3D打印技術(shù)對(duì)企業(yè)整合用戶創(chuàng)新的影響

郭 寶

（淮北師范大學(xué) 管理學(xué)院，安徽 淮北 235000）

引 言

隨著企業(yè)管理者對(duì)用戶創(chuàng)新的重視，以及用戶的創(chuàng)新素質(zhì)越來(lái)越高，用戶已成為企業(yè)重要的創(chuàng)新源之一，而企業(yè)如何整合用戶創(chuàng)新是企業(yè)與用戶都要面對(duì)的最為基礎(chǔ)性的創(chuàng)新問(wèn)題。解決這些問(wèn)題一方面取決于企業(yè)與用戶雙方的創(chuàng)新合作意愿、能力，另一方面也受到雙方所能夠利用的新技術(shù)的制約，也即用戶創(chuàng)新、企業(yè)整合用戶創(chuàng)新隨時(shí)代性的新技術(shù)的變化而發(fā)生變化?，F(xiàn)階段，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上，一種顛覆傳統(tǒng)制造業(yè)、顛覆傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的新的產(chǎn)業(yè)制造技術(shù)3D打印技術(shù)賦予了每個(gè)人制造的能力[1]，深刻地改變著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)，因此，需要深入研究這種新技術(shù)是如何影響企業(yè)與用戶之間創(chuàng)新整合的。

一、相關(guān)研究綜述

在研究3D打印技術(shù)對(duì)用戶創(chuàng)新的影響方面，張楠，李飛認(rèn)為3D打印技術(shù)使獨(dú)立設(shè)計(jì)師自己的創(chuàng)意變成真實(shí)的產(chǎn)品，消費(fèi)者獲得了自己設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品的權(quán)力[2]。邵宇指出 3D打印將推動(dòng)大眾參與產(chǎn)品創(chuàng)新，成為推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)民主化發(fā)展的終極因素[3]。張強(qiáng)指出3D打印技術(shù)可使用戶將符合自身需求的個(gè)性化產(chǎn)品打印出來(lái)，用戶可以參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改進(jìn)、宣傳、推廣和營(yíng)銷等過(guò)程，并可分享其產(chǎn)品的利潤(rùn)[1]。這些研究集中于：從宏觀社會(huì)、產(chǎn)業(yè)層次研究這種技術(shù)對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的影響，依然較偏重于趨勢(shì)性研究，因此需要深入研究3D打印技術(shù)對(duì)用戶創(chuàng)新的影響，從而為企業(yè)整合用戶創(chuàng)新提供決策依據(jù)。

二、傳統(tǒng)技術(shù)條件下的企業(yè)整合用戶創(chuàng)新困境

既使企業(yè)認(rèn)識(shí)到用戶創(chuàng)新的重要性，也能開(kāi)放心智，擁抱用戶創(chuàng)新，能夠把創(chuàng)新用戶當(dāng)作創(chuàng)新合作伙伴，但由于用戶創(chuàng)新存在著一些難以克服的困難，所以企業(yè)與用戶并不容易實(shí)現(xiàn)良好的創(chuàng)新互動(dòng)，并使企業(yè)成功整合的用戶創(chuàng)新要較已發(fā)現(xiàn)的用戶創(chuàng)新數(shù)量要少，整合成本也較大。如圖1所示。

圖1 傳統(tǒng)技術(shù)下的企業(yè)整合用戶創(chuàng)新困境

（一）傳統(tǒng)技術(shù)條件下的用戶創(chuàng)新困境表現(xiàn)

1.用戶創(chuàng)新的成熟度較低

用戶創(chuàng)新的成熟度是指用戶將自己的創(chuàng)意固化成型的程度，當(dāng)用戶創(chuàng)意越被轉(zhuǎn)化為原型，或者用戶創(chuàng)新產(chǎn)品越被市場(chǎng)認(rèn)可，那么用戶創(chuàng)新的成熟度就越高，反之，用戶創(chuàng)新越停留于創(chuàng)意、構(gòu)思、方案上面，那么用戶創(chuàng)新成熟度就越低。一般地，用戶創(chuàng)新成熟度越低越傾向于企業(yè)獨(dú)自創(chuàng)新，用戶參與企業(yè)創(chuàng)新的程度越低，用戶創(chuàng)新能力就越不容易被挖掘出來(lái)。但在用戶創(chuàng)新實(shí)踐中，提出創(chuàng)意或構(gòu)思的比率遠(yuǎn)大于將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體可行的設(shè)計(jì)方案或原型的比率，當(dāng)然，在服務(wù)型的行業(yè)，提高用戶創(chuàng)新的成熟度并不是一個(gè)難題，但對(duì)大多數(shù)制造業(yè)而言，用戶創(chuàng)新成熟度低制約了企業(yè)整合用戶創(chuàng)新的效率。

2.創(chuàng)新用戶的數(shù)量較少

Franke等[4]指出創(chuàng)新用戶的分布曲線是連續(xù)的，而Morrison等用LES（領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)地位）來(lái)描繪具有創(chuàng)新能力的用戶，高LES意味著用戶創(chuàng)新能力較強(qiáng)，反之，創(chuàng)新能力較弱，且具有高LES的用戶數(shù)量較少[5]，因而，一般地，傳統(tǒng)上能夠被企業(yè)所整合的用戶創(chuàng)新主要是高LES型用戶或領(lǐng)導(dǎo)型用戶。這些用戶的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)比較強(qiáng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)大，是經(jīng)常創(chuàng)新的用戶，也是企業(yè)整合用戶創(chuàng)新的首選用戶。但是這些用戶總體來(lái)說(shuō)數(shù)量較少，企業(yè)很難完全依賴這些創(chuàng)新用戶進(jìn)行創(chuàng)新能力提升。重要的是創(chuàng)新能力高低是一個(gè)相對(duì)動(dòng)態(tài)概念，相對(duì)于較低難度的創(chuàng)新任務(wù)，表現(xiàn)出低創(chuàng)新能力的用戶也可能受到培訓(xùn)、訓(xùn)練而成為高創(chuàng)新能力的用戶，低LES的用戶也就會(huì)變成高LES用戶。因此，傳統(tǒng)的用戶創(chuàng)新理論關(guān)注用戶的類型是靜態(tài)的，創(chuàng)新用戶數(shù)量較少，影響企業(yè)較全面、較深入地挖掘用戶創(chuàng)新價(jià)值。

3.用戶創(chuàng)新的條件受限制

對(duì)一個(gè)具有高創(chuàng)新能力的用戶，假定創(chuàng)新動(dòng)機(jī)也很強(qiáng)烈，那么此用戶能不能進(jìn)行較成熟的創(chuàng)新還取決于創(chuàng)新的外部條件是否成熟。這些外部條件主要指創(chuàng)新用戶可以利用的創(chuàng)新資源，包括資金、材料、設(shè)備、空間以及時(shí)間。Morrison等[6]、C hristopher Lettl[6]都指出缺少充足的外部資源比如充足的資金、時(shí)間，那么用戶創(chuàng)新也會(huì)受到阻礙，從而會(huì)降低用戶創(chuàng)新的能動(dòng)性，最終也會(huì)影響企業(yè)整合用戶創(chuàng)新。

4.用戶創(chuàng)新的創(chuàng)造力受限

在傳統(tǒng)技術(shù)環(huán)境下，用戶創(chuàng)新雖然比較符合用戶所需，具有相當(dāng)?shù)牟町惢c個(gè)性化，但是對(duì)于一些構(gòu)思十分精巧，設(shè)計(jì)十分復(fù)雜的創(chuàng)新方案，既使有相當(dāng)創(chuàng)新能力、創(chuàng)新條件的用戶也無(wú)法利用傳統(tǒng)的制造工藝制造出實(shí)物模型來(lái)，這使得用戶本身的創(chuàng)新潛力受到壓制。

5.用戶與企業(yè)的溝通仍然困難

盡管依靠現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、視頻溝通技術(shù)，企業(yè)與創(chuàng)新用戶之間的溝通得到很好的改善，但是創(chuàng)新用戶與企業(yè)的有效溝通仍然面臨著較大的困難，除了受到溝通雙方自身的溝通技能以及渠道干擾外，這些困難主要是由于用戶所擁有的特殊的創(chuàng)新信息所致。這類創(chuàng)新信息包括：與用戶使用情境、方式等特殊要求相關(guān)的粘性信息[7]，這類信息難以轉(zhuǎn)移，或被其他人所共享，因此，企業(yè)難以獲知、難以理解這類重要的創(chuàng)新信息；用戶所擁有的與創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新技能相關(guān)的隱性知識(shí)，也無(wú)法通過(guò)其它手段進(jìn)行有效溝通。在用戶創(chuàng)新過(guò)程中，用戶創(chuàng)新成熟度越低，用戶與企業(yè)越不能深度交流，這兩類信息就越阻礙創(chuàng)新用戶與企業(yè)進(jìn)行高層次的創(chuàng)新溝通。

6.企業(yè)創(chuàng)新資源與能力有限

在一般的技術(shù)環(huán)境下，既使企業(yè)有強(qiáng)烈的整合用戶創(chuàng)新的愿望，但是在一定的發(fā)展階段，企業(yè)所擁有的資源與能力的數(shù)量、質(zhì)量總是一定的，無(wú)法滿足大部分的個(gè)性化用戶創(chuàng)新需求，也無(wú)法整合大部分有價(jià)值的用戶創(chuàng)新到企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中去，而只能集中于領(lǐng)導(dǎo)型用戶創(chuàng)新，集中于符合企業(yè)自己創(chuàng)新計(jì)劃的創(chuàng)新。

（二）傳統(tǒng)技術(shù)條件下的企業(yè)整合用戶創(chuàng)新問(wèn)題表現(xiàn)

既存的但又沒(méi)有得到較好解決的用戶創(chuàng)新困境導(dǎo)致以下四種企業(yè)整合用戶創(chuàng)新問(wèn)題突顯。

1.中斷的用戶創(chuàng)新。主要指創(chuàng)新用戶由于本身的創(chuàng)新困境而中斷了正在進(jìn)行的創(chuàng)新，或者抑制了創(chuàng)新動(dòng)機(jī)，最常見(jiàn)的中斷發(fā)生在方案構(gòu)思之后的創(chuàng)新階段。

2.失落的用戶創(chuàng)新。主要指企業(yè)在整合用戶創(chuàng)新時(shí)，誤解創(chuàng)新用戶傳遞的信息，或錯(cuò)誤判斷用戶創(chuàng)新的商業(yè)價(jià)值以及其它一些原因?qū)е缕髽I(yè)忽視或放棄整合用戶創(chuàng)新。

3.低效的用戶創(chuàng)新。主要指創(chuàng)新用戶在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，或者與企業(yè)合作創(chuàng)新時(shí)，既使取得了預(yù)期的創(chuàng)新效果，但是消耗較多的時(shí)間與較多的資源。

4.稀缺的用戶創(chuàng)新。主要指用戶創(chuàng)新主要由具有高LES特征的用戶或領(lǐng)導(dǎo)型用戶來(lái)完成，或者有價(jià)值的創(chuàng)新太稀缺，或者大部分用戶創(chuàng)新并沒(méi)有比企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新做得更好。

三、3D打印技術(shù)：解困與挑戰(zhàn)

同傳統(tǒng)技術(shù)相比，3D打印技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯：通過(guò)摒棄生產(chǎn)線而降低成木；大幅減少材料浪費(fèi)；制造出傳統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)無(wú)法制造的外形，簡(jiǎn)化生產(chǎn)制造過(guò)程，快速有效而又廉價(jià)地生產(chǎn)出單個(gè)物品[8]。這種優(yōu)勢(shì)無(wú)論對(duì)用戶還是企業(yè)都是有價(jià)值的，可以有效解決以上用戶創(chuàng)新困境，但同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了新的創(chuàng)新整合挑戰(zhàn)，如圖2所示。

（一）3D打印技術(shù)解決整合用戶創(chuàng)新困境

首先，3D打印技術(shù)可使得普通用戶在短時(shí)間內(nèi)獲得較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，同時(shí)縮小了完善創(chuàng)新的時(shí)間，減少了對(duì)設(shè)備的依賴，降低了對(duì)資金的需求，降低了創(chuàng)新復(fù)雜性，這些都使得創(chuàng)新用戶的數(shù)量增加，提高了用戶創(chuàng)新的成熟度；其次，3D打印技術(shù)使得實(shí)驗(yàn)型產(chǎn)品更加符合創(chuàng)新要求，使產(chǎn)品原型或?qū)嵨锔油昝溃沟糜脩襞c企業(yè)更加能依靠實(shí)物形態(tài)進(jìn)行有效的創(chuàng)新溝通，從而擺脫了粘性信息與隱性知識(shí)對(duì)溝通的不良影響，更加有利于企業(yè)對(duì)用戶創(chuàng)新的商業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)；再次，3D打印技術(shù)的快速成型能力，可以使用戶與企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行成本較少的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，節(jié)約了制造成本與互動(dòng)時(shí)間，節(jié)約了不應(yīng)浪費(fèi)的資源；最后，3D打印技術(shù)最大程度地釋放了用戶的創(chuàng)新想象力，使用戶的創(chuàng)意能力、構(gòu)思能力、設(shè)計(jì)能力得到相當(dāng)大的提升，這也從根本上提高了用戶的創(chuàng)新能力，最終使得用戶設(shè)計(jì)、制造的產(chǎn)品種類更加豐富多樣個(gè)性，使更有商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品出現(xiàn)的可能性大大增加。

（二）3D打印技術(shù)下的企業(yè)整合用戶創(chuàng)新面臨新的挑戰(zhàn)

Chan,Yim&Lam指出用戶創(chuàng)新也會(huì)給企業(yè)造成不利的影響[9]，因此，對(duì)于企業(yè)整合用戶創(chuàng)新而言，3D打印技術(shù)也會(huì)給企業(yè)整合用戶創(chuàng)新帶來(lái)新挑戰(zhàn)。

1.創(chuàng)新信息過(guò)載突顯

3D打印技術(shù)最終使得用戶創(chuàng)新數(shù)量與質(zhì)量得到顯著的提高，這會(huì)使企業(yè)接受并處理較多的用戶創(chuàng)新信息，而一個(gè)企業(yè)在有限的時(shí)間內(nèi)整合用戶創(chuàng)新的能力是有限的，很難同時(shí)處理海量涌入的創(chuàng)新信息，結(jié)果導(dǎo)致三種情況出現(xiàn)：一是較小商業(yè)價(jià)值的用戶創(chuàng)新過(guò)多從而分散了企業(yè)的創(chuàng)新注意力，從而忽視了有較大商業(yè)價(jià)值的用戶創(chuàng)新。因此，要想從大量的用戶創(chuàng)新中間選擇并較好整合用戶創(chuàng)新也并不容易；二是過(guò)多的創(chuàng)新信息超過(guò)了企業(yè)原有的創(chuàng)新整合能力，無(wú)法消化既使是有較大商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新；三是無(wú)論是何種質(zhì)量的用戶創(chuàng)新，只要數(shù)量過(guò)多，總會(huì)分散企業(yè)的創(chuàng)新注意力、分辨力，增加企業(yè)的研發(fā)成本，增加了創(chuàng)新管理的難度。

2.打印創(chuàng)新成本可能上升

從技術(shù)本身上說(shuō)，3D打印技術(shù)能夠節(jié)約時(shí)間與資源，但是一旦將此先進(jìn)技術(shù)用于實(shí)踐，用戶與企業(yè)可能會(huì)因?yàn)橹圃炫c修改創(chuàng)新過(guò)于容易、簡(jiǎn)單而并不太重視前期的方案設(shè)計(jì)或者對(duì)于嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)計(jì)并不在意，而反復(fù)打印，反復(fù)修改，忽視了對(duì)打印成本的控制，最終反而消費(fèi)過(guò)多的時(shí)間與資源，另一方面也可能太重視完美的創(chuàng)新成果而忽視了創(chuàng)新的效率性，就像打印紙張一樣，正是因?yàn)閷?xiě)作、修改變得簡(jiǎn)單，打印成本反而不降反升。這使得企業(yè)在整合用戶創(chuàng)新過(guò)程中，反而會(huì)使時(shí)間、資源并沒(méi)有得到理想的節(jié)約。

3.企業(yè)與用戶的雙向模仿創(chuàng)新的威脅

首先，用戶可能在企業(yè)不知情或不同意的情況下僅利用企業(yè)產(chǎn)品的一張照片就可以制造相類似的產(chǎn)品，這使得企業(yè)的技術(shù)或產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)更加難以保持，企業(yè)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)力受損，利潤(rùn)下降；其次，企業(yè)也可以在用戶不知情，不同意的情況下輕易地模仿有價(jià)值的用戶創(chuàng)新而使用戶受損，這可能會(huì)引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)的糾紛。

（三）企業(yè)構(gòu)建新能力

為了更好地利用3D打印技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，減弱其帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，企業(yè)需要構(gòu)建新的能力。

1.打印服務(wù)能力

在3D打印時(shí)代，用戶都具有一定程度的制造能力，而滿足自身的需求的關(guān)鍵在于如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)并使用3D打印機(jī)。因此，企業(yè)一項(xiàng)重要的任務(wù)將從單純的制造轉(zhuǎn)向提供服務(wù)上，提供適應(yīng)用戶需求的解決方案，主要包括：提供設(shè)計(jì)培訓(xùn)與指導(dǎo)；提供打印材料與打印任務(wù)；提供打印機(jī)的軟硬件的升級(jí)、更新、維護(hù)、提供被其他用戶認(rèn)為有較高價(jià)值的方案設(shè)計(jì)以供選擇。英國(guó)東北部最頂尖的數(shù)碼印刷和膠版印刷公司之一布倫特里公司，購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)Dimension 3D打印機(jī)為用戶提供打印服務(wù)，可在幾分鐘的時(shí)間，就可以將顧客的電子檔文件變成實(shí)體的3D物體。

2.產(chǎn)品冗余設(shè)計(jì)能力

主要指企業(yè)事先并不把產(chǎn)品完全設(shè)計(jì)好，而是提供設(shè)計(jì)框架、設(shè)計(jì)參數(shù)、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)規(guī)則，用戶只需要按事先商定的規(guī)則、參數(shù)就可自行設(shè)計(jì)。這樣就把過(guò)多的產(chǎn)品創(chuàng)新的工作交由用戶來(lái)完成，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的定制，也減少了企業(yè)對(duì)用戶創(chuàng)新的管理負(fù)擔(dān)。瑞典Teenage Engineering公司公開(kāi)了音樂(lè)合成器“OP-1”選配件（背帶部件等）的3D數(shù)據(jù)為用戶提供了利用3D打印機(jī)制作部件的機(jī)會(huì)，用戶下載數(shù)據(jù)后，可自己利用3D打印機(jī)進(jìn)行制作。

3.創(chuàng)新用戶的管理協(xié)調(diào)能力

這種能力主要體現(xiàn)于兩個(gè)方面：第一，通過(guò)利用傳統(tǒng)的搜尋領(lǐng)導(dǎo)型用戶或高LES用戶的方法尋找出較強(qiáng)創(chuàng)新能力、創(chuàng)意能力的用戶，并建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)以便能在較短的時(shí)間內(nèi)就能依據(jù)這些用戶從大量用戶創(chuàng)新中評(píng)價(jià)、選擇有較高價(jià)值的用戶創(chuàng)新；第二，可通過(guò)用戶群體選擇的方式比如舉辦創(chuàng)意大賽、產(chǎn)品創(chuàng)新大賽、用戶論壇中群體用戶的打分來(lái)尋求最合適的創(chuàng)新方案、設(shè)計(jì)與創(chuàng)新產(chǎn)品。通過(guò)創(chuàng)新用戶與創(chuàng)新產(chǎn)出的管理可以以較低的創(chuàng)新管理成本來(lái)應(yīng)對(duì)大量涌入的用戶創(chuàng)新信息。2009美國(guó) Quirky公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收公眾提交的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并由公司的注冊(cè)用戶進(jìn)行評(píng)論和投票表決，每周挑選出一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行3D打印生產(chǎn)，而參與設(shè)計(jì)和修正過(guò)程的眾包人員可分享30%的營(yíng)業(yè)額[10]。

4.打印創(chuàng)新成本控制能力

為了降低不必要的新的創(chuàng)新整合浪費(fèi)，企業(yè)也應(yīng)建立這種創(chuàng)新成本的控制標(biāo)準(zhǔn)，主要是參照傳統(tǒng)整合用戶創(chuàng)新的成本來(lái)評(píng)價(jià)3D打印技術(shù)下的效率，將用戶創(chuàng)新分級(jí)、創(chuàng)新用戶分層分別進(jìn)行不同的控制要求，定期評(píng)價(jià)3D打印驅(qū)動(dòng)的各類創(chuàng)新整合成本與時(shí)間，一旦發(fā)現(xiàn)3D打印驅(qū)動(dòng)的用戶創(chuàng)新整合成本并不比傳統(tǒng)的整合方式更有效，那么就要采用傳統(tǒng)的整合方式，或者要對(duì)3D打印驅(qū)動(dòng)的用戶創(chuàng)新整合成本進(jìn)行嚴(yán)格的成本與時(shí)間限制。

5.應(yīng)對(duì)雙向模仿風(fēng)險(xiǎn)的能力

首先，要加強(qiáng)3D打印技術(shù)控制能力建設(shè)。企業(yè)可以推動(dòng)政府在立法層次上明確3D掃描模型的著作權(quán)，促使政府鼓勵(lì)、支持對(duì)3D打印控制技術(shù)的研究，建立3D模型數(shù)據(jù)庫(kù)，制定嚴(yán)格的3D打印行業(yè)規(guī)范[11]。當(dāng)然，企業(yè)自身也可以獨(dú)進(jìn)行打印控制技術(shù)研究。這些控制技術(shù)主要是利用預(yù)先內(nèi)置在3D打印機(jī)里的軟件或3D模型數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行控制，只有當(dāng)用戶要打印的物品符合相關(guān)規(guī)定時(shí)，沒(méi)有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，用戶才能順利地進(jìn)行打印。當(dāng)然，這些軟件與數(shù)據(jù)庫(kù)可以聯(lián)網(wǎng)升級(jí)。其次，采取創(chuàng)新策略，降低模仿風(fēng)險(xiǎn)。在3D打印時(shí)代，用戶需求個(gè)性化、多樣化、導(dǎo)質(zhì)化、多變性等需求態(tài)勢(shì)變得更加明晰與迅猛，因此，企業(yè)應(yīng)從全球視野、全面市場(chǎng)來(lái)看進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，這樣既可以選擇產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略，快速推出新產(chǎn)品，也可以把用戶模仿當(dāng)作擴(kuò)展、融合市場(chǎng)以及再次進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的好機(jī)會(huì)。

結(jié) 論

首先，需要研究3D打印技術(shù)對(duì)用戶創(chuàng)新的影響。用戶創(chuàng)新的發(fā)展態(tài)勢(shì)以及企業(yè)如何更好地整合用戶創(chuàng)新離不開(kāi)時(shí)代的社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)使得企業(yè)在與用戶進(jìn)行創(chuàng)新溝通、實(shí)驗(yàn)?zāi)M等方面有了較大的進(jìn)步，但是3D打印技術(shù)在生產(chǎn)制造成型方面顯出無(wú)以倫比的優(yōu)勢(shì)，極大地提高了企業(yè)、用戶的創(chuàng)新以及他們的創(chuàng)新互動(dòng)能力。

其次，3D打印技術(shù)對(duì)企業(yè)整合用戶創(chuàng)新影響具有兩面性。3D打印技術(shù)固有的制造優(yōu)勢(shì)既能促進(jìn)用戶創(chuàng)新，又能促進(jìn)用戶與企業(yè)創(chuàng)新整合的效率與效果，但是3D打印技術(shù)也給企業(yè)帶來(lái)的新的創(chuàng)新整合困境，這些困境包括：創(chuàng)新信息過(guò)載突顯；打印創(chuàng)新成本上升；雙向模仿創(chuàng)新的威脅。

最后，企業(yè)新的變革。為了能最大程度地消除3D打印技術(shù)帶來(lái)的新的創(chuàng)新困境，企業(yè)需要提高打印服務(wù)能力、產(chǎn)品冗余設(shè)計(jì)能力、創(chuàng)新用戶的管理協(xié)調(diào)能力、打印創(chuàng)新成本控制能力、應(yīng)對(duì)雙向模仿風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)要與廣大的用戶建立更為緊密的合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，使得用戶真正成為企業(yè)戰(zhàn)略意義上的合作伙伴。

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