消防員安全視角下的處境意識(shí)研究

連旦軍

(武警學(xué)院 科研部，河北 廊坊 065000)

消防員安全視角下的處境意識(shí)研究

連旦軍

(武警學(xué)院 科研部，河北 廊坊 065000)

從提高消防人員執(zhí)行滅火救援任務(wù)安全性的角度出發(fā)，分析了處境意識(shí)應(yīng)用于滅火救援領(lǐng)域時(shí)應(yīng)采用的概念及其三個(gè)層面的具體含義，指出處境意識(shí)在消防文化背景中的意義和作用，對(duì)影響消防指戰(zhàn)員處境意識(shí)的形成、維持、丟失、恢復(fù)的多種因素進(jìn)行了歸類(lèi)分析，提出了強(qiáng)化消防人員處境意識(shí)的對(duì)策和建議。

消防；處境意識(shí)；阻礙因素

為了正確解讀和有效降低消防員在執(zhí)行滅火救援任務(wù)期間傷亡事故的發(fā)生，提高消防部隊(duì)對(duì)各類(lèi)災(zāi)害的響應(yīng)能力，消防人員履職安全與處境意識(shí)之間的密切聯(lián)系越來(lái)越得到相關(guān)研究人員和實(shí)踐工作者的關(guān)注，傳統(tǒng)的消防訓(xùn)練模式和觀念也將隨之面臨挑戰(zhàn)和變化。

一、處境意識(shí)的概念

處境意識(shí)一般是指人們對(duì)自己所處環(huán)境因素的認(rèn)知。Endsley將處境意識(shí)描述為“在一定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，對(duì)所處環(huán)境內(nèi)的元素的感知，對(duì)它們含義的理解，以及對(duì)它們的狀態(tài)在很迫近的未來(lái)的投射”[1]，這個(gè)定義較為詳細(xì)并得到了普遍認(rèn)可。處境意識(shí)的概念可分解為三個(gè)層次。第一個(gè)層次是感知，即捕捉環(huán)境中的各種線索。如果無(wú)法準(zhǔn)確地感知正在發(fā)生的事件，則基本上沒(méi)機(jī)會(huì)取得良好的處境意識(shí)。第二個(gè)層次為理解，即對(duì)通過(guò)感知所獲得的線索和數(shù)據(jù)做出恰當(dāng)?shù)睦斫猓l(fā)現(xiàn)其意義。完成這個(gè)層次必須將各元素置于動(dòng)態(tài)的作業(yè)環(huán)境下，從它們之間相互依賴(lài)的發(fā)展關(guān)系的角度進(jìn)行理解，并將信息整合為一個(gè)匯集了組織目標(biāo)或作業(yè)目標(biāo)的有效行動(dòng)方案。第三個(gè)層次是投射，即根據(jù)前兩個(gè)層次所形成的概念對(duì)未來(lái)的事件做出結(jié)論和預(yù)測(cè)的能力。在處境意識(shí)的形成過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)豐富的人員具備準(zhǔn)確投射發(fā)生在未來(lái)的結(jié)果的能力。即便所投射的結(jié)果與實(shí)際發(fā)生的結(jié)果不符，他們也能憑借純熟的技能做出恰當(dāng)反應(yīng)，制定出新的應(yīng)對(duì)方案。

傳統(tǒng)的處境意識(shí)概念主要強(qiáng)調(diào)應(yīng)用處境意識(shí)的組織及其作業(yè)環(huán)境，這個(gè)部分可以視為定義中關(guān)于“處境”的一面。消防實(shí)踐工作者的關(guān)注點(diǎn)略有不同，將處境意識(shí)視為消防人員對(duì)于自身所處的救援環(huán)境時(shí)刻保持注意，對(duì)于作業(yè)過(guò)程中所有正在和可能發(fā)生的危險(xiǎn)場(chǎng)景的一種警惕和清醒認(rèn)識(shí)。這樣的定義沒(méi)有局限于任何具體的環(huán)境或狀態(tài)，而只是一種對(duì)正在發(fā)生的情況的總體的警戒。具備處境意識(shí)要求消防人員在特定的時(shí)期能敏捷、準(zhǔn)確地感知和理解所處環(huán)境中影響滅火救援處置的因素和條件的變化，能對(duì)即將面臨的局面做出全面推測(cè)和正確計(jì)劃，能及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員交換信息，具備識(shí)別失誤鏈并努力在事故發(fā)生前將其打斷等方面的能力。

二、強(qiáng)化消防人員處境意識(shí)的意義

形成和保持處境意識(shí)，有助于預(yù)防和減少消防人員傷亡事故的發(fā)生數(shù)量，提高總體安全水平。處境意識(shí)概念是作為保護(hù)參與高風(fēng)險(xiǎn)、低頻率事件處置人員安全性的一個(gè)至關(guān)重要的因素，從其他行業(yè)移植到消防領(lǐng)域。美國(guó)國(guó)家職業(yè)安全與健康研究院的消防員殉職事件調(diào)查工作顯示出，處境意識(shí)缺乏或不足問(wèn)題是造成美國(guó)消防員在執(zhí)行公務(wù)期間傷亡的一個(gè)最常見(jiàn)和重要的影響因素[2]。一項(xiàng)對(duì)于955份“僥幸脫險(xiǎn)信息報(bào)告”進(jìn)行分析的研究表明，其中有91%的報(bào)告中確認(rèn)處境意識(shí)在消防人員傷亡未遂事件中是促成事故的一個(gè)主要因素[3]。

在滅火救援作業(yè)過(guò)程中提高處境意識(shí)的必要性，主要在于形成可靠的、持續(xù)的處境意識(shí)是良好決策的基礎(chǔ)，尤其是它對(duì)救援人員在風(fēng)險(xiǎn)性、時(shí)間敏感性極高的事故環(huán)境中，在心理壓力大的條件下快速做出更好決策具有非常關(guān)鍵的影響力。

處境意識(shí)涉及應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的多個(gè)環(huán)節(jié)，具體對(duì)于滅火救援而言，貫穿接警到場(chǎng)、初期以及不間斷的火場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)偵查、滅火作戰(zhàn)以及火場(chǎng)清理和恢復(fù)階段。提高消防部隊(duì)各層次決策者和執(zhí)行人員的處境意識(shí)，有助于指戰(zhàn)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)的惡化，提高救援處置效率和領(lǐng)導(dǎo)力，更加快速地實(shí)現(xiàn)應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)平穩(wěn)有序過(guò)渡。

要準(zhǔn)確理解處境意識(shí)的意義及其發(fā)揮作用的機(jī)制，需要將其置于消防文化的語(yǔ)境下進(jìn)行剖析，這樣才能真正有利于將數(shù)目眾多但內(nèi)容零碎的研究主題有效整合起來(lái)，構(gòu)建一種強(qiáng)化滅火救援過(guò)程中的處境意識(shí)和有效決策的作戰(zhàn)或訓(xùn)練模式。消防文化中固有的一些基礎(chǔ)性因素包括：(1)依賴(lài)性強(qiáng)的履職環(huán)境。滅火救援是一種對(duì)不可預(yù)知和變化迅速的處境高度依賴(lài)的行為和連續(xù)過(guò)程，在此條件下理解處境意識(shí)的意義需要研討的問(wèn)題涉及消防員以現(xiàn)實(shí)事件為基礎(chǔ)的即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)技能，指戰(zhàn)員之間的信任對(duì)行動(dòng)成員個(gè)人壓力水平的影響等。(2)剛性化的男性氣概。過(guò)度男性化的趨向造成了一些非正常觀念的正常化，比如消防人員將有些風(fēng)險(xiǎn)的意義降低至正常工作內(nèi)容而對(duì)其免疫。在主流的消防文化內(nèi)，認(rèn)為主要通過(guò)體能、專(zhuān)業(yè)技能和心理素質(zhì)的構(gòu)建，建立消防員的自我價(jià)值判斷。消防員通過(guò)長(zhǎng)期耳聞目睹或經(jīng)驗(yàn)積累將這種行為方式和觀念內(nèi)化為能力和男性氣概之間的關(guān)系，同時(shí)又進(jìn)一步分化出“消防員看重體力遠(yuǎn)勝于腦力”的觀念，這個(gè)現(xiàn)象無(wú)疑使消防訓(xùn)練立足于先進(jìn)理論及技術(shù)、改進(jìn)循序訓(xùn)練模式的難度增大。盡管消防員所秉承的“無(wú)論面臨怎樣的危難我們都能夠戰(zhàn)勝”的態(tài)度對(duì)于他們不畏挑戰(zhàn)起到重要作用，但同時(shí)也表明在這種融合了男性氣概和冒險(xiǎn)精神的氛圍中，必須建立一種明晰的管理體制、落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的運(yùn)作方式來(lái)進(jìn)行制約，否則這種態(tài)度極有可能造成消防員的過(guò)度自信、不思改觀，自認(rèn)為某種戰(zhàn)術(shù)絕對(duì)有效且安全。(3)英雄主義傾向。在某種程度上，由于滅火救援缺乏資源，不得不壓縮了某些作業(yè)步驟和安全警戒，而主要依靠極端的個(gè)人努力和英雄主義體現(xiàn)了消防作戰(zhàn)的文化示范。多個(gè)文獻(xiàn)考察了社會(huì)化驅(qū)動(dòng)力在形成消防員英雄形象過(guò)程中所起到的作用。在一項(xiàng)消防員冒險(xiǎn)傾向評(píng)估研究中，研究人員發(fā)現(xiàn)那些被告知為目標(biāo)環(huán)境下的英雄人物的消防員，相對(duì)于被告知為秉承提供公共服務(wù)態(tài)度的消防員，會(huì)表現(xiàn)出更高的冒險(xiǎn)傾向和企圖[4]。在新兵適應(yīng)消防組織的過(guò)程中，以及在消防員訓(xùn)練、積累經(jīng)驗(yàn)或者老兵對(duì)新兵的接納等方面，消防文化固有的價(jià)值觀以各種概括判斷性的、充滿期許的方式傳遞，繼而也框定著社區(qū)群眾對(duì)于消防員的期望。在構(gòu)建極端易變條件下的復(fù)合型處境意識(shí)框架的過(guò)程中，需要在一定程度上，用以安全為中心的文化部分替代英雄文化，這就會(huì)產(chǎn)生一種微妙的立場(chǎng)，在研究理解上要特別注意界限的拿捏得當(dāng)。(4)以老兵為中心。與以老兵為中心并行的因素包括消防部隊(duì)的職業(yè)化趨勢(shì)、軍事化結(jié)構(gòu)和論資排輩結(jié)構(gòu)。技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于處境意識(shí)的建立而言呈并重的意義。如果認(rèn)為具備更多經(jīng)驗(yàn)的消防員更有價(jià)值，則通過(guò)其他途徑獲取專(zhuān)業(yè)知識(shí)的價(jià)值就會(huì)被低估，繼而經(jīng)驗(yàn)優(yōu)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的文化設(shè)定就會(huì)被強(qiáng)化。實(shí)際上這種并重的局面經(jīng)常會(huì)被打破，比如在高風(fēng)險(xiǎn)事故應(yīng)對(duì)的處境意識(shí)中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)會(huì)變得比較重要。同時(shí)技術(shù)專(zhuān)家經(jīng)常處于與高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)直接對(duì)話的地位，這就會(huì)對(duì)一些即便在不具備對(duì)于事件的狀態(tài)或?qū)I(yè)知識(shí)理解的情況下也不愿放棄證明自己作戰(zhàn)能力的消防人員，產(chǎn)生影響。

消防機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立的、統(tǒng)一性很強(qiáng)的實(shí)體，其文化的形成無(wú)疑與危險(xiǎn)事件的處置相關(guān)。一種強(qiáng)烈的文化范例可能會(huì)造成從業(yè)人員行為思路的局限性，而這正是處境意識(shí)的相對(duì)面。所以，與消防員傷亡相關(guān)的某些安全主題是否有可能會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的消防文化產(chǎn)生一定的沖擊，在我國(guó)的消防業(yè)界無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生一定的爭(zhēng)議。

三、處境意識(shí)的影響因素

對(duì)處境意識(shí)產(chǎn)生影響的因素包括特定處境中的個(gè)人以及他們對(duì)特定處境狀態(tài)的個(gè)人反應(yīng)。這些反應(yīng)又受到個(gè)人經(jīng)歷相同或者類(lèi)似環(huán)境的歷史以及他們總體能力和技術(shù)的影響。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的不同組成以及團(tuán)隊(duì)成員之間的個(gè)體動(dòng)態(tài)發(fā)展都可能對(duì)行動(dòng)后果產(chǎn)生影響。因此，處境意識(shí)的研究涉及了心理學(xué)、認(rèn)知學(xué)、決策學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。本文以滅火作戰(zhàn)環(huán)境為例，認(rèn)為可從以下主要類(lèi)別著手研究。

(一)狹隘視野

在事故后調(diào)查分析過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)看到已經(jīng)出現(xiàn)了很多線索、征兆以及現(xiàn)象表明事故正在向?yàn)?zāi)難轉(zhuǎn)變，而身處現(xiàn)場(chǎng)的消防人員對(duì)這些明顯情況急劇惡化的跡象似乎視而不見(jiàn)，他們有時(shí)似乎對(duì)其周邊正在發(fā)生的事情閉目塞聽(tīng)。這是由于消防人員的注意力因聚焦于現(xiàn)場(chǎng)的某一個(gè)局部區(qū)域或者某一項(xiàng)正在執(zhí)行的任務(wù)而變得狹窄，這種“狹隘視野”現(xiàn)象在高風(fēng)險(xiǎn)事件處置開(kāi)始后通常很快就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，消防人員的處境意識(shí)會(huì)因此而受到極大影響，甚至丟失，繼而做出錯(cuò)誤的決定。

(二)人員

包括現(xiàn)場(chǎng)的或正在趕赴現(xiàn)場(chǎng)的可用作戰(zhàn)人員，這個(gè)因素對(duì)處境意識(shí)產(chǎn)生影響的主要原因有人員不足，人員過(guò)多，人員技能的不可預(yù)測(cè)性，調(diào)度了缺乏訓(xùn)練或者經(jīng)驗(yàn)的人員，無(wú)法有效完成分配給他們的任務(wù)，響應(yīng)時(shí)間延誤，等等。

(三)通信

通信是處境意識(shí)的一個(gè)關(guān)鍵元素，涉及語(yǔ)音和非語(yǔ)音通信，主要的障礙因素包括用詞的誤解、無(wú)線電信號(hào)錯(cuò)漏、裝備故障、無(wú)線電裝備不兼容、通信擁堵等。從戰(zhàn)略層面到戰(zhàn)術(shù)或者執(zhí)行任務(wù)層面之間的通信中斷問(wèn)題，是幾乎所有的因滅火戰(zhàn)況惡化而產(chǎn)生負(fù)面結(jié)果的共同事故特性。在滅火救援期間如果關(guān)于各項(xiàng)作業(yè)的通信缺乏或者不足，則多種潛在的問(wèn)題就會(huì)浮上水面，比如某一環(huán)節(jié)的責(zé)任缺失、人員自行其是、決策低下、作業(yè)效果不力等[5]。

(四)信息或數(shù)據(jù)管理

主要體現(xiàn)在火場(chǎng)處境評(píng)估方面，比如初始階段和持續(xù)的火場(chǎng)偵查、在整個(gè)作戰(zhàn)期間對(duì)風(fēng)險(xiǎn)-收益效果進(jìn)行連續(xù)的評(píng)估，從而決定是否改變戰(zhàn)術(shù)。如果沒(méi)有觀察理解火災(zāi)所產(chǎn)生的煙氣和火災(zāi)狀態(tài)，沒(méi)有對(duì)建筑結(jié)構(gòu)和構(gòu)件在火場(chǎng)中的削弱狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)，沒(méi)有對(duì)可救援的人員生命狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)，會(huì)使指戰(zhàn)員的處境意識(shí)受損，造成對(duì)事故險(xiǎn)情預(yù)估不足。

(五)生理和心理壓力

消防指戰(zhàn)員的壓力反應(yīng)是不確定的和危險(xiǎn)的救援環(huán)境為決策者帶來(lái)的首要問(wèn)題。隨著壓力水平的增加，人的認(rèn)知能力趨于下降，產(chǎn)生感官失真，保持處境警惕性的能力下降。另外，消防人員由于必須采取進(jìn)攻戰(zhàn)術(shù)的責(zé)任感而導(dǎo)致壓力。這種壓力可能來(lái)自于消防文化或消防組織外部，以及消防服務(wù)的對(duì)象，他們對(duì)消防員為了減少自己的危機(jī)狀況而能夠或者應(yīng)該采取什么樣的行為懷有不現(xiàn)實(shí)的期許。消防員的生理和心理壓力迫使他們表現(xiàn)出個(gè)人英雄主義行為，導(dǎo)致他們不得不忽視處境所顯示出的高度危險(xiǎn)性，而承受合理范圍之外的更多風(fēng)險(xiǎn)。

(六)注意力管理

維持處境意識(shí)需要身體、心理以及情緒全力以赴去集中注意力，而注意的對(duì)象卻經(jīng)常并不明顯。注意力方面的問(wèn)題主要是對(duì)消防指戰(zhàn)員處境意識(shí)的感知層面造成負(fù)面影響，從而使警醒和專(zhuān)注的狀態(tài)分散于不重要的或者無(wú)關(guān)的信息上。注意力會(huì)受到的干擾來(lái)自：緊張、大的聲音、明亮的事物、向自身所在處移動(dòng)的物體等。

(七)工作量管理

個(gè)人承擔(dān)的任務(wù)量飽和是對(duì)事故指揮員的處境意識(shí)造成影響力最大的因素。如果他們不得不承擔(dān)過(guò)多的指揮職能、處理過(guò)多的信息、聽(tīng)清楚和理解同時(shí)進(jìn)行的多個(gè)對(duì)話、或者一邊關(guān)注滅火作戰(zhàn)人員的安全一邊又要進(jìn)行火場(chǎng)情況了解，就會(huì)被各種問(wèn)題淹沒(méi)而導(dǎo)致忽視了關(guān)鍵的線索，中斷了對(duì)事件形勢(shì)變化的連續(xù)追蹤。這是因?yàn)槿祟?lèi)的大腦在集中注意力時(shí)一般只能同時(shí)記住7(+/-2)項(xiàng)互不關(guān)聯(lián)的信息，而且壓力可能將這個(gè)數(shù)字降低到5[6]。

四、提高處境意識(shí)的對(duì)策和建議

(一)加強(qiáng)處境意識(shí)相關(guān)的基礎(chǔ)理論研究

消防行業(yè)對(duì)于處境意識(shí)的研討大都基于相關(guān)概念在其他行業(yè)的成功，但將這個(gè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用于消防領(lǐng)域應(yīng)該結(jié)合廣泛的滅火救援經(jīng)驗(yàn)，增加對(duì)于相關(guān)基本理論的理解，才能開(kāi)發(fā)出健全和操作性強(qiáng)的消防員處境意識(shí)強(qiáng)化方案。

加強(qiáng)處境意識(shí)相關(guān)的基礎(chǔ)理論研究，主要應(yīng)該關(guān)注一線消防指戰(zhàn)員如何從處境意識(shí)的三個(gè)層面出發(fā)，在滅火救援環(huán)境下建立、保持處境意識(shí)，及時(shí)察覺(jué)其喪失并迅速重建。在信息感知層面上，為了提高消防指戰(zhàn)員評(píng)價(jià)壓力來(lái)源的含義、有效地對(duì)沒(méi)有預(yù)測(cè)到的事件進(jìn)行響應(yīng)的能力，應(yīng)開(kāi)發(fā)任務(wù)管理項(xiàng)目，幫助他們對(duì)其任務(wù)和所接收到的信息流實(shí)施積極管理，以免最后將自身置于一個(gè)未消化的信息過(guò)量，反而錯(cuò)漏了重要信息的境地。第二步是發(fā)展理解力水平。消防人員應(yīng)具備可以對(duì)其遭遇的新場(chǎng)景進(jìn)行匹配的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠用以判斷某個(gè)問(wèn)題或狀況的存在、采取糾正行為。獲得處境意識(shí)投射層面的能力是以事故處置期間高質(zhì)量的通信為基礎(chǔ)的，實(shí)時(shí)共享相關(guān)聯(lián)的信息能促使各滅火作戰(zhàn)單位之間更好的協(xié)作。其中，理解與投射的過(guò)程與計(jì)劃的能力密切相關(guān)，針對(duì)各種可預(yù)期的事件以及突發(fā)狀況所做出的計(jì)劃，應(yīng)依據(jù)處境的變化而不斷進(jìn)行訂正和改變，在救援現(xiàn)場(chǎng)，置計(jì)劃于不顧的能力應(yīng)與計(jì)劃本身同樣重要。同時(shí)，處境意識(shí)并不是萬(wàn)能的，一個(gè)具備很好處境意識(shí)的消防指戰(zhàn)員仍有可能做出不好的決策。因此，對(duì)處境意識(shí)的理論研究和應(yīng)用必須與其他概念相互融合，包括滅火作戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)認(rèn)知快速?zèng)Q策模式、信息導(dǎo)引循環(huán)決策模式等。

(二)開(kāi)發(fā)多種真實(shí)性強(qiáng)、可操作的訓(xùn)練模式

消防部隊(duì)?wèi)?yīng)該開(kāi)展以場(chǎng)景模擬為基礎(chǔ)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、實(shí)體火災(zāi)訓(xùn)練、火場(chǎng)逃生訓(xùn)練、安全技能重復(fù)訓(xùn)練等訓(xùn)練，這是有效提高消防員處境意識(shí)的關(guān)鍵。通過(guò)這些訓(xùn)練過(guò)程中的重復(fù)心理模擬和實(shí)踐，能實(shí)現(xiàn)各種預(yù)期效果并留在指戰(zhàn)員記憶中，從而使其具備可以參照的經(jīng)驗(yàn)，提高決策和處置水平。

針對(duì)同樣靜止場(chǎng)景的重復(fù)訓(xùn)練，可以提高完成具體課目的熟練程度，卻不必然會(huì)提高處境意識(shí)。因此訓(xùn)練模式的構(gòu)建應(yīng)該更加細(xì)微化，能體現(xiàn)出各項(xiàng)救援任務(wù)的復(fù)雜性和難以預(yù)測(cè)性，比如可以提供復(fù)雜程度和變化速度不斷增加的場(chǎng)景、在場(chǎng)景中插入受訓(xùn)者始料未及的部分。目前需要加強(qiáng)挑戰(zhàn)性訓(xùn)練場(chǎng)景、火災(zāi)訓(xùn)練模擬器、基于計(jì)算機(jī)的多站模擬等真實(shí)場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的訓(xùn)練模式的研究，同時(shí)也應(yīng)不斷考察與這些技術(shù)途徑相關(guān)聯(lián)的模擬重現(xiàn)性。對(duì)于這些訓(xùn)練基礎(chǔ)設(shè)施或仿真設(shè)施重要性的評(píng)價(jià)，應(yīng)主要集中于它們給受訓(xùn)者所帶來(lái)的真實(shí)感。

(三)建立客觀的評(píng)價(jià)方法或手段

應(yīng)該設(shè)立一種定量或準(zhǔn)定量的評(píng)價(jià)方法或手段，對(duì)消防訓(xùn)練前和訓(xùn)練后處境意識(shí)的增長(zhǎng)進(jìn)行考察和度量。通常，問(wèn)卷調(diào)查法可用于考察消防指戰(zhàn)員對(duì)于處境意識(shí)概念的理解、對(duì)于自身能力的自我評(píng)分。該方法的局限性主要體現(xiàn)在一些人因?yàn)椴痪邆湔J(rèn)知自身處境意識(shí)缺陷所需的能力而高估自己的履職表現(xiàn)，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不切實(shí)。在客觀的測(cè)試方式中，客觀數(shù)據(jù)由觀察者或觀察器獨(dú)立地生成，人類(lèi)觀察員并非該測(cè)試系統(tǒng)不可或缺的組成部分，因而比較可靠、較少主觀偏見(jiàn)，但不具備主觀測(cè)試的靈活性，不能反映出人類(lèi)行為的巨大差異性。

應(yīng)在此基礎(chǔ)上建立一種適用于消防機(jī)構(gòu)的處境意識(shí)總體評(píng)價(jià)技術(shù)。這種綜合性的方法主要包括一套處境意識(shí)的測(cè)試指標(biāo)，設(shè)計(jì)大量涵蓋處境意識(shí)三個(gè)層面的問(wèn)題；采取過(guò)程模擬的形式，在向操作員提問(wèn)題的同時(shí)，模擬器能夠稍作停頓，對(duì)操作員的表現(xiàn)提供即時(shí)反饋。這類(lèi)對(duì)處境意識(shí)直接測(cè)量的方法，應(yīng)給出一個(gè)以時(shí)間為特性的測(cè)量環(huán)境，明了地反映出履職表現(xiàn)較強(qiáng)的領(lǐng)域和需要提高的領(lǐng)域，最終產(chǎn)生一個(gè)以操作者的感知為基礎(chǔ)而非以一個(gè)評(píng)價(jià)者的行為評(píng)估為基礎(chǔ)的客觀評(píng)價(jià)結(jié)果。

(四)加強(qiáng)事故后分析和戰(zhàn)例研討制度

對(duì)處境意識(shí)的阻礙性因素的理解，以及相應(yīng)地采取何種提高處境意識(shí)的對(duì)策，都應(yīng)該以各種事故數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析為依據(jù)。事故后分析應(yīng)主要在戰(zhàn)例研討、重要火災(zāi)和處置災(zāi)害事故信息報(bào)告系統(tǒng)、消防員傷亡事故和僥幸脫險(xiǎn)事件調(diào)查等基礎(chǔ)上進(jìn)行。相比于對(duì)處境意識(shí)的狹義定義，事故后回顧性研究有助于明確潛在的問(wèn)題、落實(shí)被實(shí)踐證明為有效的方法，有利于從更大的外延更加具體地認(rèn)識(shí)、總結(jié)具有普遍意義的處境意識(shí)相關(guān)因素。尤其是滅火戰(zhàn)評(píng)的過(guò)程還應(yīng)顯示出認(rèn)知否定的發(fā)展過(guò)程，能體現(xiàn)出來(lái)自多方觀點(diǎn)的價(jià)值。另外，案例研討和反復(fù)觀看事故錄像，也是消防人員基于他人的錯(cuò)漏和經(jīng)驗(yàn)，不斷加速學(xué)習(xí)和提高專(zhuān)業(yè)技能的有效途徑。

消防人員進(jìn)行事故后戰(zhàn)評(píng)，在反思、討論他們的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)時(shí)必需一個(gè)坦然、放松的環(huán)境和心態(tài)。這就要求消防文化改變其中側(cè)重于懲罰性的部分，轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)從失誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的文化。盡管消防機(jī)構(gòu)頂層在指引著這個(gè)方向，但這個(gè)改變尚未為基層完全認(rèn)識(shí)和接受。至今為止，消防基層單位仍然傾向于把失誤和缺點(diǎn)視為需要加以掩飾的問(wèn)題，而非一個(gè)促進(jìn)個(gè)人和集體得以成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

(五)強(qiáng)化處境意識(shí)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和班組資源管理方面的應(yīng)用

對(duì)消防救援而言，除了將處境意識(shí)理解為一種個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和技能，它還應(yīng)該是一種通過(guò)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知而獲得的綜合經(jīng)驗(yàn)的合成。團(tuán)隊(duì)認(rèn)知涉及可靠健全的通信手段，這是現(xiàn)場(chǎng)所有人員都獲得強(qiáng)化處境意識(shí)的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)協(xié)作和班組資源管理的目標(biāo)都是通過(guò)提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的行為認(rèn)知而減少人為誤差發(fā)生幾率，應(yīng)該視為實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練的主要內(nèi)容。這方面訓(xùn)練的前提條件是：所有成員都必須是技術(shù)上稱(chēng)職的，通過(guò)了消防部隊(duì)士兵職業(yè)技能鑒定考核。這方面的工作方案應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題包括：保持處境意識(shí)所采用的技術(shù)；當(dāng)主要作業(yè)人員或者整個(gè)團(tuán)隊(duì)的處境意識(shí)正在減弱或已經(jīng)喪失的時(shí)候，會(huì)顯示出什么樣的信號(hào)；如果班組成員知道指揮員喪失了處境意識(shí)，應(yīng)該有預(yù)設(shè)的關(guān)于重新贏得處境意識(shí)的程序。

處境意識(shí)喪失非常常見(jiàn)，重新?lián)碛刑幘骋庾R(shí)的最佳解決方式是快速地確認(rèn)這種喪失以便于能及時(shí)采取糾正行為?？刹扇〉倪x項(xiàng)主要是指揮代理，指揮代理一方面會(huì)強(qiáng)化對(duì)班組成員的授權(quán)，賦予班組長(zhǎng)表達(dá)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)或采用的救援技戰(zhàn)術(shù)的看法的機(jī)會(huì)，使所有成員維持執(zhí)行任務(wù)期間的處境意識(shí)的責(zé)任普遍加深；另一方面也要求必須制定與作戰(zhàn)紀(jì)律相配合的代理程序詳盡說(shuō)明。

(六)指揮員應(yīng)形成和維持全局意識(shí)

事故指揮員應(yīng)該著意于超越一般的處境意識(shí)，將其擴(kuò)展到建筑物整體、天氣、火場(chǎng)條件和人員履職性能等更大范圍，以形成和維持一個(gè)聚焦于事故整體的概況圖。為此，指揮員首先應(yīng)控制其管理幅度，尤其不應(yīng)參與非指揮性的需要自己實(shí)際動(dòng)手操作的具體任務(wù)。其次，指揮員應(yīng)善于指派下屬人員分擔(dān)特定的指揮支持任務(wù)。指揮員還應(yīng)該選擇最佳的指揮位置，采取措施控制外部的干擾因素，以方便他們運(yùn)用所有的感官去捕捉現(xiàn)場(chǎng)的各種線索，能使他們平靜地行使指揮，使注意力所受打擾和被迫中斷的情況降到最少。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之，處境意識(shí)不完備是造成消防人員處于極度危險(xiǎn)狀態(tài)和傷亡事故的主要因素之一，但大多數(shù)人員對(duì)其都知之甚少。因此應(yīng)該通過(guò)各種途徑的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，使消防指戰(zhàn)員更好地理解和落實(shí)處境意識(shí)的建立、維持、恢復(fù)。與滅火救援有關(guān)的處境意識(shí)研究，應(yīng)該貫穿一條實(shí)踐性很強(qiáng)的從處境意識(shí)到戰(zhàn)術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的主線。

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(責(zé)任編輯 李 蕾)

A Research on the Situational Awareness in the View of Firefighter Safety

LIAN Danjun

(DepartmentofScientificResearch,TheArmedPoliceAcademy,Langfang,HebeiProvince065000,China)

In the view of improving the firefighters’ on-duty safety, the article analyzes the definition of the situational awareness (SA) and its three levels of perception, comprehension, and projection in the field of fire-fighting and rescue. It provides a meaningful discussion of SA within the context of fire services culture, classifies the related elements and barriers, and also puts forward the countermeasures to strengthen the mental and physical SA training for firefighters.

fire protection; situational awareness; barrier

2015-05-22

連旦軍(1969— )，女，山西運(yùn)城人，教授。

D631.6

A

1008-2077(2015)08-0076-05