綜合性激勵(lì)機(jī)制在護(hù)理管理中的應(yīng)用探討

焦艷芳

河南省開封市結(jié)核病防治所內(nèi)二科，河南開封475000

綜合性激勵(lì)機(jī)制在護(hù)理管理中的應(yīng)用探討

焦艷芳

河南省開封市結(jié)核病防治所內(nèi)二科，河南開封475000

目的探討綜合性激勵(lì)機(jī)制在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法在2014年1月—2014年12月期間，采用綜合性激勵(lì)的方式激發(fā)該院護(hù)理人員的工作積極性和創(chuàng)造力，與2013年1月—2013年12月期間激勵(lì)前相對(duì)比，比較醫(yī)生滿意度，技術(shù)操作合格率，差錯(cuò)發(fā)生率，理論考核合格率及患者滿意度。結(jié)果對(duì)該院護(hù)理人員采用綜合性激勵(lì)機(jī)制后，醫(yī)生滿意度為96%，技術(shù)操作合格率為95%，理論考核合格率92%，差錯(cuò)發(fā)生率為1%，患者滿意度為98%均優(yōu)于綜合激勵(lì)前，前后比較，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論綜合性激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用到護(hù)理管理中，能夠有效調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，促使醫(yī)護(hù)人員高效率，高水準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作，值得在未來的護(hù)理管理中繼續(xù)摸索和應(yīng)用。

綜合性激勵(lì)；護(hù)理管理；護(hù)理人員

隨著護(hù)理模式的改變，傳統(tǒng)的護(hù)理管理方法已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代護(hù)理的工作需求。傳統(tǒng)的護(hù)理管理多是帶教，指導(dǎo)和機(jī)械式安排，忽視了護(hù)理人員自身工作的滿足感與成就感，護(hù)理人員的工作積極性沒有得到有效的激發(fā)，工作效率低，錯(cuò)誤率高[1]。該院在2014年1月—2014年12月期間，采用綜合性激勵(lì)的方式激發(fā)該院護(hù)理人員的工作積極性和創(chuàng)造力，取得良好的效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

采用綜合性激勵(lì)機(jī)制對(duì)選取的護(hù)理人員進(jìn)行管理，與前一年2013年1月—2013年12月期間激勵(lì)前相對(duì)比。

1.2 方法

1.2.1 物質(zhì)與精神激勵(lì)了解和分析護(hù)理人員需求的內(nèi)容、強(qiáng)度和范圍，制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。這主要從物質(zhì)和精神兩個(gè)層面考慮，物質(zhì)激勵(lì)如在年底評(píng)優(yōu)成績(jī)突出者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，精神激勵(lì)如在每次考核后成績(jī)進(jìn)行評(píng)分，分高者進(jìn)行表揚(yáng)，作為榜樣，激發(fā)其他人員向其學(xué)習(xí)。

1.2.2 工作激勵(lì)目前大部分年輕護(hù)士學(xué)歷較高，自主性很強(qiáng)，她們對(duì)自己的工作往往更清楚，更專業(yè)，更有想法。管理中充分放權(quán)，激發(fā)她們?cè)诠ぷ髦械淖晕乙龑?dǎo)力，滿足她們被委以重任的成就感，使她們對(duì)工作抱有更大的熱情[2]，從而促使她們更加積極努力的工作。增強(qiáng)了她們的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，午休時(shí)間或下班后會(huì)主動(dòng)幫助患者做一些力所能及的事情，如打飯、疊被等等。

1.2.3 工作富有挑戰(zhàn)性通過工作輪換和工作豐富化實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員的自我價(jià)值感。現(xiàn)代的護(hù)理人員不滿足于被動(dòng)地接受一些命令和安排，她們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把克服工作的問題與難關(guān)作為一種樂趣，能夠更好地體現(xiàn)自我價(jià)值。切勿將工作安排千篇一律，毫無新意，管理過于嚴(yán)格和苛刻，應(yīng)多范圍，多角度激發(fā)護(hù)理人員的斗志，增加工作挑戰(zhàn)性。

1.2.4 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，重視她們的個(gè)人成長(zhǎng)和未來發(fā)展。該院將工作業(yè)績(jī)突出、考核成績(jī)優(yōu)異的護(hù)理人員作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，選送至上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，豐富其工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)其成長(zhǎng)，增強(qiáng)其專業(yè)素養(yǎng)。在制定護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)在保證他們?cè)诨A(chǔ)生活基礎(chǔ)上，更關(guān)注她們的利益和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，促使她們追求更高層次的自我超越與自我完善[3]。

1.2.5 雙模式激勵(lì)每個(gè)人對(duì)自我的定義和規(guī)劃不同，有的護(hù)理人員想在技術(shù)、能力上有更高造詣，有的想晉升為管理層，以此作為目標(biāo)分別提供合適的發(fā)展空間，激發(fā)個(gè)人動(dòng)力。在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)要注意：①護(hù)理人員的個(gè)人奮斗目標(biāo)與方向，不能與集體的大目標(biāo)沖突。②要把奮斗目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)狀況聯(lián)系起來，切勿好高騖遠(yuǎn)。護(hù)理工作是一種有形服務(wù)，需要把外部客觀環(huán)境與個(gè)人目標(biāo)綜合考慮分析。③將短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)結(jié)合起來。短期目標(biāo)服從于長(zhǎng)期目標(biāo)，在每個(gè)階段性目標(biāo)完成后，引導(dǎo)護(hù)理人員向更高一層、更難一級(jí)的目標(biāo)努力，最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。

1.3 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 16.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，并以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

對(duì)該院護(hù)理人員采用綜合性激勵(lì)機(jī)制后，醫(yī)生滿意度為96%，技術(shù)操作合格率為95%，理論考核合格率92%，差錯(cuò)發(fā)生率為1%，患者滿意度為98%均優(yōu)于綜合激勵(lì)前，前后比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 采用綜合性激勵(lì)機(jī)制前后護(hù)理質(zhì)量比較（%）

3 討論

護(hù)理工作并非人們認(rèn)識(shí)的只是給患者輸液、發(fā)藥那么簡(jiǎn)單，它專業(yè)性強(qiáng)，任務(wù)重，精神壓力大，風(fēng)險(xiǎn)性高，有著舉足輕重的作用。護(hù)理人員作為護(hù)理工作實(shí)施的主體，工作積極性和能力是影響護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵[4]。然而在實(shí)際工作中，受多方因素的影響，護(hù)理工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)和問題，醫(yī)患糾紛不斷，患者滿意度不高，我院在未采用綜合性激勵(lì)機(jī)制前，差錯(cuò)發(fā)生率為7%，患者滿意度為92%，影響了醫(yī)院的發(fā)展和工作的開展。2014年將綜合性激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用于護(hù)理管理工作后，差錯(cuò)發(fā)生率為1%，患者滿意度為98%，可以有效激發(fā)護(hù)理人員的內(nèi)在潛能，使其達(dá)到最飽滿的工作狀態(tài)，更高效完成任務(wù)，全面提升了護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)實(shí)施綜合性激勵(lì)機(jī)制后，醫(yī)生滿意度、技術(shù)操作合格率、理論考核合格率對(duì)比激勵(lì)前均有所提高。這說明，綜合性激勵(lì)機(jī)制可以有效提升護(hù)理人員綜合素質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)，還需要關(guān)注護(hù)理人員的生理及心理需求，尊重、理解和支持她們，有效發(fā)揮綜合性激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)建一支綜合素質(zhì)較強(qiáng)的護(hù)理隊(duì)伍，保證和提高工作質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展和進(jìn)步[5]。

綜上所述，綜合性激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用到護(hù)理管理中，能夠有效調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，促使護(hù)理人員高效率，高水準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作，值得在未來的護(hù)理管理中繼續(xù)摸索和應(yīng)用。

[1]史瓊，乇艾萍.護(hù)理管理中人本管理模式的構(gòu)成要素分析[J].現(xiàn)代護(hù)理,2008,14(1)：101-102

[2]沙丹丹.護(hù)理激勵(lì)機(jī)制在提高護(hù)理人員積極性和質(zhì)量的應(yīng)用探討[J].中外醫(yī)療,2012,31(25):151-152.

[3]李娜,李珊.人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)藥指南,2015,13(14):254-255.

[4]龔臨宣.定崗分級(jí)激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院護(hù)理管理中的作用分析[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2014,24(5上旬刊):2785-2786.

[5]胡雪瑩,王娟,胡紅霞.激勵(lì)談話機(jī)制在護(hù)理管理中的應(yīng)用及效果[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2014,30(2):270-271.

To Explore a Comprehensive Incentive Mechanism in Nursing Management

JIAO Yan-fang
The second Department of medicine，Kaifeng Anti-tuberculosis Institute,Kaifeng，Henan Province,475004 China

ObjectiveTo investigate the value of a comprehensive incentive mechanism in nursing management.MethodsOur hospital in January 2014 to December 2014 period,by way of a comprehensive incentive hospital nurses excite enthusiasm and creativity,compared with a year ago from January 2013 to December 2013 during the incentive comparison physician satisfaction,technical operations pass rate,error rate,the theoretical examination pass rate and patient satisfaction.ResultsThe hospital nurses adopted after a comprehensive incentive mechanism,the doctor satisfaction was 96%,technical operations pass rate of 95%,the theoretical examination pass rate of 92%,the error rate was 1%,98%patient satisfaction were comprehensive incentive than before,before and after difference was statistically significant(P＜0.05).Conclusion Comprehensive incentives apply to nursing management,can effectively mobilize the enthusiasm of nurses work,give full play to their creativity,to promote health care high efficiency,high level to complete the work,it is worth continuing to explore and nursing management in the future applications.

Integrated incentive;Nursing management;Nurses

R741

A

1672-5654（2015）07（b）-0076-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2015.20.076

2015-06-22）

焦艷芳（1987-），女，河南開封人，本科，護(hù)師，主要從事內(nèi)科護(hù)理方面工作。