可穿戴設備入侵辦公室？

國外媒體前不久還在猜測，老板真的會開始為員工配發(fā)昂貴的Apple Watch嗎？國內某互聯(lián)網公司在這個端午節(jié)就給出了答案：送員工人手一個Apple Watch。

這個消息在微信朋友圈瘋轉，羨慕者有之，冷靜思考者亦有之。業(yè)內人士稱，這預示可穿戴設備將成為辦公室的下個風潮。

辦公室的變革

科技市場研究公司Tractica近期發(fā)布的一份報告中預計，可穿戴設備將大規(guī)模出現(xiàn)在辦公室和工廠中。智能手表將是工作場所中數(shù)量最多的可穿戴設備，其次是健身追蹤器和智能眼鏡。智能服裝即將上市銷售。

事實上，三星也做出過類似預測，認為辦公室里的領導們下一波著裝浪潮將應用到可穿戴科技，2015可穿戴設備將會成為公司領導顯現(xiàn)能力與專業(yè)度著裝的重要組成部分。

Tractica稱，企業(yè)健身計劃將是可穿戴設備在工作場所普及的主要動力，到2020年逾7500萬可穿戴設備將被應用在工作場所，重要的可穿戴設備廠商包括蘋果、谷歌和Salesforce.com等。

Tractica研究主管阿迪蒂亞·考爾在一份新聞稿中表示，預期的可穿戴設備銷量包括“作為‘自帶設備潮流計劃一部分的設備，以及企業(yè)根據(jù)健康計劃配發(fā)的健身追蹤器”?？纱┐髟O備還將被應用在倉庫、制造車間和野外維護場地，涉及包括石油和天然氣、采礦、航空航天、工程服務、運輸/物流等各行各業(yè)。

對雇主來說，使用可穿戴設備最簡便的方法是，把它們發(fā)給員工，設法讓他們選擇更健康的生活方式。例如，英國石油公司向北美員工發(fā)放Fitbit可穿戴設備，如果他們完成了活動目標，還會給予他們獎勵。實際上，按照Fitbit的IPO招股說明書所示，該公司的5個戰(zhàn)略目標之一是“進一步滲透企業(yè)福利市場”。

但更大的作用是利用此類設備獲得的數(shù)據(jù)來讓工作場所變得更安全或者提高生產效率。英國零售商Tesco在很多倉庫管理人員身上都使用了可穿戴技術，以追蹤產品訂單及協(xié)助提高效率。日本日立集團開發(fā)了一種可穿戴徽章，能即時追蹤某公司員工的所在地、他們和什么人進行互動和他們的行為，從而計算出人與團隊互動的模式。Kronos是一家“工作場所管理”公司，其英國業(yè)務主管布倫達·莫里斯表示，該公司看到在藍領和白領職員身上應用可穿戴設備很有效。

辦公室監(jiān)控器？

從跟蹤送貨司機的GPS定位儀到追蹤辦公室員工瀏覽網站習慣的軟件，技術讓雇主能夠比以往更嚴密地監(jiān)控員工。數(shù)據(jù)科學咨詢公司Profusion認為，可穿戴設備可能為辦公場所分析開辟了新的前沿陣地，然而它將會進一步模糊工作和私人生活之間的界限，這帶來了很多令人擔憂的問題。

首先，似乎還沒有人研究出，如何對可穿戴設備產生的數(shù)據(jù)進行分析，或者如何從中得出有用的結論。Profusion計劃在較大型公司開展試驗，將個人指標和整體工作場所業(yè)績表現(xiàn)數(shù)據(jù)疊加起來。但到目前為止，通常會看到的情況是倫敦初創(chuàng)公司The Outside View的聯(lián)合創(chuàng)始人羅布·賽姆斯的經歷。去年他利用可穿戴設備追蹤了所有員工，最后意識到：“好吧，我掌握了所有數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)到底意味著什么？”

另一方面，每天穿越企業(yè)“數(shù)據(jù)邊界”的可穿戴設備明顯會成為黑客的目標，在英國政府通信總部和軍情五處工作13年后加入網絡安全公司Darktrace擔任技術主管的戴夫·帕爾馬表示：“你可能會認為這有點危言聳聽，我的手表或者心率監(jiān)測器被黑客入侵的概率能有多大呢？但‘物聯(lián)網這個概念在功能性方面已經走在了安全性的前面。”

安全專家們稱，很多可穿戴設備與用戶的手機相連，而那些手機上通常保存著用戶的工作郵件或其他敏感信息，如果可穿戴設備被黑客入侵，攻擊者就有可能獲得那些敏感信息。趨勢科技的首席技術官萊蒙德吉尼斯發(fā)出警告說，設備廠商沒有在他們的可穿戴設備中提供足夠多的安全保護。

此外，這些小玩意也很容易糊弄。對于亞當·米勒來說，如果Fitbit顯示他一天走到了一定的步數(shù)，他的雇主就會給予他現(xiàn)金獎勵。但Fitbit是在搖晃的情況下記錄“步數(shù)”的。因此如果米勒沒有完成每日的目標，“我可能一邊看電視一邊揮舞我的手臂……或者我的孩子們會抓著它搖晃，看上面的數(shù)字會到多少?！?/p>

更重要的是，可穿戴設備是否侵犯了員工的隱私權？普華永道最近的一項調查發(fā)現(xiàn)，82%的參與者普遍表示了對可穿戴設備的擔憂。隨著挖掘、分析以及應用生理數(shù)據(jù)需求的增加，員工可能在心理上受到影響。最輕的情況是，可穿戴設備可能導致員工壓力加大，比如這些設備會不斷生成干擾員工工作流程的信息。它也許會讓員工士氣銳減，或者事與愿違地導致生產力降低。

不過，對可穿戴設備最大的憂慮是：不斷生成的私人數(shù)據(jù)流會讓我們?yōu)橹皬臎]想過的問題感到愧疚、焦慮。例如，對睡眠模式的關注可能會使某位員工因擔心雇主得知自己深夜醒來而感到恐慌。員工也可能在吃糖分高的甜品或者沒走完規(guī)定步數(shù)的時候感到焦慮。這讓已經有了潛在理健康問題的人更為傷神。一項有關幸福追蹤設備的研究發(fā)現(xiàn)，患有抑郁癥的人往往在使用一天之內若干次詢問他們有多幸福的設備之后，心情變得更糟。

法律的界線尚未確定。律師們表示，企業(yè)通過可穿戴設備收集個人數(shù)據(jù)前，應該在員工知情的情況下取得員工的明確同意——在將這些數(shù)據(jù)與工作表現(xiàn)指標等其他數(shù)據(jù)進行關聯(lián)前，還要進一步取得員工的同意?？莆念D·柏靈律師事務所數(shù)據(jù)隱私小組主管丹尼爾·庫珀表示，即使如此，還存在員工因感到隱性壓力而勉強同意的可能性。

金金根據(jù)《金融時報》、賽迪網、《哈佛商業(yè)評論》等綜合編輯。