塞上江南添新舟 鳳城首都一日還“絲路驛站
——寧夏號(hào)”品牌列車成功開(kāi)行

本刊記者 禮牧

塞上江南添新舟 鳳城首都一日還“絲路驛站
——寧夏號(hào)”品牌列車成功開(kāi)行

本刊記者 禮牧

“絲路驛站——寧夏號(hào)”品牌列車響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”建設(shè)戰(zhàn)略，順應(yīng)寧夏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，讓列車成為展示寧夏地域文化的新名片。它的開(kāi)行標(biāo)志著寧夏自治區(qū)告別了沒(méi)有高品質(zhì)列車的歷史

2015年1月26日，塞上江南的鳳城銀川寒風(fēng)蕭蕭，但銀川火車站卻熱鬧非凡。20時(shí)53分，洋溢著濃濃“塞上風(fēng)情”的Z275次“絲路驛站——寧夏號(hào)”品牌列車在人們的一片歡呼聲中緩緩駛出銀川車站，標(biāo)志著寧夏自治區(qū)告別了沒(méi)有高品質(zhì)列車的歷史。

“大漠、黃河、西夏、回鄉(xiāng)、江南、湖城”，看到這些詞語(yǔ)，你一定會(huì)想到美麗的塞上江南寧夏。寧夏是一個(gè)神奇的地方，這里既有江南水鄉(xiāng)的秀麗，又集塞外大漠風(fēng)情之雄渾。大漠孤煙、長(zhǎng)河落日、賀蘭晴雪、六盤飛歌便是大美寧夏的生動(dòng)寫照。

為響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”建設(shè)戰(zhàn)略，順應(yīng)寧夏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，主動(dòng)承擔(dān)宣傳寧夏、服務(wù)寧夏、推介寧夏的責(zé)任，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)人民出行，蘭州鐵路局在精心調(diào)研、科學(xué)預(yù)測(cè)的前提下，于1月26日成功開(kāi)行了銀川至北京西Z275/6次“絲路驛站——寧夏號(hào)”品牌列車。

“絲路驛站——寧夏號(hào)”品牌列車運(yùn)行時(shí)間短、服務(wù)質(zhì)量高、夕發(fā)朝至，是寧夏與首都經(jīng)濟(jì)、文化交流的橋梁，架起寧夏、山西、河北省會(huì)城市的快速鐵路通道，打造銀川、太原、石家莊、北京四座城市“一日行動(dòng)圈”

“絲路驛站——寧夏號(hào)”品牌列車踐行高鐵服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，以新理念、新時(shí)空、新品味、新標(biāo)準(zhǔn)、新文化為導(dǎo)向，突出“高品質(zhì)、精管理、細(xì)服務(wù)”的管理要求，注重品牌創(chuàng)建、突出地域文化，彰顯服務(wù)魅力，通過(guò)運(yùn)力優(yōu)化，硬件升級(jí)，服務(wù)創(chuàng)新，讓列車成為展示寧夏地域文化的地標(biāo)、鐵路客運(yùn)服務(wù)的窗口、社會(huì)商務(wù)溝通交流的平臺(tái)和“塞上情緣”的名片。

“絲路驛站——寧夏號(hào)”品牌列車LOGO以路徽為基本元素，代表鐵路“溫馨舒適，綠色出行”的服務(wù)宗旨,并以“寧”首字母n為設(shè)計(jì)元素，突出品牌的專屬識(shí)別性；融入穆斯林建筑元素，突出回鄉(xiāng)特色；形似火車隧道，突出列車安全、便捷的特點(diǎn)。圓形則寓意通達(dá)、圓滿的美好愿景。藍(lán)色代表穩(wěn)重、睿智，綠色則是碧水藍(lán)天、低碳、環(huán)保的生態(tài)體現(xiàn)；白色的圓頂同時(shí)也呈現(xiàn)了英文字母“T” 的意象，代表許多蘊(yùn)涵在品牌列車的元素——運(yùn)輸、科技、在地、以及關(guān)懷。預(yù)示著“絲路驛站——寧夏號(hào)”將為大眾帶來(lái)新理念、新品味、新標(biāo)準(zhǔn)、新文化，新態(tài)度。

Z275/6次“絲路驛站——寧夏號(hào)”品牌列車采用國(guó)內(nèi)目前最新25T型車體，全列編組18輛，其中軟臥2輛、硬臥11輛、硬座4輛、餐車1輛。列車沿途停靠靈武、鹽池、定邊、呂梁、太原、石家莊北六個(gè)站。Z275次銀川站20：53發(fā)車，次日8:32到達(dá)北京西站；Z277次北京西站20：04始發(fā)，次日7：14到達(dá)銀川站。列車運(yùn)行時(shí)間短、服務(wù)質(zhì)量高、夕發(fā)朝至，是寧夏與首都經(jīng)濟(jì)、文化交流的橋梁，架起寧夏、山西、河北省會(huì)城市的快速鐵路通道，打造銀川、太原、石家莊、北京四座城市“一日行動(dòng)圈”。

為了展示品牌列車深厚的文化底蘊(yùn)和地域特色，“絲路驛站——寧夏號(hào)”品牌列車按照“一車一主題，一車一文化”的總體構(gòu)思，全列按照時(shí)光順序，從塞上江南人類起源至改革開(kāi)放輝煌成就，分“歷史沿革”“民俗風(fēng)情”“文化旅游”“發(fā)展成就”等主題在車廂內(nèi)進(jìn)行展示。以史詩(shī)般的文化積淀，將神秘、悠遠(yuǎn)、精彩、現(xiàn)代的“塞上風(fēng)情”地域文化，通過(guò)列車這一特殊的城市名片加以反映，突顯寧夏文化縱橫、文明燦爛的歷史記憶，旅客有如在時(shí)光隧道中穿梭。通過(guò)列車圖片、文字等展示，旅客充分感受寧夏星河燦爛的西夏文明，獨(dú)特的地域風(fēng)情、人文景觀，仿佛走進(jìn)了一個(gè)微縮的“寧夏博物館”。 此外，列車在備品配置上也盡顯特色，臥車鋪套、遮光簾、紗簾、貼身臥具等，從圖案、顏色上突出民族色彩，從材質(zhì)、式樣上凸顯高端品質(zhì)。

寧夏號(hào)列車還在餐車為旅客提供現(xiàn)磨咖啡、進(jìn)口紅酒、啤酒、果酒等飲品，水果拼盤和高檔小吃，還配有三明治、熱狗等西式簡(jiǎn)餐；有現(xiàn)場(chǎng)調(diào)酒表演、茶藝表演、回族舞蹈表演等。同時(shí)開(kāi)設(shè)了自助閱讀書(shū)吧，為旅客免費(fèi)提供紙質(zhì)閱讀和電子閱讀服務(wù)項(xiàng)目，讓旅客盡享列車文化大餐。

寧夏號(hào)品牌列車推行“5星服務(wù)法”，即“微笑、快速、標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)、滿意”服務(wù)法，體現(xiàn)人性化、個(gè)性化的服務(wù)。為哺乳媽媽提供私密空間，便于旅途哺乳。為回族旅客配備湯瓶、經(jīng)書(shū)、地毯，提供列車禮拜場(chǎng)所。開(kāi)設(shè)微信公眾平臺(tái)，搭建列車與旅客溝通、交流的平臺(tái)，及時(shí)了解掌握旅客需求，提供適時(shí)、快捷服務(wù)。

擔(dān)當(dāng)寧夏號(hào)列車值乘任務(wù)的銀川客運(yùn)段、蘭州車輛段比照高鐵標(biāo)準(zhǔn)，從形象氣質(zhì)、年齡結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)等方面，選拔了一批年齡在18至25歲，外表形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康，內(nèi)涵氣質(zhì)佳，有一定特長(zhǎng)的乘務(wù)員組成列車工作人員（回族乘務(wù)員占一定比例），并為列車乘務(wù)員量身定做民族特色服裝，邀請(qǐng)部隊(duì)教官進(jìn)行站、立、行的禮儀培訓(xùn)，推行“航空式”服務(wù)規(guī)范，開(kāi)設(shè)安檢、進(jìn)出站快捷通道及候車專區(qū)，安排專人進(jìn)行進(jìn)出站、乘降引導(dǎo)，增設(shè)列車購(gòu)票?？诤涂推贝埸c(diǎn)，提供送票服務(wù)。

塞上江南添新舟，鳳城首都一日還，“絲路驛站——寧夏號(hào)”品牌列車沐浴著絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)的惠風(fēng)，疾馳在賀蘭山下、沙湖之畔風(fēng)光秀麗的鋼鐵大道上，必將書(shū)寫出各民族和諧共處、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的壯麗詩(shī)篇。