人文關(guān)懷護(hù)理在手術(shù)室的應(yīng)用探討

陳保清　孔靈芝王天霞

人文關(guān)懷護(hù)理在手術(shù)室的應(yīng)用探討

陳保清1孔靈芝1王天霞2

【摘要】目的 通過人文關(guān)懷護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用，探討人文護(hù)理能否提高患者的滿意度。方法 選擇各類手術(shù)患者160例，隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組，每組80例。給予試驗(yàn)組患者人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)；對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理。兩組均采用問卷方式獲取患者滿意度。結(jié)果 觀察組滿意度為98%，對(duì)照組滿意度為75%。兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）。結(jié)論 通過人文護(hù)理對(duì)手術(shù)患者的干預(yù)，提高患者的滿意度，且有利于術(shù)后恢復(fù)。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；手術(shù)室；滿意度

Objective To explore the application of humanistic care in nursing in operation room，and to explore whether humanistic nursing can improve patients’satisfaction． Methods 160 patients with different types of surgical patients were randomly divided into observation group and control group，80 cases in each group． Nursing intervention of human care in the experimental group was given，and the control group received routine nursing care．In the two groups，effect were obtained by questionnaire method． Results The satisfaction degree of the observation group was 98%． Control group satisfaction was 75%．The difference between the two groups was statistically significant（P＜0．05）． Conclusion Through the humanistic nursing care for patients with surgical intervention，greatly improve patients’satisfaction，and is conducive to postoperative recovery．

【Key words】Humanistic care，Operation room，Satisfaction

隨著人們生活水平的提高，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求也隨之提高，尤其是手術(shù)患者，我們應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變護(hù)理模式，關(guān)注手術(shù)患者的圍手術(shù)護(hù)理，給予及時(shí)的人文護(hù)理，最大限度提高患者的舒適度及滿意度［1］。資料顯示［2］，舒適的環(huán)境與人文護(hù)理，能夠提高患者手術(shù)的成功率和滿意度。解放軍第91中心醫(yī)院麻醉科對(duì)160例手術(shù)患者進(jìn)行人文護(hù)理干預(yù)，效果滿意，報(bào)告如下。

1　資料與方法

1.1 一般資料

選擇2013年2月～2014年3月在解放軍91中心醫(yī)院手術(shù)室術(shù)后患者160例，男110例，女50例，年齡平均（50.62±7.23）歲。隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組。兩組性別、年齡、疾病分型等資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)的手術(shù)護(hù)理。觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上給予人文護(hù)理關(guān)懷。人文護(hù)理實(shí)施如下：（1）術(shù)前人文護(hù)理：護(hù)士術(shù)前訪視，為患者及家屬就病情進(jìn)行有耐心細(xì)致的講解與術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)；手術(shù)當(dāng)天陪同并幫助患者進(jìn)入手術(shù)室。（2）手術(shù)期間人文護(hù)理：麻醉前為患者講解相關(guān)麻醉的重要性、體位及配合指導(dǎo)，提高麻醉成功率；對(duì)于非全麻患者，可目光鼓勵(lì)、觸摸肩膀、緊握雙手，并心理安慰及保暖。并注意保護(hù)患者隱私等，建立相互信任，減輕患者緊張情緒，增加舒適度。（3）手術(shù)結(jié)束后人文護(hù)理：手術(shù)結(jié)束后，護(hù)士對(duì)患者在手術(shù)中的表現(xiàn)給予肯定與表揚(yáng)，告知手術(shù)順利。幫助患者離開手術(shù)室，并交代其家屬如何術(shù)后護(hù)理等［3］。（4）術(shù)后病房隨訪：護(hù)士到病房隨訪，了解患者及家屬的需求和疑問，并和病房護(hù)士溝通，使其保持愉快心情。3 d后發(fā)放滿意度問卷調(diào)查，對(duì)患者評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行記錄。

1.3 試行標(biāo)準(zhǔn)與判斷［4］

非常滿意：對(duì)術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后醫(yī)療服務(wù)無可挑剔；滿意：對(duì)術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后醫(yī)療服務(wù)認(rèn)可；不滿意：醫(yī)療服務(wù)有待提高，有不滿之處。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用SPSS 13.0軟件對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，計(jì)數(shù)資料用（%）表示，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

兩組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)水平的滿意度對(duì)比：觀察組滿意度為98 %；對(duì)照組滿意度為75%；差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3　討論

人文護(hù)理，是指一切醫(yī)療服務(wù)要以患者為本，體現(xiàn)人性化、合理化，以患者的需求為首要考慮對(duì)象，以為患者服務(wù)為榮，體現(xiàn)人文關(guān)懷［5］。人文關(guān)懷護(hù)理理論與傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)最大的區(qū)別在于，其服務(wù)理念不是簡(jiǎn)單地醫(yī)療護(hù)理操作，而是真正以患者為本［6］。包括術(shù)前、術(shù)中、手術(shù)結(jié)束后以及最后的病房隨訪，每一步都充分體現(xiàn)人文關(guān)懷護(hù)理。

本研究結(jié)果顯示，患者對(duì)手術(shù)環(huán)境及醫(yī)護(hù)服務(wù)的滿意度優(yōu)于對(duì)照組。因?yàn)榛颊呤侨鮿?shì)群體，來到一個(gè)陌生的環(huán)境對(duì)就醫(yī)程序會(huì)產(chǎn)生恐懼、緊張。我們手術(shù)室護(hù)士通過對(duì)患者的術(shù)前、術(shù)后隨訪和術(shù)中人文關(guān)懷護(hù)理，使患者在醫(yī)院如在家一般，減輕患者的焦慮與恐懼［7］，還能大力提高患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理工作的滿意度及患者在醫(yī)院的舒適度，同時(shí)也減輕了患者軀體上的痛苦而且有助于術(shù)后恢復(fù)，是科學(xué)和藝術(shù)的高度結(jié)合［8］。

參考文獻(xiàn)

［1］ 李立娟，宋紅偉，邵敬偉． 優(yōu)質(zhì)化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用［J］．貴陽中醫(yī)院學(xué)報(bào)，2012，34（4）：140-141．

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Application of Humanistic Care in Operation Room

CHEN Baoqing1KONG Lingzhi1WANG Tianxia21 Department of Anesthesia，the Ninety-first Central Hospital of PLA，Jiaozuo 454003，China，2 Department of Thoracic Surgery，Jiaozuo Second People＇s Hospital，Jiaozuo 454003，China

【Abstract】

【中圖分類號(hào)】R473

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1674-9316（2015）32-0251-02

doi：10．3969/j．issn．1674-9316．2015．32．181

作者單位：1 454003 河南省焦作市解放軍第91中心醫(yī)院麻醉科 ；2 454003 河南省焦作市第二人民醫(yī)院心胸外科