湖南高職院校頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的現(xiàn)狀與問題及對策研究

唐柳荷

該文在調(diào)查目前湖南高職院校頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對高職院校頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)中存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了解決問題的建議。

高職教育提出的“培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才”的培養(yǎng)目標(biāo)，決定了高職學(xué)生不僅應(yīng)具有必備的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識，而且應(yīng)著重掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作所必備的基本技能。為提高學(xué)生的實(shí)踐技能，強(qiáng)化他們的職業(yè)工作能力，實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生與就業(yè)崗位“零距離”的目標(biāo)，高職院校通常會設(shè)置頂崗實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)，即安排高職院校學(xué)生在校期間走入企業(yè)生產(chǎn)一線，進(jìn)行勞動鍛煉?？梢哉f，頂崗實(shí)習(xí)是高職院校教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量如何，直接影響到高職教育人才培養(yǎng)的水平與質(zhì)量。那么，作為教育大省的湖南的高職院校頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量是如何評價(jià)的？目前的評價(jià)體系存在哪些問題？帶著這些問題，筆者通過走訪、電話、網(wǎng)絡(luò)的方式對湖南省70余所高職院校中的部分學(xué)校開展了調(diào)查工作。

一、目前湖南高職院校頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的現(xiàn)狀

通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式對湖南省30所高職院校從事教務(wù)管理或擔(dān)任過學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)任務(wù)的行政人員或指導(dǎo)老師進(jìn)行了調(diào)研，了解到我省高職院校教學(xué)管理部門比較重視學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)，都制定頒布了《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》，對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)都有制度的規(guī)定。例如我院制定的《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》規(guī)定：“企業(yè)對學(xué)生在各部門或崗位的表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核成績占總成績的70%；指導(dǎo)教師對學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行評定，其評定成績占總成績的30%?！遍L沙××職業(yè)技術(shù)學(xué)院也在《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》中規(guī)定：“各系和實(shí)習(xí)單位雙方共同對頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行考核，共同制定實(shí)習(xí)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，共同考核學(xué)生實(shí)習(xí)效果。實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師對學(xué)生的考核，原則上占總成績的70%；二是學(xué)院實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師或指導(dǎo)教師對學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行評價(jià)，原則上占總成績的30%。”從調(diào)查的情況看，雖然基本上所有高職院校都制定了本校有關(guān)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的管理辦法，對于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)都做了相應(yīng)的規(guī)定：都以實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師的考核評價(jià)為主，加上學(xué)校帶隊(duì)指導(dǎo)老師的考核評價(jià)分?jǐn)?shù)，形成頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的綜合考核分?jǐn)?shù)。但在學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)實(shí)際工作中，因企業(yè)對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的管理尚缺乏相應(yīng)的管理制度、學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師指導(dǎo)不到位等原因，我省高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作還存在一些方方面面的問題。

二、目前湖南高職院校頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)存在的問題

頂崗實(shí)習(xí)是由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方參與，具有管理主體多元化、實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散化、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣化等特點(diǎn)，給頂崗實(shí)習(xí)的管理和監(jiān)控帶來了不少的難度。目前我省高職院校頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量控制絕大多數(shù)仍停留在結(jié)果檢驗(yàn)階段，存在著實(shí)習(xí)評價(jià)體系不完善以及考核評價(jià)制度不健全等諸多的問題，這往往造成實(shí)習(xí)效果不理想，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系不完善。校企對頂崗實(shí)習(xí)成績的評價(jià)片面地以學(xué)生的實(shí)習(xí)總結(jié)、報(bào)告、日記為依據(jù)。學(xué)校的指導(dǎo)教師并不非常清楚頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，無法做到全客觀、真實(shí)地對實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行考核評價(jià)。企業(yè)評價(jià)由于沒有具體的評價(jià)指標(biāo)，對于學(xué)生職業(yè)道德、、職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)在頂崗實(shí)習(xí)過程中是否得到提高并沒有予以考核，對于學(xué)生考核成績一般按學(xué)生出勤情況、崗位操作的熟練程度等給出評價(jià)和成績，因?yàn)榭己丝偝煽儫o法真實(shí)地反映學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程的學(xué)習(xí)情況。

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位分散，實(shí)習(xí)崗位不穩(wěn)定。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師與學(xué)生之間缺乏及時(shí)的溝通與反饋，教師的指導(dǎo)通常無法及時(shí)滿足學(xué)生的需要[1]。

對實(shí)習(xí)過程監(jiān)控缺乏實(shí)效，頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果缺乏客觀性真實(shí)性。通過訪談25名擔(dān)任過學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師任務(wù)的高職院校的教師得出結(jié)論：受訪者中80%的學(xué)校指導(dǎo)老師并未全程參與頂崗學(xué)生的指導(dǎo)，只是負(fù)責(zé)將學(xué)生帶往實(shí)習(xí)企業(yè)，以及在學(xué)生實(shí)習(xí)過程中，服從學(xué)校的安排前往企業(yè)對學(xué)生實(shí)習(xí)情況進(jìn)行工作檢查，或當(dāng)實(shí)習(xí)學(xué)生中出現(xiàn)群體性情緒波動，或?qū)嵙?xí)學(xué)生發(fā)生意外事件需協(xié)助處理時(shí)才前往學(xué)生實(shí)習(xí)企業(yè)開展相關(guān)的工作。另一方面，企業(yè)安排的指導(dǎo)老師因個人責(zé)任、素質(zhì)和指導(dǎo)的學(xué)生過多等原因，無法實(shí)現(xiàn)對生實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的真正了解。因?yàn)樯鲜鲈?，校企雙方指導(dǎo)老師對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生無法體現(xiàn)過程監(jiān)控與動態(tài)考核評價(jià)的要求，容易導(dǎo)致對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果的不客觀性和不真實(shí)性。

三、構(gòu)建科學(xué)的高職院校頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系

高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)與傳統(tǒng)的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)有很大區(qū)別，要提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量，提升高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量與水平，應(yīng)構(gòu)建科學(xué)的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評價(jià)體系。這個體系需要政府主導(dǎo)，校企雙方協(xié)同努力，共同培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的高度匹配。

政府應(yīng)切實(shí)重視高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作，應(yīng)在頂崗實(shí)習(xí)工作中發(fā)揮主導(dǎo)作用。目前我國高職院校頂崗實(shí)習(xí)處于發(fā)展階段，相關(guān)法律法規(guī)還不健全。政府應(yīng)在現(xiàn)有法律基礎(chǔ)上進(jìn)一步制定高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理的規(guī)章制度，通過立法和完善實(shí)施細(xì)則來保證頂崗實(shí)習(xí)、校企合作的有序進(jìn)行，完善高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理體制和機(jī)制、實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容、實(shí)習(xí)結(jié)果評價(jià)、實(shí)習(xí)過程監(jiān)控，完善實(shí)習(xí)責(zé)任主體與問責(zé)等方面的制度空白[2]。此外，政府應(yīng)當(dāng)在頂崗實(shí)習(xí)中起主導(dǎo)作用，構(gòu)筑人才培養(yǎng)的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)校企合作雙贏，應(yīng)出面協(xié)調(diào)高職院校、企業(yè)、學(xué)生、家長的利益。政府首先應(yīng)保證頂崗實(shí)習(xí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并加以落實(shí)；樹立企業(yè)接納學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)是社會責(zé)任和義務(wù)觀念；同時(shí)通過稅收的減免、經(jīng)費(fèi)的資助等手段，對積極參與支持校企合作、接納學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)進(jìn)行表彰和獎勵。

校企雙方指導(dǎo)老師應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)職責(zé)。首先，作為高職院校，應(yīng)當(dāng)安排專職的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師全程指導(dǎo)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作，應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)前的教育與引導(dǎo)。在學(xué)生的實(shí)習(xí)過程中，高校指導(dǎo)教師應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)，加強(qiáng)與實(shí)習(xí)企業(yè)及企業(yè)指導(dǎo)老師、實(shí)習(xí)學(xué)生之間的溝通與交流，全面掌握實(shí)習(xí)學(xué)生的工作、生學(xué)習(xí)狀況，科學(xué)化解、開導(dǎo)實(shí)習(xí)學(xué)生的一些不良情緒，引導(dǎo)學(xué)生樹立積極、健康、向上的價(jià)值觀和生活態(tài)度。合作企業(yè)也應(yīng)科學(xué)、合理地地給實(shí)習(xí)學(xué)生配備責(zé)任感、技術(shù)過硬、指導(dǎo)能力強(qiáng)的指導(dǎo)教師。企業(yè)指導(dǎo)教師應(yīng)強(qiáng)化責(zé)任意識，詳細(xì)記錄實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)情況、工作狀況等，全面掌握實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)效果，能夠準(zhǔn)備地對實(shí)習(xí)學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量做出客觀準(zhǔn)確的評價(jià)。

建立企業(yè)評價(jià)、學(xué)校評價(jià)、自我評價(jià)的三方評價(jià)相結(jié)合的評價(jià)體系。 企業(yè)對于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)應(yīng)當(dāng)以職業(yè)資格為標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行考核。譬如應(yīng)對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生工作的態(tài)度、質(zhì)量、遵守實(shí)習(xí)規(guī)章制度、崗位技能、團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新精神等方面進(jìn)行考核，填寫《頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)考核評價(jià)表》；學(xué)校的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師應(yīng)依據(jù)頂崗實(shí)習(xí)考核評價(jià)指標(biāo)，結(jié)合《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊》記錄情況、中期巡查與指導(dǎo)情況、《頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告》完成情況、職業(yè)能力進(jìn)行過程考核，并填寫《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)學(xué)院考核鑒定》；學(xué)生應(yīng)依據(jù)崗位能力的目標(biāo)要求、工作的熟悉程度、工作的業(yè)績或成果進(jìn)行自評。頂崗實(shí)習(xí)成績結(jié)合三方評價(jià)進(jìn)行綜合評價(jià)，通過開放的、全員的考核評價(jià)，使評價(jià)的結(jié)果具有客觀性、真實(shí)性、和實(shí)效性；使學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)得以提高，學(xué)生就業(yè)能力得到進(jìn)一步的提升。

應(yīng)當(dāng)深入拓展校企合作，實(shí)現(xiàn)高校、企業(yè)、學(xué)生的共贏。校方應(yīng)在政府相關(guān)政策的引導(dǎo)下，在校企合作中積極開拓，加強(qiáng)組織。深入融合，使頂崗實(shí)習(xí)的合作雙贏才是長期穩(wěn)定的合作。高職院校應(yīng)優(yōu)先通過為企業(yè)提供技術(shù)支持、員工培訓(xùn)、優(yōu)先推薦畢業(yè)生給頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)、聘請企業(yè)人員為兼職教師等各種形式與企業(yè)建立聯(lián)系，為頂崗實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)。應(yīng)以企業(yè)為中心、以學(xué)校為主體，形成一個集管理、監(jiān)控、溝通于一體的管理網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)和學(xué)校共同培養(yǎng)并管理學(xué)生。

加強(qiáng)過程管理，對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生開展多時(shí)段進(jìn)行考核評價(jià)。提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)過程的監(jiān)控管理與考核評價(jià)是深化高職教育教學(xué)改革、提高高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段，是進(jìn)一步深化高職內(nèi)涵建設(shè)，推進(jìn)學(xué)校與企業(yè)深入融合的重要保障。高職院校應(yīng)通過對頂崗實(shí)習(xí)過程質(zhì)量監(jiān)控關(guān)鍵點(diǎn)的探索和總結(jié)，建立完善的由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生共同參與評價(jià)，涉及頂崗實(shí)習(xí)過程中的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與控制。 企業(yè)的指導(dǎo)教師應(yīng)對學(xué)生實(shí)習(xí)紀(jì)律、實(shí)習(xí)態(tài)度、實(shí)習(xí)效果等如實(shí)作記錄，即對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能方面進(jìn)行全面考核。應(yīng)建立完善的考核評價(jià)指標(biāo)體系，實(shí)施過程的監(jiān)控管理，并對頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行全方位、多時(shí)段鑒定。學(xué)校的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師應(yīng)依據(jù)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)每一過程、步驟的考評記錄，綜合企業(yè)評價(jià)意見和學(xué)生自我評價(jià)，評定實(shí)習(xí)成績，使得頂崗實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)與職業(yè)崗位、環(huán)境的零距離對接。

建立多級巡查制度。 對于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，落實(shí)具體的頂崗實(shí)習(xí)工作，僅僅依賴監(jiān)控平臺是不夠的，還要落實(shí)定期與不定期相結(jié)合的多級巡查制度。高職院校教務(wù)處要指導(dǎo)教研室制訂出實(shí)習(xí)計(jì)劃，掌握學(xué)生的思想動向，帶著問題與方案去巡查，而不是走馬觀花、敷衍了事。教學(xué)督導(dǎo)人員要深入實(shí)習(xí)單位，落實(shí)各項(xiàng)具體的實(shí)習(xí)工作， 對實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)控。輔導(dǎo)員要負(fù)責(zé)對學(xué)生進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)， 加強(qiáng)與實(shí)習(xí)學(xué)生的對話溝通與交流， 幫助他們解決實(shí)習(xí)中遇到的實(shí)際問題。校企指導(dǎo)教師對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)效果做出評價(jià)時(shí)，要聽取校方督導(dǎo)以及輔導(dǎo)員的意見，對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量做出全面、客觀的評價(jià)。

（作者單位：湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）