三大戰(zhàn)略構(gòu)建探路者發(fā)展生態(tài)圈

石曉奇>采訪

OUTDOOR：那我們就開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，從現(xiàn)在大家都特別關(guān)心的探路者并購(gòu)綠野網(wǎng)聊起，整個(gè)業(yè)內(nèi)都很好奇，作為一個(gè)傳統(tǒng)戶外企業(yè)，探路者并購(gòu)綠野的初衷是什么呢？

盛發(fā)強(qiáng)：對(duì)于不了解探路者企業(yè)的人來(lái)說(shuō)，這可能是件很突然的事，或者覺(jué)得很好奇，這樣跨界到底行不行。但其實(shí)我們內(nèi)部的這種討論已經(jīng)有三年時(shí)間了，我們上市以后一直在重新做戰(zhàn)略梳理，也請(qǐng)清華的專家?guī)臀覀冏鲂碌膽?zhàn)略分析，這時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，怎么樣圍繞用戶去思考可能是下一步我們工作的重點(diǎn)。

之前我覺(jué)得探路者比較成功的地方是三個(gè)方面，一個(gè)是品牌、一個(gè)是渠道、一個(gè)是產(chǎn)品，這三個(gè)方面像三駕馬車(chē)來(lái)驅(qū)動(dòng)探路者的發(fā)展。但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)之后，只圍繞渠道是不能跟顧客緊密聯(lián)接的，所以我們想往上追溯：有了戶外運(yùn)動(dòng)、戶外旅行的這種需要，才會(huì)回過(guò)頭來(lái)有戶外用品的需要。以前我們是在某一個(gè)節(jié)點(diǎn)上等待跟顧客的交流互動(dòng)，但現(xiàn)在我們主動(dòng)去圍繞用戶，以用戶為中心，可以說(shuō)將服務(wù)嵌入到用戶出行的過(guò)程中。這里面一個(gè)很大的變化是從渠道為王變成以用戶為中心，這是根本點(diǎn)。

那我們就在想用戶在哪？他們是誰(shuí)？他們有哪些行為特征？他們參與哪些活動(dòng)？有哪些潛在需求？這么一分析就發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)本身才是真正的源頭，所以我們要往這個(gè)方向延展。戶外用品區(qū)別于其他服裝在于，它有特定的環(huán)境，戶外行為需要引領(lǐng)、指導(dǎo)甚至培訓(xùn)。我覺(jué)得綠野符合這些特點(diǎn)，它已經(jīng)建成成熟的社區(qū)，也是最早的戶外論壇、AA制結(jié)伴游、繼而領(lǐng)隊(duì)商業(yè)化興起的網(wǎng)站，我希望綠野未來(lái)能建設(shè)一個(gè)全品類戶外活動(dòng)一站式服務(wù)站點(diǎn)，用戶通過(guò)移動(dòng)端或PC端，可以輕松找到他們需要的形式多樣的活動(dòng)和服務(wù)機(jī)構(gòu)。年輕一代的生活方式正在經(jīng)歷前所未有的巨大變化，所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶思維，所以就探路者企業(yè)而言，以用戶為中心的思維向互聯(lián)網(wǎng)延展是很自然的事情。

OUTDOOR：為什么是綠野而非其他網(wǎng)站？

盛發(fā)強(qiáng)：確實(shí)國(guó)內(nèi)也有一些別的很強(qiáng)的戶外網(wǎng)站，但我覺(jué)得綠野有它自己的基因，它是以活動(dòng)和社區(qū)為主導(dǎo)的，累積了一定的活躍用戶，并且建立了領(lǐng)隊(duì)服務(wù)模型，具備了進(jìn)一步發(fā)展壯大的基礎(chǔ)條件。另外我個(gè)人覺(jué)得綠野這個(gè)名字也非常好，讓人聯(lián)想到大自然，傳播起來(lái)比較方便。有一天，人們想到戶外的時(shí)候，第一時(shí)間想到綠野，這就是很大的成功了！

OUTDOOR：4月份咱們的新網(wǎng)站“綠野旅行”上線，應(yīng)該說(shuō)跟之前的綠野網(wǎng)差別還是蠻大的，您能聊聊綠野旅行的定位和構(gòu)想嗎？

盛發(fā)強(qiáng)：是的，在綠野創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的努力下，我們把lvye.com這個(gè)域名收回來(lái)了，未來(lái)lvye.cn 和lvye.com還是要融為一體，這樣傳播起來(lái)更方便。前期我們主要突出活動(dòng)，讓更多的人了解這個(gè)網(wǎng)站有大量的戶外活動(dòng)和以大自然為主題的旅行服務(wù)供應(yīng)。未來(lái)我們強(qiáng)調(diào)的也還是社區(qū)功能，用戶在上面交流分享，可以討論某個(gè)主題的活動(dòng)、出行攻略或是感悟。甚至我們會(huì)建立適時(shí)溝通工具，讓想去那個(gè)地方的人、準(zhǔn)備要出發(fā)的人和已經(jīng)在那兒的人都能進(jìn)入到一個(gè)即時(shí)交流的群，以特定目的地或運(yùn)動(dòng)方式把大家鏈接起來(lái)，以群落化的方式讓實(shí)時(shí)的有價(jià)值的溝通和分享成為可能。我認(rèn)為綠野成功的三個(gè)主要要素是：一是全品類的戶外活動(dòng)社區(qū)；二是海量的專業(yè)領(lǐng)隊(duì)或機(jī)構(gòu)供應(yīng)商 ；三是完善的交易保障和評(píng)價(jià)體系。

OUTDOOR：事實(shí)上探路者之前并沒(méi)有涉足過(guò)任何互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，就您個(gè)人而言，您會(huì)覺(jué)得傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是種必然趨勢(shì)嗎？這種轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新面臨最大的困難是什么？

盛發(fā)強(qiáng)：我想說(shuō)的是我們所處的這個(gè)時(shí)代不是誰(shuí)能逆轉(zhuǎn)的，它已經(jīng)來(lái)臨了，看你怎么去面對(duì)。當(dāng)然各個(gè)企業(yè)有不同的做法，也不是說(shuō)不做互聯(lián)網(wǎng)就沒(méi)有出路，就像非洲大草原一樣，各種生物共存，它們都采取不同的生存和防御之道，但大家都能活下去。所以不見(jiàn)得某個(gè)路徑一定是正確的，不管你參不參與互聯(lián)網(wǎng)或者參與深度多少，這未必是錯(cuò)誤或正確的，這個(gè)取決于各自企業(yè)的定位。

面臨的困難和挑戰(zhàn)確實(shí)不少，但是怎么說(shuō)，作為一個(gè)品牌創(chuàng)始人，我覺(jué)得最需要的是前瞻性思考。15年前我創(chuàng)立探路者這個(gè)品牌的時(shí)候，也有很多人不看好，覺(jué)得你從來(lái)沒(méi)做過(guò)這東西，怎么能成功呢？但現(xiàn)在我們?cè)趪?guó)內(nèi)連續(xù)六年做到行業(yè)銷(xiāo)量第一的位置。所以我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)路上，怎么樣把事情做好可能是第二步，關(guān)鍵是你決心要做什么，這個(gè)也許更重要。很多人一開(kāi)始被陌生的概念、陌生的領(lǐng)域嚇倒了，我覺(jué)得一個(gè)引領(lǐng)公司發(fā)展的人不應(yīng)該是這種面貌。首先應(yīng)當(dāng)確定什么是我們應(yīng)該做的，然后再來(lái)說(shuō)如何克服困難，應(yīng)該是這樣的。

做互聯(lián)網(wǎng)也一樣，定位清楚了目標(biāo)和戰(zhàn)略，接著我們建團(tuán)隊(duì)，然后再來(lái)分析下一步怎么做，這都是細(xì)節(jié)了?，F(xiàn)在探路者決意走這條路，肯定會(huì)有質(zhì)疑的聲音，你一個(gè)傳統(tǒng)品牌要做互聯(lián)網(wǎng)何其困難，我覺(jué)得這個(gè)也正常。傳統(tǒng)企業(yè)往往把互聯(lián)網(wǎng)神秘化了，其實(shí)它就是一個(gè)工具，跟其他所有行業(yè)一樣，還是圍繞用戶，只是一些理念和方法發(fā)生了變化。實(shí)際上探路者今年在電商的銷(xiāo)售已經(jīng)能達(dá)到百分之二十五到三十，我提出未來(lái)百分之五十銷(xiāo)售來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，有些人認(rèn)為有點(diǎn)夸張，但是實(shí)際上這并不是十年之后才能達(dá)到，而是正在一步一步實(shí)現(xiàn)。

OUTDOOR：您剛才也講認(rèn)準(zhǔn)了方向肯定要去做這件事，那我們也想知道，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)同質(zhì)類網(wǎng)站可以說(shuō)非常多，有些已經(jīng)有相當(dāng)不錯(cuò)的市場(chǎng)份額，綠野旅行作為后起之秀，它的競(jìng)爭(zhēng)力在哪？

盛發(fā)強(qiáng)：沒(méi)錯(cuò)，在線旅游這幾年發(fā)展非常快。第一說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)是存在的。相比現(xiàn)有的這些網(wǎng)站，我覺(jué)得我們最大的差異在于綠野是戶外基因的，我們更懂得戶外用戶，戶外活動(dòng)的邊際可以延伸到以大自然為主題的旅行。如果綠野把自身的特質(zhì)做到極致，專注于戶外領(lǐng)隊(duì)制、AA制出行的戶外平臺(tái)，肯定不一樣。有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是必然的，但只要立意于自己的特征做下去，做到個(gè)性化和特殊定位，我覺(jué)得市場(chǎng)空間一定是存在的。另外探路者本身已經(jīng)有15年的戶外資源，這些可能是其他網(wǎng)站比不了的。

OUTDOOR：綠野旅行的上線應(yīng)該說(shuō)是邁出了非常重要的一步，在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，不知道探路者有什么樣的規(guī)劃和具體實(shí)施方案呢？