探討手足外科實(shí)施人性化護(hù)理的措施和效果

【摘要】目的　探討手足外科實(shí)施人性化護(hù)理的措施和效果。方法 對(duì)我院2014年2月～2015年2月96例手足外科患者實(shí)施人性化護(hù)理，對(duì)患者的滿意度進(jìn)行分析記錄。結(jié)果　通過(guò)對(duì)患者實(shí)施人性化護(hù)理，患者滿意度高達(dá)98%，護(hù)理中未出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)。結(jié)論 對(duì)手足外科患者實(shí)施人性化護(hù)理提高了護(hù)理質(zhì)量，增加了患者的滿意度。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.14.206

作者單位：265701 山東省龍口市中醫(yī)醫(yī)院手外科

Implementation of the Measures and Effects of Humanistic Nursing Care of Hand and Foot Surgery

MA Liying Department of Hand Surgery，Traditional Chinese Medicine Hospital of Longkou City，Longkou 265701，China

【Abstract】Objective To explore the measures and effects of humanistic nursing care of hand and foot surgery. Methods In our hospital from February 2014 to February 2015，96 cases of hand and foot surgery implemented of humanistic nursing care. The satisfaction of patients were recorded and analyzed. Results Through the implementation of humanistic nursing care on the patients，patients' satisfaction with nursing errors as high as 98%. Conclusion The implementation of humanistic nursing care can improve the quality of nursing care of hand and foot surgery patients，increase patient satisfaction.

【Key words】　Humanized nursing care，Hand and foot surgery，Satisfaction

人性化護(hù)理是一種新型的護(hù)理模式，隨著護(hù)理技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，人性化護(hù)理的方法與技術(shù)也更加臻于完善 ［1］。人性化護(hù)理以人的健康為中心，從患者的生理、心理出發(fā)，全方面照顧到患者的心理需求及生理健康要求，不僅提高了服務(wù)質(zhì)量，增加了患者的滿意度，幫助患者戰(zhàn)勝疾病，盡早康復(fù)，而且推動(dòng)了護(hù)理事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，有一定經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。為了探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理在手足外科患者中的護(hù)理措施和效果，統(tǒng)計(jì)分析我院2014年2月～2015年2月期間診治的96例手足外科患者的臨床資料，具體報(bào)道如下。

1　一般資料與方法

1.1　一般資料

收集我院2014年2月～2015年2月期間診治的96例內(nèi)手足外科患者作為研究對(duì)象，所有患者及其家屬均對(duì)本研究知情同意，并簽署知情同意書。96例患者中，男性患者51例，女性患者45例，患者年齡32～65歲，平均年齡47歲。對(duì)所有患者實(shí)施人性化護(hù)理，并問卷調(diào)查患者滿意度。

1.2　護(hù)理方法

1.2.1　營(yíng)造人性化環(huán)境　醫(yī)療環(huán)境對(duì)診療效果影響較大，應(yīng)改變傳統(tǒng)的壓抑的醫(yī)院環(huán)境，努力營(yíng)造舒適、溫馨、家庭式的醫(yī)院環(huán)境 ［2］。病房需寬敞明亮，采光和通風(fēng)效果過(guò)好，空氣流通，被套、杯具需按時(shí)清洗并消毒，整潔病房均有單獨(dú)的衛(wèi)生間、空調(diào)、電視，有冷熱水隨時(shí)可供使用，讓患者像在家里一樣方面。

1.2.2　規(guī)范護(hù)士行為語(yǔ)言　護(hù)理職業(yè)形象要求為：高尚的醫(yī)德、和藹的態(tài)度以及得體的行為。規(guī)范護(hù)理人員行為語(yǔ)言，有助于給患者進(jìn)行良好的溝通，建立患者對(duì)護(hù)理的信任感，護(hù)理人員應(yīng)隨時(shí)注意自己的行為語(yǔ)言，做到著裝整齊、說(shuō)話輕柔、動(dòng)作輕巧細(xì)致。

1.2.3　加強(qiáng)與患者的溝通　護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，溝通時(shí)面帶微笑，語(yǔ)句輕柔，護(hù)理人員必須根據(jù)患者實(shí)際情況，給患者講解手足外科知識(shí)，引導(dǎo)患者以正確的態(tài)度對(duì)待病情，對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)安慰，對(duì)患者疑問耐心解答。把患者醫(yī)療費(fèi)用清單及時(shí)告知家屬，讓醫(yī)療收費(fèi)透明化，增強(qiáng)患者及家屬的信任度。

1.2.4　心理護(hù)理　手足外傷病發(fā)病突然，手術(shù)前大部分患者毫無(wú)心理準(zhǔn)備，對(duì)手術(shù)充滿恐懼、和疑慮。護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)關(guān)心安慰患者，對(duì)患者心理狀態(tài)進(jìn)行了解，講解手足外科手術(shù)的相關(guān)注意事項(xiàng)和知識(shí)，消除患者疑慮，從而使患者積極的配合醫(yī)師治療 ［3］。

1.2.5　人性化操作　護(hù)理人員必須對(duì)相關(guān)操作非常專業(yè)熟練，操作前需把操作過(guò)程、方法及注意事項(xiàng)向患者進(jìn)行大概講述說(shuō)明，給患者充分的心理準(zhǔn)備，然后再進(jìn)行操作，操作時(shí)注意動(dòng)作輕柔細(xì)致、熟練準(zhǔn)確。

1.2.6　做好術(shù)后一般護(hù)理　術(shù)后將患者移動(dòng)到病房，移動(dòng)時(shí)需小心緩慢，避免碰到患者創(chuàng)口，為患者蓋好被套，注意保暖，避免傷口受冷。按時(shí)擦洗患者頭發(fā)和身體，保證患者的個(gè)人衛(wèi)生的整潔，及時(shí)更換病服。收集患者的護(hù)理意見和建議，進(jìn)一步完善護(hù)理工作，向患者及家屬講解術(shù)后注意事項(xiàng)，做好健康護(hù)理。

1.3　效果判定標(biāo)準(zhǔn)

患者對(duì)護(hù)理效果的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為二個(gè)層次：滿意和不滿意。

1.4　統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

運(yùn)用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)軟件加以分析，計(jì)數(shù)資料采用χ 2檢驗(yàn)，以率（%）表示，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P＜0.05。

2　結(jié)果

在對(duì)手足外科實(shí)施人性化護(hù)理后，對(duì)患者滿意度進(jìn)行問卷調(diào)差，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度高達(dá)98%，人性化護(hù)理有助于提高診療效果，縮短患者康復(fù)時(shí)間。

3　討論

人類手足結(jié)構(gòu)精細(xì)，功能完善，在日常生活中有重要的作用，因?yàn)槠涫褂幂^多，保護(hù)較少，所以最容易受傷，在急診創(chuàng)傷患者中最為常見 ［4-6］。由于手足外傷發(fā)病急，大部分患者都是在毫無(wú)心理準(zhǔn)備的情況下發(fā)病，患者容易產(chǎn)生心理恐懼，而且術(shù)后康復(fù)時(shí)間長(zhǎng)，如果護(hù)理不好，很容易再次受創(chuàng)，所以在手足外傷的治療時(shí)，不僅需要醫(yī)師精湛的專業(yè)技術(shù)，還需要配合優(yōu)質(zhì)的人性化護(hù)理。人性化護(hù)理是以人的健康為主要目的，了解患者的心理，并進(jìn)行溝通疏導(dǎo)，給予患者心理和生理上的雙重護(hù)理，讓患者體會(huì)到家的溫馨感。

本文通過(guò)對(duì)手足外科患者從人性化護(hù)理環(huán)境、護(hù)理人員行為語(yǔ)言、心理護(hù)理、加強(qiáng)與患者溝通、人性化操作及術(shù)后護(hù)理幾個(gè)方面實(shí)施人性化護(hù)理，并取得了較好的效果，提高了診療療效，縮短了患者康復(fù)時(shí)間，患者對(duì)其滿意度高。