邊遠(yuǎn)地區(qū)中小型醫(yī)院信息化人才的培養(yǎng)問題及對策

徐寧，金瓏

新疆維吾爾自治區(qū)職業(yè)病醫(yī)院病案信息科，新疆烏魯木齊 830000

“十二五”規(guī)劃中強調(diào)大力加強信息化建設(shè)，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和管理水平[1]。信息化建設(shè)不但要有政策、資金，也要有信息化人才的支持。但是許多醫(yī)院信息人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上信息化建設(shè)的步伐，尤其是邊遠(yuǎn)地區(qū)中小型醫(yī)院信息化人才更加匱乏，人才培養(yǎng)成了急待解決的問題。

1 邊遠(yuǎn)地區(qū)中小型醫(yī)院信息化人才的現(xiàn)狀

國內(nèi)醫(yī)院信息化建設(shè)是近20年逐步發(fā)展起來的，目前幾乎所有二級及以上醫(yī)院都實施了信息化管理，信息技術(shù)與醫(yī)院業(yè)務(wù)相結(jié)合，進行科學(xué)管理，不斷創(chuàng)新，逐步進入數(shù)字化和信息時代[2]，只是在實施與管理的程度上參差不齊。對于資金投入多、人力配置相對充足、文化理念相對先進的醫(yī)院，信息化建設(shè)規(guī)模及先進程度高、選擇余地大、阻力小。信息化人才在大中型城市、大中型

2 邊遠(yuǎn)地區(qū)中小型醫(yī)院信息化人才的培養(yǎng)問題及對策

醫(yī)院，配置上相對比較合理，但是許多邊遠(yuǎn)地區(qū)的中小型醫(yī)院普遍缺乏信息化人員，人員配置也很不合理，甚至有的二級醫(yī)院只用一個兼職網(wǎng)管來維護全院的網(wǎng)絡(luò)，信息化人員在醫(yī)院中的地位、收入水平、學(xué)習(xí)機會等又很不受重視，有的甚至歸屬于后勤等部門來管理。造成了人才不愿來，培養(yǎng)出來的人員又流失嚴(yán)重，醫(yī)院信息化建設(shè)舉步維艱。

（1）首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對信息化管理提高認(rèn)識。醫(yī)院信息化涉及到醫(yī)院管理、人員配備、醫(yī)療、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等多方面，一個醫(yī)院的信息化建設(shè)水平也相應(yīng)反映出其管理及醫(yī)療技術(shù)的先進程度與高低，只有重視信息化人才，才能更好地加強信息化建設(shè)。但是多數(shù)醫(yī)院更愿意投資于很快產(chǎn)生效益的醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療人才的培養(yǎng)，而很難拿出一筆巨資投入信息化建設(shè)及信息人才的培養(yǎng)[3]。信息化建設(shè)離不開人才，他們雖然不能像醫(yī)護技那樣產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益，但他們產(chǎn)生的無形效益，對醫(yī)院管理、醫(yī)療、服務(wù)等的提升同樣重要。對于邊遠(yuǎn)地區(qū)的中小型醫(yī)院，針對許多觀念及體制上的限制，信息化人才得不到重視的問題，醫(yī)院應(yīng)出臺相應(yīng)的政策及人才機制，留住人才，加大培養(yǎng)力度與廣度，使人才能招得來、留得住，并不斷成長。

（2）邊遠(yuǎn)地區(qū)中小型醫(yī)院因其地域及醫(yī)院的規(guī)模原因，信息化人才往往不愿意去，醫(yī)院信息系統(tǒng)多數(shù)由該院在職的一兩個懂點電腦的人員維護。至于信息化建設(shè)，由一些信息開發(fā)商規(guī)劃，許多并不適合醫(yī)院的特色，造成本該有的并不完善，不需要的又規(guī)劃其中，造成極大的資金浪費。這些中小型醫(yī)院在沒有外來信息化人才的情況下，應(yīng)重視在職信息化人員的培養(yǎng)，促進人才隊伍的成長壯大。人才具有復(fù)雜性和多樣性，很少有全才或通才，分層次、分梯度的培養(yǎng)信息化人才，可能是邊遠(yuǎn)地區(qū)中小型醫(yī)院信息化人才培養(yǎng)更佳的選擇。將信息工作人員，按其特長，有側(cè)重性的培養(yǎng)。例如：①信息部負(fù)責(zé)人，要有總體建設(shè)規(guī)劃的能力，有發(fā)展及預(yù)測的眼光，領(lǐng)導(dǎo)新項目引進與實施，協(xié)調(diào)院內(nèi)外的工作及分工等。②主機房與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器管理者，能維護好機房設(shè)備及數(shù)據(jù)庫等。③硬件維護者，能維護好網(wǎng)絡(luò)的各種硬件設(shè)備等。④軟件系統(tǒng)維護者，能維護好系統(tǒng)及各種應(yīng)用軟件等。⑤軟件的開發(fā)者，可以開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用軟件。雖然醫(yī)院基本使用軟件開發(fā)商的產(chǎn)品，但如果具有一定開發(fā)能力的工作人員，許多軟件將會得到很大改善。⑥網(wǎng)站維護者，能維護好醫(yī)院的網(wǎng)站等。⑦信息安全管理者，能維護好醫(yī)院整個信息系統(tǒng)的安全等。在人才緊缺的中小型醫(yī)院，各有側(cè)重、分工合理的用人及培養(yǎng)人才，可以盡快進入工作狀態(tài)，加快人才的培養(yǎng)速度。信息化建設(shè)人才結(jié)構(gòu)合理的醫(yī)院,在開展信息化建設(shè)時會比較順利[4]。

（3）邊遠(yuǎn)地區(qū)中小型醫(yī)院應(yīng)經(jīng)常進行全員信息化知識的培訓(xùn)，人人懂點電腦，人人了解信息化，人人為醫(yī)院信息化出謀劃策。有了全員職工的理解與支持，既使在人才不充足甚至匱乏的邊遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)院，信息化建設(shè)也沒有那么困難。

（4）以多種方式對在職的信息人員或?qū)Υ擞信d趣的工作人員進行培訓(xùn)，中小型醫(yī)院應(yīng)該把培養(yǎng)信息技術(shù)人才與醫(yī)療技術(shù)人才放在同等重要的位置，調(diào)動其工作積極性，增加人才忠誠度[5]。①將信息人員送到信息技術(shù)先進的單位去學(xué)習(xí)進修，學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗及實戰(zhàn)技術(shù)，也創(chuàng)造了同行間的業(yè)務(wù)交流與溝通機會，對醫(yī)院自身信息化發(fā)展有著重要的作用。②鼓勵信息人員進行相關(guān)專業(yè)課程的自學(xué)，擴大其知識的深度與廣度。例如學(xué)習(xí)信息專業(yè)、醫(yī)療專業(yè)、統(tǒng)計專業(yè)、管理專業(yè)等。③聯(lián)合高校或培訓(xùn)機構(gòu)對信息人員定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提升信息人員的整體專業(yè)水平。④注重多種形式的培訓(xùn)，組織院內(nèi)多種實戰(zhàn)經(jīng)驗及新技術(shù)的講座，提高信息人員業(yè)務(wù)水平。

（5）中小型醫(yī)院應(yīng)重視自己培養(yǎng)出來的信息化骨干，他們土生土長，醫(yī)院每一步的成長都離不開他們的努力與付出，也許沒有外來的信息人才那么高精尖，但他們對醫(yī)院的忠誠度及主人翁精神是許多外來人員沒有的。邊遠(yuǎn)地區(qū)中小型醫(yī)院只有在重視自己培養(yǎng)的人才基礎(chǔ)上，才可能真正做到重視信息化人才。

（6）醫(yī)院管理者在加強在職人員的培養(yǎng)的力度同時，也應(yīng)加大人才引進力度，提升醫(yī)院信息建設(shè)的速度，加大資金投入，提高待遇，建立相應(yīng)的人才機制，吸引更多高素質(zhì)的復(fù)合型人才，將高素質(zhì)人才的個人發(fā)展與醫(yī)院的信息化建設(shè)相結(jié)合，帶動整個信息部門的工作熱情，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平和工作效率[6]。

（7）從醫(yī)學(xué)院校招聘醫(yī)學(xué)信息專業(yè)的畢業(yè)生加入醫(yī)院信息化建設(shè)行列，他們經(jīng)過專業(yè)化的學(xué)習(xí)，接受能力較強，能很快進入工作狀態(tài)。

（8）留住信息人才，是促進信息化建設(shè)長久發(fā)展的根本。人才難留是許多中小醫(yī)院碰到的問題，好不容易培養(yǎng)或引進的人才，但很難留住。原因在于他們無論在地位及待遇上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及醫(yī)護技人員，心理落差巨大，被認(rèn)同感、歸屬感、成就感很大的受挫，有的跳槽甚至轉(zhuǎn)行，人才流失嚴(yán)重。只有對信息技術(shù)人員工作的認(rèn)可，完善待遇、考核、晉升、職業(yè)規(guī)劃等制度，充分調(diào)動每個人的積極性，才能使其長久地為醫(yī)院服務(wù)。

3 結(jié)語

醫(yī)院信息化人才培養(yǎng)是比較復(fù)雜的問題，需要從國家、社會、高校教育、醫(yī)院各方面進行全方位研究考慮[7]。邊遠(yuǎn)地區(qū)中小型醫(yī)院要根據(jù)自身的特點，培養(yǎng)及引進人才，健立健全信息化人員的管理及培訓(xùn)、待遇、選拔任用、晉升體制，創(chuàng)造有利于人才成長的環(huán)境，留住信息化人才，培養(yǎng)出更多符合醫(yī)院需求的高素質(zhì)復(fù)合型人才。邊遠(yuǎn)地區(qū)中小型醫(yī)院雖然在硬件、軟件、資金、人才等各方面都與大中型醫(yī)院有差距，但醫(yī)院能重視信息化建設(shè)、重視信息化人才，會逐步縮短差距。醫(yī)院信息化人才的培養(yǎng)是一項持續(xù)性的工程，培育一個穩(wěn)定、有不同特長、且能夠團結(jié)協(xié)作的人才團隊，才是真正的目標(biāo)，才能推動醫(yī)院信息化迅速發(fā)展。

[1]中華人民共和國國家衛(wèi)生和計劃生育委員會.衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃[EB/OL].http://www.moh.gov.cn/wsb/pwsyw/201210/56114.shtml,2012-12-22.

[2]馬金鳳,趙強,董瑞國.醫(yī)院信息人才現(xiàn)狀與培養(yǎng)策略研究[J].中國醫(yī)學(xué)教育技術(shù),2013（12）:646-648.

[3]吳飚，彭夢晶.中小醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢[J].中國醫(yī)療設(shè)備，2010，25（6）：90-92.

[4]陳理兵，鄭蘭珠.中小醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析與建議[J].中國數(shù)字醫(yī)學(xué)，2007（12）：36-38.

[5]陳敏，陳旭，武瓊，等.衛(wèi)生信息化人才在職培訓(xùn)思考與建議[J].中國衛(wèi)生信息管理雜志,2013,10（2）:135-139.

[6]張佩芳，楊波，朱婧，等.醫(yī)院信息化管理的高素質(zhì)人才培養(yǎng)分析[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2014，35（5）:146-148.

[7]李力，馬敬東，李輝.醫(yī)院信息化人才隊伍現(xiàn)狀及培養(yǎng)路徑思考[J].中國衛(wèi)生信息管理雜志，2014,11（6）:619-622.