基于云計算的在線會計實(shí)務(wù)服務(wù)模式設(shè)計與構(gòu)建研究

●石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院會計學(xué)院 李文寧 周雯珺

基于云計算的在線會計實(shí)務(wù)服務(wù)模式設(shè)計與構(gòu)建研究

●石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院會計學(xué)院 李文寧 周雯珺

當(dāng)前，信息技術(shù)、電子商務(wù)正在快速發(fā)展，對各行各業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響，越來越多的企業(yè)開始重視信息技術(shù)在工作中的運(yùn)用。為了幫助中小企業(yè)更好地抓住信息化，更快地適應(yīng)新技術(shù)的模式，本文以近幾年興起的云計算為基礎(chǔ)，在對在線會計實(shí)務(wù)面臨的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅進(jìn)行分析后，提出以云計算為基礎(chǔ)的在線會計實(shí)務(wù)服務(wù)模式設(shè)計與構(gòu)建，以期能夠幫助企業(yè)更好地適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，從而更好地開展企業(yè)的財務(wù)管理工作。

云計算 在線會計SWOT分析

一、引言

財務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營管理活動的核心，對部門專業(yè)知識與信息技術(shù)的融合更加重視，特別是受到資金、人力的限制傳統(tǒng)財務(wù)管理軟件的弊端日愈明顯，許多企業(yè)在財務(wù)管理中對信息化建設(shè)的運(yùn)用無法與先進(jìn)的技術(shù)接軌。云計算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，通過云計算可以實(shí)現(xiàn)不同軟硬件之間資源共享，將一臺計算機(jī)上的資料共享給另一臺計算機(jī)。云計算能夠提供通用的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，將軟件和數(shù)據(jù)都存儲在服務(wù)器上，從而提供一種軟件服務(wù)化、資源虛擬化、系統(tǒng)透明化的服務(wù)模式，使得不同的用戶能夠以更低的成本來享受更多的信息資源。應(yīng)用云技術(shù)進(jìn)行信息資源的開發(fā)能夠?qū)崿F(xiàn)會計信息的在線處理，提高資源的共享程度，使企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化、集中化方向發(fā)展。采用云計算能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)在線服務(wù)，跨越地域、國界的限制，能夠使中小企業(yè)擺脫信息化建設(shè)不足的束縛，相對于傳統(tǒng)的會計模式具有很大的優(yōu)勢，這種會計模式也就通常所說的在線會計服務(wù)模式。

二、規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論和長尾理論

目前我國中小企業(yè)對云計算的使用率非常低，會計實(shí)務(wù)的信息化程度遠(yuǎn)低于大型企業(yè)，企業(yè)信息化程度的不足給用戶帶來極大的不便，對企業(yè)會計實(shí)務(wù)的發(fā)展形成制約。關(guān)于信息爆炸時代下對會計實(shí)務(wù)處理帶來的挑戰(zhàn)可以用規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論和長尾理論加以解釋。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論最早是由美國的亞當(dāng)·斯密提出的，逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)理論的基本理論之一，在現(xiàn)代企業(yè)理論中的影響力越來越大。規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論是指，在某一特定的范圍內(nèi)，企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)量，產(chǎn)品的單位成本會下降，也即擴(kuò)大規(guī)模能夠降低單個產(chǎn)品的平均成本，提高企業(yè)的利潤水平。以兼并為例，企業(yè)進(jìn)行兼并的方式包括橫向兼并和縱向兼并兩種方式，前者指將某一產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)，后者則是指對企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)流程上的延伸，將各種生產(chǎn)流程都納入到企業(yè)生產(chǎn)過程，無論是橫向還是縱向的兼并，都可以從產(chǎn)量提高和單位成本降低兩個方面來增加企業(yè)單位利潤，另外還能通過提供專業(yè)化多樣化服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)規(guī)模收益。隨后薩繆爾森在其著作《經(jīng)濟(jì)學(xué)》中指出，企業(yè)要提高生產(chǎn)效率，往往需要進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)、籌集巨額的資金并對企業(yè)的相關(guān)活動進(jìn)行精細(xì)化管理，對規(guī)模經(jīng)濟(jì)給予了更為通俗的解釋，將規(guī)模經(jīng)濟(jì)簡單表述為范圍擴(kuò)大能夠降低單位成本。

長尾理論是網(wǎng)絡(luò)時代快速發(fā)展下興起的一種理論，長尾理論是在2004年Wired雜志主編Chris Anderson提出的，該理念認(rèn)為由于對成本和效率的比較，人們在對不同的事情進(jìn)行權(quán)衡后，更多地是關(guān)注那些重要的人或事，而對于那些不那么重要的人或者事則會給予相對較少的重視，如果用正態(tài)曲線進(jìn)行描述，則是指人們將更多的精力放在曲線的頭部，而對于那些位于曲線尾部，需要更多時間和精力的人則會選擇忽略。在網(wǎng)絡(luò)信息化時代，由于信息的獲取更加方便，關(guān)注的成本也會大大下降，這樣人們就有可能將注意力轉(zhuǎn)移到曲線的尾部，這樣尾部產(chǎn)生效益有時甚至可能超過頭部。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的語言進(jìn)行表述，可以描述為只要存儲和流通的渠道足夠大，那些單位需求較小的產(chǎn)品也能夠獲得較大的銷售總量，從而和那些少數(shù)熱銷的產(chǎn)品獲得相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。在信息化市場中，幾千萬家的中小企業(yè)形成了一個龐大的利基市場，中小企業(yè)對信息化產(chǎn)品的需求與“長尾”理論描述的特征有極大的相似之處。

如果將會計信息化建設(shè)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論、長尾理論聯(lián)系到一起，則可以運(yùn)用為通過“組織”的、“權(quán)威”的方式來開展活動，就能夠節(jié)省交易成本。如果由會計信息服務(wù)供應(yīng)商提供大量的會計信息化服務(wù)，并據(jù)此提供統(tǒng)一的管理和維護(hù)產(chǎn)品的規(guī)范，就能夠大大降低企業(yè)信息處理的成本。運(yùn)用統(tǒng)一的服務(wù)過程來代替由供應(yīng)商各自提供服務(wù)，能夠大大提高信息處理的效率、降低交易費(fèi)用，這即是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的運(yùn)用。在進(jìn)行市場化發(fā)展時，對那些發(fā)展?jié)摿^大的中小企業(yè)群體給予足夠的關(guān)注能夠產(chǎn)生如同將注意力集中于單一大型企業(yè)所產(chǎn)生的效益，這即是長尾理論的運(yùn)用。如果規(guī)模經(jīng)濟(jì)與長尾理論結(jié)合起來，則可以解釋為：企業(yè)在投資某一產(chǎn)品的初期時可能會面臨較高成本，處于虧損狀態(tài)，但隨著企業(yè)生產(chǎn)力的擴(kuò)大，成本逐漸下降，產(chǎn)品的盈利效應(yīng)會隨之出現(xiàn)。

三、技術(shù)與實(shí)踐基礎(chǔ)

（一）在線會計技術(shù)與實(shí)踐的可行性分析。對于服務(wù)供應(yīng)商而言，在進(jìn)行決策前需要對在線服務(wù)需要配置的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫做出是采用自建還是購買的交付模式，在選擇交付模式后，根據(jù)服務(wù)對象、服務(wù)規(guī)模的特點(diǎn)分析能否獲益來做出資金投入的決定，由于會計具有很強(qiáng)的專業(yè)性，需要同時掌握信息前沿以及會計專業(yè)知識的人才。當(dāng)系統(tǒng)從一個程序轉(zhuǎn)換到另一個程序時往往會面臨較高的風(fēng)險，應(yīng)該對新的技術(shù)進(jìn)行收益與風(fēng)險的分析，當(dāng)收益高于風(fēng)險時才能夠認(rèn)為新技術(shù)具有可信性。

對于企業(yè)而言，應(yīng)該對企業(yè)的現(xiàn)狀以及市場的發(fā)展趨勢都進(jìn)行詳細(xì)分析，認(rèn)識到自身的需求才能選擇適合自身發(fā)展需要的服務(wù)供應(yīng)商。我國大部分中小企業(yè)普遍存在的弊端是一味地追求信息化建設(shè)而忽略了將信息化與企業(yè)的具體業(yè)務(wù)及發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來，沒有對自身特點(diǎn)給予充分認(rèn)識就隨意選擇投資，這樣做不僅不能很好地發(fā)揮信息化在企業(yè)建設(shè)中的作用，還可能為企業(yè)的發(fā)展帶來較重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。會計信息化應(yīng)與企業(yè)自身的財務(wù)流程及業(yè)務(wù)流程聯(lián)系起來，否則會造成企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)的現(xiàn)象，因此企業(yè)在進(jìn)行信息化選擇時，不僅要看到這些行為的短期效益，還要對這些業(yè)務(wù)能否保證其持續(xù)性進(jìn)行判斷。

（二）服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。在線會計服務(wù)的核心在于服務(wù)質(zhì)量的高低，對在線服務(wù)質(zhì)量的評價要同時從服務(wù)供應(yīng)商對其提供服務(wù)的執(zhí)行、控制、效果的評價以及用戶對在線會計服務(wù)的滿意度來進(jìn)行。在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價時，應(yīng)有一個通用的評價標(biāo)準(zhǔn)，本文認(rèn)為可以從下面三個方面設(shè)置一個服務(wù)質(zhì)量的評價體系：

1.功能與性能評價。影響在線服務(wù)質(zhì)量最根本的因素是該服務(wù)自身的特征，包括功能性、可靠性、安全性三個維度，對于這三個維可以建立如表1所示的測量指標(biāo)。

表1 在線會計功能評價指標(biāo)

2.成本效益分析。云計算一大特點(diǎn)在于使用成本低廉，根據(jù)前文提及的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和和長尾理論，可知在投資初期會提高成本，但隨著運(yùn)用逐漸增多，會逐漸降低平均成本，并獲得比采用在線模式前更高的收益。然而在實(shí)際運(yùn)用中，卻發(fā)現(xiàn)在中短期時平均成本會有所下降，但隨著使用范圍的擴(kuò)大和程度的加深，平均成本會呈現(xiàn)出一種上升的趨勢，這很有可能是由于在線服務(wù)的技術(shù)還不夠成熟，國家相關(guān)政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都還不明確造成的。因此，對于在線服務(wù)的討論如果僅僅停留在定性分析的層面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須對在線會計服務(wù)進(jìn)行成本效益的定量化分析，才能幫助進(jìn)行準(zhǔn)確評估，為企業(yè)決定是否繼續(xù)投入使用提供參考。

首先，從服務(wù)商的角度而言，最需要考慮的是會計服務(wù)成本，需要納入會計服務(wù)成本的要素有：硬件軟件成本、網(wǎng)絡(luò)電力成本、升級維護(hù)成本，服務(wù)咨詢費(fèi)用等，這些成本以服務(wù)費(fèi)的形式收取。其次，從企業(yè)角度進(jìn)行分析，通過租用在線會計服務(wù)能夠減少企業(yè)購買軟件成本及軟件維護(hù)的費(fèi)用，同時使用在線會計能夠減少對專職會計人員的需求，從而減少人工成本，在線會計的使用帶來的工作效率的提高及業(yè)務(wù)量的增加會增加企業(yè)的營業(yè)額，這些成本的節(jié)約額及收益的增加額都是企業(yè)部門應(yīng)該考慮的。最后，與傳統(tǒng)的會計處理方式相比，在線會計能夠提高企業(yè)處理會計業(yè)務(wù)的速度，增加業(yè)務(wù)量，以此引起的工作成本等相關(guān)指標(biāo)的變化也需要通過具體分析來實(shí)現(xiàn)。

3.對會計信息質(zhì)量的影響。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得信息能夠高效傳遞、實(shí)時共享，但信息的快速傳遞對信息質(zhì)量也帶來了一定的影響，信息在傳遞過程中，能否做到安全、真實(shí)、可靠，這是會計信息化建設(shè)項(xiàng)目中必須考慮的問題。在線會計服務(wù)打破以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式，在線服務(wù)中，會計信息的傳遞，更多的是依賴網(wǎng)絡(luò)平臺，會計工作崗位大幅度縮減，會計信息質(zhì)量成了服務(wù)質(zhì)量評價的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。會計信息質(zhì)量的評價可以從會計信息內(nèi)容及信息披露兩個方面進(jìn)行，前者包括會計信息的可靠性、相關(guān)性等，后者則是指會計信息的及時性和完整性。

會計信息的質(zhì)量對會計信息可靠性影響是最大的，在線會計信息在傳輸過程中面臨被中途截取、病毒攻擊等危險，一旦不法分子借助網(wǎng)絡(luò)平臺濫改企業(yè)間傳輸?shù)臅嬓畔ⅲ瑢ζ髽I(yè)相關(guān)會計決策產(chǎn)生極大的影響。另外，高質(zhì)量的會計信息，能夠幫助企業(yè)對企業(yè)財務(wù)狀況進(jìn)行及時的預(yù)測、反饋，而工作人員的減少對會計信息在真實(shí)反映程度、可驗(yàn)證性上的保障程度就會有所影響。在會計信息披露方面，隨著會計信息披露相關(guān)法律的出臺，會計信息披露的合規(guī)性能夠得到保證，但信息披露的真實(shí)性卻無法得到保障。我國對企業(yè)進(jìn)行會計信息披露進(jìn)行了規(guī)定，但在時間上卻對企業(yè)給予了一定的自由，這導(dǎo)致一些企業(yè)在進(jìn)行信息披露時存在信息滯后現(xiàn)象，有時甚至?xí)M(jìn)行盈余管理操縱、編造虛假財務(wù)報告，只有提高會計信息的真實(shí)性程度才能提高信息決策的有效性。

四、基于云計算的在線會計服務(wù)實(shí)務(wù)模式SWOT分析

從圖1中可以看出，云時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及等給在線會計的發(fā)展帶來了機(jī)遇，成本低廉、運(yùn)行方式高效靈活等特有優(yōu)勢，加快了在線會計的發(fā)展，但在線會計的擴(kuò)展性能以及安全性等不足，再加上信任度低等威脅，給在線會計的發(fā)展帶來了一定的障礙。

圖1 基于云計算的在線會計服務(wù)實(shí)務(wù)模式的SWOT分析

（一）在線會計服務(wù)模式的優(yōu)勢。第一，成本低廉，降低風(fēng)險。傳統(tǒng)財務(wù)管理中需要大量的人力、物力等對信息設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，對會計信息化的使用程度很低，相關(guān)軟件的使用也很少，基礎(chǔ)設(shè)施的購置與維護(hù)占去企業(yè)經(jīng)營中很大一部分資金，而在線會計能夠減少固定成本，并且企業(yè)在使用中能夠按需付費(fèi)，降低成本和風(fēng)險。第二，資源高度共享。在線會計中，用戶能夠依托互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器等資源共享，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高使用效率。第三，運(yùn)行方式高效、靈活，對人員要求降低。通過在線會計，工作人員的辦公地點(diǎn)受限制程度大大降低，在線會計的自動化對工作人員會計專業(yè)知識的要求也有所減少，管理人員則能夠隨時查詢企業(yè)財務(wù)狀況及會計人員的工作進(jìn)度。第四，信息同步更新，披露及時。會計活動隨時都有可能發(fā)生，在線會計的使用，很大程度上提高了會計信息處理的即時性，一旦企業(yè)財務(wù)活動發(fā)生，便可以利用在線會計進(jìn)行實(shí)時操作，對會計信息的披露、處理等工作能夠同步開展，各方會計信息使用者能夠方便快捷地獲得企業(yè)會計信息，更有利于做出決策。

（二）在線會計服務(wù)現(xiàn)有的劣勢。第一，擴(kuò)展性能差，個性化需求得不到保證。我國中小企業(yè)眾多，管理模式也沒有統(tǒng)一，會計業(yè)務(wù)處理方式更是千差萬別，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前對于在線會計使用還是記賬報稅、在線財務(wù)稅務(wù)管理、在線進(jìn)銷存以及客戶管理等，在企業(yè)個性化功能需求上還無法實(shí)現(xiàn)，這也是導(dǎo)致在線用戶不滿的一個重要原因。第二，在線會計的安全性無法得到保障。在線會計的安全可以分為物理安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、商業(yè)秘密安全四個方面。物理安全問題指在線會計服務(wù)商的場所、傳輸線路的安全性；數(shù)據(jù)安全指服務(wù)能否準(zhǔn)確及時的到達(dá)使用客戶；網(wǎng)絡(luò)安全則是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否隨時可用以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行順暢，商業(yè)秘密安全指企業(yè)信息資源不會受到泄露或者篡改。第三，移植性不強(qiáng)。企業(yè)從傳統(tǒng)會計軟件轉(zhuǎn)移到在線會計服務(wù)模式，會計數(shù)據(jù)如何從之前的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到之后的系統(tǒng)是企業(yè)在實(shí)施在線會計過程中需要關(guān)注的問題，企業(yè)在在線服務(wù)過程中要關(guān)注前后過程的銜接程度及軟件使用的兼容性，隨著在線服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，對信息系統(tǒng)的要求也就更高了，如果產(chǎn)品不能很好地與在線服務(wù)軟件結(jié)合，則會很難發(fā)揮在線系統(tǒng)的作用。第四，內(nèi)部控制不健全。在線會計模式出現(xiàn)以后，企業(yè)對會計工作人員在需求數(shù)量及會計專業(yè)素質(zhì)的需求都有所下降，企業(yè)只需要用比之前更少的工作人員即可完成企業(yè)會計業(yè)務(wù)，傳真機(jī)構(gòu)的設(shè)置也大大減少，在線會計在工作人員上的減少，以及企業(yè)對在線會計服務(wù)依賴性的增大，導(dǎo)致了內(nèi)部控制機(jī)制完善程度下降。第五，在線會計相關(guān)扶持政策缺失。在線會計在我國還處于發(fā)展初期，云計算的運(yùn)用也是近幾年才引起人們的關(guān)注，人們對這些新技術(shù)的運(yùn)用還存在疑慮，為了增加使用者對這些新技術(shù)的使用信心，國家應(yīng)該出臺相關(guān)扶持政策，建立公眾信任，但我國與此相關(guān)的政策卻幾乎沒有。

（三）在線會計服務(wù)模式面臨的機(jī)遇。中小企業(yè)信息化困境、信息技術(shù)水平不足給在線會計服務(wù)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。中小企業(yè)為實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理信息化，花費(fèi)了大量的費(fèi)用來購買財務(wù)管理基礎(chǔ)硬件與網(wǎng)絡(luò)，引入大量數(shù)據(jù)庫，前期的巨大成本卻沒有帶來較好的后期收益，再加上運(yùn)營維護(hù)成本的存在，企業(yè)在財務(wù)軟件的后期使用問題上進(jìn)退兩難。企業(yè)財務(wù)管理過程中面臨的這一困境給在線會計的發(fā)展帶來了機(jī)遇。云計算在我國得到國家相關(guān)政策的支持，已開始試點(diǎn)并迅速發(fā)展，云時代的到來給在線會計的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。同時，電子商務(wù)的快速普及，為在線會計奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，未來會計信息處理，在進(jìn)行會計信息處理過程中一定要與具體流程緊密聯(lián)系才能更好地抓住云計算下在線會計服務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇。

（四）在線會計服務(wù)模式面臨的挑戰(zhàn)。日前在線會計服務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)就是信任度較低的問題。相關(guān)研究表明，應(yīng)用SaaS模式不一定能夠降低企業(yè)運(yùn)營成本、加快部署速度，其原因在于，如果從長遠(yuǎn)效益的角度考慮，服務(wù)商可能向在線產(chǎn)品的用戶收取更高的使用費(fèi)用。目前我國中小企業(yè)中使用在線會計的比例還很小，調(diào)查顯示，在線會計服務(wù)后期服務(wù)費(fèi)用雖然沒有像想象的那樣會大幅度提高，但在線會計服務(wù)的質(zhì)量受到了普遍質(zhì)疑，這些都阻礙了在線會計的順利發(fā)展。

五、基于云計算的在線會計實(shí)務(wù)服務(wù)模式設(shè)計與構(gòu)建

企業(yè)在在線會計實(shí)務(wù)服務(wù)活動的開展時，遵循一定管理機(jī)制，還要做好企業(yè)相關(guān)軟硬件設(shè)施的建設(shè)，并按照一定的規(guī)則進(jìn)行開展，才能保證企業(yè)財務(wù)管理活動的順利實(shí)施。

（一）在線會計服務(wù)模式核心機(jī)制

1.個性服務(wù)機(jī)制。在線會計用戶眾多，每個用戶對會計服務(wù)的需求差異域性很大，我國在線會計服務(wù)機(jī)制設(shè)計時需要根據(jù)不同企業(yè)的規(guī)模、地域、業(yè)務(wù)的不同進(jìn)行不同處理流程運(yùn)作模式的設(shè)置。傳統(tǒng)的財務(wù)軟件運(yùn)行中，是通過用戶端與銷售商進(jìn)行互動聯(lián)系，空間擴(kuò)展性很大，因此如何進(jìn)行個性化設(shè)置而不影響其他用戶的正常使用，成了服務(wù)機(jī)制設(shè)置的重點(diǎn)。為了滿足不同用戶的需求，在進(jìn)行控件的安裝時，應(yīng)該給予其他用戶一定的安裝權(quán)限，相當(dāng)于一種二次開發(fā)的使用機(jī)制。在這種設(shè)置下，當(dāng)在線服務(wù)運(yùn)行到相應(yīng)的模塊時，對口控件能夠利用程序上的虛擬端進(jìn)行與自身業(yè)務(wù)的匹配，使得控制機(jī)制能夠滿足不同客戶的需求。按照優(yōu)化服務(wù)機(jī)制的要求，服務(wù)提供商在進(jìn)行在線會計服務(wù)程序的設(shè)計時應(yīng)給客戶留有一定的操作空間，客戶對這些空間進(jìn)行利用，從而與企業(yè)原有運(yùn)行模式更好地吻合。

2.數(shù)據(jù)管理機(jī)制。數(shù)據(jù)管理機(jī)制的使用是為了解決會計服務(wù)數(shù)據(jù)的存儲與移植問題，因?yàn)闀嫼怂憔哂羞B續(xù)性。用戶由傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理模式轉(zhuǎn)為在線會計模式時，會面臨前期會計檔案數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移的問題，由于會計數(shù)據(jù)對連續(xù)性的要求，一旦在進(jìn)行模式轉(zhuǎn)換時無法滿足數(shù)據(jù)連續(xù)性，服務(wù)商就會難以鎖住用戶，造成用戶流失，業(yè)務(wù)無法展開。隨著服務(wù)使用數(shù)量的增加，數(shù)據(jù)管理機(jī)制在引入云計算為基礎(chǔ)的在線服務(wù)平臺時，應(yīng)按照如下思路展開：首先要明確數(shù)據(jù)管理的約束，服務(wù)供應(yīng)商要根據(jù)客戶需求決定客戶檔案的去留，如果進(jìn)行了服務(wù)商更換則要及時進(jìn)行數(shù)據(jù)的事后處理工作，及時進(jìn)行數(shù)據(jù)優(yōu)化，清理不必要的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)既能滿足客戶需求又能與新的軟件相適應(yīng)。數(shù)據(jù)管理機(jī)制的使用要求服務(wù)商對客戶原有的數(shù)據(jù)檔案轉(zhuǎn)移到云端再進(jìn)行傳導(dǎo)，具有開放性，另一方面，不同服務(wù)商在利用會計服務(wù)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時，要遵守一定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以方便用戶數(shù)據(jù)在不同服務(wù)端的轉(zhuǎn)移，因此建立一種有效數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移機(jī)制也是十分必要的。

3.安全機(jī)制設(shè)置。在進(jìn)行在線會計服務(wù)機(jī)制的設(shè)置中，安全機(jī)制的設(shè)計是非常重要的，安全機(jī)制的設(shè)計，安全認(rèn)證設(shè)置包括：提問認(rèn)證設(shè)置、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等。在線會計服務(wù)將企業(yè)數(shù)據(jù)存放于云端公用數(shù)據(jù)中心，因此對數(shù)據(jù)訪問權(quán)進(jìn)行控制非常重要，在利用服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行訪問機(jī)制設(shè)置時，應(yīng)根據(jù)企業(yè)需求形成一個客戶信息數(shù)據(jù)庫，當(dāng)有客戶訪問時對客戶信息進(jìn)行及時訪問。為此可以對每個用戶設(shè)置一個使用認(rèn)證書，每個用戶都是唯一的，通過采用多重認(rèn)證元素保證用戶無越權(quán)操作行為，通過龐大的用戶群降低費(fèi)用。數(shù)據(jù)安全性是目前影響用戶對在線會計信息信任度的重要因素，為了提高用戶的使用信心，必須提高網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸過程中安全性能，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸中的丟失現(xiàn)象，為了提高數(shù)據(jù)的安全性能，可以在客戶端使用 Cookies加密、URL隨機(jī)碼等方法，對于數(shù)據(jù)存儲方面，可以通過使用備份的方式，一但數(shù)據(jù)出現(xiàn)使用故障可以恢復(fù)備份的數(shù)據(jù)。在提供在線會計服務(wù)時，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣群唾|(zhì)量也是用戶關(guān)注的，在線會計在運(yùn)行過程中，對網(wǎng)絡(luò)傳輸速度與質(zhì)量的要求很高，為了保障數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中的安全，可以在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)年P(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置雙線路，一旦某條線路發(fā)生故障則可以使用備份線路，在某些緊急情況下還可以為某些信息處理設(shè)置優(yōu)先級別。在線會計服務(wù)使得會計信息寄存于云端的數(shù)據(jù)中心，一旦發(fā)生信息泄露，影響的不僅是某一個企業(yè)，而是整個會計行業(yè)，后果將是無法估量的，企業(yè)應(yīng)該有選擇性的對內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的保留，對在線數(shù)據(jù)進(jìn)行定期檢測與維護(hù)。

4.預(yù)警及控制機(jī)制設(shè)置。自美國次貸危機(jī)后，許多企業(yè)的經(jīng)營舉步維艱，經(jīng)濟(jì)形勢變化莫測，各國的應(yīng)對策略在這一形勢下無法明確，財務(wù)主體無法對經(jīng)濟(jì)形勢有一個正確的認(rèn)識，財務(wù)危機(jī)成了學(xué)者們關(guān)心的話題，同時可以肯定的是在線會計必會逐漸進(jìn)入大企業(yè)，得到更為廣泛的運(yùn)用。借助在線會計模式探尋一種新的財務(wù)監(jiān)督模式，建立一種財務(wù)管理的預(yù)警機(jī)制就顯得非常重要，借助在線會計提出服務(wù)商能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)商授權(quán)的預(yù)警機(jī)制，能夠?qū)崿F(xiàn)在線會計對風(fēng)險的規(guī)避。例如，上海市基于財務(wù)與非財務(wù)管理信息提出財務(wù)預(yù)警模型，該模型對財務(wù)管理指標(biāo)、經(jīng)營質(zhì)量指標(biāo)，模型算法都提供了詳細(xì)的解析。在進(jìn)行流程控制設(shè)計時，其主要目的在于為各用戶提供有條不紊、不相沖突的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)從用戶登錄平臺到操作功能整個過程的持續(xù)更新，嚴(yán)密控制。在建立支持集群的分布式管理方式時，需要建立一種能夠滿足多用戶并發(fā)訪問的機(jī)制，保證信息及時更新，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)集成化管理思想的普及，越來越多的企業(yè)考慮利用在線會計進(jìn)行企業(yè)的進(jìn)銷貨業(yè)務(wù)管理，不同企業(yè)的業(yè)務(wù)存在很大區(qū)別，企業(yè)進(jìn)行在線管理業(yè)務(wù)時處理方式也會存在很多區(qū)別，因此服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的不同類別、不同需求來制定滿足不同企業(yè)流程的業(yè)務(wù)模式。

（二）在線會計服務(wù)軟硬件部署

1.云端搭建。云計算是一種運(yùn)用虛擬化技術(shù)、數(shù)據(jù)密集型計算技術(shù)形成的一種新興的共享基礎(chǔ)架構(gòu)的方法，云計算的使用能夠使在線會計服務(wù)將數(shù)據(jù)交給云端的大型數(shù)據(jù)處理中心，實(shí)現(xiàn)資源的高度共享。云計算經(jīng)過一段時間的發(fā)展，雖然出現(xiàn)不同的模式，但就整體而言，云計算模式必備的條件是相同的：網(wǎng)絡(luò)帶寬的支持、存儲資源的服務(wù)器、更低的成本。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)寬帶能夠承受更多的需求，虛擬化技術(shù)的成熟能夠使多個存儲資源的服務(wù)器能夠同時操作，并且互不影響，云計算下的軟硬件共享，則能夠降低企業(yè)硬件設(shè)施的購買與后期維護(hù)的成本。云計算的運(yùn)用涉及到很多方面，服務(wù)商提供的技術(shù)能夠與云平臺緊密結(jié)合，云計算相關(guān)的資源才能更好地運(yùn)營，因此要在各種服務(wù)模塊之間建立關(guān)聯(lián)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各模塊的有效組合。

2.在線會計服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。在線會計服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺是基于信息管理系統(tǒng)生成的，是在線管理服務(wù)的一個組成部分，進(jìn)行在線會計平臺的使用，將會計系統(tǒng)布置于網(wǎng)絡(luò)上能夠?yàn)閺V大用戶提供更便捷的使用平臺。目前使用在線會計的多為中小企業(yè)，但隨著在線會計模式的逐漸完善，大型企業(yè)的加入也是遲早的事。為了滿足大型企業(yè)特別是跨國企業(yè)會計業(yè)務(wù)的需求，在線會計服務(wù)平臺需要提供不同的語言服務(wù)功能，并且要能夠方便地在不同會計準(zhǔn)則間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以保證會計業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。在進(jìn)行服務(wù)平臺研究中，還要注意將服務(wù)商聯(lián)系到一起的模塊，以交叉點(diǎn)設(shè)計為例，交叉點(diǎn)設(shè)計方式能夠?qū)⑵髽I(yè)在線服務(wù)不同業(yè)務(wù)功能聯(lián)系到一起，這實(shí)際上是云計算的ERP發(fā)展模式，這一發(fā)展方向能夠幫助企業(yè)提高工作效率。就交叉點(diǎn)設(shè)計方案而言，其實(shí)質(zhì)就是要盡可能滿足更多用戶的需求，除了財務(wù)會計方面的在線記賬報稅、固定資產(chǎn)管理、報表管理等基本模塊，還包括財務(wù)管理的資金管理、成本核算、財務(wù)咨詢等功能模塊。隨著企業(yè)財務(wù)及業(yè)務(wù)集成管理的發(fā)展，軟件通用性的研究也逐漸展開，個性化服務(wù)逐漸成為下一步的研究重點(diǎn)。

（三）在線會計服務(wù)模式具體實(shí)施路徑

1.服務(wù)商的選取。云計算、在線會計服務(wù)在我國目前還處在發(fā)展初期，各處的在線服務(wù)平臺發(fā)展水平參差不齊，功能完善程度不一，如何使用戶達(dá)到成本效益的均衡，甚至實(shí)現(xiàn)利潤最大化，是企業(yè)在選擇信息化時重點(diǎn)考慮的問題。企業(yè)在選擇服務(wù)供應(yīng)商時可以從供應(yīng)商的公司規(guī)模、財務(wù)狀況、發(fā)展前景、運(yùn)營時間等角度進(jìn)行考慮，選擇那些能夠?yàn)槠髽I(yè)提供持續(xù)服務(wù)的供應(yīng)商。在進(jìn)行選擇時，企業(yè)一般會選擇那些規(guī)模較大、財務(wù)狀況平穩(wěn)的供應(yīng)商，如果企業(yè)對在線服務(wù)要求不是很高，則適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn)，選擇那些基本的供應(yīng)商即可，這樣可以在滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上降低企業(yè)經(jīng)營成本。對于具體的業(yè)務(wù)模塊則要選擇那些能夠與企業(yè)具體相匹配的在線服務(wù)，通過對在線平臺的試用，選擇那些與企業(yè)匹配程度較高、利于企業(yè)進(jìn)行成本效益分析的在線服務(wù)。

2.應(yīng)用流程及作業(yè)內(nèi)容。在前期準(zhǔn)備階段，需要變革會計部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行相關(guān)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉新的在線會計的處理流程及法律規(guī)章，以便于對企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，對企業(yè)會計期間的數(shù)據(jù)資料應(yīng)盡量調(diào)整到與在線會計相符合。在實(shí)施階段，由于企業(yè)的各種報表、核算數(shù)據(jù)都在提供商的云端設(shè)備上，而原始憑證及設(shè)備資產(chǎn)仍然存留在企業(yè)中，因此企業(yè)的實(shí)物資產(chǎn)與企業(yè)數(shù)據(jù)就產(chǎn)生了傳遞上的障礙，為了保證企業(yè)經(jīng)營活動的順利開展，需要對企業(yè)經(jīng)營活動進(jìn)行集中管理，建立一套嚴(yán)密的、實(shí)用安全的會計信息處理流程。在運(yùn)維階段，大量的系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)工作都是由供應(yīng)商在進(jìn)行，企業(yè)在這時還應(yīng)該對其財務(wù)管理需求進(jìn)行實(shí)時分析，及時了解企業(yè)在會計信息使用中的新要求，定期進(jìn)行總結(jié)評價，增強(qiáng)操作的互動性。

3.建立必要的內(nèi)部控制制度。在線會計的使用對會計人員的工作素質(zhì)、專業(yè)技能要求降低，而且在線會計的使用能夠?qū)⒋罅肯到y(tǒng)維護(hù)管理工作轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，這樣企業(yè)在財務(wù)管理過程中所需參與人員大大減少，內(nèi)部機(jī)構(gòu)的制約力也大幅下降。企業(yè)必須建立完善的內(nèi)部控制制度，對企業(yè)用戶在使用信息時設(shè)置訪問權(quán)限，以免出現(xiàn)信息外泄現(xiàn)象。還可以通過簽訂協(xié)議，將信息安全上的威脅轉(zhuǎn)嫁給第三方機(jī)構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)部審計活動安排中，要同時對會計人員的工作進(jìn)行審查，還要對在線會計數(shù)據(jù)進(jìn)行審查。

六、結(jié)語

無論是軟件供應(yīng)商還是企業(yè)用戶，在進(jìn)行產(chǎn)品研究及產(chǎn)品使用選擇前都要對在線會計技術(shù)與實(shí)踐的可行性進(jìn)行分析。分析產(chǎn)品研發(fā)是否具有市場，能夠獲取收益，或者是分析該軟件能否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，總體而言就是要對該技術(shù)的成本與收益進(jìn)行權(quán)衡。在采用在線會計時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循個性化服務(wù)、安全管理、數(shù)據(jù)控制、預(yù)警機(jī)制建立等原則，做好企業(yè)管理的軟件設(shè)施服務(wù)，從服務(wù)商的選取、應(yīng)用流程及其作業(yè)內(nèi)容、內(nèi)部控制制度三個方面著手進(jìn)行企業(yè)在線會計實(shí)務(wù)的工作體系的建立與完善。■

（本文系省部級項(xiàng)目 “互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)下河北省中小科技型企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用研究”〈2015031228〉的階段性研究成果。）

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