試論中小企業(yè)文化建設(shè)

□文/王娟

（包頭輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融財(cái)務(wù)學(xué)院內(nèi)蒙古·包頭）

企業(yè)文化本質(zhì)，是通過企業(yè)制度的嚴(yán)格執(zhí)行衍生而成，制度上的強(qiáng)制或激勵(lì)最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺，這一群體的行為自覺便組成了企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)在東堂策《企業(yè)文化一字解》中得到深刻印證，其中也詳細(xì)道出企業(yè)文化產(chǎn)生機(jī)理。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把“文化的變化人”的功用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。

一、中小企業(yè)企業(yè)文化現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)類別眾多，各類不同的現(xiàn)有中小企業(yè)都有不同的企業(yè)文化，本文分析了我國中小企業(yè)文化的現(xiàn)狀，總結(jié)了我國中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，最后提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。

（一）組織結(jié)構(gòu)等級(jí)分明。等級(jí)是組織中各種關(guān)系的矩陣，在國有中小企業(yè)這樣的社會(huì)群體中，一層層關(guān)系按等級(jí)排列起來便形成了國有中小企業(yè)特有的組織結(jié)構(gòu)。人與人之間被嚴(yán)格定位的稱呼清楚的反映了國有中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)，某人是否被稱為“廠長”、“主任”、“書記”，還是“師傅”，這些都傳遞著重要的信息，它代表著每個(gè)人在組織中所處的位置，而每個(gè)位置又決定了人們的行為方式。在現(xiàn)實(shí)中“尊重領(lǐng)導(dǎo)”往往培養(yǎng)了一種專制作風(fēng)。一些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己高人一等，待人處事盛氣凌人，工作上缺乏民主作風(fēng)，容不得不同意見?！白鹬仡I(lǐng)導(dǎo)”的需要使得工人和領(lǐng)導(dǎo)各自安然接受自己的角色：領(lǐng)導(dǎo)決策，工人服從。

（二）企業(yè)文化建設(shè)滯后。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，大部分中小企業(yè)的機(jī)制已經(jīng)轉(zhuǎn)換，如部分國有中小企業(yè)已經(jīng)成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)，成為自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的股份公司或有限公司。但是，相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有跟上來，仍然拘泥于原有的模式，根本不考慮組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)和企業(yè)性質(zhì)的問題，致使企業(yè)文化不能發(fā)揮對(duì)企業(yè)推動(dòng)力的作用。

（三）缺乏核心價(jià)值觀和經(jīng)營理念。核心價(jià)值觀念和經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂，決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和未來的發(fā)展方向，對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)產(chǎn)生重大的影響。一些企業(yè)片面理解企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)為企業(yè)文化就是追求降低成本和提高效益，于是進(jìn)行偷工減料、制假售假、質(zhì)量和價(jià)格欺詐等缺失誠信商業(yè)道德的經(jīng)營行為，致使市場萎縮。對(duì)員工重義務(wù)而輕權(quán)利，抑制了員工的積極性和創(chuàng)造性，導(dǎo)致人才流失。缺乏核心價(jià)值觀的企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，不能很好地處理眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，容易為周圍的市場環(huán)境變化而改變自己的經(jīng)營風(fēng)格，沒有企業(yè)制度的連續(xù)性和相對(duì)穩(wěn)定性，扼殺了一些很有潛力的項(xiàng)目和有發(fā)展前途的產(chǎn)品，無法壯大自己。

（四）模仿色彩濃厚，企業(yè)文化缺乏個(gè)性、創(chuàng)新。我國中小企業(yè)絕大多數(shù)誕生于改革開放初期，當(dāng)時(shí)特殊的市場環(huán)境與歷史條件注定了我國的中小企業(yè)具有很大的同一性和重復(fù)性。這導(dǎo)致了很多中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)也以模仿其他企業(yè)為主，很少結(jié)合自己的特色進(jìn)行創(chuàng)新，缺乏個(gè)性。如多數(shù)企業(yè)都僅將自己的形象定位于諸如“團(tuán)結(jié)求實(shí)、開拓創(chuàng)新”等口號(hào)，既不能真正體現(xiàn)組織共同的價(jià)值觀和精神信念，又難以真正形成全體職工愿意共同遵循的價(jià)值準(zhǔn)則和牢固的內(nèi)心信念。同時(shí)這種缺少企業(yè)自身風(fēng)格的企業(yè)文化，也讓消費(fèi)者很難將其與其他同類企業(yè)加以區(qū)分，更難以培養(yǎng)自己的忠誠消費(fèi)者，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

二、中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)策

（一）將員工的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行整合。文化建設(shè)應(yīng)以培育企業(yè)價(jià)值觀為重點(diǎn)，特別是培育能把企業(yè)、員工、社會(huì)的利益聯(lián)系起來的企業(yè)價(jià)值觀，以提高員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。具體而言，首先，要提煉企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)的價(jià)值觀源于企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略目標(biāo)和共同理想，樹立企業(yè)共同價(jià)值觀需要中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營管理的實(shí)踐中，結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，借鑒和吸收國內(nèi)外成功企業(yè)的優(yōu)秀文化，有意識(shí)地培養(yǎng)和提煉最適合本企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀；其次，要宣傳企業(yè)價(jià)值觀。中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身價(jià)值觀的宣傳力度，使之深入人心，成為全體員工為人處世和謀求發(fā)展的共同理念。同時(shí)，企業(yè)核心價(jià)值觀的對(duì)外宣傳還能提高中小企業(yè)的知名度。中小企業(yè)要處理好和員工的勞動(dòng)關(guān)系，讓員工對(duì)企業(yè)一定程度上形成歸屬感；再次，企業(yè)文化需要一個(gè)活生生的能為員工直接觀察、模仿、學(xué)習(xí)的企業(yè)文化的表率，這就是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范，即要確立合乎時(shí)代精神和企業(yè)特點(diǎn)的價(jià)值觀念，并帶頭示范，身體力行。

（二）明確中小企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與內(nèi)容。企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是振興企業(yè)、培養(yǎng)人才、維護(hù)穩(wěn)定。內(nèi)容主要是要解決在企業(yè)內(nèi)部如何對(duì)待管理者和員工，在企業(yè)外部如何對(duì)待客戶；對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的各種競爭與合作的正確處理；對(duì)生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、人文觀念以及對(duì)社會(huì)責(zé)任與貢獻(xiàn)的考慮；對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展與定位的考慮，對(duì)企業(yè)思想建設(shè)、道德建設(shè)、制度建設(shè)的考慮等等。但是，無論要達(dá)到什么目標(biāo)，包含什么內(nèi)容，都應(yīng)弄清企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)和根本目標(biāo)?！芭嘤袀€(gè)性的企業(yè)精神”是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的核心。要反映出企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念。調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況、企業(yè)最終目標(biāo)等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求、員工和管理層的實(shí)際需求，企業(yè)文化才能夠真正被認(rèn)同被全體員工執(zhí)行和傳遞。

（三）追求中小企業(yè)崇高目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)價(jià)值。許多中小企業(yè)在確立中小企業(yè)目標(biāo)時(shí)把矛頭對(duì)準(zhǔn)競爭對(duì)手，爭取成為行業(yè)中的龍頭老大。然而，假如目標(biāo)只限于擊敗對(duì)手，僅能維持短暫的時(shí)間，因?yàn)橐坏┠繕?biāo)達(dá)成了，心態(tài)就會(huì)轉(zhuǎn)為保持現(xiàn)在第一的地位便可。這種只想保持第一的心態(tài)難以喚起建立新目標(biāo)的創(chuàng)造力和熱情。真正的中小企業(yè)家比較在意自己內(nèi)心對(duì)“卓越”所定義的標(biāo)準(zhǔn)，而不是“擊敗其他所有的對(duì)手”。中小企業(yè)經(jīng)營者不僅要確立中小企業(yè)目標(biāo)，更重要的是讓組織上下都愿意為中小企業(yè)目標(biāo)奉獻(xiàn)力量，并讓這樣的努力持久不懈。每個(gè)人都必須相信自己的工作是與這一崇高目標(biāo)聯(lián)系在一起的，中小企業(yè)的雄心是正當(dāng)可行的，它不是公關(guān)慣用的華麗詞藻，也不是鼓舞士氣的夸大宣傳。共同的目標(biāo)會(huì)喚起人們的希望，工作也就變成是在追求一項(xiàng)蘊(yùn)含在組織的產(chǎn)品或服務(wù)之中，比工作本身更高的目的。

（四）加深企業(yè)文化基本建設(shè)過程。加深企業(yè)文化是一項(xiàng)艱巨而又漫長的過程。在建設(shè)企業(yè)文化過程中，必須克服急躁急于求成的心理，應(yīng)根據(jù)企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律的要求，按照一定的步驟，循序漸進(jìn)地進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)重視，提出具體的“高效務(wù)實(shí)”文化建設(shè)要求，這應(yīng)該是底層文化建設(shè)的第一步，也是企業(yè)文化的核心理念。一個(gè)企業(yè)不管規(guī)模大小如何，如果安于現(xiàn)狀，不求發(fā)展，那么企業(yè)文化建設(shè)就毫無必要，純屬浪費(fèi)；而如果企業(yè)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展，那么在創(chuàng)立之初就應(yīng)該有這一意識(shí)。依據(jù)企業(yè)發(fā)展必須遵循的價(jià)值觀，確立企業(yè)普遍認(rèn)同體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的企業(yè)文化，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長足發(fā)展的價(jià)值體系比。三一集團(tuán)總裁梁文根曾說過：“先做人，后做事，疾慢如仇，追求卓越，簡潔自信，創(chuàng)新合作，一切為了用戶，是我做企業(yè)以來發(fā)自內(nèi)心的想培養(yǎng)的觀念”。從當(dāng)年以7，000元起家，在湖南中部山區(qū)里從事特種焊接材料的生產(chǎn)，現(xiàn)已逐步發(fā)展成年產(chǎn)值10億元，涉足工程機(jī)械、工業(yè)材料、國際租賃、國際貿(mào)易、資本運(yùn)營和光電子通訊等六個(gè)行業(yè)的跨國產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

三、總結(jié)

企業(yè)文化在企業(yè)的建設(shè)發(fā)展成長中是不可取代的。任何企業(yè)只有形成自身優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能打造一支打不敗、拖不垮、戰(zhàn)無不勝的員工隊(duì)伍，而這支用優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來的員工隊(duì)伍才是企業(yè)發(fā)展的真正核心競爭力。在企業(yè)的發(fā)展成長中，其文化的重要性和貢獻(xiàn)的價(jià)值是巨大的，但是企業(yè)文化建設(shè)也是一把“雙刃劍”，舞得好，就會(huì)給企業(yè)帶來無盡的財(cái)富；舞得不好，也會(huì)給自己帶來致命傷害。因此，中小型民營企業(yè)在建設(shè)和形成屬于自己的企業(yè)文化的時(shí)候要全方位去看問題，科學(xué)的、發(fā)展的去制定具有戰(zhàn)略性的建設(shè)措施或方案?！?/p>