基于IP的統(tǒng)一電話通信系統(tǒng)在水利部太湖局的應(yīng)用

徐 軍，李 健，劉凱峰

（太湖流域管理局水文局（信息中心），上海 200434）

基于IP的統(tǒng)一電話通信系統(tǒng)在水利部太湖局的應(yīng)用

徐 軍，李 健，劉凱峰

（太湖流域管理局水文局（信息中心），上海 200434）

隨著通信技術(shù)的不斷提高，通信手段越來越多，人們對通信要求不斷提升，尤其是國家機關(guān)、事業(yè)單位及企業(yè)用戶追求高效、低成本的通信手段，并希望將不同通信手段進(jìn)行整合，形成一個統(tǒng)一的通信系統(tǒng)。通過對基于 IP 的統(tǒng)一通信系統(tǒng)的技術(shù)研究，了解其關(guān)鍵技術(shù)及創(chuàng)新點，同時結(jié)合水利部太湖流域管理局的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，搭建一套智能化的基于 IP 的統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)經(jīng)濟高效的 IP 語音通訊，即時消息互通和視頻協(xié)作會議等多種通訊方式和豐富功能的建設(shè)目標(biāo) ，更好地為太湖局日常辦公、防汛調(diào)度提供技術(shù)支撐，為太湖局業(yè)務(wù)、政務(wù)等工作的開展搭建一個高效、便捷、功能強大的通信平臺，提高工作效率，提升工作效能。

IP；智能化；統(tǒng)一通信；協(xié)同工作

0 引言

水利部太湖流域管理局（以下簡稱太湖局）是水利部派出的流域管理機構(gòu)，設(shè)有 11 個機關(guān)處室、1 個單列機構(gòu)、6 個直屬事業(yè)單位，其中太湖局機關(guān)、1 個單列機構(gòu)和 4 個直屬事業(yè)單位位于上海，2 個直屬事業(yè)單位位于蘇州，1 個三級單位位于無錫。目前，太湖局的通信系統(tǒng)均為模擬電話系統(tǒng)，其中上海部分的模擬電話系統(tǒng)是由太湖流域防汛調(diào)度中心（以下簡稱防調(diào)樓）和另外 2 個辦公地點的3 個程控交換機（PBX）組成。3 點的程控交換機各自管理本地分機號，并通過光纖互聯(lián)，由防調(diào)樓的程控交換機出局到市話，3 點之間可互相撥打，另有1 套 VOIP 網(wǎng)絡(luò)電話與水利部進(jìn)行通信。蘇州辦公地點現(xiàn)有電話系統(tǒng)是租用蘇州電信的虛擬交換模擬電話，通過 11 條模擬中繼線路上聯(lián)蘇州電信。蘇州下屬三級節(jié)點都是通過直線電話與當(dāng)?shù)仉娦畔嗦?lián)。無錫辦公地點現(xiàn)有電話系統(tǒng)是租用無錫電信虛擬交換機下聯(lián)的模擬電話。目前，該語音通信系統(tǒng)已使用10 余年，由于系統(tǒng)運行時間比較長，存在一定的故障隱患。隨著太湖局事業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)增長，以及現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展，融合語音、即時消息、視頻通話、電話會議等功能的通信系統(tǒng)已成為發(fā)展趨勢，現(xiàn)有通信系統(tǒng)單純的語音通話功能已無法滿足事業(yè)發(fā)展的需求。基于 IP 的統(tǒng)一通信系統(tǒng)就是依托太湖局現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，建設(shè) 1 套 IP 電話系統(tǒng)，實現(xiàn)基于IP 網(wǎng)絡(luò)的語音通信、即時消息等功能，并提供多方電話會議、視頻通話等新功能，實現(xiàn)太湖局通信系統(tǒng)的數(shù)字化[1]。

1 太湖局通訊系統(tǒng)現(xiàn)狀及存在問題

目前，太湖局固定電話采用程控交換機組建了模擬的電話網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)部通過分機號碼進(jìn)行語音通信，市話通過 DID 進(jìn)行語音通信；視頻會議系統(tǒng)是部署在各個會議室，通過機房安裝的視頻會議終端及 MCU，連接會議室的投影、擴聲、音響系統(tǒng)實現(xiàn)視頻會議的召開；即時通信目前大部分用戶使用QQ，MSN 等軟件進(jìn)行。隨著太湖局業(yè)務(wù)工作對通信系統(tǒng)的要求不斷提高，現(xiàn)有系統(tǒng)的不足也越發(fā)凸顯，主要體現(xiàn)在語音系統(tǒng)等方面。

1.1 語音系統(tǒng)

1）每個人都有多種通信方式。如固定電話、手機等，找一個人需要撥打多個號碼，如固話撥叫失敗后需要掛斷重新呼叫手機號碼等，影響工作效率。

2）固定電話無法存取和查找電話號碼。通過固話通信時，經(jīng)常需要查看紙質(zhì)或手機通訊錄，不能快速查找其他的通信聯(lián)系方式。

3）無法滿足基于計算機與現(xiàn)有辦公電話的集成整合，無法擴展到現(xiàn)有辦公流程中。

4）缺乏多方電話會議等功能，不能滿足實際工作需求。

5）太湖局在 3 個城市的辦公人員之間的通話需要通過本地 PSTN 進(jìn)行長途通話，造成較為昂貴的通信費用。

1.2 視頻會商

1）視頻會商系統(tǒng)僅限于在會議室召開會議。不夠靈活多變，而且會議前期需要大量的準(zhǔn)備工作，不能滿足小規(guī)模、即時的視頻會商會議需要。

2）視頻會商系統(tǒng)僅限于專業(yè)視頻終端接入。不支持計算機、平板電腦、手機等多種類型終端的接入，不能滿足多種形式的視頻會商需求。

1.3 即時通信

1）固定電話無法接收短信、通知公告及水情信息等推送。

2）目前辦公即時通信系統(tǒng)是使用騰訊即時通信軟件。騰訊即時通信軟件為公用平臺，無法針對客戶的實際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行定制化集成開發(fā)，也無法建立結(jié)構(gòu)清晰的太湖局組織架構(gòu)。

3）騰訊即時通信軟件全部數(shù)據(jù)均在公網(wǎng)上傳輸，因此信息安全性保障能力較低。

1.4 協(xié)作與管理

現(xiàn)有的語音通信、視頻會商、即時消息系統(tǒng)均為獨立系統(tǒng)，相互之間不能聯(lián)動，只能使用其單一的功能，不能與太湖局政務(wù)外網(wǎng)統(tǒng)一用戶管理、電子郵件和整合短信平臺，而且各系統(tǒng)之間也不能進(jìn)行統(tǒng)一的后臺管理，對后期的維護(hù)管理帶來了很大難度。

2 基于 IP 的統(tǒng)一通信系統(tǒng)在太湖局的應(yīng)用

2.1 太湖局上海部分

太湖局防調(diào)樓是太湖局機關(guān)和單列機構(gòu)的辦公地點，作為太湖局通訊系統(tǒng)的一級節(jié)點，搭建了 1 套智能化的基于 IP的統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺，以滿足經(jīng)濟高效的 IP 語音通訊，即時消息互通和視頻協(xié)作會議的多種通訊方式和豐富功能的要求。

在太湖局防調(diào)樓部署 2 臺 IP 通訊服務(wù)器，IP 電話的核心系統(tǒng)全部位于語音通信服務(wù)器上；太湖局防調(diào)樓和其他 3 個辦公地點部署的 IP 話機均通過內(nèi)部光纖路由交換全部注冊到核心服務(wù)器上，可以實現(xiàn)上海三地所有內(nèi)部分機互相撥打；在太湖局防調(diào)樓部署 2 臺語音網(wǎng)關(guān)，其中 1 臺語音網(wǎng)關(guān)與本地的PSTN 線路互聯(lián)，實現(xiàn)所有內(nèi)部 IP 話機在上海本地的外線出局與外線互撥。太湖局基于 IP 的統(tǒng)一電話通信系統(tǒng)架構(gòu)如圖 1 所示。

另外，一級節(jié)點單獨部署了 1 臺語音網(wǎng)關(guān)與水利部原有 VOIP 系統(tǒng)連接，負(fù)責(zé)太湖局與水利部VOIP 電話系統(tǒng)的對接任務(wù)，實現(xiàn)太湖局上海、蘇州和無錫三市五地所有 IP 話機與水利部 VOIP 系統(tǒng)免費互撥需求。

2.2 太湖局蘇州和無錫部分

太湖局蘇州和無錫辦公點是太湖局通信系統(tǒng)的二級節(jié)點，規(guī)劃分別在蘇州、無錫辦公點各部署 2 臺IP 通訊服務(wù)器，IP 電話的核心系統(tǒng)全部位于語音通信服務(wù)器；蘇州或無錫及下屬三級節(jié)點部署的 IP 話機均通過網(wǎng)絡(luò)路由交換全部注冊到核心服務(wù)器上，實現(xiàn)蘇州和無錫與其下屬三級節(jié)點所有內(nèi)部分機互相撥打；在太湖局現(xiàn)有二級節(jié)點蘇州和無錫各部署1 臺語音網(wǎng)關(guān)，該語音網(wǎng)關(guān)分別與蘇州和無錫本地的PSTN 線路互聯(lián)，實現(xiàn)蘇州、無錫及其下屬三級節(jié)點所有內(nèi)部 IP 話機在本地外線出局與外線互撥。

圖 1 太湖局基于 IP 的統(tǒng)一電話通信系統(tǒng)架構(gòu)圖

除在各個節(jié)點建立基于 IP 的統(tǒng)一通信系統(tǒng)的核心平臺外，節(jié)點之間也必須滿足所有的通訊方式及應(yīng)用功能。為此，在上海與蘇州、無錫的核心服務(wù)器均通過網(wǎng)絡(luò)路由交換全部打通連接，實現(xiàn)上海、蘇州和無錫所有部署的 IP 話機之間的內(nèi)部分機號碼互通，當(dāng)上海撥打蘇州、無錫當(dāng)?shù)氐哪M手機號碼時，電話線路會自動從蘇州、無錫本地語音網(wǎng)關(guān)出局，從而節(jié)省了長途話費。太湖局基于 IP 的統(tǒng)一電話通信系統(tǒng)拓?fù)淙鐖D 2 所示。

圖 2 太湖局基于 IP 的統(tǒng)一電話通信系統(tǒng)拓?fù)鋱D

3 基于 IP 的統(tǒng)一電話通信系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)與創(chuàng)新點

3.1 語音通訊

基于 IP 的語音通訊實現(xiàn)了內(nèi)部 IP 分機號碼統(tǒng)一部署規(guī)則及內(nèi)部分機互撥，且異地內(nèi)部分機均通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)通話功能，不產(chǎn)生額外的長途費用；所有 IP電話均通過上海部署的語音網(wǎng)關(guān)與水利部的 VOIP 電話系統(tǒng)相連，實現(xiàn) 1 部話機可以撥打所有的通話。

3.2 電話會議

在太湖局基于 IP 的統(tǒng)一通訊系統(tǒng)中，所有通訊終端不僅能夠點對點和其他終端進(jìn)行語音通訊，還能夠同時撥打多個分機和外部號碼，在接通后通過終端話機上的會議按鍵，直接將單個通話升級為多方音頻電話會議，而且可以同時存在多個并發(fā)音頻電話會議。

3.3 全局通訊簿

通過與太湖局的后臺 LDAP 服務(wù)器進(jìn)行對接，可以快速建立帶有完整組織架構(gòu)的全局通訊簿并推送到每個用戶的通訊終端上，可以方便用戶在各自的通訊終端上，通過拼音或文字快速查找需要呼叫的其他聯(lián)絡(luò)號碼[1]。

3.4 語音信箱

當(dāng)撥打用戶的 IP 電話無人應(yīng)答時，會自動轉(zhuǎn)入語音郵箱進(jìn)行語音留言，之后可以通過 IP 話機和協(xié)作軟件系統(tǒng)進(jìn)行語音郵箱操作，主要包括訪問語音郵箱，播放語音留言，刪除留言信息等。

3.5 一號通

可實現(xiàn)不同號碼一號通功能，即每個用戶的 IP話機號碼可以與手機、計算機上的客戶端軟件進(jìn)行綁定，做到 IP 話機和手機等同振或者切換接聽，無需掛斷；也能實現(xiàn)不同號碼一號通功能，當(dāng)撥打IP 話機一定時間無人接聽后會自動呼叫用戶手機號碼，無需掛斷重呼。

3.6 視頻通訊

視頻會議功能可以從會議室延伸到桌面上的可視話機，視頻變得靈活多變，而且可以實現(xiàn)可視話機之間點對點的即時視頻通訊，系統(tǒng)軟件協(xié)作客戶端也支持可視通信，可實現(xiàn)可視化的點對點即時通信。

3.7 與水利部對接

太湖局上海、蘇州和無錫辦公地點部署的 IP 話機統(tǒng)一經(jīng)由太湖局防調(diào)樓的語音網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)與水利部的 VOIP 電話系統(tǒng)的通訊。

3.8 協(xié)同工作

新建的語音、視頻會商和即時消息系統(tǒng)均可作為獨立系統(tǒng)單獨使用，也能將不同的系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動協(xié)同工作，話機可以接受即時消息系統(tǒng)的信息推送，如水情短信等，PC 客戶端可以控制電話的撥叫和接聽，即時通訊軟件將幾個系統(tǒng)融合在 1 個操作軟件內(nèi)，所有的配置均能進(jìn)行后臺的統(tǒng)一管理，簡化了后期多系統(tǒng)管理維護(hù)的難度[2]。

目前，太湖局正在使用的會議室視頻會商終端也可作為協(xié)作通訊一部分融合到整體通訊架構(gòu)中，實現(xiàn)在視頻通訊會議中實時加入語音呼叫或直接和語音 IP 話機之間進(jìn)行點對點的通訊呼叫。

3.9 移動分機

太湖局人員辦公地點改變后，可以通過話機的賬號密碼登入功能獲得自己固定的電話分機信息，這樣就不會產(chǎn)生因為辦公地點的變化而導(dǎo)致話機號碼改變而一時無法聯(lián)系到人，而且在離開后可以解除登入信息，保障通話使用安全。

4 結(jié)語

基于 IP 的統(tǒng)一通信系統(tǒng)技術(shù)改變了傳統(tǒng)通訊技術(shù)的建設(shè)和溝通模式。將眾多通訊方式與手段集成在 1 個平臺架構(gòu)之上，實現(xiàn)了對太湖局的通信系統(tǒng)的改造與完善，進(jìn)一步提高了太湖局通信系統(tǒng)的使用效率，實現(xiàn)統(tǒng)一的即時消息、視頻通話、電話會議等功能，更好地為太湖局日常辦公、防汛調(diào)度提供技術(shù)支撐，為局內(nèi)業(yè)務(wù)、政務(wù)等工作的開展搭建一個高效、便捷、功能強大的通信平臺，大大提高了工作效率，提升了工作效能[3]。

[1] 哈特曼. 實施 Cisco 統(tǒng)一通信管理器[M]. 北京：人民郵電出版社，2011: 110-131.

[2] 斯克拉. 數(shù)字通信基礎(chǔ)與應(yīng)用[M]. 北京：電子工業(yè)出版社，2010: 10-102.

[3] 王俊青. 中國統(tǒng)一通信市場研究與策略分析[D]. 北京：北京郵電大學(xué)，2014: 14-20.

Application of Unified Communications System based on IP in Taihu Basin Authority

XU Jun, LI Jian, LIU Kaifeng
(Bureau of Hydrology (Information Center) of Taihu Basin Authority, Shanghai 200434, China)

With the continuous improvement of communication technology and emerging of a variety of means of communication, people pursue increasingly more efficient, lower cost means of communication, especially in government, public institutions and enterprise. And it is hoped to integrate different methods of communication into a unified communication system. Through technical research on IP-based unified communications system, it understands the key technology and innovation. Combined with the business of Taihu Basin Authority, an intelligent IP-based unified communication system has been built which brings about a variety of communication, including cost-effective IP voice communications, instant messaging interoperability, video conferencing, etc. The efficient, convenient and powerful communication platform improves work efficiency and provides better technical support for daily office and flood control.

IP; intelligentialize; unified communications; high efficiency

TN91

A

1674-9405(2015)03-0026-04

2015-02-11

徐 軍（1982－），男，上海人，工程師，研究方向：水利信息化。