助力企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型

助力企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的大潮席卷各個(gè)行業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是大勢(shì)所趨。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，隨著個(gè)人客戶ARPU值的下行壓力越來(lái)越大，企業(yè)客戶日益為他們所重視。

滿足企業(yè)的需求變化

與過(guò)去相比，企業(yè)客戶對(duì)電信業(yè)務(wù)的需求已經(jīng)產(chǎn)生了很多變化，運(yùn)營(yíng)商也要隨之轉(zhuǎn)型來(lái)滿足企業(yè)的需求。Orange Business Service國(guó)際業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁Helmut Reisinger博士告訴記者，首先，有些企業(yè)客戶要求在合適的時(shí)間，能夠充分利用成本有效的互聯(lián)網(wǎng)的解決方案。此時(shí)，運(yùn)營(yíng)商既要達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)解決方案有時(shí)不能達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量方面的要求，同時(shí)又要保證它的安全性。其次，網(wǎng)絡(luò)安全是所有客戶都非常關(guān)注的，而Orange有一個(gè)專門的網(wǎng)絡(luò)防衛(wèi)部門，約有兩萬(wàn)人，其中一萬(wàn)多名都是工程師，主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全。第三，Orange的客戶遍布全球各地，因此，當(dāng)我們?cè)谶@些地方提供業(yè)務(wù)的時(shí)候，需要滿足當(dāng)?shù)乇O(jiān)管條例的要求。還有，企業(yè)客戶需要有更高靈活性、更敏捷的解決方案，我們必須要采用以云為基礎(chǔ)的服務(wù)提供，這樣才能給這些企業(yè)客戶帶來(lái)他們所需要的快速及敏捷性，同時(shí)還具備很強(qiáng)的可伸展性。此外，還需要滿足新生代員工用自己的設(shè)備移動(dòng)辦公和安全性問(wèn)題。

Helmut Reisinger說(shuō)，總之，Orange是一個(gè)全球化的服務(wù)提供商，可以提供移動(dòng)管理，能夠提供以云為基礎(chǔ)的統(tǒng)一通信的服務(wù)。此外，因?yàn)镺range本身是一家服務(wù)提供商，所以我們還在和很多全球的技術(shù)公司進(jìn)行密切合作，能夠把Orange的解決方案集成到我們客戶那里。日前，Orange Business Services宣布進(jìn)一步擴(kuò)展其亞太地區(qū)的下一代IaaS云服務(wù)，即Flexible Computing Advanced。該服務(wù)針對(duì)大型全球性跨國(guó)企業(yè)，因?yàn)殚_(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，所以這些企業(yè)一般有著多個(gè)不同的數(shù)據(jù)中心與網(wǎng)絡(luò)需求。

提出“Essential 2020”戰(zhàn)略

Orange最近提出了一個(gè)新的戰(zhàn)略——Essential 2020。在這個(gè)戰(zhàn)略中，第一就是要給客戶帶來(lái)無(wú)與倫比的體驗(yàn)；第二要提供全球的連接；第三，要幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，Helmut Reisinger認(rèn)為有四大驅(qū)動(dòng)力量：一是移動(dòng)的革命；二是信息和數(shù)據(jù)分析；三是云計(jì)算；四是社交媒體。他說(shuō)，我們把這四個(gè)因素用它的首字母做一個(gè)綜述就是MICS。中國(guó)在這四個(gè)方面都有著非常杰出的表現(xiàn)，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)，還是在國(guó)際層面上，我們都看到了有很多很出色的地方，比如阿里巴巴、微信業(yè)務(wù)，等等。中國(guó)在這四個(gè)方面也是起著決定性的作用。Helmut Reisinger強(qiáng)調(diào)，在過(guò)去的一百年中，主要是歐美企業(yè)幫助我們實(shí)現(xiàn)了全球化，但是在未來(lái)的一百年中，我們更多地會(huì)看到亞太企業(yè)，尤其是中國(guó)企業(yè)走出去，會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)全球化發(fā)展。為此，Orange要調(diào)整自己的戰(zhàn)略來(lái)適應(yīng)這些需求，特別是在我們的客戶走向數(shù)字轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，Orange要成為他們可信賴的合作伙伴。

如何能夠?qū)崿F(xiàn)以上目標(biāo)呢？Helmut Reisinger回答說(shuō)，Orange在全球160多個(gè)國(guó)家或地區(qū)設(shè)有據(jù)點(diǎn)，可以把最佳的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供給企業(yè)客戶。同時(shí)，Orange具備一流的云基礎(chǔ)設(shè)施，可以為用戶提供靈活且具有連接性的云基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)客戶在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，主要關(guān)注三大領(lǐng)域的工作：第一是要實(shí)現(xiàn)智慧型的互動(dòng)，也就是說(shuō)這些企業(yè)客戶與他們的客戶之間要有一個(gè)智慧型的互動(dòng)；第二是工業(yè)、物流和智慧工廠；第三是勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。Orange Business Services有四方面的解決方案能夠助企業(yè)客戶一臂之力，這四方面的解決方案就是：網(wǎng)絡(luò)、云、應(yīng)用、工作場(chǎng)所。另外，在這四個(gè)解決方案之上，還有我們的安全，全球統(tǒng)一的服務(wù)提供。這些都可以幫助我們的企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（本刊記者/文竹）