嬰幼兒用品消費(fèi)者行為分析

盧海蛟

摘 ?要：我國(guó)嬰幼兒消費(fèi)品市場(chǎng)還處于發(fā)展初期，很多用品質(zhì)量良莠不齊，嚴(yán)重影響了人們的消費(fèi)行為，本文首先通過(guò)闡述我國(guó)嬰幼兒用品的發(fā)展現(xiàn)狀，挖掘其存在的問(wèn)題，進(jìn)而揭示影響嬰幼兒產(chǎn)品消費(fèi)行為的重要因素，并提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：嬰幼兒用品;消費(fèi)者;消費(fèi)者行為

近幾年來(lái)看，嬰幼兒用品的消費(fèi)支出占據(jù)了每個(gè)家庭收入的25%左右，已經(jīng)逐步的成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主力軍，然而，由于目前我國(guó)嬰幼兒用品消費(fèi)市場(chǎng)的混亂，造成了很多人的不安，很多嬰幼兒用品的安全性無(wú)法保障，而且安全事故頻發(fā)，這在某種程度上嚴(yán)重的影響了消費(fèi)者的消費(fèi)行為，因此，解決嬰幼兒消費(fèi)市場(chǎng)中存在的這些因素，是目前有關(guān)機(jī)構(gòu)及其人員，應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，只有嬰幼兒消費(fèi)市場(chǎng)優(yōu)化了，才會(huì)進(jìn)一步的促進(jìn)人們的消費(fèi)。從而解決多數(shù)家長(zhǎng)的憂慮。

一、我國(guó)嬰幼兒用品消費(fèi)市場(chǎng)的現(xiàn)狀

目前我國(guó)嬰幼兒總數(shù)大約在1.5億人左右，平均每個(gè)家庭對(duì)于嬰兒的開(kāi)支平均在10000元左右，這樣算來(lái)，嬰幼兒用品消費(fèi)市場(chǎng)，一年的總產(chǎn)值就能達(dá)到15000億元，由此可見(jiàn)，嬰幼兒用品消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)成為了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體，而且這個(gè)市場(chǎng)收其他因素的影響較小，即使在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)期，嬰幼兒用品的消費(fèi)支出也不會(huì)有明顯的下降。所以，嬰幼兒用品消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。

如今，嬰幼兒用品的銷(xiāo)售渠道也得到了進(jìn)一步的拓展，原來(lái)嬰幼兒用品的銷(xiāo)售模式主要是通過(guò)超市進(jìn)行的，目前，受到電子商務(wù)的影響和推動(dòng)作用，嬰幼兒消費(fèi)渠道得到了進(jìn)一步的發(fā)展，因?yàn)?，如今的媽媽都比較年輕，所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)以及電話訂購(gòu)等服務(wù)十分的青睞，而且提供送貨上門(mén)等一系列服務(wù)，這在一定程度上極大的促進(jìn)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

二、我國(guó)嬰幼兒產(chǎn)品消費(fèi)者訴求

總體來(lái)看我國(guó)多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)于嬰幼兒用品消費(fèi)主要存在著兩種要求，首先，就是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，針對(duì)我國(guó)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，我國(guó)的嬰幼兒服裝和食安全以及合格率較高，但是對(duì)于嬰幼兒的玩具質(zhì)量安全不容樂(lè)觀，據(jù)調(diào)查，我國(guó)嬰幼兒玩具的安全質(zhì)量合格率不足50%，這在很大程度上嚴(yán)重的影響著嬰幼兒的身體健康，所以，產(chǎn)品安全質(zhì)量問(wèn)題成為了我國(guó)多數(shù)消費(fèi)者的訴求之一。其次，人們對(duì)于嬰幼兒用品價(jià)格的控制成為了第二大訴求。近些年我國(guó)嬰幼兒用品的價(jià)格不斷的上漲，這使得很多家長(zhǎng)承受了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，由于，嬰幼兒用品不像其他的產(chǎn)品，我們可以退而求其次，正是由于銷(xiāo)售商抓住了消費(fèi)者這種心理，所以，才造成了如今嬰幼兒市場(chǎng)產(chǎn)品的價(jià)格居高不下。

三、影響我國(guó)嬰幼兒用品消費(fèi)行為的因素

（一）消費(fèi)者收入。消費(fèi)者的收入是影響嬰幼兒用品消費(fèi)行為的因素之一，對(duì)于高收入的家庭而言，嬰兒的健康最重要，所以，從嬰幼兒的吃喝住行都要求采購(gòu)好的產(chǎn)品，多數(shù)都是國(guó)際的大品牌，中收入的家庭對(duì)孩子的吃較為看重，所以，對(duì)于嬰幼兒的消費(fèi)過(guò)程中，嬰兒吃的大多會(huì)選購(gòu)價(jià)格合理的國(guó)際品牌產(chǎn)品，而對(duì)于穿的和玩的幾乎都選購(gòu)一般的產(chǎn)品即可，沒(méi)有過(guò)多的要求，低收入家庭的嬰幼兒用品開(kāi)支顯得就不那么的講究了，迫于經(jīng)濟(jì)的壓力，低收入家庭對(duì)孩子的消費(fèi)行為，不受任何約束，只要不是假冒的就可以。所以，從這些現(xiàn)象來(lái)看，收入是影響嬰幼兒用品消費(fèi)行為的影響因素之一。

（二）宣傳程度。一般新生兒的媽媽都是沒(méi)有育嬰經(jīng)驗(yàn)的，所以，在很多時(shí)候都是通過(guò)親人、朋友等了解一些育嬰知識(shí)，同樣，對(duì)于嬰幼兒用品消費(fèi)行為也是如此，不同的媽媽群體認(rèn)可的嬰兒用品往往不同，因?yàn)椋粋€(gè)媽媽就會(huì)影響到整個(gè)媽媽群體，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)之間的交流過(guò)程，能夠?yàn)樾律鷥旱膵寢專(zhuān)峁┮恍┫M(fèi)意見(jiàn)。同時(shí)，電視以及一些多媒體上的廣告也會(huì)直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)行為?？傮w來(lái)看，對(duì)于新生兒的媽媽消費(fèi)行為影響最大的還是各個(gè)親屬、朋友等的口碑。

（三）品牌效應(yīng)。一般在我國(guó)，人們都會(huì)認(rèn)可國(guó)際上的大品牌，這主要是因?yàn)?，?guó)際品牌在質(zhì)量和安全上有保證，其次，就是國(guó)際品牌的售后服務(wù)以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要優(yōu)越于國(guó)內(nèi)的品牌，質(zhì)量安全是國(guó)內(nèi)嬰幼兒用品消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，由于這種品牌效應(yīng)，所以，國(guó)內(nèi)的嬰幼兒消費(fèi)者的消費(fèi)行為，多數(shù)偏好于國(guó)際品牌產(chǎn)品，而對(duì)于價(jià)格的要求并不是那么的苛刻，在消費(fèi)者眼中安全才是第一，價(jià)格高也無(wú)所謂，而且據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明嬰幼兒消費(fèi)者的忠誠(chéng)度是比較高的，一旦嬰兒用了某種產(chǎn)品，沒(méi)有什么不良反應(yīng)的發(fā)生，那么孩子的家長(zhǎng)就會(huì)一直采購(gòu)這種產(chǎn)品，因此，這也是為什么，國(guó)際品牌一直占據(jù)著我國(guó)嬰幼兒用品市場(chǎng)大面積份額的主要原因。

（四）便利程度。當(dāng)過(guò)育嬰媽媽的人都知道，育嬰的過(guò)程是一個(gè)非常繁忙的工作，我們不僅要工作，而且還要照顧嬰兒，就是全職媽媽也會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜的圍著自己的寶寶轉(zhuǎn)，所以，很難擠出時(shí)間去進(jìn)行采購(gòu)，所以，便利程度成為了嬰幼兒用品消費(fèi)者消費(fèi)行為的關(guān)鍵，目前，社區(qū)育嬰店以及大型超市是所有消費(fèi)者比較認(rèn)可的消費(fèi)地點(diǎn)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，如今，網(wǎng)購(gòu)也成為了嬰幼兒用品消費(fèi)者所采取的主要方式。

四、建議和思考

（一）穩(wěn)定嬰幼兒用品市場(chǎng)價(jià)格。要想穩(wěn)定目前我國(guó)嬰幼兒用品的價(jià)格，就必須要強(qiáng)化我國(guó)國(guó)有品牌的建設(shè)，只有國(guó)有品牌的影響程度上來(lái)了，才能夠占據(jù)一部分市場(chǎng)的份額，打破國(guó)際品牌對(duì)于我國(guó)嬰幼兒消費(fèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)期壟斷形式，同時(shí)，為消費(fèi)者提供了更多的選擇過(guò)程，對(duì)穩(wěn)定嬰幼兒消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格起到積極的促進(jìn)作用，如果在質(zhì)量水平相同的情況下，消費(fèi)者有可替代性的選擇，洋品牌就不能想漲就漲了。

（二） 強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管。對(duì)于嬰幼兒用品的監(jiān)管一定要放在重中之重，在國(guó)外嬰幼兒奶粉的質(zhì)量監(jiān)管，都是依照藥品生產(chǎn)質(zhì)量原則進(jìn)行的，其中做的最好的要數(shù)荷蘭奶粉了，因此，我國(guó)對(duì)于嬰幼兒用品的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)借鑒國(guó)外的一些經(jīng)驗(yàn)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，強(qiáng)化監(jiān)管力度，本文認(rèn)為就目前我國(guó)的發(fā)展形勢(shì)而言，對(duì)于嬰幼兒用品的制造和銷(xiāo)售模式應(yīng)當(dāng)與我國(guó)出口標(biāo)準(zhǔn)相互看齊，實(shí)行召回制度，只有這樣才會(huì)提升人們對(duì)于國(guó)有產(chǎn)品的口碑，進(jìn)而促進(jìn)群體的消費(fèi)行為，憑借價(jià)格與質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，國(guó)有嬰幼兒產(chǎn)品，必然會(huì)贏得人心。

（三）加快國(guó)有品牌建設(shè)。嬰幼兒消費(fèi)市場(chǎng)在我國(guó)年均總產(chǎn)值可達(dá)1500億人民幣，但是，國(guó)外產(chǎn)品幾乎占據(jù)了我國(guó)市場(chǎng)份額的半壁江山，因此，我國(guó)要加快國(guó)有產(chǎn)品的品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化企業(yè)安全意識(shí)，創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)出符合國(guó)民嬰兒的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)國(guó)民對(duì)于國(guó)有產(chǎn)品安全的信心，進(jìn)而，提升整個(gè)市場(chǎng)的知名度。

（四）倡導(dǎo)理性消費(fèi)。倡導(dǎo)理性消費(fèi)，就是要求家長(zhǎng)在保證嬰幼兒身體健康的情況下，合理科學(xué)有選擇的消費(fèi)，對(duì)于育嬰產(chǎn)品的質(zhì)量和安全要提高其透明度，建立相關(guān)的育嬰培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)育兒家長(zhǎng)的知識(shí)素養(yǎng)，對(duì)育嬰經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全方面的指導(dǎo)，這樣可以從根本中解決一些年輕媽媽的盲目性，從而，在保障嬰兒健康成長(zhǎng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)其理性消費(fèi)的觀念。

結(jié)語(yǔ)：隨著我國(guó)人們文化水平的不斷提升，人們對(duì)于育嬰安全也越來(lái)越重視，嬰幼兒用品的質(zhì)量安全，直接影響著一個(gè)國(guó)家的民計(jì)民生，所以，針對(duì)目前我國(guó)嬰幼兒消費(fèi)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題以及消費(fèi)者消費(fèi)行為影響因素，我們應(yīng)當(dāng)給予重點(diǎn)的關(guān)注，這樣有助于促進(jìn)嬰幼兒產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，保護(hù)嬰幼兒的健康成長(zhǎng)，從而減輕作為實(shí)際消費(fèi)者的年輕家長(zhǎng)的消費(fèi)困惑。

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