大數(shù)據(jù)時(shí)代縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

崔凱

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，縣域經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和城市化水平的不斷提高，人們獲取知識(shí)呈現(xiàn)多元化和復(fù)雜化?？h級(jí)公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，本文分析探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代帶給圖書館的影響與挑戰(zhàn)以及如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)推進(jìn)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；縣級(jí)公共圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們無時(shí)無刻不在傳遞著信息，尤其是近幾年網(wǎng)絡(luò)更加發(fā)達(dá)，移動(dòng)手機(jī)進(jìn)入4G時(shí)代，人人都參與到“自媒體”中來。信息的急劇膨脹，標(biāo)志著我們已經(jīng)進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代。同時(shí)隨著縣域經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市化水平不斷提高，人民生活水平有了質(zhì)的飛躍，對(duì)文化生活方式及知識(shí)的獲取有了向多樣性、復(fù)雜性發(fā)展的趨勢。在大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷成熟的今天，作為縣級(jí)公共圖書館絕不能只是在原有的文獻(xiàn)資源存儲(chǔ)、分析與使用上，還要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)復(fù)雜的信息進(jìn)行科學(xué)分析與處理。如何利用好大數(shù)據(jù)，滿足讀者的多樣化需求，把圖書館的服務(wù)拓寬，實(shí)現(xiàn)圖書館資源的最優(yōu)化配置，成為擺在圖書館面前的重要發(fā)展課題。

1 大數(shù)據(jù)的概念及其意義

大數(shù)據(jù)（Big data）是指一種規(guī)模大到在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)有四個(gè)層面：第一，數(shù)據(jù)體量巨大。從TB級(jí)別，躍升到PB級(jí)別，甚至以EB和ZB來計(jì)量。第二，數(shù)據(jù)類型繁多。數(shù)據(jù)類型包括文本、視頻、圖像、聲音等等。第三，價(jià)值密度低。以詞典為例，在一次查詢過程中，有用的詞匯可能僅僅一兩條。第四，處理速度快。1秒定律。業(yè)界將其歸納為4個(gè)“V”——Volume（大量），Variety（多樣），Value（價(jià)值），Velocity（高速）。

現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，科技發(fā)達(dá)，信息流通，人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便，大數(shù)據(jù)就是這個(gè)高科技時(shí)代的產(chǎn)物。阿里巴巴創(chuàng)辦人馬云在一次演講中就提到，未來的時(shí)代將不是IT時(shí)代，而是DT的時(shí)代，DT就是Data Technology數(shù)據(jù)科技，顯示大數(shù)據(jù)對(duì)于阿里巴巴集團(tuán)來說舉足輕重。大數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)主要有三個(gè)方面：（1）企業(yè)在為目標(biāo)客戶提供產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷；（2）中小微企業(yè)可以依托大數(shù)據(jù)做服務(wù)轉(zhuǎn)型；（3）在新形勢下必須轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)行業(yè)需要不斷創(chuàng)新充分利用大數(shù)據(jù)的價(jià)值。大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”。與數(shù)劇量相比，更為重要的是其價(jià)值含量和挖掘成本。所以，贏得競爭的關(guān)鍵是怎樣科學(xué)合理的利用這些數(shù)據(jù)。例如加利福尼亞大學(xué)和警察局合作利用大數(shù)據(jù)預(yù)測犯罪的發(fā)生；美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家利用大數(shù)據(jù)預(yù)測了2012年總統(tǒng)選舉結(jié)果；麻省理工學(xué)院利用交通信息和手機(jī)定位數(shù)據(jù)進(jìn)行城市規(guī)劃。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)縣級(jí)公共圖書館的影響和挑戰(zhàn)

縣級(jí)公共圖書館作為現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，尤其是免費(fèi)開放以來，財(cái)政資金的大力支持，接待讀者的能力已不可同日而語。圖書館本身擁有大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子資源、讀者信息，借閱記錄，閱讀習(xí)慣，搜索方式等等，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析可以了解讀者信息獲取方式、知識(shí)需求、信息應(yīng)用能力及希望提供什么樣的服務(wù)等，進(jìn)而有針對(duì)性的根據(jù)不同讀者特征打造精確化、人性化的的信息營銷服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確地送到目標(biāo)讀者群體手中。

1、大數(shù)據(jù)為縣級(jí)公共圖書館的發(fā)展指引了一定方向

通過對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)和了解，我們可以清楚的預(yù)見，在不長的時(shí)間內(nèi)大數(shù)據(jù)將成為圖書館建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，為圖書館不斷發(fā)展注入新的活力。大數(shù)據(jù)本身具有極強(qiáng)的實(shí)用性和優(yōu)越性，同時(shí)也擁有政府的大力支持，發(fā)展前景廣闊，把大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到圖書館服務(wù)中有利用解決圖書館信息服務(wù)面臨的創(chuàng)新問題。合理利用數(shù)據(jù)資源必將成為未來縣級(jí)公共圖書館的發(fā)展模式，并為知識(shí)社會(huì)帶來新的閱讀契機(jī)。因此，縣級(jí)公共圖書館發(fā)展的一個(gè)重要方向就是大數(shù)據(jù)。

2、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為圖書館帶來機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用是擺在圖書館面前的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。圖書館不僅要了解現(xiàn)代讀者的需求種類，還要利用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在讀者服務(wù)關(guān)系中深度挖掘，預(yù)測分析未來，找到屬于自己的服務(wù)模式，應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

1、高度重視讀者的數(shù)據(jù)和信息

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館服務(wù)最重要的內(nèi)容和前提是大數(shù)據(jù)，加大信息資源采集是圖書館取得行業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。圖書館在對(duì)大數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析中，要對(duì)各種文獻(xiàn)資源、數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行科學(xué)合理的整合。此外，圖書館要打破傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源的邊界，應(yīng)重視新型數(shù)據(jù)來源，通過各種渠道獲取盡可能多的讀者行為，習(xí)慣，知識(shí)需求等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析，從而挖掘出更大價(jià)值。

2、探索和分析大數(shù)據(jù)及其相關(guān)服務(wù)

所謂的大數(shù)據(jù)分析就是把數(shù)據(jù)整合并將其數(shù)據(jù)的運(yùn)行軌跡展現(xiàn)出來。例如，2012年哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院向全世界免費(fèi)開放了一個(gè)在線教育平臺(tái)，該平臺(tái)把雜亂無章的單個(gè)個(gè)體學(xué)習(xí)行為的數(shù)據(jù)收集起來，數(shù)據(jù)不斷積累就變成了群體的行為數(shù)據(jù)，這樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)存在一定的秩序和規(guī)律。然后有針對(duì)性的幫助不同的學(xué)習(xí)者。人們的生活與工作都會(huì)在信息系統(tǒng)中留下行為數(shù)據(jù)，圖書館的服務(wù)也不例外。所以，圖書館可以對(duì)有限的資源進(jìn)行更深層次的挖掘，為廣大讀者制定出個(gè)性化的借閱方式。

3、大力提升圖書館服務(wù)的智能化、多樣化程度

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書館需要具備較高的智能化與多樣化服務(wù)水平。在讀者服務(wù)上，智能化程度的高低決定了數(shù)據(jù)采集與處理能力的大小，比如檢索服務(wù)，在海量的數(shù)據(jù)中搜索既能提高工作效率又能實(shí)現(xiàn)圖書館的數(shù)據(jù)主體本身需求。

4、培養(yǎng)大數(shù)據(jù)的分析與利用能力

要想最大程度上利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，就要學(xué)會(huì)利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)與工具。大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析不僅僅是對(duì)讀者身份、借閱記錄等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析，更多需要處理的是讀者信息行為、搜索方式、閱讀習(xí)慣等非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析。

4 結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代是縣級(jí)公共圖書館服務(wù)的一次革新，要想讓圖書館服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)明顯的提升，關(guān)鍵還是要借助對(duì)大數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析。同時(shí)還要加強(qiáng)圖書館在硬件等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持，服務(wù)理念上也要有創(chuàng)新，始終保持圖書館在時(shí)代潮流中與時(shí)俱進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

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