試論醫(yī)院如何進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代化人力資源管理

●李 璇

試論醫(yī)院如何進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代化人力資源管理

●李 璇

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，資源的配置與管理越來(lái)越趨向于市場(chǎng)化，醫(yī)院作為高層次、高素質(zhì)、高學(xué)歷、高度專業(yè)化人才密集的醫(yī)療服務(wù)單位，人才自然成為其穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展的基礎(chǔ)，是提供高水平、高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)造最大化社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的前提，也是保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。面對(duì)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尤其是人才競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展的要求，人事管理制度改革是必然的趨勢(shì)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)從自己的實(shí)際情況出發(fā)，引入先進(jìn)的觀念和思想，運(yùn)用科學(xué)的方法和措施，創(chuàng)建符合自身發(fā)展需要的現(xiàn)代化人事管理制度。

醫(yī)院現(xiàn)代人力資源管理優(yōu)化配置

現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理是指運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)管理方法，引入先進(jìn)的觀念和思想，運(yùn)用科學(xué)的方法和措施，以人為本，創(chuàng)建符合自身發(fā)展需要的現(xiàn)代化人事管理制度。

要搞好醫(yī)院管理，加快新形勢(shì)下的醫(yī)院建設(shè)，必須搞好醫(yī)院的人力資源管理。醫(yī)院人力資源管理所面臨的管理對(duì)象大多是：具有較高文化水平、有淵博知識(shí)和富有個(gè)性的高素質(zhì)的“專家型人才”。只有從全局統(tǒng)籌考慮，具有前瞻性的戰(zhàn)略眼光，建立嚴(yán)格的人事管理制度和規(guī)劃有序的人才培養(yǎng)機(jī)制，大力提升管理人員的綜合素質(zhì)，優(yōu)化配置醫(yī)院人力資源，才能最大限度地實(shí)施有效管理，從而獲得良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

一、建立嚴(yán)格而有序的人事管理制度

1.以聘用制為核心，建立新型的用人機(jī)制。實(shí)行聘用制，按照公開招聘，擇優(yōu)聘用、平等自愿、協(xié)商一致的原則，單位與職工通過(guò)簽訂聘用合同，明確單位與被聘者的權(quán)益。根據(jù)各類不同崗位的特點(diǎn)實(shí)行不同的聘用方法，打破行政職務(wù)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)終身制，由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。在具體人員中，實(shí)行衛(wèi)生管理人員職務(wù)聘任制、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制，工勤人員合同制。此外，還可以選擇崗位管理、人事代理、聘用合同管理、聘期管理等多種形式來(lái)強(qiáng)化用人機(jī)制。

2.建立和完善績(jī)效考核制度。醫(yī)院要根據(jù)人事改革的要求，建立和完善崗位責(zé)任制及績(jī)效考核制度。一是要建立停聘、換聘、解聘制度，及時(shí)對(duì)聘任（聘用）人員進(jìn)行全員考核，并將考核結(jié)果作為續(xù)聘、晉級(jí)、分配、獎(jiǎng)懲和解聘的主要依據(jù)。當(dāng)然，職工也可按聘任（聘用）條理提出辭聘，這樣就能使人員進(jìn)出的通道暢通，更快地提高人事管理的靈活性。二是定編定崗。按崗設(shè)人，將管理、技術(shù)、責(zé)任等生產(chǎn)因素納入到分配制度，積極實(shí)行按勞分配和按崗定酬，逐漸拉開崗位分配檔次。同時(shí)要向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜，更好地突出人才價(jià)值，努力使每個(gè)崗位的權(quán)利和義務(wù)相統(tǒng)一，崗位人員的利益與權(quán)責(zé)相兼顧。讓技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任共同分擔(dān)，并體現(xiàn)在分配之中，進(jìn)而更好地增強(qiáng)員工的緊迫感、責(zé)任感和危機(jī)意識(shí)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造熱情。

二、完善平等規(guī)范的個(gè)人培養(yǎng)機(jī)制

1.要建立平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。注重把握學(xué)習(xí)、聘任、晉升三個(gè)必要環(huán)節(jié)。要采取統(tǒng)一的量才標(biāo)準(zhǔn)，建立適合單位特點(diǎn)的人才考核與使用制度，實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng)，人盡其才。

2.重視和加強(qiáng)衛(wèi)生管理人才的崗位培訓(xùn)與職業(yè)化建設(shè)。醫(yī)院管理人員崗位培訓(xùn)和職業(yè)化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此，應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)。第一，對(duì)醫(yī)院管理人員進(jìn)行管理專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)職和擬任職務(wù)的醫(yī)院管理人員開展崗位培訓(xùn)和任職資格培訓(xùn)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，努力使之成為衛(wèi)生專業(yè)與衛(wèi)生管理復(fù)合型人才。第二，加強(qiáng)管理人員的繼續(xù)教育。規(guī)定《醫(yī)院管理干部崗位培訓(xùn)合格證書》的有效期，保證衛(wèi)生管理人員的知識(shí)更新和素質(zhì)提高；同時(shí)，也應(yīng)像專業(yè)技術(shù)人員一樣，把接受繼續(xù)教育作為衛(wèi)生管理人員積極晉級(jí)晉職的必備條件。

三、提升人力資源管理工作者的綜合素質(zhì)

新時(shí)期，傳統(tǒng)的人事管理工作的理念、思維、方式等等都必須向現(xiàn)代化的人力資源管理模式轉(zhuǎn)變。要成為優(yōu)秀的管理者，就必須具備較高的綜合素質(zhì)，有一定的協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心和使命感，推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理工作全面開展。

第一，人力資源管理工作者要深刻領(lǐng)會(huì)“人才資源是第一資源”的科學(xué)論斷和“尊重勞動(dòng)，尊重知識(shí)，尊重人才，尊重創(chuàng)造”的指導(dǎo)方針，積極貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針、政策。樹立全局意識(shí)，胸懷全局，立足本職，及時(shí)發(fā)揮自身表率作用，努力協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，為衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展提供必要的組織保證。

第二，人力資源管理工作者要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，以人為本，全心全意為人民服務(wù)。要有豐富的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于表達(dá)自己的見解，堅(jiān)持正確的人才標(biāo)準(zhǔn)和用人標(biāo)準(zhǔn)，全面詳細(xì)地掌握人才分布的情況，積極深入研究醫(yī)院的人才需求，探索建立通暢的人才流動(dòng)渠道，人才配置合理的管理機(jī)制，完善人才結(jié)構(gòu)。

第三，掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升綜合能力素質(zhì)。一名合格的人力資源管理工作者不僅要懂得行政管理知識(shí)，而且要懂得醫(yī)學(xué)的相關(guān)知識(shí)，只有精通人事、業(yè)務(wù)，熟悉人事的政策法規(guī)，掌握人事、人才管理的工作技能，動(dòng)態(tài)地學(xué)習(xí)和研究政策法規(guī)，才能更好地適應(yīng)人事管理工作的需要，成為人事管理工作的行家里手。

建立具有醫(yī)院特點(diǎn)和現(xiàn)代化的人事制度，是建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院的重要組成部分，也是醫(yī)院人事改革成敗的關(guān)鍵。因此醫(yī)院人事制度改革不僅是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，同時(shí)又是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，只要我們努力探索，方案周密，措施得力，搞好配套，醫(yī)院人事制度改革就一定會(huì)逐步到位。

四、醫(yī)院的人力資源配應(yīng)呈階梯狀

1.科學(xué)配置醫(yī)院人力資源。醫(yī)院各科室在人員分布上呈階梯性的特點(diǎn)，既在年齡上體現(xiàn)老中青三代，又在職稱上體現(xiàn)高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)。這樣的人事配置，好處多多：一方面可以讓年資長(zhǎng)的大夫充分展示豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、多樣的應(yīng)診技巧，同時(shí)也樹立管理科室的威信；另一方面，有利于年輕的醫(yī)生產(chǎn)生較高的工作熱情，面對(duì)患者能耐心周到的服務(wù)，同時(shí)利用先進(jìn)醫(yī)學(xué)設(shè)備和科學(xué)技術(shù)，開展好“傳、幫、帶”的活動(dòng)，“以老帶新，共同發(fā)展”這樣不僅可以加強(qiáng)醫(yī)護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)護(hù)關(guān)系的團(tuán)結(jié)，還有利于科室文化的建設(shè)，使整個(gè)科室體現(xiàn)出既有年資感又可以不斷注入新鮮的血液。

2.協(xié)調(diào)醫(yī)院人力資源管理的統(tǒng)籌和分管。要以科室為單位，做好人力資源管理的統(tǒng)籌工作?？剖壹仁且粋€(gè)獨(dú)立的部門，也是醫(yī)院整體的重要組成部分。醫(yī)院每個(gè)科室有獨(dú)立的運(yùn)作方式，同時(shí)也要遵循醫(yī)院整體的管理框架，既體現(xiàn)個(gè)性也體現(xiàn)整體一致性，既有各自分工也有統(tǒng)籌安排。總之，科室各位員工在完成本科室工作的基礎(chǔ)上，將自己放入醫(yī)院大環(huán)境中，分擔(dān)力所能及的工作，科學(xué)地利用上班時(shí)間，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

“尺有所短，寸有所長(zhǎng)。”每家醫(yī)院都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也有自己的劣勢(shì)，每一位員工也同樣如此。因此，醫(yī)院的人力資源管理工作者必須了解和明白每一位員工、每一位人才的個(gè)性、特點(diǎn)，了解他們的喜怒哀樂(lè)，了解他們的所思所想，才能真正地將人事管理工作做細(xì)、做實(shí)、做到位，真正地接好地氣，真正地當(dāng)好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的助手，為領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策提供真實(shí)有效的信息，保障醫(yī)院人力資源管理工作健康發(fā)展，使自己的“木桶”能夠盛放最大限度的“水”，從而促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

[1]陳蓉.醫(yī)院現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理淺析.中國(guó)管理信息化，2012（8）

[2]王春蘭，吳志強(qiáng).適應(yīng)改革需求 做好新時(shí)期醫(yī)院人事管理工作.現(xiàn)代醫(yī)院，2005（11）

[3]中國(guó)行政體制改革研究會(huì)秘書長(zhǎng)、國(guó)家行政學(xué)院教授汪玉凱，新華網(wǎng)

（作者單位：山西省兒童醫(yī)院 山西省婦幼保健院 山西太原 030009）

（責(zé)編：若佳）

F240

A

1004-4914（2014）12-216-02