●方法林
頂崗實習(xí)是指學(xué)生在實習(xí)基地從事與企業(yè)員工一樣的生產(chǎn)實踐活動,以“職業(yè)人”的身份從事工作,承擔(dān)工作崗位規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。它使學(xué)生完全履行其實習(xí)崗位的所有職責(zé),促成其完成職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,它不僅是校企合作與工學(xué)結(jié)合的深度延伸,更是有效地推進校企合作與工學(xué)結(jié)合的微觀形式。頂崗實習(xí)是職業(yè)教育發(fā)展的方向,也是我國職教改革的重點內(nèi)容,政府也積極地采取各種措施和推行各項政策鼓勵學(xué)校與企業(yè)深度融合,教育部門也在積極地創(chuàng)新與完善學(xué)校的教學(xué)管理制度,建立校企合作在頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)的常態(tài)機制和長效機制,實現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)的人才能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。但目前學(xué)校的頂崗實習(xí)管理還停留在與企業(yè)簽訂頂崗實習(xí)協(xié)議,建立校企合作模式,將學(xué)生放到企業(yè)頂崗實習(xí),實習(xí)過程中實習(xí)專員看一次兩次,學(xué)校與學(xué)生、企業(yè)的溝通頻率較低,將微信公眾平臺運用到頂崗實習(xí)中更是較少。2012年8月騰訊公司針對相關(guān)企業(yè)和政府等團體用戶推出的一項微信用戶訂閱服務(wù)模式——微信公眾平臺,作為一種移動社會化通信媒介,使用戶可以享受到二維碼訂閱、消息推送、品牌傳播等個性化服務(wù)。微信公眾平臺不能理解為簡單的一個新的關(guān)鍵詞,“而是一個蘊含著文化傳播、人際交往、社會心理、生活方式等多種復(fù)雜語義的時代命題?!雹佼?dāng)今各類學(xué)校采用的一種學(xué)習(xí)管理平臺,可以將微信納入進去管理,這樣解決了師生互動、信息共享和查詢等過去解決不了的問題。Sharples等研究發(fā)現(xiàn):大學(xué)生喜歡在家里和在移動中獲取課程資源并進行交流,他們不喜歡與廣泛使用的辦公和通信工具不一樣的專用“學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)”②。顯然過去傳統(tǒng)的頂崗實習(xí)管理模式已遠遠不能滿足現(xiàn)在信息化時代的要求了,而微信公眾平臺可以解決了,學(xué)生們都在使用微信,形成一種常態(tài)化的不可或缺的內(nèi)容,因此頂崗實習(xí)中的管理不需要面對面的交流就能解決許多問題。微信公眾平臺無疑對頂崗實習(xí)中學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、家長的溝通增強了便利性。
1.微信公眾平臺。微信公眾平臺是在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊,它可以將政府部門、各種媒體、各類企業(yè)和相關(guān)名人需要了解的圖片、文字、音樂甚至視頻和聲音等信息通過相關(guān)處理和個性化交流的方式傳達給關(guān)心的用戶。從而提供更好、更全面的信息服務(wù),以達到自己的營銷推廣和宣傳的目的?;谶@樣的前提微信公眾平臺被政府、企業(yè)和個人尤其是傳媒、旅游、金融等部門廣為使用。
微信作為一種新興的創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)使用媒介,現(xiàn)在使用的客戶將其應(yīng)用于頂崗實習(xí)的過程管理中還是比較少見的,處于碎片化情況居多還沒有系統(tǒng)化,更談不上專業(yè)化的管理。大學(xué)生接受新鮮事物快,微信的使用更有助于他們通過這樣一個新興的平臺與同學(xué)、教師、家長、企業(yè)師傅進行溝通。
2.技術(shù)上的可行性。根據(jù)相關(guān)調(diào)查分析現(xiàn)在多數(shù)人都使用QQ這樣一個新興溝通平臺,尤其是年輕人。一旦擁有了QQ的號碼加入微信公眾平臺就沒有任何限制,人人可以使用。當(dāng)然亦可以通過微信公眾平臺直接登錄注冊,綁定私有微信賬號,建立微信公眾平臺,因此操作上具有極其便捷性。教師、輔導(dǎo)員、企業(yè)如果通過平臺發(fā)送消息,就會在終端通過微信平臺通知用戶,具有同步性。所以相關(guān)者一旦加入,只要發(fā)送信息,接受者基本上是百分之百地接收到信息。為了加強與學(xué)生在頂崗實習(xí)期間溝通,需要聲、圖、字并用的情況效果更好,而微信的普通公眾賬號已經(jīng)能夠提供群發(fā)文字、傳送圖片、傳遞語音等功能,通過認證的賬號使用起來權(quán)限更大,傳送的各類信息包括文字、圖像、聲音會更清晰和美觀?;趯W(xué)生較多,需要分組便于討論學(xué)習(xí)溝通,這一點微信公眾賬號也可以借助后臺分組和控制,解決頂崗實習(xí)中學(xué)生多不易管理的困難。
3.嘗試對象的可行性。根據(jù)騰訊官方公布的信息,微信用戶在年齡分布上看,20~30歲之間的青年占領(lǐng)了74%;從職業(yè)的分布來看,大學(xué)生占了64%③?,F(xiàn)代學(xué)校學(xué)生的主體是“90后”,這一主體強調(diào)個性和自我,對于新技術(shù)的使用具有超前性,他們是最先的使用者和推廣者,是新技術(shù)、新思想的前沿群體。微信公眾平臺因其操作的便捷性、人際交流的高時效性、內(nèi)容推送的豐富性、消息推送的精準性等特點,符合青年學(xué)生群體的消費理念、生活方式、交流習(xí)慣和渠道等而深受年輕學(xué)生追捧④。這些都為微信公眾平臺在高校教學(xué)管理中的使用提供了基本條件。為此,我們在南京旅游職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院2013年下企業(yè)頂崗實習(xí)的485名學(xué)生中做了一個調(diào)查,通過調(diào)查該485人中擁有手機達99%,開通QQ達100%,手機開通微信的達95%,愿意通過微信與老師溝通達99%。每位同學(xué)手機都有贈送的免費移動數(shù)據(jù)流量最低30M,還有多數(shù)同學(xué)每月需增加無線上網(wǎng)流量,因微信公眾平臺的公眾性,學(xué)生人人都可使用自己唯一的QQ號開通綁定個性化的微信號,并在微信平臺上與教師、同學(xué)、父母、師傅實現(xiàn)雙向和多項的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。因此,基于上述條件具備的情形下,以旅游管理學(xué)院2013屆頂崗實習(xí)學(xué)生為例將微信公眾平臺嘗試性地應(yīng)用到頂崗實習(xí)中。
1.構(gòu)建微信公眾平臺頂崗實習(xí)管理模式。微信公眾平臺支持下的頂崗實習(xí)管理模式構(gòu)建。
2.以旅游管理學(xué)院為例的實踐。首先,使用QQ號碼,登錄http://mp.weixin.qq.com/,以教師的名稱申請個人訂閱號,然后提交姓名、身份證號以及本人持證的相片,在“賬號名稱”填寫“旅游管理學(xué)院”,也就是正式使用后大家搜索到你時所看到的名字,將“旅游管理學(xué)院”授課教師的人頭像上傳,個性頭像點擊保存后會生成一個旅游管理學(xué)院二維碼,將該二維碼發(fā)給旅游管理學(xué)院頂崗實習(xí)的學(xué)生和參與管理的人員,學(xué)生和老師、家長、師傅等人員用手機掃描該二維碼后,可以添加為好友,也可以搜索該微信號添加好友。
其次,微信公眾平臺可以分為六個版面即個人信息設(shè)置、用戶管理功能、素材管理功能、群發(fā)消息功能、消息查看功能、待辦事項功能。為了方面管理,在微信公眾平臺里點擊“用戶管理”欄目,將實習(xí)的學(xué)生按照專業(yè)和班級分成11個小組,一個小組設(shè)置一個負責(zé)人,負責(zé)整理和匯總,并給每個小組設(shè)置一個名稱,給負責(zé)人添加到星標(biāo)組里,以方便查找和發(fā)送信息。
再次,在微信公眾平臺里點擊“素材管理”欄目和“群發(fā)消息”欄目,以導(dǎo)游旅行社專業(yè)為例,由于該專業(yè)實習(xí)單位較散,分布不集中,因此實習(xí)前發(fā)一份告實習(xí)學(xué)生通報書,先將音頻提前祝福所有同學(xué)實習(xí)期間愉快,然后發(fā)一些學(xué)校有關(guān)實習(xí)事項和圖片以及以往實習(xí)發(fā)生的案例給同學(xué)預(yù)覽,以便在頂崗實習(xí)時防范類似的情況發(fā)生。
第四,為了檢查發(fā)出去的效果在“消息查看功能”欄目里查看最近三天學(xué)生發(fā)過來的信息,由于學(xué)生發(fā)送的信息時間和數(shù)量無法固定,比較零散,每個星期由負責(zé)人將發(fā)送的信息整理歸類,然后再傳給老師;老師在看完后再通過平臺回復(fù)信息解決學(xué)生的疑難問題,在“待辦事項功能”欄目里全景預(yù)覽到近期關(guān)注的學(xué)生瀏覽的數(shù)量和接收信息的數(shù)量變化,以便老師等關(guān)注者及時處理收到的信息。
最后,通過平臺評價,傳統(tǒng)的頂崗實習(xí)時間學(xué)??赐麑W(xué)生的時間有限,有了微信公眾平臺,教師和輔導(dǎo)員不僅可以隨時與學(xué)生和企業(yè)溝通了解學(xué)生的實習(xí)困難以及需要解決的問題;還可以將微信的“圖片”、“語音”、“多人群聊”等功能合理地應(yīng)用到頂崗實習(xí)的管理中,使其成為教師和學(xué)生、企業(yè)、家長溝通的一個重要橋梁,企業(yè)定期將學(xué)生考核評價發(fā)送到微信公眾平臺與學(xué)校溝通。這種評價方式有利于及時發(fā)現(xiàn)情況,也能真實地反映實時的學(xué)生在實習(xí)期間的變化狀態(tài)。
1.突破教師、輔導(dǎo)員、企業(yè)、學(xué)生、家長面對面溝通的局限性,有利于在空間上、時間上加強聯(lián)系。微信公眾平臺應(yīng)用到頂崗實習(xí)上,促進了教師、輔導(dǎo)員、企業(yè)、學(xué)生、家長的全方位地溝通和交流,如教師了解實習(xí)學(xué)生的情況不需要經(jīng)常到企業(yè)去,家長、企業(yè)也可以不受限制地了解學(xué)生實習(xí)情況,不但節(jié)約了時間還提高了頂崗實習(xí)管理的工作效率。學(xué)生在實習(xí)的過程中也借助微信公眾平臺通過文本、視頻、音頻等多種交流方式與教師、輔導(dǎo)員溝通,增加了頂崗實習(xí)期間的互動機會。
2.教師、輔導(dǎo)員、企業(yè)、學(xué)生、家長交往形式的多方位。通過微信公眾平臺使師生關(guān)系不僅僅局限于知識的交流,還包括精神和情感層面的交流。正如一位學(xué)者指出的“現(xiàn)代教育交往的一個顯著癥候是師生之間的面對面、直接言語的交往在減少,而傳輸文字符號、圖片、圖表、圖像信息等的間接交往形式在增加?!雹荻谖⑿殴娖脚_上,實現(xiàn)教師與某個學(xué)生以及家長、企業(yè)之間的一對一溝通,溝通的內(nèi)容也不會讓公眾知曉,因此使溝通的親密度更高。
3.有助于學(xué)生移動學(xué)習(xí)的實現(xiàn)。傳播學(xué)大師麥克盧漢曾言:“每一種技術(shù)都對人的交往模式進行重組?!雹捱^去師生的交往局限在課堂中,有了微信公眾平臺,學(xué)生可以利用零星時間,在地鐵、汽車、車站、機場或某一個特定等待的場合隨時學(xué)習(xí),教師利用微信公眾平臺將相關(guān)信息包括圖片、文字、聲音等多種適合移動學(xué)習(xí)的信息群發(fā)給在頂崗實習(xí)中的學(xué)生,也可以通過相關(guān)頁面將問題的答案發(fā)送給特定的學(xué)生,這樣頂崗實習(xí)的學(xué)生雖然不在學(xué)校也能做到時時刻刻地學(xué)習(xí),從這個維度上看,微信公眾平臺在頂崗實習(xí)中的使用也有助于學(xué)校的學(xué)生移動學(xué)習(xí)的實現(xiàn)。
4.有助于學(xué)生與家長之間的交流。學(xué)校的頂崗實習(xí)是教學(xué)過程中的一部分,學(xué)生分散在不同的企業(yè)各個崗位,學(xué)校管理起來相對比較困難,尤其是旅游社和導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生,企業(yè)需要的學(xué)生不會同酒店那樣,同時需要幾個甚至幾十個在一家企業(yè)。還有個特點是企業(yè)不提供住宿,學(xué)生自己租房,下班后不住一起,缺乏統(tǒng)一管理,因此這個專業(yè)的實習(xí)特點是散、少、住困難等,家長配合學(xué)校管理的過程非常重要。有了微信公眾平臺,實習(xí)期間學(xué)生與家長、家長與企業(yè)及學(xué)校之間的溝通不受時間和地點的限制,微信公眾平臺為實習(xí)的利益相關(guān)者之間的交流提供了通道,也為學(xué)校的管理提供了條件和可能。
1.當(dāng)前雖然智能手機的普及率很高,但在所有學(xué)生中有部分家庭困難的學(xué)生無法參與進來(由于流量費用問題)。因此學(xué)校要能提供穩(wěn)定良好的校園無線網(wǎng)支持,才能保證這項工作廣泛而持續(xù)推行下去。
2.微信公眾平臺本身功能需要完善和提升。由于微信支持的語音素材規(guī)格是60秒內(nèi)、mp3格式,在一定時間內(nèi)群發(fā)消息數(shù)量受限,申請認證需要一定的條件,因此微信公眾平臺自身功能目前尚不足以完全滿足頂崗實習(xí)各方面多樣化的需要,還要進一步完善各項功能才能得到更廣泛的推廣和應(yīng)用。
3.教師要充分地認識到微信在頂崗實習(xí)中的使用只是為達到更好的頂崗實習(xí)效果采取的一種學(xué)習(xí)輔助工具,傳統(tǒng)頂崗實習(xí)管理依舊是學(xué)校教育的主要形態(tài)。不能淡化傳統(tǒng)頂崗實習(xí)管理,將頂崗實習(xí)主體搬到微信上,更不能依靠微信解決頂崗實習(xí)中存在的所有問題。只有合理地利用其在頂崗實習(xí)前后的輔助作用,才能克服傳統(tǒng)的頂崗實習(xí)中的不足,使其最大限度地輔助學(xué)校完成整個頂崗實習(xí)過程。
4.微信公眾平臺雖然在內(nèi)容上支持文本、圖片、語音、視頻等多種格式,但在設(shè)計時要思考如何進一步設(shè)計恰當(dāng)?shù)囊纛l和視頻格式補充完善學(xué)習(xí)內(nèi)容,還要注意到絕大部分“90后”學(xué)生的特性,讓他們愉快地體驗閱讀和欣賞各種圖片、文字。
5.教師、輔導(dǎo)員、家長、企業(yè)本身也要不斷地接受新知識和新技術(shù),尤其是一些年長的更要敢于接受新的知識和新技術(shù)的挑戰(zhàn),從學(xué)校的頂層設(shè)計方面考慮,使教師、學(xué)生、輔導(dǎo)員、家長、職能部門都積極地投入其中,才能使此項工作全面方位地展開。
目前微信公眾平臺在頂崗實習(xí)中的應(yīng)用也僅僅處于探索階段,存在的諸多問題也在所難免的。通過頂崗實習(xí)的實踐應(yīng)及時地發(fā)現(xiàn)其中的問題,調(diào)整思路,使微信技術(shù)能真正地更新頂崗實習(xí)手段輔助學(xué)生學(xué)習(xí),從而體現(xiàn)到頂崗實習(xí)效果上。讓微信為遠離學(xué)校頂崗實習(xí)的學(xué)生提供良好的技術(shù)支持和創(chuàng)新應(yīng)用空間。充分挖掘微信的各種使用功能,為頂崗實習(xí)的學(xué)生在第二課堂能夠構(gòu)建一個新型學(xué)習(xí)環(huán)境,提供技術(shù)支持。
[本文為江蘇教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃重點課題《基于蘇派教育視角下的江蘇高等教育發(fā)展研究——以江蘇旅游類高職建設(shè)為例》的支持成果(基金號:B-b/2011/03/04)]
注釋:
①楊立淮,徐百成.“微博”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)下的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育 [J].中國青年研究,2011(11):114
②Mike Sharples,Dan Corlett,Susan Bull,et al.The Student LearningOrganiser[A].In:Agnes Kukulska-Hulme,John Traxler (Eds.),MobileLearning:A Handbook for Educators and Trainers[C].London:Routledge,2005:139-149
③武曉莉.微信拜年還未成氣候[N].中國消費者報,2013-02-20
④白浩,郝晶晶微信公眾平臺在高校教育領(lǐng)域中的應(yīng)用研究[J].中國教育信息化,2013(4):79-80
⑤吳全華.現(xiàn)代教育交往的缺失、阻隔與重建[J].教育研究,2002(9):19
⑥BBC.傳播學(xué)大師——麥克盧漢[N].中國科教,2006(10)