基于智慧旅游的絲路經(jīng)濟帶手機導游平臺發(fā)展研究

豆曉寧 王小輝，2 雷可為，2

（1.西安歐亞學院，陜西 西安 710065；2.陜西師范大學，陜西 西安 710061）

1 絲綢之路經(jīng)濟帶智慧旅游概述

智慧旅游，也叫智能旅游。指利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，讓人們能夠及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務和旅游營銷三個層面。

絲綢之路經(jīng)濟帶內(nèi)各省區(qū)、市目前由于各種各樣的原因在旅游業(yè)發(fā)展方面還沒有形成共識，造成各自為陣的局面，在當前智慧旅游及信息化高速發(fā)展的形勢下，這顯然是不合時宜的，而且對經(jīng)濟的發(fā)展是極其不利的，當務之急是在帶內(nèi)積極推進手機導游平臺的建設(shè)，以助推帶內(nèi)旅游業(yè)的快速發(fā)展，最終達到經(jīng)濟騰飛的目的。

2 手機導游平臺發(fā)展背景

目前，國際上絕大多數(shù)發(fā)達國家和地區(qū)都已建成了集食、住、行、游、購、娛六要素于一體的旅游綜合信息應用系統(tǒng)。相比之下，我國仍存在較大的差距。

隨著旅游逐漸成為人們的一種生活方式，以及智能手機的普及，手機在人們生活中扮演著越來越重要的角色。如何將手機和游客連接起來，使游客通過手機可以快捷方便的實現(xiàn)導游、消費以及游客互動功能，成為我們亟待解決的大問題，在這種形勢下，手機導游平臺應用而生。此平臺從提高旅游業(yè)技術(shù)含量，加大旅游產(chǎn)品的增值服務能力，優(yōu)化行業(yè)人才結(jié)構(gòu)，增強廣大游客旅游體驗等方面能更好的體現(xiàn)現(xiàn)代服務業(yè)的特征，達到現(xiàn)代服務業(yè)的要求，最終達到助推絲路經(jīng)濟帶騰飛的目的。

3 手機導游平臺整體思路

手機導游平臺的整體思路是通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡平臺、運營商的支持和多種先進信息技術(shù)的應用從而服務于游客，最終達到推動區(qū)內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的目的。如圖1。

圖1 手機導游平臺整體思路圖

（1）以景區(qū)語音導游為主全方位為游客服務，提供旅游地與旅游有關(guān)的各種旅游信息，如天氣、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等信息，并可針對旅游者的喜好為旅游者制定特色路線，同時虛擬現(xiàn)實技術(shù)讓旅游者提前進行語音導游體驗。

（2）整合各種旅游要素獲取實時查詢周邊景區(qū)、餐飲、購物等信息，打造一個多元化智游城市。

（3）營造電子化平臺和互動交流平臺，包括票務預訂、資訊分享、信息交流等。

3.1 手機導游平臺的整體服務思路

整個大服務基于IP網(wǎng)絡，包括網(wǎng)絡示意圖（中間云服務），各用戶（游客手機、游客移動終端，互聯(lián)網(wǎng)用戶等）接入云服務，云服務提供有3G接入通信網(wǎng)、WIFI等接入本地無線網(wǎng)的AP。云服務由多個分布式的云服務中心提供，云服務中心有流媒體服務器陣列、負載均衡服務器、數(shù)據(jù)備份與容災服務器、應用數(shù)據(jù)庫服務器等。整個系統(tǒng)為三類用戶提供信息服務：（1）景點管理員；（2）旅行中的移動終端用戶；（3）非旅行中的PC終端用戶。

3.2 手機導游平臺整體結(jié)構(gòu)

整個系統(tǒng)軟件設(shè)計由感知層、數(shù)據(jù)層、統(tǒng)一平臺、應用層四部分組成，并通過SOA治理框架來運作與管理，能有效與現(xiàn)有外部系統(tǒng)對接。通過該應用架構(gòu)，以“服務”的視角來構(gòu)建和優(yōu)化系統(tǒng)，從而達到業(yè)務功能復用、流程靈活組合、系統(tǒng)彈性擴展、治理體系健全、擁有成本降低的目的；其中統(tǒng)一平臺由前端游客服務子系統(tǒng)、中央管理子系統(tǒng)、前端商務管理子系統(tǒng)組成。

4 手機導游平臺的建設(shè)內(nèi)容

4.1 手機導游平臺PC端

手機導游門戶網(wǎng)站是智慧旅游服務平臺最重要的部分之一，網(wǎng)站主要承擔以下服務職能：

（1）整合并完善基礎(chǔ)旅游信息，保障游客能查詢到最新、準確的旅游信息。

（2）對景區(qū)現(xiàn)有的海量旅游信息篩選整合，按照符合游客思維邏輯和操作習慣的方式進行展現(xiàn)。

（3）旅游信息間的關(guān)聯(lián)聯(lián)動按照游客需要展現(xiàn)，為游客提供整體信息。

（4）通過門戶網(wǎng)站形成旅游信息和游客的互動，讓游客不僅是信息的獲取者，也成為信息內(nèi)容的貢獻者和信息的傳播者。

手機導游門戶網(wǎng)站信息數(shù)據(jù)建立在智慧旅游云計算中心的基礎(chǔ)上，大量旅游信息通過數(shù)據(jù)交換中心從各市縣區(qū)旅游局和旅游企業(yè)直接獲取。根據(jù)游客瀏覽需要，可以通過門戶網(wǎng)站查看全市、縣、景區(qū)、旅游相關(guān)服務單位的信息。

4.2 手機導游APP智能終端

智能手機和平板電腦的超便攜性，為智慧旅游提供了硬件支撐，使移動互聯(lián)網(wǎng)有了使用的載體。手機導游APP智能終端系統(tǒng)功能主要有：

（1）提供景點的三維實景展示，景區(qū)門票預訂，地圖導航。

（2）提供用戶所在位置周邊的酒店信息及酒店各種房型的三維實景展示。

（3）通過GPS或移動基站定位，快速查找附近的餐館。并提供餐館的特色信息及餐廳環(huán)境的三維實景。

（4）提供所在位置周邊的特色休閑娛樂場所。

（5）提供所在地未來五天的天氣情況。

（6）用戶可以通過手機客服端發(fā)布自己的個性化旅游需要，旅游提供商通過智慧旅游云平臺為用戶提供個性化的旅游定制服務。

5 手機導游平臺在經(jīng)濟發(fā)展中的功能

5.1 信息的權(quán)威性、時效性

和景點管理方合作，提供信息平臺，由管理方發(fā)布自己景點的旅游信息，以及其他需通知游客的信息，這樣可以使得信息更具有權(quán)威性，時效性。

5.2 豐富的“后旅游”服務

在旅行結(jié)束后，用戶可以登錄此網(wǎng)站，回味自己的旅途，編寫游記和心得，與他人交流，繼續(xù)獲得旅游后的愉悅。

5.3 整合旅游資源，提供全面全程的信息服務

和各個景點合作，將景點信息整合，發(fā)布給游客，方便游客獲取信息。同時將游客的位置統(tǒng)計信息和各個景點的關(guān)注度等信息反饋給景點管理方，便于景點管理方?jīng)Q策。

5.4 逐步形成基于云服務的數(shù)字旅游平臺

由于系統(tǒng)的開放性，系統(tǒng)在提供服務的同時能夠以較小的成本獲取用戶提供的相關(guān)旅游信息，逐步積累和豐富系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，最終達到建成數(shù)字旅游平臺的目標。

綜上，絲綢之路經(jīng)濟帶在旅游業(yè)發(fā)展中應該引入科技含量高的手機導游平臺項目，以推動智慧旅游的發(fā)展，最終提升帶內(nèi)綜合競爭力。

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