消毒供應中心集中管理在優(yōu)質(zhì)護理服務中的重要性

消毒供應中心集中管理在優(yōu)質(zhì)護理服務中的重要性

蔣蘭青

目的分析消毒供應中心集中管理在優(yōu)質(zhì)護理服務中的重要性。方法改變當前供應中心傳統(tǒng)工作方式，通過對消毒供應室工作人員展開規(guī)范化的培訓，促進臨床優(yōu)質(zhì)服務。結果通過對消毒供應中心實施集中管理模式后，手術室、醫(yī)院病房等科室的滿意度有所提高，有統(tǒng)計學意義（P＜0．05）。結論供應室集中管理可有效減輕臨床科室的負擔，幫助醫(yī)護人員減輕工作壓力，有利于護理工作的開展，提升護理質(zhì)量。

消毒供應中心；集中管理；優(yōu)質(zhì)護理服務；護理服務

消毒供應中心是醫(yī)院的重要部門，此部門主要負責向各科室或門診提高無菌敷料、設備、器械等無菌醫(yī)用品［1］。消毒供應中心的工作質(zhì)量對各種院內(nèi)感染的發(fā)生有直接影響，危害著患者與醫(yī)護人員的身體健康。因此，醫(yī)院消毒供應中心的服務模式與服務質(zhì)量被廣泛關注。為了提高醫(yī)院護理服務的質(zhì)量，國家衛(wèi)生部門倡導了《優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程》。為了響應國家衛(wèi)生部門的號召，本院對消毒供應中心進行體質(zhì)護理服務方面做了一些改革。改變消毒供應中心的集中管理與日常服務模式，以此為基礎來實施優(yōu)質(zhì)服務模式，取得了良好的效果。

1 研究背景

1.1 臨床科室情況

傳統(tǒng)醫(yī)用器械消毒模式主要由臨床科室護士進行清洗、挑選（如有破損則銷毀），將清洗完成的器械送入消毒供應中心進行消毒滅菌處理。由于醫(yī)護人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，在器械清洗、清選過程中無質(zhì)量控制管理與監(jiān)督［2］，不僅浪費了人力與物力、為臨床護理工作帶來了壓力，還易引發(fā)院內(nèi)感染，給手術室工作與臨床護理帶來較大隱患。

1.2 供應室情況

由于臨床科室醫(yī)護人員分擔了多數(shù)醫(yī)用器械清洗、揀選、打包等工作，且一次性醫(yī)用器具的出現(xiàn)及大量使用，減輕了消毒供應中心工作人員的工作量［3］。因此，消毒供應中心只需負責手術室器械的消毒、清洗、滅菌以及將各科物品進行滅菌以及下送等工作。由于責任輕，工作量少，所以則非常容易出現(xiàn)工作人員思想懈怠和管理松散現(xiàn)象。這類現(xiàn)象的出現(xiàn)則給臨床醫(yī)護人員增加了工作量，為他們帶來了沉重的負擔，同時，也給臨床護理工作帶來了一定的壓力。

2 消毒供應中心集中管理

2.1 消毒供應中心集中管理內(nèi)涵

消毒供應中心集中管理模式即對所有需要滅菌或消毒后重復使用的醫(yī)用器械、物品、器具由消毒供應中心集中消毒、清洗、滅菌以及供應，保證滅菌質(zhì)量與效果，保障醫(yī)療器械安全，促進醫(yī)院治療的發(fā)展，高效利用消毒設備資源與供應人力。有利于消毒供應中心的工作人員在操作上實施安全性的管理模式。

消毒供應中心主要負責向各科室或門診提高無菌敷料、設備、器械等無菌醫(yī)用品。一般來說，消毒供應中心的工作質(zhì)量對各種院內(nèi)感染的發(fā)生有直接影響，危害患者與醫(yī)護人員的身體健康。

2.2 消毒供應中心集中管理的重要性

消毒供應中心是醫(yī)院的重要部門，對此部門進行集中管理有以下幾點必要性：（1）對醫(yī)用器械、器具進行消毒并集中管理，能降低臨床醫(yī)護人員的工作壓力，減輕其工作負擔。（2）消毒供應中心對醫(yī)院能重復使用的醫(yī)療設備、醫(yī)療器械進行集中清洗、滅菌、打包、清理、供應等管理，有效保障了醫(yī)用器械的滅菌、清洗效果，有利于保障患者和醫(yī)護人員的安全。（3）控制、預防醫(yī)院感染的與醫(yī)用器械的消毒質(zhì)量分不開，消毒供應中心集中管理有利于緩解臨床醫(yī)護人員的工作壓力，使臨床護理質(zhì)量等到有效提高。

3 服務措施

3.1 強化消毒供應中心工作人員的服務意識

為了減輕臨床醫(yī)護人員對醫(yī)用器械清洗、整理的負擔，讓出更多的時間對患者進行護理，消毒供應中心必須開展專業(yè)知識培訓的工作，通過學習體質(zhì)服務內(nèi)涵、科學管理制度、集中管理實施措施等知識，使其認識到消毒供應中心集中管理的意義，從而轉(zhuǎn)變服務觀念，領悟服務的重要性。

3.2 改變消毒供應中心的工作模式

除此之外，還需改變消毒供應中心的工作模式，改變消毒供應中心只負責對醫(yī)用器械滅菌消毒的工作方式，對科室使用醫(yī)用器械的名稱、功能性狀、結構進行深入調(diào)研，有利于消毒供應中心工作人員對各科室所用器械有深入的了解并給予專業(yè)清洗、消毒，及時滿足臨床重復使用醫(yī)療器械的需求。

4 討論

當前，為了提高醫(yī)院消毒供應中心的服務質(zhì)量，有效減少院內(nèi)感染與護理糾紛的發(fā)生，并最大程度來滿足臨床護理的需求，對消毒供應中心進行管理改革勢在必行，首先，要改變其傳統(tǒng)的工作理念與工作模式，以優(yōu)質(zhì)護理服務模式作為護理的主要模式［4］。由于臨床護理服務與消毒供應中心聯(lián)系緊密，是一個具備服務性與專業(yè)性的部門，因此，在優(yōu)質(zhì)護理服務模式的要求下，將對醫(yī)療器械的消毒實施集中管理模式。

綜上所述，對消毒供應中心進行集中管理，有利于優(yōu)質(zhì)護理服務模式的全面開展，能有效減輕臨床醫(yī)護人員的工作負擔，確?；颊攉@得更加體質(zhì)的護理服務，還能保證醫(yī)療器械的消毒、清洗過程更加專業(yè)化、程序化，有利于延長醫(yī)用器械的使用壽命，節(jié)約醫(yī)院成本。

［1］李傳波．在消毒供應室開展優(yōu)質(zhì)服務的體會［J］．現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生2013，29（6）：927-928．

［2］裴文霞，魯方．淺談優(yōu)質(zhì)護理服務在消毒供應中心手術器械管理中的應用［J］．當代護士（下旬刊），2013（10）：147-148．

［3］王瓊華，宋豐梅，胡海玲，等．消毒供應中心為臨床提供優(yōu)質(zhì)服務體會［J］．大家健康（學術版），2014（2）：17．

［4］王吉琴．循證護理管理應用消毒供應中心的方法及效果觀察［J］．中國衛(wèi)生標準管理，2014，5（21）：11-13．

The Importance of Sterilization and Supply Center of Centralized Management in the Quality of Nursing Service

JIANG Lanqing Central sterile Supply department，F(xiàn)irst Affiliated Hospital of Medical College，Nanyang City，He'nan Province，Nanyang 473000，China

ObjectiveTo analyze the importance of the centralized management of the central management of the disinfection and supply center inthe high quality nursing service．MethodsTo change the traditional working mode of the current supply center， and to promote the clinical quality service through the training of the staff of the disinfection and supply department．ResultsAfter the implementation of centralized management mode， the satisfaction degree of operation room and hospital ward was significantly improved， and there was significant （P＜ 0．05）．ConclusionThe centralized management of supply room can effectively reduce the burden on the clinical departments， help the medical staff to reduce the working pressure， and it is conducive to the development of nursing work， improve the quality of nursing．

Disinfection supply center，Centralized management，High quality nursing service，Nursing service

R473

B

1674-9316（2015）29-0196-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2015．29．144

473000河南省南陽市醫(yī)專第一附屬醫(yī)院消毒供應中心