商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中存在的問(wèn)題及對(duì)策

謝 拓

（湛江財(cái)貿(mào)中等專業(yè)學(xué)校，廣東湛江 524094）

著名教育學(xué)者劉潤(rùn)清認(rèn)為，寫(xiě)作能力與個(gè)人語(yǔ)言運(yùn)用水平和理解能力直接相關(guān)。其所考察的不僅是個(gè)人的語(yǔ)言組織能力，更涉及到對(duì)個(gè)人詞匯運(yùn)用能力、語(yǔ)言規(guī)范能力、邏輯思維能力等多方面的內(nèi)容。因此，寫(xiě)作能力是語(yǔ)言學(xué)習(xí)者需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，也是其語(yǔ)言學(xué)習(xí)水平的主要考察項(xiàng)目。

商務(wù)英語(yǔ)作為利用英語(yǔ)文書(shū)寫(xiě)作進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商務(wù)方向的語(yǔ)言溝通方式，在考察寫(xiě)作者交流能力的同時(shí)更對(duì)其文字組織能力、語(yǔ)法規(guī)范能力、語(yǔ)境揣摩能力以及深入思考能力進(jìn)行了全面考核。所以，作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，寫(xiě)作水平的提高是其語(yǔ)言學(xué)習(xí)水平提高的重要途徑，對(duì)其今后在商務(wù)方向上的發(fā)展具有重要作用。本文就從當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的問(wèn)題出發(fā)，對(duì)學(xué)生今后的提高路徑進(jìn)行了探討。

一、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的特點(diǎn)及教育目標(biāo)

隨著我國(guó)與世界其他國(guó)家商務(wù)合作的進(jìn)一步加深，國(guó)內(nèi)對(duì)于國(guó)際商務(wù)人才的需求量越來(lái)越大。中職院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)作為培養(yǎng)專業(yè)型國(guó)際商務(wù)溝通人才的重要渠道，以實(shí)際應(yīng)用為主要教育方針的政策對(duì)于提高學(xué)生的語(yǔ)言組織能力和增強(qiáng)學(xué)生的涉外商務(wù)交往水平具有重要作用。

作為交流工具的英語(yǔ)本身是固定的，且在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)變化較小，但是其應(yīng)用的方式卻隨著時(shí)間和地點(diǎn)的變化而不斷改變。而商務(wù)英語(yǔ)作為一種獨(dú)立的英語(yǔ)應(yīng)用環(huán)境，與法律英語(yǔ)、財(cái)經(jīng)英語(yǔ)等都有著很大不同。作為一種將英語(yǔ)運(yùn)用于國(guó)際商務(wù)談判和其他事務(wù)實(shí)現(xiàn)的學(xué)科，商務(wù)英語(yǔ)涉及面廣博、參與者眾多，不同的人群所應(yīng)用到的商務(wù)英語(yǔ)形式也不盡相同，如慰問(wèn)信、致歉信、推薦信等寫(xiě)作形式就有所區(qū)別[1]。另外，由于傳播媒介的差異，商務(wù)英語(yǔ)信件也有很大區(qū)別。但是，雖然存在寫(xiě)作形式和文字載體的不同，商務(wù)英語(yǔ)的基本寫(xiě)作要求卻是基本一致的，即詞語(yǔ)運(yùn)用需要精準(zhǔn)明確、句式簡(jiǎn)潔易懂、段落層次表達(dá)分明。

中職院校之所以開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作課程，主要還是為了利用寫(xiě)作的實(shí)踐讓學(xué)生進(jìn)一步了解當(dāng)前國(guó)際商務(wù)的主要模式以及商務(wù)往來(lái)的主要交流工具和要求，幫助學(xué)生打好投身國(guó)際商務(wù)事業(yè)的基礎(chǔ)，掌握商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的主要模式和基本類型，進(jìn)而加深其對(duì)國(guó)際商務(wù)交流與合作本身的認(rèn)識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)其學(xué)以致用的目的，為社會(huì)打造更多高素質(zhì)的國(guó)際商務(wù)人才[2]。所以，該課程要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不僅要掌握基本的商務(wù)合作知識(shí)，而且需要具備良好的語(yǔ)言素質(zhì)，能夠適應(yīng)國(guó)際商務(wù)合作的形勢(shì)并能夠根據(jù)所處環(huán)境的變化使用合理的寫(xiě)作方法靈活改變商務(wù)往來(lái)信件的內(nèi)容，保證國(guó)際商務(wù)合作的良好展開(kāi)。

二、當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題

（一）商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀與調(diào)查

為了提高學(xué)生的綜合能力和寫(xiě)作水平，教師和學(xué)生都投入了大量的精力進(jìn)行商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)寫(xiě)作的學(xué)習(xí)，但是卻并不能達(dá)到預(yù)期效果。綜合對(duì)商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的調(diào)查分析，筆者認(rèn)為，當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)主要存在以下兩方面的問(wèn)題:首先，教師對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的定位不夠準(zhǔn)確。很多教師過(guò)度忽略了商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作本身的重要性，對(duì)于表面形式的關(guān)注超過(guò)了對(duì)于文章內(nèi)容的關(guān)注，因此很多學(xué)生在進(jìn)行寫(xiě)作時(shí)通常只注意其形式，而寫(xiě)作的具體內(nèi)容卻不充實(shí);其次，很多教師認(rèn)為商務(wù)知識(shí)和寫(xiě)作教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式超出了學(xué)生現(xiàn)有的理解水平，教學(xué)工作很難展開(kāi)，因此也直接導(dǎo)致學(xué)生的寫(xiě)作考試成績(jī)始終無(wú)法提高（見(jiàn)表1）。

表1 2013—2014年第二學(xué)期商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作期末考試試卷成績(jī)分析

就當(dāng)前學(xué)期的學(xué)生成績(jī)來(lái)看，參加考試的共有54人，及格人數(shù)僅有32人，及格率為59.3%。而從整體的試卷成績(jī)來(lái)看，學(xué)生對(duì)于基本知識(shí)的理解能力和把握水平較好，而基本的寫(xiě)作能力則較為欠缺。這說(shuō)明，學(xué)以致用的目的并沒(méi)有有效實(shí)現(xiàn)，教師的教學(xué)水平有待提高，學(xué)生的學(xué)習(xí)方向也有待轉(zhuǎn)變。

（二）商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中存在的問(wèn)題

在中職院校的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)當(dāng)中，由于缺乏必要的理論教學(xué)依據(jù)作為補(bǔ)充，教師的教學(xué)實(shí)踐常由自主總結(jié)而成，因此在認(rèn)知上難免存在一定的偏差，教學(xué)方法也不夠準(zhǔn)確;同時(shí)，由于學(xué)生自身基礎(chǔ)能力不足，也造成商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)水平一直無(wú)法提高，教學(xué)成效甚微。接下來(lái)，本文將從學(xué)生基礎(chǔ)不平衡、教師教學(xué)定位不準(zhǔn)確、教學(xué)方式不符合現(xiàn)實(shí)要求等方面出發(fā)，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討。

1.學(xué)生基礎(chǔ)不同

就目前情況來(lái)看，學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作水平存在極大差異。有的學(xué)生根據(jù)教師的教學(xué)要求，結(jié)合自身的努力，在學(xué)習(xí)過(guò)后能夠根據(jù)自身的情況對(duì)學(xué)習(xí)方法加以調(diào)整，同時(shí)能夠在寫(xiě)作過(guò)程中運(yùn)用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表明自身的真實(shí)意圖，文章整體可讀性強(qiáng)，句式變化多樣，內(nèi)容豐富;而有部分學(xué)生雖然對(duì)于單個(gè)詞語(yǔ)、句式的了解較好，且能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)的要求寫(xiě)出完整的句子，但是其文章整體表現(xiàn)較為單一，文章邏輯性不強(qiáng)，語(yǔ)言的說(shuō)服力也不高;同樣，也有一部分學(xué)生英語(yǔ)功底較差，其單詞認(rèn)知能力不強(qiáng)，英語(yǔ)語(yǔ)法應(yīng)用水平不高，對(duì)于篇章結(jié)構(gòu)的把握能力更是欠缺，更遑論組織一篇完整的商務(wù)英語(yǔ)文章[3]。而從總體的學(xué)生分布情況來(lái)看，第二種學(xué)生占據(jù)數(shù)量較大。這一情況使得學(xué)生在經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)之后，依然無(wú)法準(zhǔn)確的掌握基本的寫(xiě)作技巧，商務(wù)交流能力也無(wú)法有效提高。但是，這一現(xiàn)象也說(shuō)明，大多數(shù)學(xué)生并非沒(méi)有英語(yǔ)學(xué)習(xí)能力，教師只要適當(dāng)?shù)丶右陨虅?wù)方面的引導(dǎo)，幫助學(xué)生將商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)寫(xiě)作結(jié)合起來(lái)，其商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作水平自然會(huì)有所提高。

2.教師定位偏差

部分教師在工作過(guò)程中，由于對(duì)商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作特點(diǎn)認(rèn)識(shí)的偏差，對(duì)寫(xiě)作過(guò)程本身的復(fù)雜性以及寫(xiě)作涉及內(nèi)容的多樣性認(rèn)識(shí)不足。且有很多教師認(rèn)為，英語(yǔ)寫(xiě)作之所以形成，主要在于學(xué)生對(duì)于固定單詞和詞組的掌握、對(duì)于文本寫(xiě)作格式的了解[4]。因此，其在講課過(guò)程中，重點(diǎn)講解的內(nèi)容都是一些特定的格式或者句型，學(xué)生所學(xué)到的內(nèi)容也只是關(guān)于寫(xiě)作的專業(yè)知識(shí)，自主寫(xiě)作的實(shí)踐空間較小，自主創(chuàng)作的能力更是無(wú)法培養(yǎng)和鍛煉。因此造成其實(shí)際運(yùn)用能力和水平較低。就比如be capable of和be able to這兩個(gè)短語(yǔ)的用法來(lái)說(shuō)，教師在教授過(guò)程中，通常都會(huì)總結(jié):“be capable of”代表有能力的，是一個(gè)較為中性的詞語(yǔ)，可指好事，也可指壞事;“be able to”同樣表示有能力的，專指好事，用于正面表達(dá)，able的反義詞是unable。而具體這兩個(gè)短語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用方案卻沒(méi)有詳細(xì)介紹，或者說(shuō)有部分介紹，但是很難引起學(xué)生的主觀認(rèn)同。由此，很多學(xué)生雖然知道單詞且了解其漢語(yǔ)意思，但是就是無(wú)法應(yīng)用。

3.忽略寫(xiě)作情境

在教學(xué)過(guò)程中，雖然課程中涉及了如何與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，如何報(bào)價(jià)、詢價(jià)、如何簽訂合同等內(nèi)容，但是教師教學(xué)單純注重了對(duì)課本基本知識(shí)的教學(xué)，寫(xiě)作情境的創(chuàng)設(shè)較少，很多學(xué)生雖然學(xué)到了完整的理論知識(shí)，但是將其放置到具體的環(huán)境當(dāng)中，卻仍然不會(huì)寫(xiě)作。就拿“通知”這一部分的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，課程中專門(mén)介紹過(guò)如何發(fā)布企業(yè)內(nèi)部通知，但是具體到實(shí)際操作過(guò)程中，涉及到怎樣通知開(kāi)會(huì)、如何通知個(gè)人已被錄用或者如何通知相關(guān)部門(mén)裝運(yùn)貨物等，很多學(xué)生依然不會(huì)措辭。

4.難以互動(dòng)合作

在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程來(lái)中，依然是以教師為主導(dǎo)，學(xué)生的參與性不強(qiáng)，課程還主要是教師的獨(dú)角戲。而教學(xué)本身就是教與學(xué)相互結(jié)合的過(guò)程，教師需要從學(xué)生那里得到自身教學(xué)的反饋進(jìn)而改進(jìn)教學(xué)方式方法。兩者之間無(wú)法有效溝通自然造成其互動(dòng)無(wú)法開(kāi)展，教學(xué)合作更是不能落實(shí)。商務(wù)英文寫(xiě)作主要用于溝通交流以方便商務(wù)活動(dòng)如日程安排、會(huì)議通知、企業(yè)對(duì)外宣傳的有效展開(kāi)，教師和學(xué)生合作的難以展開(kāi)自然使得學(xué)生無(wú)法理解教師所教知識(shí)的真正含義。而事實(shí)上，在教學(xué)過(guò)程中，當(dāng)教師教授給學(xué)生不同通知如開(kāi)會(huì)、聘任、開(kāi)證等的格式之后，學(xué)生也無(wú)法實(shí)際掌握其主要格式，更不用說(shuō)內(nèi)容的填充。

5.輸出訓(xùn)練欠缺

由于學(xué)校課程安排的不合理性，商務(wù)知識(shí)的補(bǔ)充大多安排在第二個(gè)學(xué)年，學(xué)生雖然之前已經(jīng)形成了一定的語(yǔ)言基礎(chǔ)，但是其商務(wù)知識(shí)的缺乏讓其無(wú)法短期形成完備的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力。同時(shí)，實(shí)踐機(jī)會(huì)短暫更使得他們無(wú)法真正掌握商務(wù)寫(xiě)作的內(nèi)涵。如有學(xué)生就反映，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了詢盤(pán)報(bào)盤(pán)和調(diào)查問(wèn)卷的形成格式和主要內(nèi)容，但是在實(shí)際操作過(guò)程中仍然不知從何下手。

三、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)改革策略

（一）合理設(shè)置教學(xué)課程，科學(xué)劃定教學(xué)范圍

一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校設(shè)置的課程為，在第一年的教學(xué)中，以學(xué)生語(yǔ)言基礎(chǔ)的訓(xùn)練為主，主要教授學(xué)生如何學(xué)習(xí)語(yǔ)言以及怎樣運(yùn)用語(yǔ)言。第二年則以專業(yè)課程的教學(xué)為主。這一階段中加入了商務(wù)知識(shí)的相關(guān)教學(xué)，如外貿(mào)實(shí)務(wù)、商務(wù)函電等內(nèi)容[5]。但是從實(shí)際情況來(lái)看，突然加入的商務(wù)教學(xué)非但沒(méi)有讓學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)有的教學(xué)節(jié)奏，更讓學(xué)生無(wú)法理解商務(wù)寫(xiě)作與英語(yǔ)寫(xiě)作之間的聯(lián)系。因此，在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)?？梢栽谌雽W(xué)之初就加入對(duì)商務(wù)知識(shí)的教學(xué)，讓學(xué)生對(duì)本專業(yè)的教學(xué)認(rèn)識(shí)更加透徹，同時(shí)也方便其今后的商務(wù)知識(shí)應(yīng)用。

（二）充分發(fā)揮教師輔導(dǎo)者功能，開(kāi)發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力

就課本上的知識(shí)來(lái)說(shuō)，其涉及到的主要是一般化的商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作，雖然包含了從建立商務(wù)關(guān)系到貨物裝運(yùn)憑證等的全過(guò)程的文書(shū)格式，但是具體到實(shí)際的工作環(huán)境當(dāng)中，學(xué)生簡(jiǎn)歷的措辭、會(huì)議文件的整理以及通知等的工作內(nèi)容與課本上的內(nèi)容也相去甚遠(yuǎn)。因此，教師在教學(xué)過(guò)程中，需要充分發(fā)揮自身的輔導(dǎo)功能，以學(xué)生為主體，加強(qiáng)對(duì)于學(xué)生自主能力的開(kāi)發(fā)和引導(dǎo)，通過(guò)情景創(chuàng)設(shè)和興趣引導(dǎo)讓學(xué)生進(jìn)一步了解當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的實(shí)質(zhì)和重要性，進(jìn)而促進(jìn)其自主學(xué)習(xí)能力的形成和發(fā)展。

（三）創(chuàng)設(shè)仿真商務(wù)情境，促進(jìn)學(xué)生增強(qiáng)實(shí)際解決問(wèn)題的能力

在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中，很多學(xué)生經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)，其單詞認(rèn)知能力和句式解讀能力可能較強(qiáng)，因此翻譯能力良好，但是寫(xiě)作水平不能同時(shí)跟進(jìn)的現(xiàn)象讓其自主寫(xiě)作能力較差，語(yǔ)言的自主組織能力不強(qiáng)。面對(duì)這一情況，很多教師通過(guò)交際法、案例法等讓學(xué)生充分了解了教學(xué)的目的，并有效發(fā)展了學(xué)生的商務(wù)認(rèn)知能力。但是就具體情況來(lái)看，學(xué)生在校學(xué)習(xí)和其實(shí)際工作之間的脫節(jié)才是造成其對(duì)寫(xiě)作畏懼心理嚴(yán)重，無(wú)法真實(shí)融入商務(wù)環(huán)境的主要原因。因此，針對(duì)以上情況，教師可以在教學(xué)過(guò)程中加入一定的實(shí)踐教學(xué)。比如在學(xué)期剛開(kāi)始時(shí)，根據(jù)寫(xiě)作課程的要求，按照商務(wù)寫(xiě)作的流程，輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到商務(wù)詢價(jià)、訂單運(yùn)作、保險(xiǎn)以及出貨等一系列商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作，讓其真正了解商務(wù)工作人員的工作內(nèi)容，并實(shí)現(xiàn)自我能力的提升。

（四）開(kāi)設(shè)交互式教學(xué)，組織學(xué)生合作學(xué)習(xí)

教學(xué)本身的雙重性表明，教與學(xué)應(yīng)該同步進(jìn)行。教師和學(xué)生之間需要加強(qiáng)溝通以便雙向促進(jìn)，學(xué)生和學(xué)生之間也要互助合作以便整體提高。因此，在教學(xué)過(guò)程中，教師需要改變現(xiàn)有的教學(xué)模式，讓學(xué)生形成互助小組，通過(guò)交互合作，明白和了解商務(wù)文書(shū)的來(lái)往流程，并通過(guò)與教師之間的寫(xiě)作來(lái)完成當(dāng)前的教學(xué)任務(wù)，提升總體的學(xué)習(xí)能力。比如在介紹信部分的學(xué)習(xí)中，教師可以讓學(xué)生自由結(jié)成小組，通過(guò)小組內(nèi)部互寫(xiě)推薦信的方式讓各位同學(xué)明確推薦信或者介紹信的寫(xiě)作技巧等。

（五）關(guān)注師資培訓(xùn)，廣聘“良師”

在教學(xué)過(guò)程中，教師能力作為限制教學(xué)水平的主要因素，已經(jīng)引起各中職院校的關(guān)注。但是從現(xiàn)有的教師培訓(xùn)工作來(lái)看，實(shí)踐效果較差。很多教師本身具有強(qiáng)烈的自我提高意識(shí)，且能夠按照現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，但是學(xué)校的培訓(xùn)工作始終是以對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)為主要內(nèi)容，因此對(duì)于教師教學(xué)能力的提高關(guān)注度仍然不夠。而作為商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)水平提高的根本，學(xué)校需要給予教師更多的實(shí)踐和培訓(xùn)機(jī)會(huì)進(jìn)行在職學(xué)習(xí)或者實(shí)踐鍛煉。

與此同時(shí)，因?yàn)閷W(xué)校教師所教授的大多是理論知識(shí)，而當(dāng)今社會(huì)理論和實(shí)踐之間的脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，因此學(xué)?？梢云刚?qǐng)專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)課外教師來(lái)學(xué)校進(jìn)行專題宣講和座談，讓學(xué)生能夠面對(duì)面更直接地了解自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中需要注意的內(nèi)容，了解自身的側(cè)重點(diǎn)并真正形成商務(wù)寫(xiě)作意識(shí)，培養(yǎng)商務(wù)寫(xiě)作能力。

四、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的過(guò)程中，學(xué)校需要進(jìn)行合理的課程布置并給教師提供參與培訓(xùn)和鍛煉的機(jī)會(huì)，保證學(xué)校教育與社會(huì)教育之間的緊密聯(lián)系。教師自身需要利用教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)環(huán)境的有效創(chuàng)設(shè)，給學(xué)生提供更多自主操作空間和機(jī)會(huì)，讓他們通過(guò)學(xué)習(xí)真正了解商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的含義、內(nèi)容和主體特點(diǎn)。

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