高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍績(jī)效考評(píng)對(duì)策

○王萍

（鹽城師范學(xué)院 江蘇 鹽城 224002）

一、績(jī)效考評(píng)概述

1、高校輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容

是指輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)、同事、本人、下屬和學(xué)生參考輔導(dǎo)員工作的目標(biāo)和指標(biāo)體系，采用客觀公正的考評(píng)辦法，來評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員們?nèi)蝿?wù)完成及職責(zé)履行情況。

2、高校輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)的原則

客觀公正原則：以客觀事實(shí)為考評(píng)依據(jù)，公正地根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行績(jī)效考核。必須遵循客觀公正原則，這是實(shí)施高校輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)的前提和基礎(chǔ)。

及時(shí)反饋原則：對(duì)輔導(dǎo)員們的考核結(jié)果要及時(shí)地反饋給輔導(dǎo)員本人。對(duì)其肯定的同事，指明其不足，并幫助其明確以后努力的方向。

合理獎(jiǎng)懲原則：輔導(dǎo)員們的績(jī)效考評(píng)應(yīng)該和他們的職稱和職務(wù)的晉升、物質(zhì)獎(jiǎng)懲、精神鼓勵(lì)等結(jié)合起來，真正達(dá)到考核的目的。

二、績(jī)效考評(píng)體系的實(shí)施目標(biāo)

對(duì)于輔導(dǎo)員個(gè)體而言，績(jī)效考評(píng)能夠起到優(yōu)化輔導(dǎo)員工作，引導(dǎo)輔導(dǎo)員不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員自身素質(zhì)的提升。

對(duì)于高校而言，績(jī)效考評(píng)能夠幫助學(xué)校明確輔導(dǎo)員工作方向，結(jié)合新形勢(shì)和需求，及時(shí)找出不足并調(diào)整輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展方向，確保學(xué)生工作的正常開展。

對(duì)于社會(huì)而言，建立一套完備的輔導(dǎo)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍向職業(yè)化、專業(yè)化、專家化方向轉(zhuǎn)變，從而不斷提高輔導(dǎo)員工作的社會(huì)聲譽(yù)。

三、高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍績(jī)效考評(píng)的現(xiàn)狀特點(diǎn)

1、采用多樣化的考評(píng)主體

目前，大多數(shù)高校已意識(shí)到了考評(píng)的重要性和必要性，由于輔導(dǎo)員工作地點(diǎn)的不確定性和工作接觸對(duì)象的多樣性，他們?cè)谳o導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)主體的選擇上將二級(jí)學(xué)院、相關(guān)職能部門、學(xué)生等多個(gè)與輔導(dǎo)員工作密切相關(guān)的“利益”主體納入考評(píng)主體的范圍，希望盡可能地減少因個(gè)人偏見而產(chǎn)生的評(píng)價(jià)誤差，從而使輔導(dǎo)員能更全面、更徹底地了解自己。

2、采用多元化的考評(píng)內(nèi)容

大多數(shù)高校的相關(guān)職能部門，為了使考核結(jié)果能更真實(shí)地反映輔導(dǎo)員的工作，在設(shè)計(jì)考評(píng)內(nèi)容時(shí)從德、勤、能、績(jī)等維度進(jìn)行。同時(shí)，考慮到不同的考評(píng)主體與被考評(píng)者在接觸時(shí)間、接觸地點(diǎn)、接觸原因、接觸次數(shù)等不同，對(duì)不同考評(píng)主體采用了不同的考評(píng)內(nèi)容，從而使考評(píng)結(jié)果更加合理、可信。

3、給予院（系）適當(dāng)?shù)闹鲗?dǎo)權(quán)

二級(jí)院（系）負(fù)責(zé)學(xué)生工作的黨政領(lǐng)導(dǎo)作為輔導(dǎo)員的直接上級(jí)，是最了解輔導(dǎo)員工作的人，因此，大多數(shù)高校的院系不僅是輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)的重要主體，而且也有推優(yōu)的權(quán)力，這樣做不僅能夠使院（系）能夠更好地了解、監(jiān)督輔導(dǎo)員的工作，而且更能激發(fā)輔導(dǎo)員工作積極性。

四、現(xiàn)階段我國高校輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)存在的主要問題

1、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確

我國的大多數(shù)高校雖然都從職業(yè)操守、工作態(tài)度、工作能力等多角度去評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的工作，但因輔導(dǎo)員工作本身的繁瑣性，卻在明確了考評(píng)要素之后，忽視了對(duì)考評(píng)要素的等級(jí)劃分，容易導(dǎo)致考評(píng)工作流于形式，公平性和公正性很難得到保證。

2、考評(píng)結(jié)果的反饋不夠全面

績(jī)效反饋在績(jī)效考核的操作過程中，沒有得到足夠的重視。目前，我國大多數(shù)高校在輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)結(jié)束之后，不能及時(shí)就考評(píng)中輔導(dǎo)員所反映出的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行充分溝通，這不僅使輔導(dǎo)員們?nèi)菀装灿诂F(xiàn)狀，而且使那些積極進(jìn)取的輔導(dǎo)員很難進(jìn)一步完善自我，從而降低了對(duì)工作的積極性，影響輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的建設(shè)進(jìn)程。

3、考評(píng)對(duì)象積極性調(diào)動(dòng)不夠

我國各高校在實(shí)施輔導(dǎo)員考評(píng)中，更多是強(qiáng)調(diào)其政策性，卻忽視了對(duì)受評(píng)者和考評(píng)者積極性的調(diào)動(dòng)，“為考評(píng)而考評(píng)”的態(tài)度極大影響了考核效果。因?yàn)槭栌趯?duì)績(jī)效考評(píng)信息的收集、考評(píng)者對(duì)考評(píng)指標(biāo)的不了解等因素的影響，出現(xiàn)誤差不足為奇，嚴(yán)重影響考評(píng)質(zhì)量。

4、考評(píng)結(jié)果的激勵(lì)作用不夠充分

我國多數(shù)高校對(duì)于輔導(dǎo)員們的績(jī)效考評(píng)辦法中的考評(píng)等級(jí)被分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)檔次，其中，對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀者的確定，多半高校采用強(qiáng)制分布的辦法將名額分配到各個(gè)院（系），這樣做就挫傷了工作表現(xiàn)特別突出的輔導(dǎo)員工作積極性，降低考評(píng)結(jié)果公正性的可能。并且，目前大部分高校對(duì)于優(yōu)秀輔導(dǎo)員給予的獎(jiǎng)勵(lì)還僅僅停留在獎(jiǎng)狀和象征性的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的層次上，對(duì)于表現(xiàn)不合格的輔導(dǎo)員并無處罰措施，這就使考評(píng)對(duì)高績(jī)效者和低績(jī)效者都發(fā)揮不了應(yīng)有作用。

5、考評(píng)機(jī)制尚未健全

溝通是考評(píng)者與被考評(píng)者就績(jī)效不足和目標(biāo)逐漸形成共識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)和鞏固績(jī)效的一個(gè)過程，是影響考評(píng)的主要因素。從目前各高校輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)的情況來看，多數(shù)職能部門和輔導(dǎo)員之間都缺乏有效的績(jī)效溝通，這不僅不利于輔導(dǎo)員開展工作，而且也不利于上級(jí)獲得輔導(dǎo)員工作信息，使上級(jí)無法及時(shí)掌握輔導(dǎo)員工作動(dòng)態(tài)，最終影響了績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度。二級(jí)學(xué)院作為輔導(dǎo)員們考評(píng)工作的組織者和實(shí)施者，考評(píng)工作過程中的操作是否符合規(guī)定，學(xué)校并未建立起必要的監(jiān)督和控制系統(tǒng)，這使得考評(píng)結(jié)果的有效性和真實(shí)性受損。

6、定量指標(biāo)難以準(zhǔn)確量化

五、關(guān)于改善高校輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)體系的建議

1、建立和遵守績(jī)效考評(píng)的基本原則

（1）公開、公平和公正原則

公平和公正是保證對(duì)輔導(dǎo)員們績(jī)效考評(píng)工作成功開展的基本保證，公開是確?？?jī)效考評(píng)公平、公正的手段。因此，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，有助于調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員們工作的積極性，增強(qiáng)他們對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)同感。

（2）過程與結(jié)果并重

注重輔導(dǎo)員工作過程是十分重要的，將平時(shí)考評(píng)貫穿過程當(dāng)中，讓考評(píng)主體能夠更廣泛地收集到輔導(dǎo)員的工作信息作為年終考評(píng)的依據(jù)，避免由于主觀性所帶來的種種考評(píng)誤差，從而更加客觀、真實(shí)地反映輔導(dǎo)員們工作業(yè)績(jī)。

（3）可靠性與可行性原則

提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍績(jī)效考評(píng)的信度，最重要的是使用科學(xué)的考評(píng)工具以盡可能地降低考評(píng)的主觀因素，使考評(píng)更客觀與公正?？尚行砸蟾咝Ｔ谥贫ㄝo導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)方案時(shí)，應(yīng)該根據(jù)考評(píng)目標(biāo)、客觀條件、目標(biāo)與效果等進(jìn)行客觀分析。

2、做好輔導(dǎo)員工作崗位分析

在建立績(jī)效考評(píng)體系對(duì)輔導(dǎo)員考評(píng)之前，各高校應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員的工作做崗位分析，主要內(nèi)容：輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和工作內(nèi)容；輔導(dǎo)員的工作條件；承擔(dān)輔導(dǎo)員工作所應(yīng)具備的知識(shí)、技能等方面的素質(zhì)，等等。

3、建立科學(xué)的輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

由于輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性和特殊性，對(duì)于不同的考評(píng)內(nèi)容應(yīng)采用不同的考評(píng)辦法來對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。高校應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地向輔導(dǎo)員傳遞有關(guān)績(jī)效考核的重要內(nèi)容，使雙方就此達(dá)成共識(shí)，使績(jī)效考評(píng)工作得以順利開展。

4、確定合理的輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)方式

我國大部分高校在進(jìn)行輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)時(shí)應(yīng)采取多主體考核的形式，對(duì)于考評(píng)周期的確定，學(xué)校各二級(jí)學(xué)院應(yīng)依據(jù)本院系學(xué)生工作的具體特點(diǎn)，幫助輔導(dǎo)員將總體工作目標(biāo)分解細(xì)化，有針對(duì)性地開展月考評(píng)。

5、重視輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)結(jié)果的反饋

針對(duì)我國高校缺乏績(jī)效反饋機(jī)制的現(xiàn)狀，高校應(yīng)采取措施，將反饋落到實(shí)處，在充分考慮輔導(dǎo)員們承受能力的前提下，與輔導(dǎo)員們就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行信息交流，使其可以根據(jù)自己工作能力等實(shí)際情況，自覺做出改進(jìn)工作的決策，共同調(diào)整個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)學(xué)校學(xué)生工作總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

6、充分考慮和運(yùn)用輔導(dǎo)員考評(píng)結(jié)果

為能夠地發(fā)揮績(jī)效考評(píng)結(jié)果的作用，高?？梢杂每荚u(píng)結(jié)果為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立起輔導(dǎo)員數(shù)據(jù)庫，對(duì)隊(duì)伍建設(shè)情況進(jìn)行宏觀把控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，發(fā)揮考評(píng)機(jī)制的效用，為制定出更為合理的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃提供重要的參考依據(jù)。

六、績(jī)效考評(píng)的組織實(shí)施

制定考評(píng)方案：是高校輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)全過程的第一步驟。只有先對(duì)輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行了分析，才能將學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃與輔導(dǎo)員自身的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，制定出輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)及方法。

收集信息資料：是績(jī)效考評(píng)全過程的關(guān)鍵步驟。全面收集信息是考評(píng)結(jié)果有效性和真實(shí)性的前提。

考評(píng)組織實(shí)施：根據(jù)事先規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考評(píng)。

考評(píng)結(jié)果反饋：只有及時(shí)將考評(píng)結(jié)果反饋給輔導(dǎo)員本人，他們才能清楚自己的缺點(diǎn)和不足，才能準(zhǔn)確制定自己在下一階段的工作計(jì)劃。

績(jī)效改進(jìn)結(jié)果：評(píng)價(jià)績(jī)效改進(jìn)的效果，高校輔導(dǎo)員查看自身的績(jī)效差距是否減少了。評(píng)估的內(nèi)容包括輔導(dǎo)員是否掌握了以前不會(huì)的知識(shí)及輔導(dǎo)員的態(tài)度和行為是否得到改進(jìn)?？?jī)效改進(jìn)的結(jié)果最終還是要反映到上級(jí)主管部門。

考評(píng)結(jié)果運(yùn)用：將考評(píng)結(jié)果與輔導(dǎo)員的薪酬待遇、晉升職稱和職務(wù)、及解聘和續(xù)聘等相結(jié)合，為后者們提供有力的支持，才能形成一個(gè)良性循環(huán)。

七、結(jié)論

要加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，建立并不斷完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍培養(yǎng)體系;建立準(zhǔn)入機(jī)制，不斷完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍選聘制度;建立培訓(xùn)體系，不斷完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制；建立研究平臺(tái)，不斷完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍學(xué)術(shù)提升機(jī)制；建立并不斷完善考核體系和激勵(lì)機(jī)制；不斷完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)發(fā)展體系。

因種種因素的限制，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的績(jī)效考核尚未真正做到完全地公正、公平。各高校應(yīng)該在制定輔導(dǎo)員隊(duì)伍的考核指標(biāo)和體系時(shí)，積極樹立科學(xué)的管理理念，結(jié)合本校的客觀實(shí)情，采取行之有效的舉措，最大程度地保證績(jī)效考評(píng)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。

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