居民的事，就是自己的事

胡運(yùn)桃

29歲那年，我調(diào)到宜昌市伍家崗區(qū)大公橋街道八寶塔社區(qū)擔(dān)任社區(qū)主任。當(dāng)時(shí)，年輕的我心中只有一個(gè)信念：讓自己出色，讓社區(qū)出活，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓居民快樂。十幾年來，這個(gè)信念一直伴隨著我。盡管我先后調(diào)換6個(gè)社區(qū)，但每當(dāng)調(diào)離一個(gè)社區(qū)，居民們都會(huì)依依不舍;每到一個(gè)社區(qū)，都會(huì)受到居民的歡迎與愛戴。

做網(wǎng)格管理員的知心大姐姐

2010年，我從金家臺(tái)社區(qū)調(diào)到力行街社區(qū)工作。居民們都舍不得我，一直把我送到力行街社區(qū)不說，還經(jīng)常來看我。調(diào)到新的社區(qū)，我主動(dòng)作為，大膽創(chuàng)新，在全市率先建立起“網(wǎng)格管理站、便民服務(wù)站、綜治維穩(wěn)站”三個(gè)工作站，初步建立起“一本三化”的社會(huì)管理新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)管理工作向“網(wǎng)格化、信息化”轉(zhuǎn)變。2011年社區(qū)迎來了7名網(wǎng)格員，我言傳身教，使這群“格格”很快進(jìn)入角色，僅用短短3個(gè)月時(shí)間，就將轄區(qū)內(nèi)的1456戶居民信息全部登記完成，信息收集率達(dá)到了100%，向市網(wǎng)格中心報(bào)送各類信息278條，反映群眾訴求158件，解決群眾實(shí)際困難146件。

為了進(jìn)一步方便群眾，我在社區(qū)推行“錯(cuò)時(shí)服務(wù)和延時(shí)服務(wù)”制，午休時(shí)間安排人員輪流值班，解決了部分居民群眾反映公共服務(wù)斷時(shí)、服務(wù)不周的問題。同時(shí)，要求社區(qū)網(wǎng)格管理員向“兩頭”延伸工作時(shí)間，上班提前半小時(shí)，下班延長半小時(shí)，極大地方便了居民，深受他們歡迎。

我十分注重社區(qū)文化建設(shè)，積極開展以“身邊人、社區(qū)情，點(diǎn)滴事、現(xiàn)文明”為主題的道德講堂活動(dòng)，宣傳了“王秀英、韓友年、孫萬清”等10個(gè)道德小故事以及葉佩琳等10個(gè)身邊典型，激發(fā)了群眾參與道德實(shí)踐的熱情，居民文明素質(zhì)大大提升。

幫刑滿釋放人員重新過上好日子

“居民的事，就是自己的事。居民遇到困難時(shí)，盡一份心，出一份力。”這是我的座右銘，也是我的行為準(zhǔn)則。在工作中，我把群眾的安危冷暖時(shí)刻掛在心間，認(rèn)真為群眾辦好事、辦實(shí)事。居民都說，誰家有個(gè)大事小情，都愛找“胡書記”。居民生小孩，我要去賀喜;年輕人結(jié)婚，我不忘送上祝福;老年人住院，我去探望;就連居民去世了，我也參加葬禮。轄區(qū)有一名居民，2009年刑滿釋放，無親無故。天冷時(shí)我給他送去棉被，過年過節(jié)我給他送去慰問金，還幫助他解決了廉租房問題。他逢人就說：“沒有社區(qū)的幫助，沒有胡書記的關(guān)心，就沒有我的今天，今后的日子，我一定要好好珍惜?！苯鼇砟?，我先后為社區(qū)群眾辦好事、辦實(shí)事80件。

為加強(qiáng)與居民的聯(lián)系，我在社區(qū)設(shè)立了“書記接訪室”，讓社情民意搭上了快速“直通車”。“有事就找胡書記”、“胡書記的話我們?cè)敢饴牎薄@些樸實(shí)的話語在居民中常常可以聽到。我還建立了“幸福力行街QQ群”，已有386名居民成了我的“網(wǎng)友”，實(shí)現(xiàn)了“不進(jìn)居民家門，零距離溝通”。

吸收退休小學(xué)校長

擔(dān)任社區(qū)志愿者

為了讓社區(qū)退休人員老有所樂，老有所為，我廣泛吸納有特長的居民，發(fā)展他們成為社區(qū)的志愿者，并與她們交朋友，交心談心，建立起深厚的感情。原大公橋小學(xué)校長于秀蘭擅長寫作，愛好廣泛。我便主動(dòng)與她聯(lián)系。剛開始，她并不十分情愿到我們社區(qū)來做志愿者。由于我的不斷邀請(qǐng)，不斷溝通，她終于被我的真誠所打動(dòng)，成為我們社區(qū)的文化工作志愿者。為了更好地發(fā)揮她的作用，我們?cè)谌新氏瘸闪⒘擞捎谛闾m擔(dān)任團(tuán)長，200人參與的“馨夢(mèng)藝術(shù)團(tuán)”，藝術(shù)團(tuán)下屬有合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)、柔力球隊(duì)、武術(shù)隊(duì)等。她先后為社區(qū)創(chuàng)作“群口快板”、“情景詩朗誦”和各民族的舞蹈。情景詩朗誦《我驕傲，我是社區(qū)網(wǎng)格員》獲得全市網(wǎng)格員風(fēng)采大賽第二名，《神農(nóng)架梆鼓》、群口快板《贊宜昌》還榮幸地參加宜昌市電視臺(tái)《誰來上春晚》，并有幸進(jìn)入了十強(qiáng)。

步履匆匆社區(qū)行，迎來送往居民情?；叵胫夜ぷ鬟^的社區(qū)有我奮斗的足跡，看到居民能在我努力營造的環(huán)境中生活，我總會(huì)情不自禁地哼唱：快樂著你的快樂，幸福著你的幸福。

作者簡(jiǎn)介：宜昌市伍家崗區(qū)力行街社區(qū)黨委書記，先后被授予“全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“全市優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、“全市三八紅旗手”、“小巷總理”等稱號(hào)。2013年，她被評(píng)為“全國群眾體育先進(jìn)個(gè)人”，受到習(xí)近平總書記的親切接見。