小小加油卡 經(jīng)營大文章

□ 李力波

2014年，柳州石油瞄準(zhǔn)商家諸多的促銷活動，把各路商家的促銷活動引入公司加油卡銷售，將各路商家的消費(fèi)者引進(jìn)來成為加油卡的忠實(shí)顧客。顧客說好，商家說行，企業(yè)增效，使這張小小加油卡，經(jīng)營出大文章。

加油卡當(dāng)VIP卡

中國石化加油卡是用來加油的，而在柳州步步高商場去年5月份開展的促銷活動中，只要消費(fèi)者出示中國石化加油卡購物消費(fèi)，就可享受貴賓VIP卡的9折優(yōu)惠。這是2014年4月上旬，該商場的黃經(jīng)理到柳州石油談成的一筆聯(lián)手促銷生意。

有位姓劉的車友在“五一”小長假期間，領(lǐng)著家人到步步高商場游玩購物、餐館消費(fèi)時，服務(wù)員熱情地問道：“先生，你有VIP卡嗎？”劉師傅回答沒有。服務(wù)員又說：“有中國石化加油卡也行，同樣可享受優(yōu)惠！”劉師傅出示加油卡用餐享受到了優(yōu)惠，在商場消費(fèi)時，同樣享受到了優(yōu)惠。經(jīng)過他的宣傳，很多還沒辦卡的司機(jī)都到柳州石油辦理了加油卡。

“憑中國石化加油卡購票，可享受8.5折優(yōu)惠”。柳州市最大的維星國際影城購票窗口前的一張公告牌上明明白白地寫著公告，這是柳州石油與影城首次聯(lián)手合作的促銷活動，后來還推出充值500元～1000元，可得維星國際影城30元電影票抵值券活動。許多司機(jī)感到很實(shí)惠，都到影城附近的加油站辦理加油卡?！拔医裉煸阢y山加油站充值1000元，不僅自助加油得優(yōu)惠，還獲贈電影抵值券，真劃算！”韋女士逢人便講起她使用加油卡得實(shí)惠的事。

共享客戶資源

柳州石油一直堅持“客戶是企業(yè)的衣食父母，沒有客戶，就沒有企業(yè)發(fā)展”的經(jīng)營理念。2014年，柳州石油從上到下深入開展“加油站綜合服務(wù)提升年”活動，從辦理加油卡、充值入手，與各路商家攜手合作，利用各種促銷手段，變商家的客戶為石化的客戶，又把石化的客戶引到商家購物消費(fèi)，共享客戶資源，擴(kuò)大客戶群體。

移動通信柳州分公司5月份開展“攜手中石化”，預(yù)存話費(fèi)送中國石化加油卡充值抵值券和易捷便利店代金券活動。5月初，周女士到移動魚峰營業(yè)廳預(yù)存話費(fèi)500元時，服務(wù)員熱情地對她說：“現(xiàn)在與中國石化聯(lián)手搞活動，預(yù)存話費(fèi)980元，可得300元加油卡充值抵值券和200元易捷便利店消費(fèi)代金券?！敝芘恳苫蟮卣f：“真有這樣的好事嗎！那就預(yù)存1000元吧！”事后，她便到家門口的西江加油站辦理了加油卡并充值，還到便利店購買了日用品。

“在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速的年代，人們到電影院看電影的消費(fèi)追求不那么強(qiáng)烈了。而我們利用你們的優(yōu)勢，聯(lián)手開展促銷活動后，票房仍保持良好的勢頭！”維星國際影城楊經(jīng)理如是說。

優(yōu)勢互補(bǔ)同增效益

油品質(zhì)優(yōu)量足，服務(wù)熱情，每一滴油都是承諾，還有一支龐大的持加油卡加油的顧客群體，是柳州石油的最大優(yōu)勢；貨架上琳瑯滿目的商品及龐大的消費(fèi)者，是商家的優(yōu)勢。如今，很多商場、餐飲業(yè)都考慮攜手中國石化開展促銷活動，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，同增效益。柳州石油抓住這一增量提速機(jī)遇，積極配合，敢于擔(dān)當(dāng)，迎來了民生銀行、夢之島百貨商城、知味亭餐飲連鎖店業(yè)主洽談促銷事宜。

“五一小長假，我們商場和你們聯(lián)手開展促銷活動，持你們加油卡的客戶來商場消費(fèi)，商場的商品銷售量環(huán)比提高了6個百分點(diǎn)，真是合作才能贏！”這是步步高商場黃經(jīng)理來公司商談6月30日商場開展“會員年中慶日”活動，想繼續(xù)聯(lián)手合作促銷時說的一番話。移動通信柳州公司開展“攜手中石化”促銷活動期間，預(yù)存話費(fèi)提高5%，增加了資金沉淀，提高了效益。

優(yōu)勢互補(bǔ)，最大的贏家還是柳州石油。2014年，柳州石油銷售加油加油卡19.3萬張，加油卡充值32.5億元，持卡消費(fèi)比例64.19%，比上年分別上升24.5%、32.6%和11個百分點(diǎn)，名列廣西石油前列。

做好加油卡這篇大文章，也加快了零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。2014年，柳州石油在成品油市場銷售疲軟、19座加油站停業(yè)進(jìn)行油氣改造、影響銷售的情況下，仍取得零售油品44萬噸，比上年增長1.1%的好業(yè)績。加油卡銷售不斷提升，帶動了自助加油業(yè)務(wù)，降低了員工的勞動強(qiáng)度，自助加油率比上年提高19個百分點(diǎn)。自助加油率的不斷提高，加油站又能優(yōu)化排班用工。柳州石油在新開業(yè)4座加油站的情況下，用工總數(shù)持平，人均銷量比上年提高8.0%，呈現(xiàn)出優(yōu)化增效的新局面。