應用技術大學工商管理類專業(yè)實驗中心建設

黃軍校

目前，我國應用技術大學工商管理類專業(yè)面臨著困境：一是幾十年形成的重理論的經(jīng)典教學方式與傳統(tǒng)教學模式已不適應新時期職業(yè)教育發(fā)展的要求；二是應用技術大學教育的人才培養(yǎng)與勞動力市場的需求不協(xié)調(diào)；三是現(xiàn)代化教學手段與相關實驗設備相對落后，尤其是實驗室的專業(yè)建設不力，直接影響了教學質(zhì)量。因此，轉變培養(yǎng)觀念與方式，走文理結合的新路，重實踐技能培養(yǎng)，加強綜合實驗中心建設，是應用技術大學工商管理類專業(yè)建設的當務之急。

一、綜合型實驗中心建設的必要性

當前，知識經(jīng)濟初見端倪，國際競爭日趨激烈，新世紀的我國應用技術大學教育改革必然要面對經(jīng)濟全球化、新經(jīng)濟、管理信息化和管理科學化等外部環(huán)境與工商管理學科發(fā)展的大趨勢，工商管理類專業(yè)應用技術大學教育應該在人才培養(yǎng)、學科發(fā)展與科學研究等方面全面適應新的國際大趨勢和國內(nèi)大環(huán)境，改革與創(chuàng)新是工商管理類專業(yè)學科建設和專業(yè)教育面臨的重要課題與重大挑戰(zhàn)。

學科教學改革的發(fā)展趨勢教育觀念解決教育定位問題，教學模式是從根本上落實教育觀念的手段。應通過調(diào)整專業(yè)設置，在現(xiàn)有課程中廣泛引入實務教學等一系列教學設計，培養(yǎng)學生的實踐能力、動手能力、獨立思考能力與創(chuàng)新精神，發(fā)揮學生的潛能和主動性。應用技術大學在專業(yè)教學計劃編制的過程中，必須加強實踐教學，強化“雙證書”制，增強主干課程與主要實踐教學環(huán)節(jié)。因此，綜合實驗中心的建設顯得尤為重要，其實質(zhì)是工商管理類學科的現(xiàn)代化建設問題。大學生就業(yè)難，其中很重要的一個因素就是大學畢業(yè)生缺乏獨當一面的技能，過去多數(shù)院校都是安排學生到企業(yè)進行一學期的企業(yè)實習，通過經(jīng)驗豐富的老師傅的言傳身教幫助學生體驗企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，了解企業(yè)的業(yè)務流程，從而為學生走上工作崗位奠定良好的基礎。

創(chuàng)新人才必須適應信息化和國際化的要求，具備綜合能力強、富于創(chuàng)新意識的基本素質(zhì)。傳統(tǒng)的“填鴨式”教學培養(yǎng)的人才具有典型的繼承性與依附性，缺乏自主創(chuàng)新精神。應用技術大學教育應擴充并完善相應專業(yè)的知識體系，改變知識結構單一，綜合素質(zhì)與分析決策能力弱的現(xiàn)實，在綜合實驗基地建設上加大投入，并進行有效的系統(tǒng)規(guī)劃，加快相關課程建設，共享優(yōu)質(zhì)教學資源，全面提高學生的綜合素質(zhì)。教師作為教學的主導，其任務是設計教學程序，掌控教學進程，更多地采用案例教學、企業(yè)模擬實戰(zhàn)等教學方法啟發(fā)學生探索解決問題的方法，引導學生自己解決問題，從而真正獲得知識，使學生分析問題、自我學習的能力得到提高。無論是案例教學還是企業(yè)模擬實戰(zhàn)，必須借助實驗系統(tǒng)構造專業(yè)教育的模擬教學情境，以信息技術為平臺，以專業(yè)化軟件為工具，借助嚴密的教學體系設計達到培養(yǎng)創(chuàng)新人才的教學效果，而工商管理綜合實驗中心建設的目的就是提供這樣一個平臺。

工科實驗中心的建設、開發(fā)和科技成果轉換模式，可為工商管理類專業(yè)綜合實驗中心項目建設提供參考借鑒。一方面，專業(yè)實驗室建設、實驗教學和社會服務內(nèi)容的設計與開發(fā)來源于新技術、新的工商管理科學研究的成果；另一方面，科學研究成果運用于教學和社會服務，可以成為科學研究的新起點和新基礎，這也是對社會實踐與科學研究的再實踐和升華的過程。因此，專業(yè)實驗室的建設應該是開放的、和社會市場接軌的教育研究交流與合作的基地。

二、ERP——綜合型實驗中心建設的途徑

ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）是指建立在信息技術基礎上的，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。傳統(tǒng)教育劃分了多個專業(yè)方向，學生只能選擇其一，專業(yè)壁壘禁錮了學生的發(fā)展空間和思維方式。ERP是對企業(yè)經(jīng)營管理的全方位展現(xiàn)，通過學習，可以使學生在以下方面獲益。

1.全方位認知企業(yè)。全方位認知企業(yè)，了解企業(yè)的組織機構設置、各管理機構的職責和工作任務，對未來的職業(yè)方向建立基本認知。通過企業(yè)經(jīng)營了解企業(yè)管理體系和業(yè)務流程，理解物流、資金流、信息流的協(xié)同過程。

2.戰(zhàn)略管理。成功的企業(yè)一定有著明確的企業(yè)戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略以及資金運用戰(zhàn)略等。從最初的戰(zhàn)略制定到最后的戰(zhàn)略目標達成分析，經(jīng)過幾年的迷茫、挫折、探索，學生將學會用戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的業(yè)務和經(jīng)營，保證業(yè)務與戰(zhàn)略的一致，在未來的工作中更多的獲取戰(zhàn)略性成功，而非機會性成功。

3.營銷管理。市場營銷就是企業(yè)用價值不斷來滿足客戶需求的過程。企業(yè)所有的行為、所有的資源，無非是要滿足客戶的需求。通過幾年的規(guī)模競爭，學生將學會如何分析市場、關注競爭對手、把握消費者需求、制定營銷戰(zhàn)略、定位目標市場，制定并有效實施銷售計劃，達成企業(yè)戰(zhàn)略目標。

4.生產(chǎn)管理。我們把生產(chǎn)過程管理、質(zhì)量管理、設備更新、產(chǎn)品研發(fā)統(tǒng)一納入到生產(chǎn)管理領域，在企業(yè)經(jīng)營過程中，學生將深刻感受生產(chǎn)與銷售、采購的密切關系，理解生產(chǎn)組織與技術創(chuàng)新的重要性。

5.財務管理。在ERP模擬過程中，團隊成員將清楚地掌握資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表的結構，通過財務報告、財務分析解讀企業(yè)經(jīng)營的全局，細化核算支持決策；掌握資本流轉如何影響損益；通過模型解讀企業(yè)經(jīng)營的全局；理解現(xiàn)金流的重要性，學會資金預算，以最佳方式籌資，控制融資成本，提高資金使用效率。

6.人力資源管理。從崗位分工、職位定義、溝通協(xié)作、工作流程到績效考評，ERP中每個團隊經(jīng)過初期組建、短暫磨合，逐漸形成團隊默契，完全進入?yún)f(xié)作狀態(tài)。在這個過程中，各自為戰(zhàn)導致效率低下、無效溝通引起的爭論不休、職責不清導致的秩序混亂等情況將使學生深刻理解局部最優(yōu)不等于總體最優(yōu)，學會換位思考。組織的全體成員有共同愿景、朝著共同的績效目標、遵守相應的工作規(guī)范、彼此信任和支持的氛圍下，企業(yè)更容易取得成功。

7.基于信息管理的思維方式。通過ERP模擬，使學生真切的體會到構建企業(yè)信息系統(tǒng)的緊迫性。決策來源于數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源于信息系統(tǒng)，企業(yè)信息系統(tǒng)如同飛機上的儀盤表，能夠時刻跟蹤企業(yè)運行狀況，對企業(yè)業(yè)務運行過程進行控制和監(jiān)督，及時為企業(yè)管理者提供豐富的可用信息。通過ERP的信息化體驗，學生可以感受到企業(yè)信息化的實施過程及關鍵點，合理規(guī)劃企業(yè)信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)信息化做好觀念和能力上的鋪墊。

三、仿真企業(yè)平臺應用

目前廣東白云學院在這一方面做的是比較成功的，得到了國家相關教育部門的認可。我們的ERP綜合實驗中心在仿真功能設計上具有三大特色：

1.仿真企業(yè)環(huán)境。對環(huán)境的設計和各個實驗流程的設計都必須使實驗者有一種接近或仿佛置身于企業(yè)實際環(huán)境中的感覺，這種環(huán)境可使學生自覺調(diào)整自己的學習狀態(tài)，促使學生主動思考、規(guī)劃自己的實驗過程和實驗步驟，主動加入群體活動中去完成實驗。環(huán)境模擬得越真實，實驗教學的效果就越好。環(huán)境模擬不僅包括一個單位內(nèi)部的工作環(huán)境，還包括企業(yè)與外部關聯(lián)單位之間的工作關系。

2.模擬職能崗位。在模擬實驗中，讓學生以企業(yè)實際業(yè)務流程為牽引，針對一個特定系統(tǒng)的業(yè)務，模擬企業(yè)不同的部門、不同的工作崗位，獨立完成業(yè)務處理。其目的是熟悉系統(tǒng)的功能，明晰不同類型業(yè)務的處理流程。為了全面提高實驗者的綜合實踐能力，真實模擬在企業(yè)中的實際運行過程，在局域網(wǎng)完備的環(huán)境下，可以由不同的學生模擬企業(yè)中的不同崗位，每個崗位都具有相應的責、權、利，使每一個學生都找到相應的“職業(yè)角色”的感覺。

3.仿真企業(yè)流程。企業(yè)之間競爭的關鍵在于業(yè)務流程，ERP實驗中心也是如此。在仿真企業(yè)環(huán)境中，以企業(yè)業(yè)務流程為主線，將各個業(yè)務部門、各個職能崗位有機地連接在一起，將系統(tǒng)性的工商業(yè)務理論與實踐全面結合，可使每個實驗者深刻地體會局部與整體的關系，體會自己在流程中所處的位置和應完成的工作，體會到企業(yè)的運作模式。

四、校企合作——綜合實驗中心的共建模式

ERP實驗中心建設是一個系統(tǒng)工程，需要人力、物力尤其是大量資金的投入。突破傳統(tǒng)的投資模式，多方尋求投資主體，探索校企共建模式，成為很多應用技術大學之首選方案。

根據(jù)市場經(jīng)濟原理，ERP實驗中心投資建設應本著“誰投資，誰受益”的原則，調(diào)動一切力量，包括教育界、ERP供應商、企業(yè)等各個方面。投資主體的出發(fā)點盡管存在差異，但卻有著共同的愿景，在“精誠合作，互惠雙贏”的前提下，一定能夠吸引眾多的投資者，尤其是ERP供應商和一部分企業(yè)，使多方優(yōu)勢互補，取長補短，共達倍增效應。

1.雙方投入。由應用技術大學投資實驗中心場地、硬件設施、系統(tǒng)軟件等，并負責ERP實驗中心的運營和管理；由ERP軟件供應商投資U8-ERP院校專版、實驗資料、企業(yè)案例等，并負責軟件安裝、實驗中心實施、每年的升級維護等工作。

2.雙方收益。應用技術大學一方可向ERP軟件供應商支付一定的實施費用以及每年的升級維護費，并免費提供一定的機時，同時擁有對ERP實驗中心的完全的管理權與經(jīng)營權，企業(yè)則可以依靠市場化運作模式、生產(chǎn)管理方式與廣泛的客戶基礎，在實驗環(huán)境的建立、復合型師資隊伍的培養(yǎng)、實驗中心的市場化運作、案例教學等方面為應用技術大學教學提供切實的支持。企業(yè)一方可以充分利用高校的智源庫，在“企業(yè)高級主管研修班”、“ERP高級人才培訓班”、各類社會培訓等多個層面與應用技術大學開展更為深入的合作，甚至可以直接培養(yǎng)企業(yè)所需的應用人才。

（作者單位：廣東白云學院管理學院）