打造“清新福建”生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系服務(wù)生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)

王彬彬

（福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院，福建 福州 350013）

打造“清新福建”生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系服務(wù)生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)

王彬彬

（福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院，福建 福州 350013）

標(biāo)準(zhǔn)化不僅是現(xiàn)代社會(huì)治理的重要技術(shù)手段，更是支撐生態(tài)文明建設(shè)的有效技術(shù)途徑。生態(tài)文明呼喚生態(tài)旅游，生態(tài)旅游需要標(biāo)準(zhǔn)支撐。文中在分析福建旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，闡述了“清新福建”生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建思路，并就如何進(jìn)一步加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作提出幾點(diǎn)建議，旨在為福建省構(gòu)建生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系及在更深層次推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作提供借鑒。

生態(tài)旅游；生態(tài)文明；標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)化；標(biāo)準(zhǔn)體系

黨的十八大把生態(tài)文明建設(shè)上升為“五位一體”總體布局，十八屆三中全會(huì)要求深化生態(tài)文明體制改革，加快建立系統(tǒng)完整的生態(tài)文明制度體系。2014年3月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于支持福建省深入實(shí)施生態(tài)省戰(zhàn)略加快生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)的若干意見》，福建有幸成為全國(guó)第一個(gè)生態(tài)文明先行示范區(qū)。福建作為全國(guó)首批生態(tài)省建設(shè)的試點(diǎn)省份，森林覆蓋率達(dá)65.95%，連續(xù)37年位居全國(guó)第一。優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境是福建發(fā)展的優(yōu)勢(shì)資源，也是福建旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，福建省在打造旅游業(yè)成為支柱性產(chǎn)業(yè)同時(shí)，全面打響“清新福建”的旅游品牌。

“清新福建”傳達(dá)的是一種“清美”和“創(chuàng)新”的品牌形象。它的品牌內(nèi)涵可包括：生態(tài)清新（空氣清新、水土清新、植被清新等）、人文清新（民風(fēng)淳樸、思想創(chuàng)新、干凈整潔、管理有序、消費(fèi)安全放心、處處體現(xiàn)文明、人人講究誠(chéng)信等）、景區(qū)清美新奇、娛樂健康新鮮、住宿貼近自然、餐飲綠色放心、交通清爽低碳、購(gòu)物清心生態(tài)等等。圍繞這個(gè)品牌形象，福建省正著力把自身打造成清新旅游示范基地、清新旅游標(biāo)準(zhǔn)制造者和清新旅游時(shí)代開創(chuàng)者。

“清新福建”呼喚清新旅游標(biāo)準(zhǔn)，為此，福建省出臺(tái)了《全面推動(dòng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2014—2016）》，提出加快旅游新業(yè)態(tài)、旅游公共服務(wù)和生態(tài)旅游等福建特色標(biāo)準(zhǔn)制定，形成“清新福建”生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，指導(dǎo)和推動(dòng)全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。文中將結(jié)合福建旅游標(biāo)準(zhǔn)化的工作現(xiàn)狀，提出“清新福建”生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建思路，并就如何進(jìn)一步加強(qiáng)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作講述幾點(diǎn)建議。

1 福建旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作開展情況

近年來，福建省圍繞建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、打造國(guó)內(nèi)重要的自然和文化旅游中心、國(guó)際旅游目的地的目標(biāo)，[1]積極推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。一是開展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。在旅游系統(tǒng)，福建省共有48家國(guó)家級(jí)和省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)縣（市、區(qū)）和試點(diǎn)企業(yè)、21家“清新福建”旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)試點(diǎn)單位；在質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)，福建省目前有19個(gè)國(guó)家級(jí)和省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，占全省國(guó)家級(jí)和省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的44.2%。二是加大旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂力度。福建省目前已組織制修訂并發(fā)布旅游標(biāo)準(zhǔn)35項(xiàng)，占福建省已頒布服務(wù)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)的41.7%。[1]三是開展旅游服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化研究。已完成《福建省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及其體系構(gòu)建研究》、《兩岸公共標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化比較研究》和《臺(tái)灣地區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化研究》等科技項(xiàng)目，為福建省旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作全面開展提供了借鑒，奠定了基礎(chǔ)。四是建立系列旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。如《泰寧世界地質(zhì)公園旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》、《龍海龍佳生態(tài)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》、《福建土樓旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》等10多個(gè)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。五是組建了專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織。目前，福建省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)已獲批籌建。六是出臺(tái)一系列支持旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的文件。如《全面推動(dòng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2014—2016）》、《全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展2014年行動(dòng)計(jì)劃》、《關(guān)于全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的通知》、《福建省生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系試點(diǎn)建設(shè)方案》等。

2 構(gòu)建“清新福建”生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，服務(wù)生態(tài)文明建設(shè)

旅游標(biāo)準(zhǔn)體系既是旅游標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)結(jié)果的集成表現(xiàn)形式，又是開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的技術(shù)支撐和保障，標(biāo)準(zhǔn)體系為旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作指明了方向。編制旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，是旅游標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)頂層設(shè)計(jì)工作，其主要作用有：一是為旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定基礎(chǔ)，規(guī)劃藍(lán)圖，確定主要范圍和重點(diǎn)領(lǐng)域。二是可作為旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂規(guī)劃和計(jì)劃的依據(jù)。三是有利于加快推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，規(guī)范市場(chǎng)秩序，優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和公共服務(wù)水平。隨著福建旅游業(yè)的不斷發(fā)展，生態(tài)旅游理念的不斷深入，“清新福建”旅游品牌的全面打響以及全國(guó)首個(gè)生態(tài)文明先行示范區(qū)的確立，優(yōu)化福建省旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，使其更符合福建省旅游產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，已成為今年福建省旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

為此，福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院組織相關(guān)科研人員，在查閱大量參考文獻(xiàn)、進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和多方征求專家和行政主管部門意見的基礎(chǔ)上，運(yùn)用模塊化理論,對(duì)現(xiàn)有的“福建省旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系”進(jìn)行改造提升，形成“清新福建”生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。即將原有的以GB/T 24421.2-2009《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第 2 部分:標(biāo)準(zhǔn)體系》為基礎(chǔ)構(gòu)建的福建省旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架（服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系三大體系）調(diào)整為：旅游基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、旅游要素系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系、旅游公共服務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系、旅游業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系和生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，突出旅游整體產(chǎn)業(yè)。

其中，旅游基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系涵蓋標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則/指南、術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)、符號(hào)與標(biāo)志、實(shí)施評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等；旅游要素系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系由核心要素系統(tǒng)和外圍要素系統(tǒng)組成，核心要素系統(tǒng)是指食、住、行、游、購(gòu)、娛，外圍要素系統(tǒng)是指與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、海洋等產(chǎn)業(yè)的融合系統(tǒng)；旅游公共服務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系包括旅游公共信息服務(wù)、安全保障服務(wù)、交通便捷服務(wù)、惠民便民服務(wù)、行政服務(wù)等內(nèi)容；旅游業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系則涉及人力資源、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、游客行為以及旅游組織管理等內(nèi)容；生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系重點(diǎn)包括綠色規(guī)劃、綠色設(shè)施、綠色管理、綠色服務(wù)、綠色消費(fèi)等內(nèi)容。依據(jù)“清新福建”生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系框架，還制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表，并將“清新露營(yíng)地”、 “清新休閑驛站”、 “清新客?！?、“清新美食”、“清新標(biāo)識(shí)標(biāo)牌”、特色主題酒店、鄉(xiāng)村旅游“百鎮(zhèn)千村”評(píng)定等特色標(biāo)準(zhǔn)列入其中，作為今后地方標(biāo)準(zhǔn)制定的重點(diǎn)項(xiàng)目?！扒逍赂＝ā鄙鷳B(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系的搭建，凸顯生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)在福建省旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的地位，為生態(tài)文明建設(shè)提供依據(jù)和技術(shù)規(guī)范，可有效提升福建省旅游產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。

3 深化旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的思考

福建省在旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面取得了一定成效，也初步搭建了符合自身特色的標(biāo)準(zhǔn)體系，但也存在“重硬件、輕軟件”、“重?cái)?shù)量，輕質(zhì)量”、“重制定，輕實(shí)施”等服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作所存在的共性問題。為此，在解決上述問題的同時(shí)，應(yīng)注重標(biāo)準(zhǔn)體系的頂層設(shè)計(jì)，并從以下幾個(gè)方面提升福建省的旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作水平。

3.1 標(biāo)準(zhǔn)制定方面

1988年，《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的頒布實(shí)行，邁開了我國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化的工作步伐。截至目前，我國(guó)已制修訂56項(xiàng)旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)23項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)33項(xiàng)），各省也紛紛制定了各具地方特色和行業(yè)管理需要的地方標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容涉及旅游區(qū)(點(diǎn))、飯店、導(dǎo)游人員服務(wù)、特色旅游、旅游交通、旅游規(guī)劃等各個(gè)方面，這些標(biāo)準(zhǔn)為我國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并在我國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展進(jìn)程起到了積極的作用。從實(shí)踐情況看，由于這些標(biāo)準(zhǔn)更加強(qiáng)調(diào)可操作性，存在重視剛性量化指標(biāo)，弱化定性指標(biāo)；突出設(shè)施設(shè)備、環(huán)境等物的規(guī)范，弱化了對(duì)人員素質(zhì)要求的柔性指標(biāo)等問題。

然而，不管是旅游景區(qū)的建設(shè)，還是旅游服務(wù)質(zhì)量的調(diào)控，都需要有場(chǎng)地面積、活動(dòng)項(xiàng)目、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、環(huán)境保護(hù)和安全體系等數(shù)據(jù)作為衡量以及測(cè)定的準(zhǔn)則，但又不能僅局限于此，更不能只依靠這些靜態(tài)的數(shù)據(jù)判斷旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞，要有物，更要看到人，不能見物不見人。若不對(duì)動(dòng)態(tài)服務(wù)過程提供服務(wù)的員工素質(zhì)素養(yǎng)提出更全面要求，就不能有效地規(guī)范和提升旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。因而，在制定旅游標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)從旅游產(chǎn)品自身的特點(diǎn)出發(fā)，準(zhǔn)確把握柔性與剛性、定性與定量、人與物三者的關(guān)系。[2]

3.2 試點(diǎn)建設(shè)方面

推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范建設(shè)，目的是通過發(fā)揮試點(diǎn)的引領(lǐng)帶動(dòng)效應(yīng)，進(jìn)而推動(dòng)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的全面開展。但從目前的試點(diǎn)示范建設(shè)情況看，許多試點(diǎn)并沒有起到應(yīng)有的示范作用。究其原因有：一是試點(diǎn)單位的領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)不強(qiáng)；二是試點(diǎn)的選擇存在盲目性、被動(dòng)性（即政府主導(dǎo)而非試點(diǎn)單位主導(dǎo)）；三是貪多求全、扶持經(jīng)費(fèi)少，難以調(diào)動(dòng)試點(diǎn)單位的工作積極性等。長(zhǎng)此以往，旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)將缺乏可持續(xù)推進(jìn)動(dòng)力，旅游標(biāo)準(zhǔn)化品牌也將不再為人們所信服。為此，在選擇試點(diǎn)時(shí)應(yīng)先考察試點(diǎn)擬承擔(dān)單位的意愿，同時(shí)實(shí)行“少而精”策略，將有限的扶持經(jīng)費(fèi)集中在少量標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)強(qiáng)、確實(shí)能起到示范帶動(dòng)的項(xiàng)目上，進(jìn)而增加試點(diǎn)的權(quán)威性和持續(xù)性。

3.3 長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)方面

公允地說《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》、《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)有效地推動(dòng)了我國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化的開展，這主要得益于這類標(biāo)準(zhǔn)與景區(qū)或企業(yè)的評(píng)星評(píng)級(jí)相掛鉤，與他們的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，且有退出機(jī)制。但我國(guó)目前的旅游類標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目的長(zhǎng)效機(jī)制卻尚未建立，很多試點(diǎn)單位和企業(yè)在創(chuàng)建階段興致勃勃，各項(xiàng)工作推進(jìn)也有板有眼；但試點(diǎn)驗(yàn)收一結(jié)束，因工作需要所建立的標(biāo)準(zhǔn)體系就束之高閣、馬放南山。因此，如何保持標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范的生命力，長(zhǎng)效機(jī)制建立很重要。旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范長(zhǎng)效機(jī)制的建立除了借鑒上述國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)方式外，推進(jìn)試點(diǎn)的第三方認(rèn)證、建立標(biāo)準(zhǔn)化和信息化融合的管理體系也是有效手段。

3.4 閩臺(tái)旅游標(biāo)準(zhǔn)化合作方面

福建與臺(tái)灣地區(qū)具有“五緣”優(yōu)勢(shì)，也是大陸對(duì)臺(tái)工作的先行區(qū)。在兩岸經(jīng)貿(mào)往來日益密切的今天，閩臺(tái)旅游合作機(jī)遇難得，前景廣闊。如何把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)閩臺(tái)旅游標(biāo)準(zhǔn)化合作的新突破，打造閩臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化合作交流先行區(qū)值得我們思考。從臺(tái)灣方面看，在CNS標(biāo)準(zhǔn)26大分類目錄中，沒有旅游業(yè)這一類別，也未制定旅游相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要領(lǐng)域，其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)主要由觀光法規(guī)來體現(xiàn)。“交通部觀光局”，作為臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)的最高管理機(jī)構(gòu)，截至2014年8月，共發(fā)布觀光法規(guī)258項(xiàng)，按照類別共分為8個(gè)類別，即：組織、旅行業(yè)/導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)、觀光旅館/旅館業(yè)/民宿、觀光旅游業(yè)、觀光地區(qū)及風(fēng)景特定區(qū)、宣傳獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)助、災(zāi)害防救與通報(bào)、人事法規(guī)等。這些觀光法規(guī)有很多屬于技術(shù)法規(guī)范疇，相當(dāng)于大陸的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，更具執(zhí)行力。因此，福建省應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)臺(tái)灣生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游和旅游服務(wù)質(zhì)量等方面觀光法規(guī)的研究，并將研究成果轉(zhuǎn)化成可為我所用的福建特色地方標(biāo)準(zhǔn)，并納入“清新福建”生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系中，提升福建省旅游服務(wù)質(zhì)量檔次及旅游品牌價(jià)值內(nèi)涵。同時(shí)，可進(jìn)一步探討閩臺(tái)旅游標(biāo)準(zhǔn)化研究合作事宜，構(gòu)建閩臺(tái)一體化的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，加深閩臺(tái)旅游往來、促進(jìn)共同發(fā)展。

總之，發(fā)展旅游業(yè)依賴于良好的自然生態(tài)環(huán)境，而作為“無煙產(chǎn)業(yè)”的旅游業(yè)，其發(fā)展又有利于生態(tài)環(huán)境的改善和生態(tài)文明的建設(shè)。因此，打造“清新福建”生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，圍繞標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量、試點(diǎn)建設(shè)、機(jī)制建立、閩臺(tái)交流等方面提升旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作水平，對(duì)充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在福建省生態(tài)文明建設(shè)中的技術(shù)支撐和保障作用，打造生態(tài)文明旅游標(biāo)準(zhǔn)化的品牌，實(shí)現(xiàn)福建省“生態(tài)美”和“百姓富”戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

[1]王海瀛.福建省旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建及思考[J].中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)報(bào):2013(4):43-46.

[2]姚昆遺.標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)旅游景區(qū)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)[J].質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化:2012（8): 15-17.

[3]安應(yīng)民. 關(guān)于加快旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的思考[J].標(biāo)準(zhǔn)科學(xué):2009（8): 31-36.

Building Ecological Tourism Standard System of Fresh Fujian for the Ecological Civilization Demonstration Zone Construction

WANG Bin-Bin
(Fujian Institute of Standardization, Fuzhou 350013, Fujian , China)

As an important technological skill for modern society management, standardization has been proven to be an effective way for ecological civilization construction. Standards have become inseparable with ecological tourism which is a natural result of ecological civilization. In this thesis, on the basis of analysis of status of tourism standardization in Fujian province, the ecological tourism standard system of Fresh Fujian is introduced, and then a few suggestions about how to strengthen tourism standardization are proposed in order to provide references for building ecological tourism standard system in Fujian province and promot tourism standardization in a deeper level.

Ecological tourism; Ecological civilization; Standard; Standardization; Standard system

2015-03-30

王彬彬，男，福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院，標(biāo)準(zhǔn)研究所，所長(zhǎng)，高級(jí)工程師