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    免費修眼鏡的“老規(guī)矩”

    2015-01-29 15:46:02吳敏
    共產(chǎn)黨員·下 2015年1期
    關(guān)鍵詞:老規(guī)矩眼鏡店店員

    吳敏

    那天,在外地出差,我的眼鏡框上的一個小螺絲不翼而飛,眼鏡罷工,自然我的世界就開始迷茫而一塌糊涂了。好不容易找到一個眼鏡店,但不是我買的那個品牌,維修肯定要收費,于是等不及店員把眼鏡修好,我就從口袋里掏出錢包,問修好需要多少錢。

    店員修好眼鏡后非常有素養(yǎng)地對我說:“您放心,我們是免費幫您維修的?!边@話聽得讓人舒服,雖然知道這維修也要不了五塊十塊的,但是免費眼鏡維修倒是頭一次聽說。如果是在自己買的品牌店里,那么全國“三包”還可以說得過去,可一無瓜葛二不認(rèn)識,免費幫我修,難道這是他們店慶搞活動?

    店員說,他們眼鏡店有一個規(guī)定,無論是不是曾經(jīng)在店里買過眼鏡,只要有客人拿著眼鏡到店里要維修,店里都會免費幫忙修理。簡單的清理也好,復(fù)雜的焊接也好,都是免費的。這是眼鏡行業(yè)的一個傳統(tǒng),到任何一個眼鏡店都是這么做的。

    我驚呆了,在商言商,這個行業(yè)竟然有一條如此不可思議卻令人贊嘆不已的規(guī)則和傳統(tǒng)。雖然維修成本并不是很高,但它傳遞出來的一份真誠與信任,是一種服務(wù)行業(yè)理應(yīng)有卻一直未普遍擁有的服務(wù)態(tài)度。這種態(tài)度是對顧客的信任和尊重,對每一個需要看清世界的人的一次助力。當(dāng)你的眼鏡在毫無預(yù)兆的情況下出現(xiàn)了問題,飽含熱情又富有愛心的他們會及時幫你解決問題,讓你在最短的時間內(nèi)再次看清美麗的世界,遠(yuǎn)離模糊。眼鏡店里的“老規(guī)矩”,是值得肯定的,充滿著美麗的豁達(dá)。endprint

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