企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵研究綜述

□文/馮 臻（無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 江蘇·無(wú)錫）

企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵研究綜述

□文/馮 臻
（無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 江蘇·無(wú)錫）

當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，履行必要企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)基本得到認(rèn)可，但對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念內(nèi)涵、行動(dòng)邊界等問(wèn)題卻仍然值得討論和明確。本文結(jié)合以往的研究成果，通過(guò)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的分析，以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效、資源和戰(zhàn)略等關(guān)系的研究比較，進(jìn)一步增加對(duì)上述問(wèn)題的理解，并對(duì)今后的研究方向進(jìn)行展望。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任；概念內(nèi)涵；綜述；展望

收錄日期：2014年12月1日

一、引言

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）問(wèn)題的討論和研究，是企業(yè)作為一種社會(huì)組織形態(tài)產(chǎn)生后出現(xiàn)的。雖然在歐美等國(guó)對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其作用產(chǎn)生過(guò)廣泛爭(zhēng)議，但是基于企業(yè)現(xiàn)實(shí)考慮和行動(dòng)范圍的清晰化（Mitchell&Wood，1997），企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性日趨明確。但盡管如此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念定義和范圍界定迄今為止沒(méi)有明確，并且存在很大爭(zhēng)議（Wan-Jan，2006）。支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的學(xué)者們以及實(shí)踐界人士從不同的視角和立場(chǎng)給予了類(lèi)似但又不乏區(qū)別的定義，對(duì)于這些定義概念的研究有助于認(rèn)識(shí)和明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)內(nèi)涵。另一方面，有些學(xué)者利用實(shí)證研究方法對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略、績(jī)效之間的關(guān)系等問(wèn)題進(jìn)行研究，以此來(lái)進(jìn)一步闡明企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇辯解。這些研究成果對(duì)全面理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題非常重要，并有助于企業(yè)更好地去承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念研究

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的淵源。早期企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念源于“商人社會(huì)責(zé)任觀”的思想，認(rèn)為經(jīng)理人的責(zé)任不僅限于對(duì)股東的回報(bào)，也應(yīng)該對(duì)一些社會(huì)性事務(wù)負(fù)責(zé)。這時(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任多是指?jìng)€(gè)人角度的企業(yè)管理者的倫理道德水準(zhǔn)和職責(zé)，即他們個(gè)人有對(duì)社會(huì)性問(wèn)題負(fù)責(zé)的義務(wù)和責(zé)任，就被看作就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任。與此同時(shí)，也有學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該從企業(yè)行為的角度來(lái)研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念，他們從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的和行為的視角，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外人類(lèi)需要的各種責(zé)任聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任含有道德因素在內(nèi)，這也成為隨后國(guó)內(nèi)外研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的主要出發(fā)點(diǎn)。

（二）廣義企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念。盡管有大量關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的文獻(xiàn)和類(lèi)似的定義，但是給出統(tǒng)一的定義卻并不容易，內(nèi)涵式定義方式經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)同義反復(fù)或者概念意思重疊的情況，因此研究者試圖從企業(yè)社會(huì)責(zé)任所包含的外延范圍來(lái)解釋和定義其概念。比較有代表的研究成果包括Davis（1975），Carroll（1979）等學(xué)者提出的對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的定義。前者提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任“擴(kuò)展圈”理論，認(rèn)為公司社會(huì)責(zé)任內(nèi)圈包

括產(chǎn)品、工作和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等有效完成公司經(jīng)濟(jì)功能的最基本的責(zé)任；中圈包括行使經(jīng)濟(jì)功能必須保持的對(duì)改變社會(huì)價(jià)值和優(yōu)先權(quán)的敏感知覺(jué)，如對(duì)環(huán)境關(guān)心、員工關(guān)系等；外圈是公司應(yīng)以廣泛投入改善社會(huì)環(huán)境的行動(dòng)（如解決貧困問(wèn)題等）（馬力，齊善鴻，2005）。后者提出了一個(gè)至今仍被廣泛引用的概念，即“企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含了在特定時(shí)期內(nèi)，社會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)濟(jì)上、法律上、倫理上和利他行為的期望”（Carroll，1979，1991），這也得到了后來(lái)學(xué)者通過(guò)實(shí)證研究的驗(yàn)證。

顯然上述定義將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任看作企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)成部分，而非兩個(gè)平行的概念。這是一種廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀，不僅要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)使命，而且期望其能夠遵守法律，注重道德，善行公益，才算是真正企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Carroll，1979）。在這些學(xué)者看來(lái)，企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)福利存在著一種正相關(guān)關(guān)系。企業(yè)追求利潤(rùn)也是對(duì)社會(huì)福利的追求，因此以利潤(rùn)最大化為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，就應(yīng)該歸入社會(huì)責(zé)任的范疇中。

（三）狹義企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念。Davis（1960，1967），McGuire（1963），Steiner（1972）等在提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念定義時(shí)，都將這個(gè)概念定義為超越直接經(jīng)濟(jì)或法律目標(biāo)之外的企業(yè)社會(huì)性問(wèn)題所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。很顯然，在他們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義中，將企業(yè)所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任排除在外，僅限定于追求利潤(rùn)最大化以外的社會(huì)公共利益。這樣的定義與企業(yè)基本經(jīng)濟(jì)使命有直接沖突，卻更清晰地表述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)質(zhì)。

為了更加清楚地分辨企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的邊界，McGuire（1963）首次將企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任區(qū)分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任三種，其中企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任只是指企業(yè)應(yīng)該關(guān)注政治、社區(qū)福利、教育、職員乃至整個(gè)社會(huì)利益。Brummer（1991）在此基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)責(zé)任的概念，他認(rèn)為在這個(gè)概念下有四種相互并列且不同的責(zé)任：企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、企業(yè)法律責(zé)任、企業(yè)道德責(zé)任和企業(yè)社會(huì)責(zé)任。其中，企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和企業(yè)社會(huì)責(zé)任相對(duì)應(yīng)，但是前者強(qiáng)調(diào)關(guān)注股東利益，而后者強(qiáng)調(diào)關(guān)注社會(huì)公益。企業(yè)法律責(zé)任與企業(yè)道德責(zé)任相對(duì)應(yīng)，區(qū)別在于兩者所受到的約束性質(zhì)不同，前者是強(qiáng)制性的制度約束，后者是非強(qiáng)制性的約束。

自20世紀(jì)80年代以后，學(xué)者們鮮有新的定義提出，更多的是在原有概念上的修正或者補(bǔ)充，其中不乏許多學(xué)者沿著狹義式企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的思路而進(jìn)行理論分析和實(shí)證研究（Turker，2009），有學(xué)者甚至認(rèn)為這種超越法律規(guī)定范圍來(lái)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為應(yīng)該是整個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念中的主導(dǎo)部分（Mc Willams&Signel，2001）。

（四）企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念之爭(zhēng)。廣義式概念定義為企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念內(nèi)涵的研究提供了一種思路和方向，也被后來(lái)許多研究學(xué)者和機(jī)構(gòu)在研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)和制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范（例如SA8000等）時(shí)所借鑒。但是，這種定義的缺陷在于混淆了企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念提出的初衷和本質(zhì)，因?yàn)樽鳛樘峁┊a(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性組織，社會(huì)公眾主要是基于企業(yè)基本經(jīng)濟(jì)行為之外提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，目的主要是解決資本與公眾矛盾的問(wèn)題。

其次按照Carroll企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型，履行經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善責(zé)任隱含了先后的順序，這解釋不了現(xiàn)實(shí)中一些企業(yè)的行為，先去履行道德或者慈善責(zé)任，為企業(yè)創(chuàng)造良好的形象，以便更好地履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這樣實(shí)施方式和動(dòng)機(jī)似乎和該模型的履行順序相違背。

就承擔(dān)的意愿性來(lái)說(shuō)，企業(yè)追求股東利益最大化是由其性質(zhì)決定的；而法律對(duì)任何社會(huì)組織和個(gè)人具有強(qiáng)制性，所以企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任是一種強(qiáng)制性責(zé)任。而道德和慈善責(zé)任的履行則是依賴(lài)于企業(yè)對(duì)于該責(zé)任的主觀認(rèn)識(shí)和理解的程度，以及客觀所感知到的期望和要求，因此履行的意愿是自愿性為主的方式，所以上述四種責(zé)任也不能完全包容。因此，這種無(wú)所不包的廣義式企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念實(shí)際上模糊了企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的邊界，忽略了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)質(zhì)性研究。在這樣的分析框架下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)際與企業(yè)責(zé)任相等同，成為一個(gè)泛化而非明確和具有實(shí)際意義的概念。

狹義式的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念也有許多值得進(jìn)一步修繕的地方，但就其本質(zhì)而言，卻更為接近企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念提出的初衷，也更符合企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐行動(dòng)的本意。特別是基于利益相關(guān)者理論，在提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵概念的基礎(chǔ)上，借用外延例證說(shuō)明法列舉企業(yè)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的具體社會(huì)責(zé)任行動(dòng)應(yīng)該是切實(shí)可行的。

（五）企業(yè)社會(huì)責(zé)任衍生概念。由于大部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的定義過(guò)于模糊和抽象，缺乏內(nèi)在一致性，因此有些研究者開(kāi)始傾向于以企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本思想為基礎(chǔ)，通過(guò)發(fā)展和提出各種衍生概念、定義來(lái)豐富其研究（鄭若娟，2006）。Preston &Postt（1975）曾經(jīng)提出一個(gè)新的方向來(lái)思考企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，即企業(yè)社會(huì)響應(yīng)概念。為了與原有企業(yè)社會(huì)責(zé)任簡(jiǎn)稱(chēng)區(qū)別，學(xué)者將前者定義為CSR2，后者為CSR1。Frederiek（1994）認(rèn)為企業(yè)社會(huì)響應(yīng)被認(rèn)為是為增加利潤(rùn)，企業(yè)必須表現(xiàn)出“責(zé)任”，以滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望。與CSR1中包含道德取向相比，CSR2被看作是企業(yè)管理與各種社會(huì)群體之間關(guān)系的能力。

企業(yè)社會(huì)績(jī)效（CSP）是另一個(gè)在研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)經(jīng)常被提及的概念。Sethi（1975）首先提出了包含“社會(huì)義務(wù)”、“社會(huì)責(zé)任”和“社會(huì)回應(yīng)”在內(nèi)的企業(yè)“社會(huì)績(jī)效維度”概念。Carroll（1979）在此基礎(chǔ)上提出一個(gè)包含企業(yè)社會(huì)責(zé)任、社會(huì)議題和社會(huì)回應(yīng)三個(gè)維度的觀點(diǎn)系統(tǒng)化CSP模型。Wood（1991）繼續(xù)修正了Carroll的模型，把企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)定義為一個(gè)包括企業(yè)的社會(huì)責(zé)任原則、社會(huì)響應(yīng)過(guò)程在內(nèi)的整合模式。

此外，商業(yè)倫理、企業(yè)公民、社會(huì)責(zé)任審計(jì)（CSA）、社會(huì)披露或社會(huì)報(bào)告、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的投資（SRI）等概念也是與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念思想比較接近。這些衍生概念的提出既豐富了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，在一定程度有助于更好地理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)證研究

雖然對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的理論研究至今尚未統(tǒng)一明確，但是學(xué)者們另辟蹊徑，基于企業(yè)承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任而產(chǎn)生影響后果的研究視角出發(fā)，通過(guò)各類(lèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)證研究，在論證企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)重要性的同時(shí)，也擴(kuò)展和明確了該問(wèn)題的行動(dòng)范疇，對(duì)于進(jìn)一步理解和認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，有效地推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論發(fā)展都起到了積極的影響作用（Garriga&Mele，2004）。

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)證研究興起于20世紀(jì)70年代，研究的重點(diǎn)主要集中在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系上。由于當(dāng)時(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的反對(duì)者認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是與企業(yè)基本經(jīng)濟(jì)使命相沖突，會(huì)危及到

企業(yè)股東的利益，為此學(xué)者們需要通過(guò)實(shí)證方式加以研究。Griffin&Mahon（1997），郭紅鈴（2006）等通過(guò)對(duì)20世紀(jì)70年代以來(lái)的關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效（主要以財(cái)務(wù)績(jī)效為主）關(guān)系實(shí)證研究的主要文獻(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)兩者存在正相關(guān)影響的結(jié)果占大多數(shù)，也有負(fù)相關(guān)和不相關(guān)關(guān)系的結(jié)果。實(shí)證研究的結(jié)果在一定程度上強(qiáng)化了人們對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵問(wèn)題正面和積極的認(rèn)識(shí)。企業(yè)追求利潤(rùn)以外的目標(biāo)不能施以太嚴(yán)格的限制，如果從事一定形式的非最大化利潤(rùn)行為，能夠?yàn)槠髽I(yè)及其股東帶來(lái)直接的或間接的利益，那么這種行為也是允許的（Sheikh，1996）。所以，如果企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能夠給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)利益，那么企業(yè)利潤(rùn)最大化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任是完全可以共存（Friedman，1989）。這些研究結(jié)果還在一定程度上解釋了企業(yè)參與社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的綜合性動(dòng)機(jī)，即企業(yè)參與社會(huì)責(zé)任行動(dòng)時(shí)將不僅包括了道德和倫理的考慮，還考慮到其潛在的經(jīng)濟(jì)利益（Donaldson&Preston，1995）。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)資源。企業(yè)的資源基礎(chǔ)觀（RBV）曾經(jīng)解釋任何一種企業(yè)行動(dòng)都必須與企業(yè)擁有和控制的資源和能力相關(guān)。研究表明，只有那些擁有富裕資源（例如有較好的現(xiàn)金流）的企業(yè)才更有可能承受企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的支出，他們也因此具有較高社會(huì)責(zé)任行動(dòng)承諾（Hart，1995）。所以，具體企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的開(kāi)展實(shí)施會(huì)受到企業(yè)資源的限制，如果不考慮企業(yè)實(shí)際情況和資源特點(diǎn)的情況下，完全憑借企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者個(gè)人道德倫理喜好等動(dòng)機(jī)，為本企業(yè)做出不切實(shí)際的慈善捐助等社會(huì)責(zé)任行動(dòng)，這樣既有悖于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性組織屬性，也不免會(huì)有“偽善”行為之嫌（周延風(fēng)等，2007）。

Mc Willams，Siegel（2001）等學(xué)者在一系列實(shí)證研究后就指出，企業(yè)（特別是一些內(nèi)部資源受到限制企業(yè)）在考慮社會(huì)責(zé)任行動(dòng)內(nèi)涵時(shí)，必須綜合考慮這些具體行動(dòng)本身的成本效益、關(guān)系目標(biāo)、倫理要求等因素的評(píng)估分析，在此基礎(chǔ)上為企業(yè)社會(huì)責(zé)任分配合適的資源，選擇適合所在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)。如果過(guò)分以經(jīng)濟(jì)性要求來(lái)為本企業(yè)制定社會(huì)責(zé)任行動(dòng)決策的話(huà)，難免會(huì)使企業(yè)具體的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)落入工具化目標(biāo)的陷阱，這樣既有悖于社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)內(nèi)涵，還有可能會(huì)被社會(huì)和公眾視為“投機(jī)”行為。同時(shí)，在企業(yè)與外部環(huán)境以及利益相關(guān)者等因素互動(dòng)和影響越來(lái)越密切的時(shí)代，許多具體的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)已經(jīng)超越了經(jīng)濟(jì)性和道德性的考量范圍，而更多地是為了提高企業(yè)作為社會(huì)組織成員的合法性地位和融洽環(huán)境關(guān)系。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)資源的關(guān)系的研究也從另一個(gè)視角，豐富了人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)內(nèi)涵的理解和認(rèn)識(shí)。

（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略。在學(xué)者們發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的積極影響后，20世紀(jì)80年代后，實(shí)證研究又開(kāi)始轉(zhuǎn)向如何利用企業(yè)社會(huì)責(zé)任來(lái)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的方向上。企業(yè)理論視角下認(rèn)為，企業(yè)可以將社會(huì)責(zé)任行動(dòng)作為一種企業(yè)層面的差異化戰(zhàn)略元素，用來(lái)建立和維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。Reinhardt（1998）曾指出，一個(gè)企業(yè)基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任為戰(zhàn)略開(kāi)展活動(dòng)，并且能在市場(chǎng)上阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿這種戰(zhàn)略，那么這個(gè)企業(yè)能夠獲得非常的回報(bào)。

此外，Marvel（1977），McWilliams（2002）還通過(guò)案例研究分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略影響的意義還在于，如果一個(gè)企業(yè)能夠使自身特點(diǎn)的社會(huì)責(zé)任行為通過(guò)政府或非政府組織成為一種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者慣例，并且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能夠很快模仿的話(huà)，那么企業(yè)就可以通過(guò)這種方式提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)檻，以阻止?jié)撛诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本。進(jìn)一步地說(shuō)，如果企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠得到一些外部政策性措施支持的話(huà)，那么企業(yè)可以將它作為可維持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。

四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究展望

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)有理論解釋的不足。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念形成演變的過(guò)程中，研究者借鑒各種理論對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)內(nèi)涵、邊界、動(dòng)機(jī)和影響結(jié)果等問(wèn)題進(jìn)行了理論基礎(chǔ)解釋和支持，也已經(jīng)取得了豐富的研究成果，有助于對(duì)該問(wèn)題更清晰的認(rèn)識(shí)和用于實(shí)踐運(yùn)動(dòng)的指導(dǎo)。但是，隨著研究的深入，現(xiàn)在理論也存在著解釋不足的情況，需要有新的理論解釋。

例如，“利益相關(guān)者理論”為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施對(duì)象、行動(dòng)職責(zé)等問(wèn)題提供了很好的理論解釋基礎(chǔ)，但是由于“利益相關(guān)者”本身的定義范圍就不清晰，以此來(lái)定義企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)范疇會(huì)有一定的困難（李嘉寧，胡改蓉，2007）。企業(yè)資源基礎(chǔ)理論一方面解釋了企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)資源之間的關(guān)系，另外也提出了企業(yè)如何能夠利用企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)來(lái)構(gòu)建其特有企業(yè)資源的觀點(diǎn)。但是，由于該理論對(duì)資源的概念界定很模糊，而且過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)和對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的積累和運(yùn)用，因此在解釋如何將某些企業(yè)外部的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)轉(zhuǎn)化為內(nèi)在資源優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題上存在一定缺陷。制度理論和古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論部分解釋了企業(yè)社會(huì)責(zé)任所導(dǎo)致企業(yè)與利益相關(guān)者的信任合作基礎(chǔ)及其結(jié)果（Jones，1995），但是沒(méi)有進(jìn)一步解釋這種信任合作基礎(chǔ)形成的原因。

（二）未來(lái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究方向。實(shí)證研究結(jié)果和社會(huì)責(zé)任實(shí)踐運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，使企業(yè)及其管理者對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任具體行為內(nèi)容，以及相關(guān)行動(dòng)所帶來(lái)的結(jié)果有更深刻的認(rèn)識(shí)。然而，現(xiàn)實(shí)中不同企業(yè)的社會(huì)責(zé)任水平還是存在很大差異，即有些企業(yè)的行為更具社會(huì)責(zé)任性，另外一些企業(yè)卻沒(méi)有表現(xiàn)出這樣的行為，都表明在一定條件下，不同水平的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)會(huì)受到一些因素的影響。

雖然已有學(xué)者從多層面視角，對(duì)社會(huì)制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)機(jī)制、企業(yè)特性等因素對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任所產(chǎn)生的影響作用進(jìn)行了研究，但是相對(duì)于這些影響因素對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任直接作用的研究成果而言，目前對(duì)于這些影響因素作用的中間過(guò)程，以及方式和程度等內(nèi)容仍然值得進(jìn)一步研究（Muller&Kolk，2009）。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為還是脫離不了道德倫理范疇，因此對(duì)一個(gè)企業(yè)的行為有重要作用的企業(yè)家認(rèn)知水平、企業(yè)道德程度對(duì)于該企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為影響作用值得進(jìn)一步探索。已有學(xué)者對(duì)上述問(wèn)題給予了一定的理論分析，但是由于缺乏實(shí)證研究驗(yàn)證，因此未來(lái)這些問(wèn)題仍然值得進(jìn)一步明確。

主要參考文獻(xiàn)：

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2012年度江蘇省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：12GLD012）；2012江蘇高?！扒嗨{(lán)工程”項(xiàng)目支持

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