開展心理服務(wù)工作“三要”

●侯攀登

開展心理服務(wù)工作“三要”

●侯攀登

新形勢下，推動和加強(qiáng)心理服務(wù)工作是部隊建設(shè)和有效履行使命的迫切要求，是穩(wěn)定官兵思想和心理、促進(jìn)官兵發(fā)展的現(xiàn)實需要，是實現(xiàn)強(qiáng)軍目標(biāo)、鑄造堅固心理盾牌的內(nèi)在要求。因此，必須認(rèn)真把握部隊心理服務(wù)工作的特點規(guī)律，增強(qiáng)開展心理服務(wù)工作的實效。

要緊緊盯住開展心理服務(wù)工作的兩大目標(biāo)。心理服務(wù)工作的目標(biāo)，是培養(yǎng)官兵心理素質(zhì)，促進(jìn)官兵全面發(fā)展，健全人格，協(xié)調(diào)自身心理和行為。具體來說，有以下兩個目標(biāo)：一是發(fā)展性目標(biāo)。總體上，官兵心理正常和健康的居大多數(shù)，所以心理服務(wù)工作的著眼點和立足點應(yīng)放在發(fā)展和培養(yǎng)官兵的心理素質(zhì)上。從個體來說，就是官兵能夠結(jié)合自身實際，形成對自身和外在環(huán)境的正確認(rèn)知，培養(yǎng)積極的情緒情感，增強(qiáng)個人的思維創(chuàng)新能力，不斷健全人格，提高個體社會性適應(yīng)能力，正常發(fā)揮心理潛能，使個體心理的發(fā)生發(fā)展順利；從集體來說，就是官兵在自身內(nèi)在的積極力量與群體、軍事文化等外部環(huán)境的共同影響和交互作用下，不斷提高社會化水平，正確處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系，優(yōu)化集體心理氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)部隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是預(yù)防和治療性目標(biāo)。由于不同的生活經(jīng)歷、早期的家庭經(jīng)驗、個體的性格和遭遇的生活事件，官兵在自我認(rèn)識以及與環(huán)境的協(xié)調(diào)過程中會采用不同的應(yīng)對方式，一些人就容易出現(xiàn)各種心理和行為問題，甚至心理疾病。所以，開展心理服務(wù)工作還必須關(guān)注對個體異常心理和行為的預(yù)防和治療，讓官兵學(xué)會運用自我調(diào)適方法，提高心理調(diào)節(jié)能力，解決適應(yīng)、自我意識、人際關(guān)系等問題，提高個體心理適應(yīng)的能力和心理健康水平，從而有效預(yù)防心理問題。

要始終堅持開展心理服務(wù)工作的四種理念。開展心理服務(wù)工作，要著眼開展心理服務(wù)工作目標(biāo)，把提高思想政治覺悟與提高心理健康水平相結(jié)合，把解決思想問題和解決心理問題相結(jié)合，把推動部隊建設(shè)與促進(jìn)官兵發(fā)展相結(jié)合。一是堅持發(fā)展理念。重視現(xiàn)實性與發(fā)展性的結(jié)合，把保持官兵身心健康作為貫徹以人為本重要建軍治軍理念的具體體現(xiàn)，注重人文關(guān)懷，滿足官兵成長發(fā)展需要。二是堅持拓展理念。重視系統(tǒng)性與針對性的結(jié)合，既要有心理學(xué)的視角與方法，也要符合部隊的特點和實際；既要有基礎(chǔ)性的心理教育，也要有拓展性和個性化的心理疏導(dǎo)。三是堅持實踐理念。要把心理服務(wù)工作滲透到部隊教育、訓(xùn)練、管理之中，融入官兵學(xué)習(xí)、工作和生活，促進(jìn)心理服務(wù)工作有效落實。四是堅持自主理念。充分尊重官兵的主體地位，切實關(guān)注官兵心理感受，把握和遵循官兵心理活動和變化規(guī)律，發(fā)揮好官兵自我教育和自我疏導(dǎo)的主動性積極性創(chuàng)造性，保證工作的科學(xué)性針對性。

要科學(xué)把握開展心理服務(wù)工作的三個重點。一是在主題突出、層次分明的實踐活動中扎實開展。開展心理服務(wù)工作不能搞“自我服務(wù)”，應(yīng)定位于服務(wù)保障的職能作用，因此，必須用部隊凝聚力戰(zhàn)斗力的提升和部隊建設(shè)科學(xué)發(fā)展水平來衡量。要把心理服務(wù)工作有機(jī)融入部隊各項工作，與年度訓(xùn)練任務(wù)結(jié)合起來、與部隊日常工作結(jié)合起來、與部隊遂行重大任務(wù)結(jié)合起來，把部隊完成任務(wù)、開展工作的過程作為心理服務(wù)充分發(fā)揮職能作用的過程。開展心理服務(wù)工作，應(yīng)貼近部隊實際、貼近官兵生活，既要遵循一般規(guī)律，又要根據(jù)官兵的不同心理特點做好區(qū)分、區(qū)別對待，充分考慮到軍隊與地方的差異、院校與部隊的差異、基層與機(jī)關(guān)的差異、新兵與老兵的差異、不同官兵成長環(huán)境的差異以及個性等因素的差異。一般來說，對于綜合素質(zhì)相對較高、具有相當(dāng)文化程度的官兵，在開展活動時應(yīng)把重點放在心理學(xué)理論知識的傳授上，通過專題輔導(dǎo)、現(xiàn)場答疑等形式，引導(dǎo)他們思考如何在平衡心態(tài)中實現(xiàn)人生價值的問題；對于部隊經(jīng)歷相對較長的官兵，應(yīng)重點引導(dǎo)他們學(xué)會化解心理困擾、正確處理心理問題、保持積極向上的精神狀態(tài)；對于相對缺乏人生閱歷的官兵，應(yīng)重點強(qiáng)化他們積極的心理體驗，以團(tuán)體心理訓(xùn)練活動為主。二是在機(jī)制運行有效、組織保障有力中“系統(tǒng)集成”。開展心理服務(wù)工作既不能單靠政工干部去抓，也不能單靠衛(wèi)生隊（所）、心理咨詢室、心理服務(wù)中心去做，而應(yīng)充分發(fā)揮各自優(yōu)勢和工作側(cè)重點，做到“系統(tǒng)集成”，形成工作合力，求得實效。要在橫向上集成，單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在學(xué)習(xí)訓(xùn)練生活中注意觀察官兵的精神狀態(tài)、言談舉止、話題焦點，特別是完成急難險重任務(wù)時的情緒反映，主動分析原因，充分發(fā)揮思想骨干和心理骨干的作用，及時進(jìn)行干預(yù)和疏導(dǎo)，對有異常表現(xiàn)的人員及時與心理服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通，制定和采取針對性強(qiáng)的措施；同時，心理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合階段性教育訓(xùn)練和其他任務(wù)，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，主動到基層單位深入了解官兵心理狀況，搜集相關(guān)信息，相應(yīng)開展心理活動。要在縱向上集成，在官兵整個服役期內(nèi)，建立健全官兵個人心理健康檔案，確保在人員調(diào)整或崗位更換的情況下“對點”服務(wù)不斷線，做到準(zhǔn)確真實地了解情況、持續(xù)細(xì)致地掌握其心理發(fā)展動態(tài)，從而更好地開展服務(wù)工作。三是在加強(qiáng)研究和探索中不斷創(chuàng)新心理服務(wù)模式。心理服務(wù)工作本身就是政治工作的重要內(nèi)容之一，因此，要把心理教育有機(jī)融入政治教育，向官兵普及心理知識，不斷提升官兵個人心理素養(yǎng)和促進(jìn)自我成長。要有效利用心理咨詢和心理測試的重要途徑搞好心理疏導(dǎo)，堅持“早發(fā)現(xiàn)、早掌握、早分析、早干預(yù)”的思路，實現(xiàn)咨詢與測試的有機(jī)結(jié)合，準(zhǔn)確掌握官兵心理狀況，扎實做好心理疏導(dǎo)，及時幫助官兵發(fā)現(xiàn)心理問題、解除心理困惑。要積極創(chuàng)設(shè)近似實戰(zhàn)條件下的模擬情境實施心理訓(xùn)練，使官兵直接獲得強(qiáng)烈心理體驗，從而有效提高心理承受能力，培養(yǎng)良好心理品質(zhì)，保證其在戰(zhàn)斗條件下最大限度地發(fā)揮作戰(zhàn)能力。要加強(qiáng)部隊與院校的溝通和交流，建立并完善互動性強(qiáng)的協(xié)作機(jī)制，充分利用雙方的優(yōu)勢資源，發(fā)揮最大功效。部隊?wèi)?yīng)及時將開展心理服務(wù)工作中遇到的主要矛盾和突出問題反饋到院校，充分利用好院?！爸悄覉F(tuán)”“專家?guī)臁钡墓δ?；院校?yīng)當(dāng)發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動深入部隊一線，為部隊和機(jī)關(guān)提供知識、技術(shù)與信息服務(wù)。

【作者系空軍第一航空學(xué)院政工教研室主任】