新疆即開(kāi)型福利彩票：著力加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)

新疆維吾爾自治區(qū)福利彩票發(fā)行中心

營(yíng)銷(xiāo)管理員隊(duì)伍是網(wǎng)點(diǎn)即開(kāi)票銷(xiāo)售工作穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)和支撐。新疆網(wǎng)點(diǎn)即開(kāi)型福利彩票始于2008年底，上市之初，就建立了片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理員隊(duì)伍，構(gòu)建了自治區(qū)福彩中心－地市福彩中心－片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理員的三級(jí)運(yùn)行架構(gòu)，并不斷進(jìn)行調(diào)整、充實(shí)和完善，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)即開(kāi)票銷(xiāo)售工作的全覆蓋管理。近幾年來(lái)，為積極應(yīng)對(duì)運(yùn)行環(huán)境的深刻復(fù)雜變化，著力加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理員隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升了營(yíng)銷(xiāo)管理員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高了防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的整體水平，增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)和未來(lái)發(fā)展的根本基礎(chǔ)。

一、明晰工作標(biāo)準(zhǔn)，理順工作機(jī)制。一是制定了《營(yíng)銷(xiāo)管理員管理規(guī)定》《營(yíng)銷(xiāo)管理員日常管理實(shí)施辦法》《營(yíng)銷(xiāo)管理員百分制考評(píng)管理辦法》等一系列管理制度，確定了營(yíng)銷(xiāo)管理員的工作職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、考勤管理和違規(guī)處罰辦法等，明確了營(yíng)銷(xiāo)管理員的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和考核辦法，夯實(shí)了彩票銷(xiāo)售工作的管理和服務(wù)基礎(chǔ)，強(qiáng)化了福利彩票銷(xiāo)售工作的全方位管理，使?fàn)I銷(xiāo)管理員在工作中有了抓手，工作成效明顯；二是每年對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理員百分制考評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化和完善，使之更貼近市場(chǎng)、貼近營(yíng)銷(xiāo)管理員的工作實(shí)際，達(dá)到全面、有效、規(guī)范地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理員進(jìn)行管理的目的；三是通過(guò)不斷調(diào)整和完善工作機(jī)制，深挖營(yíng)銷(xiāo)管理員的工作潛力和主觀能動(dòng)性，不僅在銷(xiāo)售點(diǎn)的管理和服務(wù)工作上發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，還有效解決了營(yíng)銷(xiāo)宣傳、銷(xiāo)售點(diǎn)形象建設(shè)、電腦票銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、即開(kāi)票銷(xiāo)售渠道拓展、銷(xiāo)售資金安全管理、一線銷(xiāo)售員綜合培訓(xùn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的糾紛處理等一系列有難度的工作，確保了福利彩票銷(xiāo)售工作安全運(yùn)行、健康發(fā)展。

二、著眼能力提高，強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理員各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能進(jìn)行提高培訓(xùn)，特別是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)即開(kāi)票的票種展示、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、彩票配送、戶外銷(xiāo)售點(diǎn)拓展及銷(xiāo)售技巧等核心業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并配合有特點(diǎn)、有效果的經(jīng)驗(yàn)介紹和案例分析，使?fàn)I銷(xiāo)管理員掌握了工作方法，明確了銷(xiāo)售目標(biāo)，增強(qiáng)了銷(xiāo)售信心，提高了綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、注重業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)，嚴(yán)肅考核機(jī)制。一是通過(guò)崗前和能力提高培訓(xùn)考核，對(duì)考核不合格的營(yíng)銷(xiāo)管理員限定時(shí)限進(jìn)行補(bǔ)培和補(bǔ)考，直至考核合格才可上崗工作，確實(shí)無(wú)法通過(guò)考核的予以辭退；二是通過(guò)《營(yíng)銷(xiāo)管理員百分制考評(píng)管理辦法》，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理員的工作進(jìn)行量化考核，并按照考核得分核發(fā)營(yíng)銷(xiāo)管理員工作經(jīng)費(fèi)，促使?fàn)I銷(xiāo)管理員不斷完善工作方法，提高管理和服務(wù)水平，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)拓展市場(chǎng)的意識(shí)和能力。

四、充分激發(fā)活力，完善激勵(lì)機(jī)制。采取“基本工資+工作經(jīng)費(fèi)”大包干制度，即由區(qū)、地兩級(jí)福彩中心共同承擔(dān)其基本工資和社保費(fèi)用，營(yíng)銷(xiāo)管理員分片負(fù)責(zé)若干投注站，每月根據(jù)這些投注站的銷(xiāo)量按照一定比例提取工作經(jīng)費(fèi)，在每月列支交通費(fèi)、差旅費(fèi)、宣傳費(fèi)、辦公費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)等費(fèi)用后，剩余部分作為營(yíng)銷(xiāo)管理員個(gè)人收益，其核心在于多勞多得、節(jié)約增效。這項(xiàng)機(jī)制的運(yùn)行不僅推動(dòng)了銷(xiāo)量的穩(wěn)步提升，也使?fàn)I銷(xiāo)管理員隊(duì)伍的收入水平穩(wěn)步增長(zhǎng)，主觀能動(dòng)性也不斷提高。

五、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，嚴(yán)格淘汰機(jī)制。引進(jìn)市場(chǎng)竟?fàn)帣C(jī)制，實(shí)施優(yōu)勝劣汰，形成能上能下，能進(jìn)能出的良性循環(huán)。主要通過(guò)以下管理環(huán)節(jié)進(jìn)行：一是招聘甄選。在實(shí)行屬地公開(kāi)招聘時(shí)，以營(yíng)銷(xiāo)管理員的綜合素養(yǎng)、吃苦耐勞的工作精神和必須熱愛(ài)福彩事業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行嚴(yán)格甄選。二是試用期考核。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理員在試用期的實(shí)際工作表現(xiàn)，綜合考評(píng)其業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力及工作態(tài)度，試用期滿時(shí)由各地福彩中心作出淘汰或留任的決定，然后上報(bào)區(qū)中心審批。三是績(jī)效考核 。通過(guò)工作機(jī)制和考核機(jī)制的建設(shè)，將日常工作指標(biāo)進(jìn)行量化，責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)了有效的優(yōu)勝劣汰。四是培訓(xùn)考核 。凡是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理員開(kāi)展的相關(guān)培訓(xùn)工作，都引入考核機(jī)制，多次培訓(xùn)考核仍不達(dá)標(biāo)者，則可實(shí)行淘汰。五是合同終止。對(duì)于工作表現(xiàn)平庸的營(yíng)銷(xiāo)管理員，各地福彩中心可在其合同期滿時(shí)，與營(yíng)銷(xiāo)管理員終止勞動(dòng)合同，從而達(dá)到淘汰的目的。