公立醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)建設(shè)探析

李雯

北京市上地醫(yī)院人事科，北京 100085

公立醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)建設(shè)探析

李雯

北京市上地醫(yī)院人事科，北京 100085

隨著近年來醫(yī)療體制改革的推進(jìn)和事為單位人事制度改革的不斷深入，政府、公眾等各方面對醫(yī)院公共衛(wèi)生服務(wù)水平的要求與日俱增。公立醫(yī)院作為高素質(zhì)人才和高技術(shù)人才的聚集地，醫(yī)院人力資源管理也面臨諸多挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的手工管理方式已愈來愈不能滿足改革與發(fā)展的需要，對于醫(yī)院人力資源管理的人性化、精確度要求更高。因此，有必要立足當(dāng)前我國公立醫(yī)院的基本狀況和基本條件，對醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)的建設(shè)問題加以重視。該文從加強(qiáng)我國公立醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)建設(shè)的必要性、理清醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)的建設(shè)思路、確定醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則和實(shí)現(xiàn)策略等方面入手，進(jìn)行分析研究。

公立醫(yī)院；人力資源；信息管理系統(tǒng)

近年來，醫(yī)療作為重要民生議題已成為社會關(guān)注焦點(diǎn),政府、衛(wèi)生部門、公眾等各方面對公立醫(yī)院公共衛(wèi)生服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的要求愈來愈高,同時(shí),醫(yī)療體制改革和事業(yè)單位人事制度改革也對公立醫(yī)院提出了明確要求。另外，隨著多種所有制醫(yī)院的快速發(fā)展，醫(yī)療市場競爭加劇，中外合資醫(yī)院以較高的工資和福利待遇吸引公立醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)人才，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。如何不斷的改善人力資源管理水平，如何通過有效的人力資源管理體系激勵(lì)、保留優(yōu)秀人才，已成為當(dāng)前我國醫(yī)院的人力資源管理者應(yīng)當(dāng)思考的重要問題。

然而目前，大多數(shù)公立醫(yī)院仍處于傳統(tǒng)的事管理階段，人事部門業(yè)務(wù)處理仍以手工方式為主、效率低下，這樣的一種信息化應(yīng)用程度較低管理的方式已經(jīng)與當(dāng)前快速發(fā)展的信息時(shí)代出現(xiàn)了偏差[1]。隨著醫(yī)院人員規(guī)模的擴(kuò)張和人力資源工作標(biāo)準(zhǔn)提高，人力資源管理基礎(chǔ)性事務(wù)工作大幅增加，人員招聘與配置、入職離職、調(diào)配工作、合同管理、考勤管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)，薪酬福利，職稱晉升、社保辦理等等事務(wù)性工作“淹沒”了人力資源工作者們，加班成為很多醫(yī)院人力資源管理人員的工作常態(tài)，由于人力資源部忙于大量的事務(wù)性工作，容易發(fā)生紕漏，既影響醫(yī)務(wù)人員的滿意度，也談不上為醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確直觀的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行輔助決策。因此，運(yùn)用信息技術(shù)化構(gòu)建人力資源信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人力資源的精細(xì)化管理,已經(jīng)成為醫(yī)院管理的當(dāng)務(wù)之急?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 公立醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)建設(shè)的必要性

1.1 進(jìn)一步提升人事工作效率的需求

由于我國的公立醫(yī)院規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)張，醫(yī)院職工急劇增多，職工的身份也出現(xiàn)了多元化，給整個(gè)醫(yī)院的人力資源管理帶來了較大的難度，也對醫(yī)院的人力資源管理提出了考驗(yàn)，要求醫(yī)院人力資源管理工作應(yīng)當(dāng)具備較高的信息處理能力和溝通能力。對于傳統(tǒng)的人事檔案信息管理來說，已經(jīng)完全無法滿足當(dāng)前信息來源廣、信息量大、信息處理急等問題。一些信息平臺缺失、溝通不暢以及信息傳達(dá)慢等現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，就會給醫(yī)院的人力資源管理工作帶來很大的被動(dòng)，使得醫(yī)院不得不投入更多的人力、物力去完成繁雜瑣碎的事務(wù)，以致沒有更多精力對人力資源規(guī)劃和開發(fā)進(jìn)行關(guān)注，使得醫(yī)院的人力資源容易出現(xiàn)嚴(yán)重的管理缺位和資源浪費(fèi)。而建立現(xiàn)代化的人力資源信息管理系統(tǒng)，建立全院甚至整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)人力資源信息數(shù)據(jù)庫，由分散管理變集中管理，能有效提升人事工作的效率,同時(shí)也能使行政職能工作到提升。

1.2 進(jìn)一步推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)人事制度改革的需要

隨著當(dāng)前我國深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，事業(yè)單位人事制度改革也不斷深入。不管建立崗位設(shè)置動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，還是規(guī)范合同管理，探索完善聘后管理機(jī)制，還是推行現(xiàn)行績效工資管理制度等，人力資源信息的精準(zhǔn)高效都是其基礎(chǔ)和前提。尤其是深化衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革來說，衛(wèi)生人才的評價(jià)工作是其重要支柱，如果沒有有效的人力資源信息加以支持，也就很難優(yōu)化衛(wèi)生人力資源配置，改革也就成了無本之木。而建立人力資源信息管理系統(tǒng)，可以靈活設(shè)置考核方案，制定差異化的考核方法，支持目標(biāo)管理、360度考核等多種考核形式。為醫(yī)院衛(wèi)生人才的培養(yǎng)和干部選拔提供直觀可靠的依據(jù)。

1.3 進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院管理信息化科學(xué)化的需求

當(dāng)前，我國相當(dāng)部分醫(yī)院都已建立起臨床信息系統(tǒng)。同時(shí)，部分醫(yī)院依據(jù)自身的特征，建立起醫(yī)院管理信息系統(tǒng)對人事工作進(jìn)行管理，但這樣的管理往往局限在工資以及考勤等方面，信息的利用效率比較低、信息溝通不夠通暢，也就很難形成合力，造成重復(fù)建設(shè)。對于現(xiàn)代化的醫(yī)院來說，共享共通以及功能完備的信息管理系統(tǒng)是現(xiàn)代化的醫(yī)院信息化建設(shè)過程中十分重要的一環(huán)，是整個(gè)醫(yī)院的人、財(cái)、物集合在一起的管理系統(tǒng)的重要一部分。這樣一種信息管理系統(tǒng)能夠?yàn)檎麄€(gè)醫(yī)院進(jìn)一步推行精細(xì)化的管理提供相關(guān)的依據(jù)，也就有助于提升整個(gè)醫(yī)院人力資源管理的信息化水平和科學(xué)化水準(zhǔn)。

2 公立醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)的建設(shè)思路

公立醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)將實(shí)現(xiàn)工作的科學(xué)和高效作為目標(biāo)，在現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)和前提下，依據(jù)當(dāng)前人力資源管理工作的特征，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行充分利用，繼而建立起一個(gè)專業(yè)模塊較為清晰、信息資源能夠?qū)崿F(xiàn)共享，同時(shí)功能拓展更加豐富、層級管理較為明確、系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定的運(yùn)行的信息管理系統(tǒng)。這樣的一個(gè)系統(tǒng)不僅有常用軟件所具有的通用性能，還能夠符合國家相關(guān)人事管理制度和規(guī)范，符合當(dāng)前公立醫(yī)院人力資源管理工作自身的工作要求,既貼進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)單位人事管理實(shí)際、管理特點(diǎn)和需求,同時(shí)具有高度靈活性,能支持日常人事業(yè)務(wù)、管理決策和人事自助服務(wù)的信息化管理平臺。

3 公立醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則

對公立醫(yī)院的人力資源信息管理系統(tǒng)加以規(guī)劃和設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)公立醫(yī)院自身的實(shí)際狀況，特別是整個(gè)醫(yī)院自身的信息化狀況，對整個(gè)醫(yī)院的人力資源工作效率加以提升，從而使得整個(gè)人力資源的管理工作成本降到最低，這樣就要求在對管理系統(tǒng)加以設(shè)計(jì)的時(shí)候要遵循一定的原則

3.1 成熟穩(wěn)定性的原則

遵循成熟穩(wěn)定性的原則，系統(tǒng)應(yīng)采用當(dāng)前穩(wěn)定的技術(shù)，使用符合國院、國家通告標(biāo)準(zhǔn)的軟件技術(shù)規(guī)范，以較為成熟的人力資源信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)，確保整個(gè)醫(yī)院系統(tǒng)中的人力資源的相關(guān)信息不會出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或者是數(shù)據(jù)丟失等狀況。

3.2 實(shí)用性的原則

系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)當(dāng)要著手降低勞動(dòng)投入為目標(biāo)，相關(guān)的醫(yī)院人力資源的管理系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)積極提供易用性好的界面，通過這樣的方式使得人力資源管理人員能夠?qū)ο到y(tǒng)的管理、操作和統(tǒng)計(jì)查詢等工作更好的實(shí)現(xiàn)。

3.3 安全性的原則

通過系統(tǒng)設(shè)置不同模塊的不同級別操作權(quán)限，對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，制定可行重要數(shù)據(jù)備份恢復(fù)策略、運(yùn)行管理監(jiān)控等手段，對整個(gè)數(shù)據(jù)庫的安全技術(shù)以及相關(guān)的數(shù)據(jù)加密和系統(tǒng)的網(wǎng)路安全等技術(shù)性的因素加以保障，使得醫(yī)院的人力資源管理系統(tǒng)的整體安全性得到有效地保障[2]。

3.4 可擴(kuò)充性的原則

對于可擴(kuò)充性的原則來說，主要有兩個(gè)方面：一個(gè)方面，醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的硬件方面有一定的可擴(kuò)展性，如果醫(yī)院的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，用戶增多以及數(shù)據(jù)在不斷增加的時(shí)候，醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠進(jìn)行更為方便的擴(kuò)展，也就會使得醫(yī)院自身規(guī)模擴(kuò)大的需求得到進(jìn)一步的滿足；另一方面，隨著當(dāng)前我國人力資源管理理論不斷完善，醫(yī)院的系統(tǒng)功能應(yīng)當(dāng)作進(jìn)一步的靈活性擴(kuò)充，以適應(yīng)新的管理要求和內(nèi)容。

4 公立醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)策略

4.1 信息維護(hù)模塊

對于信息的維護(hù)模塊來說，主要是有信息的錄入、修改以及信息的傳遞三個(gè)子模塊。

首先，在信息錄入的模塊，不僅要支持單向的信息以及單個(gè)字段錄入，還要支持相關(guān)信息的批量性的導(dǎo)入，這樣就能夠進(jìn)一步節(jié)省大量的精力以及時(shí)間，其次，在信息修改模塊，有單向的數(shù)據(jù)修改以及批量性的數(shù)據(jù)修改等多種修改模式，所有的修改都應(yīng)當(dāng)和系統(tǒng)所已經(jīng)設(shè)定的驗(yàn)證法進(jìn)行印證，不然就很難真正完成修改，再次，信息傳遞的模塊，主要是有信息系統(tǒng)的外部和內(nèi)部傳遞兩個(gè)主要維度[3]。內(nèi)傳遞主要是指依據(jù)相關(guān)的信息系統(tǒng)的層級授權(quán)進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，不一樣的權(quán)限管理者應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身的分工差異，對相關(guān)的信息操作程度是不一樣的，因此可以分為不可讀、只讀以及讀寫權(quán)限，使得信息傳遞的安全以及相關(guān)的層級運(yùn)轉(zhuǎn)得到保障。

4.2 信息查詢模塊

對于信息系統(tǒng)來說，查詢功能是使得系統(tǒng)管理功能得到實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和前提，是相應(yīng)的系統(tǒng)管理者自身智慧的一種有效體現(xiàn)，不管是對信息的維護(hù)還是對信息的分析而言，都需要相應(yīng)的查詢功能。依據(jù)相應(yīng)管理需求，信息管理系統(tǒng)能夠提供相應(yīng)的全字段的服務(wù)進(jìn)行查詢，包括其中的單一字段的查詢以及多字段的查詢，所有錄入的信息都能作為響應(yīng)查詢字段被查詢，查詢出來的結(jié)果能夠自動(dòng)性的生產(chǎn)相關(guān)的報(bào)表，有常用的報(bào)表也有自定義的報(bào)表等等，這樣不僅能夠滿足相關(guān)的工作便捷性和規(guī)范性的要求，同時(shí)也能夠使得工作個(gè)性化的要求也得到滿足[4]。

4.3 信息溝通模塊

信息管理系統(tǒng)是一個(gè)共享以及共通的一個(gè)平臺，有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，依據(jù)相關(guān)的層級有原則能夠使得很多管理者之間對信息進(jìn)行共享，相互之間的信息能夠通過信息內(nèi)的傳遞集合于系統(tǒng)之中，通過這樣的一種方式，構(gòu)建起一個(gè)雙向溝通以及傳播迅速的傳播網(wǎng)絡(luò)，使得管理者自身的管理瓶頸得到有效縮小，管理的幅度有進(jìn)一步的拓展，管理的力度也會得到有效地增強(qiáng)，使得信息的反饋渠道更為通暢，繼而能夠使得管理政策能夠得到更好的貫徹以及執(zhí)行。

除此之外，建立公立醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)的預(yù)警機(jī)制也尤為重要。針對管理中存在時(shí)效性、條件性的各項(xiàng)工作如薪級晉升、退休、續(xù)聘等業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)及時(shí)的預(yù)警提醒，能極大的減少了工作上的錯(cuò)漏。同時(shí)，對于公立醫(yī)院用工方式越來越多元化，職工自身的身份也越來越難以識別，用工風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大，勞動(dòng)糾紛進(jìn)一步增多，通過對公立醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一化的規(guī)范和管理，能夠?qū)ο嚓P(guān)的職工身份進(jìn)行較為有效的識別，對職工自身的勞動(dòng)合同以及勞動(dòng)崗位等建立相關(guān)的預(yù)警機(jī)制，能夠有效規(guī)避由于勞動(dòng)崗位變動(dòng)以及期限超期等所帶來的用工風(fēng)險(xiǎn)[5]。

5 結(jié)語

綜上所述，對于公立醫(yī)院的人力資源信息如何進(jìn)行有效地管理和使用，如何改變傳統(tǒng)的人力資源管理方式和管理思維以應(yīng)對實(shí)際工作需用，已經(jīng)成為我國公立醫(yī)院的人力資源管理者面臨的巨大挑戰(zhàn)。要做到讓醫(yī)院的每一位職工都能發(fā)揮其最大的潛能來為患者、為醫(yī)院發(fā)展提供有效服務(wù)，就要建立“以人為本”的管理理念，而這樣的管理精細(xì)程度可想而知。建立公立醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)在編制動(dòng)態(tài)管理、人事業(yè)務(wù)流程運(yùn)行和審批、立體的績效考核分析、統(tǒng)計(jì)分析以及信息查詢方面等方面都有諸多的優(yōu)勢；建立公立醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)工作流轉(zhuǎn)自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、管理工作系統(tǒng)化、信息資源共享，實(shí)現(xiàn)人力資源精細(xì)化管理的有利工具，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的有效保障，繼而實(shí)現(xiàn)員工成長與醫(yī)院發(fā)展的共贏。

[1]任連仲，汪建華.醫(yī)院信息系統(tǒng)建立和應(yīng)用中的教訓(xùn)[J].中華醫(yī)院管理雜志,2002（5）：21-23.

[2]黃燕.醫(yī)院人力資源信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)存在的問題與對策[J].經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展,2003(2)：65-67.

[3]朱瑞，王浩.醫(yī)院病理樣本庫管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].中國醫(yī)學(xué)裝備,2015 (1)：54-56.

[4]黃華山，鄭君庭，艾娜.項(xiàng)目庫信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2014(23)：33-35.

[5]朱瑞，王浩.醫(yī)院病理樣本庫管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].中國醫(yī)學(xué)裝備,2015(1)：54-56.

Public Hospital Human Resources Information Management System Analysis

LIWen
Department of Personnel,Beijing ShangdiHospital,Beijing,100085 China

In recent yearsmedical system reform and the promotion of things as the deepening of the reform of the personnel system of units,the governmentand the public on the level of public health services in hospitals is increasingly required.Talentswith high quality and high technology talents as a gathering place for public hospital,hospital human resourcesmanagement is facing many challenges,the traditionalmanualmanagement has become increasingly unable to meet the needs of reform and development,and for the humanization of hospital human resourcesmanagement,greater accuracy.Therefore,it is necessary to focus on the basic situation and basic condition of public hospitals in China,and paymore attention to the construction of human resource information management system..In this paper,from the strengthening of the necessity of our country public hospital human resources information management system construction,clarify ideas on construction of hospital human resourcemanagement information system,determine the hospital human resource information management system design principles and realization strategies aspects obtains,carries on the analysis and research.

Public hospitals；Human resources；Informationmanagement system

R

A

1672-5654(2015)04(c)-0070-02

2015-02-06）

李雯（1976-），女，北京海淀人，本科，人力資源管理經(jīng)濟(jì)師,主要從事醫(yī)療衛(wèi)生人力資源管理工作。