探訪“互聯(lián)”烏鎮(zhèn)

李丹丹

“小橋流水、槳聲舟影、白墻黛瓦”，這是在江南水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)隨處可見的景象。有人認(rèn)為，一座有千年歷史的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)似乎與前沿的互聯(lián)網(wǎng)會議“不是一個次元”。

那么，這場由中國舉辦的規(guī)模最大、層次最高的互聯(lián)網(wǎng)大會——世界互聯(lián)網(wǎng)大會緣何選擇烏鎮(zhèn)作為永久會址？

記者近日前往烏鎮(zhèn)探訪發(fā)現(xiàn)，在千年古鎮(zhèn)的外表下，烏鎮(zhèn)善用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級服務(wù)質(zhì)量，如二維碼門票、全區(qū)域免費(fèi)熱點覆蓋等等。這些滲透在平常生活中的點滴，都印證了互聯(lián)網(wǎng)在烏鎮(zhèn)的實踐。

十五年的開發(fā)鋪墊

為何世界互聯(lián)網(wǎng)大會選址烏鎮(zhèn)？在10月30日國新辦舉行的發(fā)布會上，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主任魯煒說，專家組在全國尋找會址提出幾個條件：第一是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，第二是像達(dá)沃斯那樣的小鎮(zhèn)，然后賦予它互聯(lián)網(wǎng)的魅力，第三它能代表中國幾千年的傳統(tǒng)文化。

已年過花甲的邵云依舊生活在他的出生地——烏鎮(zhèn)。作為幾十年的媒體從業(yè)者，他現(xiàn)今擔(dān)任起了烏鎮(zhèn)的“發(fā)言人”。戴著鴨舌帽，邵云常常穿梭在烏鎮(zhèn)，不時和沿街商戶們打招呼。

老邵說話的時候聲音洪亮，帶著嘉興話口音，被年輕人稱為烏鎮(zhèn)的“老頑童”。邵云回憶，在1985年之前，烏鎮(zhèn)一直沒有通往外界的公路。人們出行方式就如著名作家、烏鎮(zhèn)人茅盾筆下的主人公一樣，乘坐小火輪外出。

地處三個市的交界，烏鎮(zhèn)曾被稱為“三不管”地帶。它一度是一個閉塞的小鎮(zhèn)，這也使得烏鎮(zhèn)的古建筑躲過多次浩劫，得以完整保存下來。

烏鎮(zhèn)的開發(fā)與保護(hù)始于1999年。2007年，歷時四載、投資近十億的烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)正式開放。2013年，烏鎮(zhèn)景區(qū)共接待游客569萬人次，門票收入3.73億元。

被認(rèn)為是“烏鎮(zhèn)總設(shè)計師”的陳向宏說：“沒有烏鎮(zhèn)15年的旅游發(fā)展及傳統(tǒng)生活下現(xiàn)代化配套設(shè)施的完備，這樣一個國際化的國家級會議不可能把烏鎮(zhèn)作為永久會議地?！?/p>

古鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)基因

多位受訪者認(rèn)為，真正讓烏鎮(zhèn)從眾多地點中脫穎而出被選中的，是古鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)基因。

80后的民宿店主穆穆在烏鎮(zhèn)西柵經(jīng)營了7年的客棧。當(dāng)微博在2011年流行開來的時候，穆穆就開設(shè)了一個賬號做網(wǎng)絡(luò)營銷。

利用網(wǎng)絡(luò)提供訂房服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)?shù)囟鄠€家庭旅館的選擇。一位店主介紹說，網(wǎng)絡(luò)訂房的服務(wù)大約占業(yè)務(wù)量的七成。

在烏鎮(zhèn)，除了線上服務(wù)外，就連消費(fèi)方式也在發(fā)生改變。今年國慶長假第二天，穆穆發(fā)了一個微博：“今天已接受6桌客人支付寶掃碼付餐費(fèi)”。

支付寶錢包“條碼支付”功能是指顧客在已經(jīng)開通該功能的店鋪內(nèi)購買商品之后，收銀員可用紅外掃描槍掃描顧客手機(jī)上的支付寶錢包里的“付款碼”即可完成支付。即使該功能在手機(jī)不聯(lián)網(wǎng)的情況下也能使用，而且速度快，小額免密，免除了游客帶大量現(xiàn)金出游的煩惱。

當(dāng)掃碼支付尚且只在北上廣深等一線城市剛嶄露頭角，在這個千年小鎮(zhèn)，它已經(jīng)在景區(qū)的商超系統(tǒng)普及了。

穆穆感慨這種支付方式的快捷和便利，不用去數(shù)錢也不產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)。而她認(rèn)為最實用的是，在過去幾年的每一個黃金周都能收到假幣，而這種支付方式“不再擔(dān)心假幣”。

近年，烏鎮(zhèn)景區(qū)努力推廣的“智慧旅游”，也深深烙上互聯(lián)網(wǎng)的印記。烏鎮(zhèn)景區(qū)試圖構(gòu)建“智慧旅游”體系，包括對官網(wǎng)優(yōu)化，利用烏鎮(zhèn)旅游論壇及烏鎮(zhèn)旅游微博兩大平臺跟游客進(jìn)行互動。

烏鎮(zhèn)景區(qū)還構(gòu)建了獨立的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。游客可以通過烏鎮(zhèn)旅游預(yù)訂網(wǎng)站了解景區(qū)住宿、票務(wù)、套餐、特產(chǎn)等一系列信息，此外在PC和手機(jī)均可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂購。

除此之外，烏鎮(zhèn)景區(qū)二維碼電子門票已正式運(yùn)行，購買者無需再排隊購票，可直接憑二維碼至西柵游客服務(wù)中心檢票口掃描進(jìn)入。

日前，正在舉辦的第二屆烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)吸引了多家媒體前來采訪，一位攝影師表示，在烏鎮(zhèn)拍片子非常方便，拍完就可以傳圖上網(wǎng)，非常適合新媒體時代的工作節(jié)奏。

促使這一便利成為現(xiàn)實的無疑是烏鎮(zhèn)wifi全覆蓋，從2012年6月份起，烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)基本實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮是浙江互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)達(dá)的一個縮影，在10月30日的發(fā)布會上，浙江省省長李強(qiáng)對媒體介紹，“浙江的電子商務(wù)交易額多年來一直是名列前茅，去年全國大約有85%的網(wǎng)絡(luò)零售、70%的跨境電子商務(wù)，還有60%的企業(yè)之間電商交易都是依托浙江的電商平臺來完成的?！?/p>

小鎮(zhèn)的接待考驗

一個江南小鎮(zhèn)如何承辦一次世界級的互聯(lián)網(wǎng)大會？這無疑拷問著這座江南小鎮(zhèn)的接待能力。

桐鄉(xiāng)市市委書記盧躍東介紹說，目前烏鎮(zhèn)擁有各類星級酒店13家，客房1600多間，大中小會議室100多個，包括大型會議室、大劇院、同聲傳譯廳。去年，烏鎮(zhèn)共接待了各類會議700多個，包括中法年會、微軟大中華區(qū)年會等等。

關(guān)于住宿的安排，烏鎮(zhèn)已在多個精品酒店預(yù)訂了1000多個房間，在初步規(guī)劃后進(jìn)行了特別布置。飲食方面，大會用餐以烏鎮(zhèn)本土家常菜為主，“希望客人能感受到烏鎮(zhèn)的美食文化”。

烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司景區(qū)配套建設(shè)公司副總經(jīng)理朱鋒介紹說：“以前烏鎮(zhèn)景區(qū)只有兩條百兆光纜，為這次大會，我們新增了兩條萬兆和六條千兆光纜。”針對現(xiàn)存的約800個無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋點，景區(qū)又新增了790個IP點增量，可達(dá)到全區(qū)域WiFi熱點覆蓋。endprint