構(gòu)建高職院校全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的探索

鄧 敏，沈紅梅，王莉平，羅春連，楊林宏

（廣州醫(yī)科大學(xué) 衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510000）

【職業(yè)教育】

構(gòu)建高職院校全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的探索

鄧 敏，沈紅梅，王莉平，羅春連，楊林宏

（廣州醫(yī)科大學(xué) 衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510000）

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，高等職業(yè)教育越來(lái)越凸顯出其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。如何進(jìn)一步提高高等職業(yè)院校的教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的人才支撐，是當(dāng)前高職院校教育重點(diǎn)關(guān)注和重視的問(wèn)題之一。因此，必須健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)控，以此提高高職院校教學(xué)質(zhì)量水平，滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)高素質(zhì)人才的需求。

高職院校；質(zhì)量監(jiān)控體系；全過(guò)程

國(guó)家教育部頒布的相關(guān)條例明確提到：“要增強(qiáng)高職院校質(zhì)量意識(shí)，重視全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，逐步形成以學(xué)校為核心，教學(xué)行政為指導(dǎo)，全過(guò)程、全方位、全員參與的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系?！弊鳛槲覈?guó)人才培養(yǎng)的重要基地，高職院校教學(xué)質(zhì)量成為社會(huì)各界爭(zhēng)相探討和研究的課題之一。因此，構(gòu)建高職院校全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)推動(dòng)高等職業(yè)教育教學(xué)發(fā)展意義重大。

一、構(gòu)建全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的意義

提高教學(xué)質(zhì)量是增強(qiáng)學(xué)校綜合實(shí)力、促進(jìn)學(xué)校不斷發(fā)展的關(guān)鍵。只有提高高職院校的教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)校的教育教學(xué)工作目標(biāo)，才能為社會(huì)源源不斷地輸送一批批優(yōu)秀人才。

隨著高等職業(yè)教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高職院校要生存與發(fā)展，就必須在辦學(xué)過(guò)程中尋找提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施。而教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量的重要措施，對(duì)教學(xué)質(zhì)量管理工作具有指導(dǎo)性意義。構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系既是適應(yīng)目前我國(guó)高等職業(yè)教育教學(xué)改革實(shí)踐的需要，更是深化高職院校內(nèi)部教學(xué)改革，保障教育教學(xué)質(zhì)量的必然要求。在實(shí)際工作中，對(duì)高職院校各環(huán)節(jié)教學(xué)實(shí)踐、任務(wù)、活動(dòng)等實(shí)施規(guī)范化管理，減少不利因素對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響，提高教學(xué)水平，結(jié)合實(shí)際情況，采取針對(duì)性的管理對(duì)策，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，使教學(xué)效果得到最大程度的釋放，從而為提高教學(xué)質(zhì)量營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍，以教學(xué)效果促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

二、高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中存在的問(wèn)題

1.認(rèn)識(shí)不足。受傳統(tǒng)教育質(zhì)量管理理念的影響，很多高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理制度較為落后，缺乏創(chuàng)新性和先進(jìn)性，與此同時(shí)，高職院校沒(méi)有以教學(xué)質(zhì)量為基礎(chǔ)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，導(dǎo)致學(xué)生整體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱，最終導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量得不到保障，更談不上完善和提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。另外，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的系統(tǒng)建設(shè)和信息反饋滯后，還未形成適合高職教育教學(xué)的管理體系和制度，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施不完善、不系統(tǒng)；另外，在教學(xué)質(zhì)量管理過(guò)程中，管理分散，多強(qiáng)調(diào)事后檢查和控制，缺乏主動(dòng)性和積極性，同時(shí)沒(méi)有形成符合高職院校自身發(fā)展的評(píng)價(jià)體系，難以保證教學(xué)質(zhì)量的提高。

2.管理機(jī)制有待健全和完善。在當(dāng)今高職院校建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，很多院校領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)較為滯后，沒(méi)有從當(dāng)前高職院校教育方向、戰(zhàn)略目標(biāo)等方面去認(rèn)識(shí)質(zhì)量的重要性，單純認(rèn)為加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善高職院校各項(xiàng)硬件條件就能提高質(zhì)量水平，而缺少將教學(xué)質(zhì)量與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量?jī)H是教師與學(xué)生的事情，沒(méi)有與各行業(yè)領(lǐng)域相結(jié)合，未能明確高職院校教育的主體職責(zé)和任務(wù)，從而使得高職院校教學(xué)質(zhì)量仍停留在最初階段，與現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展要求不相符，也無(wú)法為社會(huì)提供大批優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才。因此，健全和完善高職院校管理機(jī)制尤為重要。

3.質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系缺乏完整性。當(dāng)前，很多高職院校各級(jí)部門(mén)、科室等之間在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面缺乏協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性，且行業(yè)與企業(yè)參與的機(jī)會(huì)甚少，忽視了學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)之間的聯(lián)系以及在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面發(fā)揮的作用，動(dòng)力源泉不足，未能形成完整的立體交叉的整體評(píng)價(jià)系統(tǒng)，無(wú)法充分發(fā)揮監(jiān)控與評(píng)價(jià)的激勵(lì)導(dǎo)向作用。監(jiān)控與評(píng)價(jià)工作常僅涉及常規(guī)的教師課堂教學(xué)活動(dòng)，缺乏對(duì)生產(chǎn)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控與評(píng)價(jià)；缺乏對(duì)院校全體教職工人員及相關(guān)事項(xiàng)的全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。另外，沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，致使學(xué)校教學(xué)質(zhì)量缺乏評(píng)價(jià)機(jī)制，同時(shí)也缺乏有效的評(píng)價(jià)與分析手段，致使相關(guān)信息分析與評(píng)價(jià)缺乏及時(shí)性、有效性及完整性，最終導(dǎo)致高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作嚴(yán)重缺失，難以對(duì)院校教學(xué)質(zhì)量有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和了解。

4.質(zhì)量監(jiān)控不全面。由于各高職院校都存在效仿、模仿本科院校管理模式的現(xiàn)象，沒(méi)有結(jié)合自身實(shí)際情況建立符合自身發(fā)展要求的管理模式，致使各高職院校在實(shí)際管理過(guò)程中存在諸多不協(xié)調(diào)性，一味強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)的質(zhì)量管理與控制，而缺乏對(duì)提高學(xué)生綜合能力方面的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐及實(shí)踐與教學(xué)過(guò)程等多方面的監(jiān)控，仍呈現(xiàn)出重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)象。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作僅局限于教學(xué)秩序的監(jiān)控，缺乏對(duì)包括人才培養(yǎng)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)與建設(shè)、課程設(shè)置與教材、教學(xué)資源、課堂教學(xué)、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)、教學(xué)效果評(píng)價(jià)、畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤等教學(xué)運(yùn)行與管理的全過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控。

三、如何構(gòu)建高職院校全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

1.明確全面質(zhì)量監(jiān)控的觀(guān)念。要明確科學(xué)、全面、系統(tǒng)的質(zhì)量管理理念，使教學(xué)質(zhì)量管理從封閉性轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放性，將以往只對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的形式轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂、實(shí)踐等全過(guò)程監(jiān)控的形式。同時(shí)，優(yōu)化課堂設(shè)置，實(shí)現(xiàn)多樣化課堂安排，豐富教學(xué)內(nèi)容，以此提高教學(xué)質(zhì)量。另外，要明確管理理念，從全員參與、全過(guò)程、全方位來(lái)體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量全過(guò)程監(jiān)控。還要針對(duì)高職院校教育目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置、社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)指導(dǎo)及質(zhì)量等各方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的調(diào)查，從而全面了解全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)施效果。

全方位教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是在全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容延伸而來(lái)的，具體包括學(xué)生管理、社會(huì)調(diào)查、實(shí)踐能力、創(chuàng)新精神、校園文化等方面。全員參與就是高職院校全體教職工都參與教學(xué)質(zhì)量管理。通過(guò)這種全過(guò)程、全方位、全員參與的質(zhì)量管理，不僅可以提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量，而且還能促進(jìn)高職教育事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，還要不斷創(chuàng)新教學(xué)管理模式和手段，以此提高教學(xué)管理質(zhì)量和效率。

2.健全管理規(guī)章制度。只有擁有科學(xué)、完善、規(guī)范的管理規(guī)章制度，才能為全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提供保障。因此，健全高職院校教學(xué)管理規(guī)章制度是關(guān)鍵，必須嚴(yán)格制定各項(xiàng)管理規(guī)章制度。將高職院校教學(xué)質(zhì)量與社會(huì)各行業(yè)領(lǐng)域相結(jié)合，組織一個(gè)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，并將其與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合，制定培養(yǎng)人才的教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)方案。通過(guò)集體商討，制定科學(xué)、完善、合理的課程設(shè)置和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，以此為高職院校教學(xué)工作提供有效指導(dǎo)，并在此基礎(chǔ)上提高教學(xué)質(zhì)量。

3.強(qiáng)化源頭質(zhì)量監(jiān)控。源頭質(zhì)量監(jiān)控是高職院校全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，其主要涉及教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)任務(wù)、教學(xué)方針等多方面內(nèi)容。在實(shí)際辦學(xué)過(guò)程中，要堅(jiān)持“以人為本”的教學(xué)理念，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”；提高高職院校教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高職院校教學(xué)目標(biāo)。另外，要加強(qiáng)高職院校教育改革力度和創(chuàng)新動(dòng)力，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，將理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合，促進(jìn)高職院校學(xué)生全面發(fā)展，以適應(yīng)和滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的發(fā)展要求。源頭質(zhì)量監(jiān)控是全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，應(yīng)采用先進(jìn)、有效的方法加強(qiáng)源頭質(zhì)量的監(jiān)控，通過(guò)及時(shí)準(zhǔn)確的反饋，保證各項(xiàng)監(jiān)控任務(wù)順利開(kāi)展和實(shí)施。

4.強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。教學(xué)檢查、教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)評(píng)價(jià)、聽(tīng)課、考試等都是教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控的主要內(nèi)容。在實(shí)際工作中，要對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程實(shí)施全面、有效的質(zhì)量監(jiān)控，從理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)兩方面進(jìn)行監(jiān)督和控制，并以此為基礎(chǔ)，延伸至課堂教學(xué)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)、實(shí)踐操作等各方面。

兩種教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控的最終目的就是為了培養(yǎng)學(xué)生掌握理論知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中，促進(jìn)高職學(xué)生各方面知識(shí)、實(shí)踐能力以及綜合素質(zhì)水平等方面的全面發(fā)展。

四、建立和完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系的實(shí)踐

首先，要加強(qiáng)宣傳，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，樹(shù)立以人為本的科學(xué)質(zhì)量觀(guān)。保證和提高教育教學(xué)質(zhì)量是高職院校的生命線(xiàn)，在高等職業(yè)教育飛速發(fā)展、學(xué)校招生規(guī)模大幅增加的背景條件下，越來(lái)越多的存在差異的學(xué)生進(jìn)入高職院校，這必然要求學(xué)校采取多樣化的教育教學(xué)方法和手段與之相適應(yīng)，這樣才能有效地保證教學(xué)質(zhì)量的提高。必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)督觀(guān)念，使學(xué)校全體員工充分了解高職院校全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的意義，理解全面質(zhì)量管理理念，全員參與到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的工作中去，充分并主動(dòng)承擔(dān)質(zhì)量監(jiān)控的責(zé)任。必須促使教師轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念，樹(shù)立以人為本的教學(xué)理念，激勵(lì)教師積極進(jìn)行教學(xué)方法改革，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，這對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升也具有非常重要的作用。

其次，充分了解和認(rèn)識(shí)高職院校全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主體任務(wù)和目標(biāo)。要想完善教學(xué)理論和實(shí)踐中的評(píng)價(jià)工作，提高其合理性和可行性，就必須重視課堂教學(xué)質(zhì)量。并依此為基礎(chǔ)，做好課堂教學(xué)評(píng)價(jià)工作，從而真正了解實(shí)際教學(xué)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，運(yùn)用各種手段和方法進(jìn)行控制，以此起到教學(xué)質(zhì)量全面管控的作用。另外，要充分發(fā)揮教學(xué)評(píng)價(jià)的功能作用，以此為提高高職院校教學(xué)質(zhì)量提供可靠保障。所以，教學(xué)評(píng)價(jià)的重點(diǎn)應(yīng)落實(shí)在課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作上，將課堂教學(xué)中教與學(xué)的信息真實(shí)準(zhǔn)確反饋到教學(xué)管理部門(mén)以及任課教師本人，這對(duì)促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量和水平的不斷提高具有非常重要的作用。

最后，以往對(duì)于高職院校辦校質(zhì)量和效益的認(rèn)識(shí)，僅建立在高職院校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和辦學(xué)資金的投入上，而缺乏健全完善的管理制度，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)管理制度在提高高職院校教學(xué)質(zhì)量中的重要性，從而導(dǎo)致許多高職院校整體教學(xué)質(zhì)量得不到制度保障。在現(xiàn)代素質(zhì)教育和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在質(zhì)量成因分析中必須引入制度因素，充分認(rèn)識(shí)制度的重要性。這樣做的原因具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①健全、有效的管理制度對(duì)高職院校教學(xué)質(zhì)量保障具有一定的約束性、激勵(lì)性及延伸性；②全面、系統(tǒng)的管理制度可以將所有教學(xué)資源有機(jī)整合，將整體力量集中到一點(diǎn)，并充分發(fā)揮集體的力量，從而達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量，降低教育成本的目的；③在制度環(huán)境下，每個(gè)高職院校有著自己的學(xué)校文化、學(xué)校紀(jì)律及價(jià)值觀(guān)念等，這樣或那樣的因素導(dǎo)致高職院校管理制度存在差異性，這樣勢(shì)必會(huì)影響高職院校辦學(xué)質(zhì)量。因此，從提高教學(xué)質(zhì)量的角度重視教學(xué)管理制度的創(chuàng)新和完善，根據(jù)高職院校自身特點(diǎn)制定和實(shí)施規(guī)范管理制度，對(duì)高職院校的生存與發(fā)展有著極其重要的意義。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，當(dāng)前高職院校教育教學(xué)工作備受社會(huì)各界的關(guān)注和重視，其教學(xué)質(zhì)量的保證和提高是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜而綜合的問(wèn)題。要構(gòu)建高職院校全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控體系，就需要學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)干部和院校全體教職工以及行業(yè)專(zhuān)家們的共同努力與配合，只有保證各方協(xié)調(diào)一致，站在同一目標(biāo)起跑線(xiàn)上嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，才能提高高職院校教學(xué)質(zhì)量水平。

[1]吳亞萍.從教學(xué)常規(guī)管理走向課程管理——高職院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控新視角[J].江蘇高教，2009，（5）.

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[3]蔡敏燕，鄒寄燕.高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息化系統(tǒng)的構(gòu)建——基于人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告的視角 [J].職業(yè)技術(shù)教育，2013，34（11）.

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1674-9324（2014）42-0246-03