淺議中醫(yī)思維在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

陳 寧，李 祺

（北京中醫(yī)藥大學(xué) 管理學(xué)院，北京 100029）

淺議中醫(yī)思維在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

陳 寧，李 祺

（北京中醫(yī)藥大學(xué) 管理學(xué)院，北京 100029）

中醫(yī)思維是在中醫(yī)理論體系的形成和實(shí)踐中逐步形成的獨(dú)特思維方式，其注重整體、以人為本的核心價(jià)值理念，與企業(yè)人力資源管理思維頗具相似之處。本文從中醫(yī)思維模式在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用背景出發(fā)，探討中醫(yī)思維中的人本思想、未病防治、整體恒動(dòng)、辨證論治思想在企業(yè)人力資源管理的管理理念、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、管理體系和問(wèn)題處理等方面的應(yīng)用，以提高企業(yè)人力資源管理工作的效率和質(zhì)量，使企業(yè)管理更具人文特色，同時(shí)促使中醫(yī)思維模式應(yīng)用到更廣泛的領(lǐng)域中。

企業(yè)管理；中醫(yī)思維；人力資源

0 引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，知識(shí)成為社會(huì)前進(jìn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，而人才越發(fā)成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源。高素質(zhì)的人力資源團(tuán)隊(duì)不僅可以使企業(yè)在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中拓展生存和發(fā)展空間，還可以增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略柔性和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，因此，人力資源管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要組成部分。但當(dāng)下我國(guó)人力資源管理仍處于發(fā)展的初期階段，一方面存在管理意識(shí)不強(qiáng)、管理機(jī)制不規(guī)范、管理理念相對(duì)滯后等問(wèn)題，另一方面還存在西方人力資源管理理念在我國(guó)企業(yè)運(yùn)用中的“水土不服”現(xiàn)象［1］等。因此，正如方太總裁茅忠群所言，“世界上任何一個(gè)強(qiáng)國(guó)的管理，都是要根植于本土文化”，我國(guó)企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新人力資源管理理念，利用我國(guó)本土文化和資源，解決人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，從而構(gòu)建具有中國(guó)特色的人力資源管理理論體系。

中醫(yī)學(xué)理論體系的形成幾乎融合吸收了中國(guó)古代哲學(xué)中的所有合理成分，才使得中醫(yī)藥在幾千年來(lái)保持相當(dāng)?shù)莫?dú)立性和生命力［2］，而中醫(yī)思維是其延伸和精髓，具有整體觀、辯證法兩大特征。中醫(yī)的陰陽(yáng)五行學(xué)說(shuō)、未病先防思想、八綱辨證以及標(biāo)本緩急等思想不僅可適用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，還可借鑒應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理之中。企業(yè)人力資源管理可視為一個(gè)完整的人體系統(tǒng)，也有“五臟六腑”、“氣血津液”、“內(nèi)外表里”、“陰陽(yáng)五行”，同樣需要“陰平陽(yáng)秘”。借鑒中醫(yī)思維可提高企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量和效率，使人力資源管理更加契合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，本文嘗試在企業(yè)人力資源管理中探索中醫(yī)思維的應(yīng)用。

1 中醫(yī)思維模式在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用背景

1.1 中醫(yī)思維與人力資源管理理論具有相似性

中醫(yī)思維是在中國(guó)古代哲學(xué)思想和文化的影響下逐步形成的、具有中國(guó)特色的思維方式，是從整體、宏觀上歸納事物的特征和發(fā)展規(guī)律，并強(qiáng)調(diào)以人為本，通過(guò)整體與局部相聯(lián)系、表里內(nèi)外相統(tǒng)一，進(jìn)而辨證論治的一種思維模式。而企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)具有和人體類似的結(jié)構(gòu)，且同樣以人為管理對(duì)象，主要內(nèi)容是處理系統(tǒng)內(nèi)外的人力資源配置和人際關(guān)系平衡，實(shí)現(xiàn)各種活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這些都可借鑒中醫(yī)在預(yù)防和治療方面的思維方式，因而中醫(yī)思維與人力資源管理思維具有整體結(jié)構(gòu)和實(shí)施對(duì)象上的相似性。

《黃帝內(nèi)經(jīng)》云：“從陰陽(yáng)則生，逆之則死；從之則治，逆之則亂。反順為逆，是為內(nèi)格?！币云綖槠?，以和為重，最終天人合一，以為中醫(yī)的最高境界。而現(xiàn)代企業(yè)管理的最終目標(biāo)是使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略，達(dá)到企業(yè)價(jià)值最大化，企業(yè)整體運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、內(nèi)部人際和諧至關(guān)重要，因此，企業(yè)人力資源管理目標(biāo)與中醫(yī)的“和”的理念也極為相似。

1.2 中醫(yī)思維應(yīng)用于人力資源管理具有可行性

除中醫(yī)思維在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用研究外，已有關(guān)于中醫(yī)思維在教育、企業(yè)管理方面的研究。姬愛(ài)冬［3］等人（2012）提出，中醫(yī)思維可在處理教學(xué)事務(wù)、進(jìn)行管理實(shí)踐行動(dòng)等方面提高教學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力和班級(jí)整體管理能力；王?。?］（2015）提出中醫(yī)思想的“和諧”、“預(yù)防”對(duì)企業(yè)管理的啟迪，因而中醫(yī)思維在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用具有一定的理論基礎(chǔ)。

此外，將人力資源管理與人體系統(tǒng)類似，其管理過(guò)程正如人體日常的養(yǎng)生保健，需要以“未病先防”的思想，建立人力資源系統(tǒng)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制；在進(jìn)行管理決策選擇或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要整體辨證的分析內(nèi)外環(huán)境，找出根本問(wèn)題；在解決人力資源管理問(wèn)題時(shí)，需要進(jìn)行“司外揣內(nèi)”、四診合參，從而辨證論治，因而中醫(yī)思維在企業(yè)人力資源管理中具有實(shí)施的可行性。

2 中醫(yī)思維在企業(yè)人力資源管理中的具體應(yīng)用

2.1 以“人本思想”更新人力資源管理理念

目前隨著企業(yè)的逐步發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人的因素作用逐漸凸顯，但由于其管理理念滯后，人力資源成為被企業(yè)所忽略、制約企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。而中醫(yī)思想中的“以人為本”理念，符合現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中重視人力資本、強(qiáng)調(diào)人才發(fā)展的需要，即在人員管理工作中，以人本思想為指導(dǎo)，對(duì)員工實(shí)施人性化管理，從招聘與甄選入手，營(yíng)造企業(yè)人性化氛圍，并在招聘后對(duì)員工實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)、定制化開發(fā)、360度考核和靈活化薪酬，使員工擁有可規(guī)劃的發(fā)展前景、合理化的報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)得到的技能知識(shí)和相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，充分滿足員工的外在性和內(nèi)在性需求，從而增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感、責(zé)任感和忠誠(chéng)度。

2.2 以“未病先防”建立人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理

當(dāng)人的主觀意愿與組織目標(biāo)存在較大差異時(shí)，就會(huì)造成組織目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，并給組織帶來(lái)?yè)p失，如人才流失加快、招聘失敗、新政策阻抗、技術(shù)骨干突然離職等，這就是企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)［5］。 “夫圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂；夫病已成而后藥之，亂已成而后治之，辟猶渴而穿井，斗而鑄錘豈不晚乎？”，這是中國(guó)醫(yī)學(xué)《黃帝內(nèi)經(jīng)》提出的預(yù)防思想，而基于“未病先防”理念，建立有效的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制可有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，具體應(yīng)用可體現(xiàn)在人才流動(dòng)、人才儲(chǔ)備、人才培養(yǎng)、績(jī)效考核等方面。

企業(yè)可建立符合自身實(shí)際的人才流動(dòng)預(yù)警機(jī)制，在重點(diǎn)部門出現(xiàn)顯著的人才流動(dòng)或企業(yè)人才流動(dòng)速度趨快時(shí)，提前發(fā)出預(yù)警信號(hào)，并及時(shí)分析管理系統(tǒng)中的關(guān)鍵問(wèn)題和主要矛盾，避免造成不必要的人才流失。同時(shí)，可建立符合企業(yè)發(fā)展要求的人才儲(chǔ)備庫(kù)，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)人才不足或關(guān)鍵人才流失時(shí)，通過(guò)提前儲(chǔ)備的高素質(zhì)人才“候選人”，及時(shí)為企業(yè)輸送、補(bǔ)充新鮮血液。另外，構(gòu)建企業(yè)人才培養(yǎng)庫(kù)也十分必要，以人本思想為指導(dǎo)，制定個(gè)性化培養(yǎng)和開發(fā)計(jì)劃，利用先進(jìn)技術(shù)更新員工的知識(shí)和能力，既可促進(jìn)員工的成長(zhǎng)，也是為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。因而樹立“未病先防”的人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理理念，通過(guò)人才流動(dòng)預(yù)警、人才儲(chǔ)備、人才培養(yǎng)等形成有效的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，在較大程度上降低其風(fēng)險(xiǎn)及帶來(lái)的損失。

2.3 以“整體恒動(dòng)”完善人力資源管理體系

目前，我國(guó)企業(yè)的人力資源管理體系主要基于西方引進(jìn)的管理思想，存在水土不服的現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在工作規(guī)劃不系統(tǒng)、員工培訓(xùn)與開發(fā)不到位、招聘與甄選缺乏動(dòng)態(tài)性、績(jī)效考核指標(biāo)單一、薪酬激勵(lì)效果差等。中醫(yī)思維中的整體恒動(dòng)思想則善于從系統(tǒng)性、互動(dòng)性方面處理問(wèn)題，因此，將該思想引入人力資源管理體系有助于解決中國(guó)實(shí)際的管理問(wèn)題。首先，應(yīng)將人力資源管理過(guò)程視作聯(lián)系的、動(dòng)態(tài)的管理整體。正如人體的“五臟六腑”之間相互聯(lián)系、相互影響一樣，當(dāng)企業(yè)人力資源管理某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題或與組織戰(zhàn)略不相匹配時(shí)，勢(shì)必會(huì)影響其他環(huán)節(jié)的工作開展。例如，在招聘與甄選環(huán)節(jié)前，未做好職務(wù)分析與職務(wù)描述工作，將導(dǎo)致招聘人員不符合部門要求，培訓(xùn)和開發(fā)成本加大，或直接造成招聘失敗。因而需樹立整體觀念，制定符合企業(yè)整體戰(zhàn)略的人力資源管理規(guī)劃，在其指導(dǎo)下開展招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理工作，并建立工作反饋機(jī)制，定期進(jìn)行各環(huán)節(jié)管理反饋，及時(shí)進(jìn)行人力資源管理過(guò)程的調(diào)整，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)在一個(gè)環(huán)節(jié)變動(dòng)后，快速聯(lián)動(dòng)更新其他環(huán)節(jié)的實(shí)施與管理。

《素問(wèn)·五常政大論》指出，外部環(huán)境與內(nèi)部發(fā)展存在必然的、動(dòng)態(tài)的聯(lián)系，且對(duì)內(nèi)部發(fā)展影響顯著，因此企業(yè)應(yīng)立足于企業(yè)整體戰(zhàn)略和目標(biāo)，時(shí)刻關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及其變化，積極完善人力資源管理規(guī)劃，動(dòng)態(tài)分析企業(yè)內(nèi)部需求和外部供給，預(yù)測(cè)企業(yè)所需的人才結(jié)構(gòu)、數(shù)量等，運(yùn)用發(fā)展變化的眼光和整體聯(lián)系的方法看待人力資源管理過(guò)程，從多角度、多層次、多因素來(lái)認(rèn)識(shí)各環(huán)節(jié)的管理問(wèn)題，從而提高企業(yè)人力資源管理柔性和效率。

2.4 以“辨證論治”解決人力資源管理問(wèn)題

隨著企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展與規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其內(nèi)外部管理環(huán)境的不確定性、復(fù)雜性增加，因而其產(chǎn)生的人力資源管理問(wèn)題也呈現(xiàn)出復(fù)雜化、交叉化等特點(diǎn)，不再能通過(guò)線性和簡(jiǎn)單的思維方式就能解決，尤其是員工的個(gè)性化發(fā)展需要愈發(fā)強(qiáng)烈，“社會(huì)人”屬性愈發(fā)突出，如處理不當(dāng)，會(huì)造成企業(yè)人才流失及其他管理問(wèn)題。在此背景下，中醫(yī)思維既注重微觀分析、宏觀綜合等邏輯推理，又有直覺(jué)、類比等非邏輯的方法，可通過(guò)辨證、論治2個(gè)環(huán)節(jié)為解決企業(yè)復(fù)雜性人力資源管理問(wèn)題提供借鑒。

“辨證”就是把四診（望診、聞診、問(wèn)診、切診）所收集的資料、癥狀和體征，通過(guò)分析、綜合，辨清疾病的病因、性質(zhì)、部位，以及邪正之間的關(guān)系，概括、判斷為某種性質(zhì)的證。論治，又稱為“施治”，即根據(jù)辨證的結(jié)果，確定相應(yīng)的治療方法。辨證論治的常用方法有八綱辨證、臟腑辨證、氣血津液辨證等。企業(yè)可借鑒中醫(yī)的辯證思維，在遇到問(wèn)題時(shí)，可先通過(guò)“四診”即從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、自身能力、問(wèn)題嚴(yán)重程度、人員反饋與態(tài)度等多個(gè)方面進(jìn)行辨證分析，不僅看到問(wèn)題出現(xiàn)在人力資源管理中的哪個(gè)環(huán)節(jié)上，更重要的是要綜合分析其根本原因所在，以便“對(duì)癥下藥”，從而避免“頭痛治頭、腳痛治腳”、“治標(biāo)不治本”等盲目改革，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，最終達(dá)到企業(yè)整體的平衡與協(xié)調(diào)發(fā)展。

3 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)人力資源管理是系統(tǒng)化、人性化、復(fù)雜化工程，可借助中醫(yī)思維中的“人本思想”樹立新的管理理念、以“未病先防”思想為指導(dǎo)建立預(yù)警機(jī)制、以“整體恒動(dòng)”思想完善管理體系，并以“辨證論治”思想解決管理問(wèn)題。中醫(yī)思維凝聚了中華千年文化和思想精髓，其在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用不僅可以提高企業(yè)人力資源管理的成效，構(gòu)建本土化人力資源管理體系，還可以拓展中醫(yī)思維的應(yīng)用范圍，從哲學(xué)層面啟發(fā)人力資源管理視角。

［1］劉嬋嬋.儒家思想在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用研究——以X企業(yè)為例［D］.濟(jì)南：山東大學(xué)，2014：18.

［2］王新陸.儒學(xué)對(duì)中醫(yī)思想體系的影響［J］.山東中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，1992.

［3］姬愛(ài)冬，王艷敏，宋新紅，等.中醫(yī)思維模式在教學(xué)管理中的應(yīng)用研究［J］.世界中醫(yī)藥，2012，7（5）：432－434.

［4］王俊.中醫(yī)思想對(duì)企業(yè)管理學(xué)的啟示［J］.中國(guó)市場(chǎng)，2015（9）：118－119.

［5］周楊.中小企業(yè)人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)及其防范研究［J］.經(jīng)營(yíng)管理者，2015（1）：195.

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.15.063

F272.92

A

1673-0194（2015）15-0117-03

2015-06-10

北京中醫(yī)藥發(fā)展政策研究中心資助項(xiàng)目。

李祺，北京中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院副教授（通訊作者）。