○于珍
(南京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院第一臨床醫(yī)學(xué)院 江蘇 南京 210029)
醫(yī)療、教育、就業(yè)和養(yǎng)老等問(wèn)題成為當(dāng)前社會(huì)的主要民生問(wèn)題。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高,對(duì)健康狀況的期待比以往任何時(shí)代都更強(qiáng)烈。由于我國(guó)仍處于社會(huì)主義初級(jí)階段,面臨社會(huì)轉(zhuǎn)型、多重多種公共社會(huì)服務(wù)急需投入等諸多因素,因此,國(guó)家對(duì)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的投入還不十分到位。導(dǎo)致當(dāng)下醫(yī)療環(huán)境現(xiàn)狀的原因有很多,除了財(cái)政投入的不足外,以下幾個(gè)方面同樣給醫(yī)療環(huán)境帶來(lái)沖擊。
(1)人力資源低于世界平均水平
醫(yī)療衛(wèi)生人力資源總量不足,占社會(huì)總?cè)丝诘谋壤桓?,而社?huì)對(duì)醫(yī)療的需求日益趨增,這是目前我國(guó)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀。上世紀(jì)末本世紀(jì)初,中國(guó)高等教育完成了從“精英化”向“大眾化”教育模式轉(zhuǎn)變后,醫(yī)學(xué)畢業(yè)生人數(shù)相應(yīng)大量增長(zhǎng)。目前我國(guó)醫(yī)師總?cè)藬?shù)雖然較多,但每千人擁有醫(yī)師數(shù)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。2009年美國(guó)平均每千人擁有醫(yī)生約為2.6人,而我國(guó)僅在世界平均水平上下徘徊。2002年全球平均每千人擁有醫(yī)師數(shù)為1.551名,而同期我國(guó)該數(shù)值為1.47;2004年我國(guó)每千人擁有醫(yī)師數(shù)為1.50名,2005年我國(guó)每千人擁有醫(yī)師數(shù)為1.51名,整體水平逐年提高,但仍略低于世界平均水平1.55名。
(2)醫(yī)療行業(yè)吸引力下降
當(dāng)前,我國(guó)工業(yè)化、城市化和人口老齡化進(jìn)程不斷加快,病人數(shù)量越來(lái)越多,病種越來(lái)越復(fù)雜,患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的期望值也越來(lái)越高。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇分析,社會(huì)需求應(yīng)該刺激人力資源供給,但目前形勢(shì)卻相向而行,人們學(xué)醫(yī)、從醫(yī)的積極性有下降趨勢(shì),好的人力資源供給量不能有效持續(xù)和增加。
我國(guó)醫(yī)療形勢(shì)嚴(yán)峻,醫(yī)患之間缺乏有效的理解和溝通。由于醫(yī)療體制的不健全,醫(yī)療單位和患者之間存在難以避免的經(jīng)濟(jì)利益上的沖突。由于社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步,患者對(duì)診療效果的要求不斷提高與醫(yī)者需不斷學(xué)習(xí)醫(yī)療技術(shù)及更新診療方法之間不同步;由于社會(huì)大環(huán)境的影響,個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的不當(dāng)行為與少數(shù)不理智患方的過(guò)激反應(yīng),加深了醫(yī)患矛盾的對(duì)立性。
(1)缺乏協(xié)調(diào)醫(yī)患矛盾措施
作為醫(yī)療管理層,首先是整個(gè)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的管理者,然后才是醫(yī)療衛(wèi)生的主管部門(mén)。合理協(xié)調(diào)醫(yī)者、患方的兩個(gè)環(huán)節(jié)都是衛(wèi)生管理部門(mén)的工作;營(yíng)造整個(gè)社會(huì)的和諧醫(yī)療環(huán)境,指導(dǎo)百姓有效合理享用醫(yī)療資源,激發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)更好為社會(huì)服務(wù),是衛(wèi)生主管部門(mén)的全部工作內(nèi)容。作為國(guó)家行政機(jī)關(guān),應(yīng)該做到是非分明、敢于承擔(dān)責(zé)任。任由醫(yī)患雙方矛盾激化,甚至為矛盾沖突添油加醋,進(jìn)一步導(dǎo)致雙方矛盾激化是不可取之舉。
(2)缺乏合理分配和享用醫(yī)療資源的解決機(jī)制
醫(yī)護(hù)人員紛紛擠進(jìn)大醫(yī)院,患者蜂擁大醫(yī)院,心甘情愿長(zhǎng)久留在底層醫(yī)院工作的醫(yī)護(hù)人員較少,底層醫(yī)院工作量不能飽和。大醫(yī)院人滿為患,醫(yī)方苦不堪言;底層醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備、人力閑置,人心不穩(wěn);百姓對(duì)醫(yī)學(xué)常識(shí)缺乏了解,只要有病就扎堆大醫(yī)院。
社會(huì)發(fā)展至今,一些高校粘上社會(huì)通病,好大喜功,好高騖遠(yuǎn),夢(mèng)想一夜擠進(jìn)世界一流大學(xué)行列,結(jié)果培養(yǎng)出的既不精英,又不是應(yīng)用型人才,不能有效緩解社會(huì)突出的醫(yī)療環(huán)境矛盾。一個(gè)學(xué)校能培養(yǎng)什么樣類(lèi)型的人才取決于學(xué)校的歷史沉淀諸多方面,比如:一流的師資、一流的學(xué)生、優(yōu)秀的校園文化底蘊(yùn)、最佳的教育方式等。當(dāng)前各級(jí)各類(lèi)高等教育培養(yǎng)人才結(jié)構(gòu)類(lèi)型混亂,211、985學(xué)校重點(diǎn)培養(yǎng)什么類(lèi)型人才,與地方普通院校和衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校重點(diǎn)培養(yǎng)什么樣類(lèi)型的人才沒(méi)有區(qū)別,也無(wú)人去區(qū)別,其結(jié)果就是培養(yǎng)的人才結(jié)構(gòu)類(lèi)型既不是精英型,也不是應(yīng)用型,導(dǎo)致社會(huì)急需應(yīng)用人才短缺。
諸多因素環(huán)境下的當(dāng)前醫(yī)療現(xiàn)狀,迫切要求我們認(rèn)真分析與判明,采取對(duì)策,克服不利于醫(yī)療環(huán)境的因素,改善各方面困難,提升社會(huì)和諧。讓患方放心、開(kāi)心享受醫(yī)療服務(wù);讓醫(yī)者安心、耐心和悅心開(kāi)展醫(yī)療工作,要達(dá)到這樣的效果,我們需要花更多時(shí)間在很多方面加以改進(jìn)。
信息時(shí)代、多元化的高速生活方式,人們接受的信息更多源于各種媒體,任何人都無(wú)法也不可能事事經(jīng)歷,那么媒體傳播的真實(shí)、導(dǎo)向性和主旋律等就成為影響人們視覺(jué)從而改變?nèi)藗冋J(rèn)知的重要渠道。
新聞強(qiáng)調(diào)可讀性和共鳴性,加上新聞工作者對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的缺乏,在面對(duì)相對(duì)來(lái)說(shuō)是弱勢(shì)人員的患者時(shí),他們往往缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,片面理解,新聞報(bào)道缺乏公正性,給本來(lái)就處于緊張的醫(yī)患關(guān)系雪上加霜。
新聞媒體要發(fā)揮傳播社會(huì)主流價(jià)值的主渠道作用,把握正確輿論導(dǎo)向,弘揚(yáng)主旋律,傳播正能量,不斷鞏固壯大積極健康向上的主流思想輿論。社會(huì)媒體應(yīng)加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的正面宣傳報(bào)道,深入醫(yī)療一線,普及常見(jiàn)醫(yī)學(xué)知識(shí),挖掘醫(yī)療工作中典型先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡,營(yíng)造積極向上的宣傳輿論,形成崇尚科學(xué)、尊重醫(yī)療人員工作的社會(huì)風(fēng)氣,為醫(yī)療工作的可持續(xù)發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了消極的一面,人們過(guò)分追逐利益,無(wú)限制索求個(gè)人價(jià)值以至無(wú)視社會(huì)價(jià)值的存在。相互之間以個(gè)人價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)和目的,失去了包容和理解,互相指責(zé),互相猜疑。黨的十八后提出了公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則:愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善,正是弘揚(yáng)傳統(tǒng)社會(huì)美德的大好時(shí)機(jī)。
(1)恪守愛(ài)國(guó)情感
改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)在經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化。人們?cè)谙硎芨母镩_(kāi)放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果的同時(shí),要時(shí)刻認(rèn)識(shí)到發(fā)展成就的不易,認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定對(duì)國(guó)家繁榮富強(qiáng)的重要性。我國(guó)尚處于社會(huì)主義初級(jí)階段,這一階段出現(xiàn)問(wèn)題在所難免,這就要求調(diào)節(jié)個(gè)人與國(guó)家關(guān)系的行為準(zhǔn)則,以振興國(guó)家為己任,和國(guó)家一起面對(duì)困難,促進(jìn)社會(huì)和諧,給國(guó)家的發(fā)展提供安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)環(huán)境。
(2)牢記職業(yè)行為準(zhǔn)則
醫(yī)師職業(yè)是神圣的,全社會(huì)應(yīng)當(dāng)尊重醫(yī)師。同時(shí),醫(yī)者應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)人道主義精神,履行防病治病、救死扶傷、保護(hù)人民健康的神圣職責(zé);樹(shù)立敬業(yè)精神,遵守職業(yè)道德,履行醫(yī)師職責(zé),盡職盡責(zé)為患者服務(wù);關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重患者,保護(hù)患者的隱私;努力鉆研業(yè)務(wù),更新知識(shí),提高專業(yè)技術(shù)水平;宣傳衛(wèi)生保健知識(shí),對(duì)患者進(jìn)行健康教育?;颊咭矐?yīng)當(dāng)接受醫(yī)者正確的醫(yī)療和指導(dǎo),聽(tīng)從醫(yī)囑,以達(dá)到早日康復(fù)的目的。
(3)堅(jiān)守道德陣地
誠(chéng)信即誠(chéng)實(shí)守信,是人類(lèi)社會(huì)千百年傳承的道德傳統(tǒng),也是社會(huì)主義道德建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容,它強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、信守承諾、誠(chéng)懇待人。人與人之間相互坦誠(chéng),以社會(huì)價(jià)值為準(zhǔn)則,以誠(chéng)相待,信譽(yù)為上。醫(yī)師應(yīng)當(dāng)如實(shí)向患者或者其家屬介紹病情,避免過(guò)度檢查、過(guò)度治療對(duì)患者產(chǎn)生不利后果?;颊邞?yīng)克服對(duì)合理醫(yī)療行為的猜測(cè)、懷疑,以免影響正常的醫(yī)療過(guò)程。
(4)提倡友善風(fēng)尚
互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助,和睦友好,建立友善人際關(guān)系。提倡善對(duì)他人即善對(duì)自己的風(fēng)尚。醫(yī)者與患者友善相待,即使醫(yī)療投入或其他方面尚待改善,醫(yī)療環(huán)境也會(huì)有很大的改觀。全社會(huì)形成正能量的人際關(guān)系,醫(yī)患關(guān)系就不再會(huì)是社會(huì)問(wèn)題。
各級(jí)各類(lèi)學(xué)校要合理定位、特色發(fā)展,優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu),防止“同質(zhì)化”,培養(yǎng)有應(yīng)用價(jià)值的社會(huì)急需人才。醫(yī)學(xué)院校尤其是國(guó)內(nèi)一流學(xué)校,應(yīng)該有所表率,積極調(diào)研,拿出適應(yīng)國(guó)際、符合我國(guó)醫(yī)學(xué)教育特色發(fā)展的、關(guān)于課程體系改革的學(xué)校頂層設(shè)計(jì)整體方案。跟上醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的步伐,實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的最好水平。醫(yī)學(xué)教育培養(yǎng)人力資源結(jié)構(gòu)類(lèi)型應(yīng)該適應(yīng)社會(huì)需求,醫(yī)學(xué)教育培養(yǎng)人力資源質(zhì)量應(yīng)該具備廣泛應(yīng)用性。各級(jí)各類(lèi)學(xué)校正確定位,是什么類(lèi)型的學(xué)校就著重培養(yǎng)什么樣類(lèi)型的學(xué)生,是什么類(lèi)型的學(xué)生就應(yīng)該按什么樣的培養(yǎng)要求培養(yǎng)。
(1)保護(hù)患方權(quán)利
醫(yī)和患發(fā)生關(guān)系是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,這一動(dòng)態(tài)關(guān)系中醫(yī)方主導(dǎo),患方被動(dòng),但有相對(duì)的自主權(quán),比如知情權(quán)、自主選擇權(quán)等,主管部門(mén)應(yīng)著實(shí)考慮患方的權(quán)利,出臺(tái)相應(yīng)的政策和措施,有效監(jiān)控醫(yī)方的主導(dǎo)權(quán),同時(shí)大力宣傳常見(jiàn)醫(yī)學(xué)知識(shí),講明我國(guó)醫(yī)療服務(wù)的現(xiàn)狀,爭(zhēng)得百姓支持和諒解;有效開(kāi)展患方的維權(quán)行為,規(guī)范程序形成法規(guī);對(duì)故意影響醫(yī)療工作的患方堅(jiān)決扼制。
(2)落實(shí)醫(yī)方應(yīng)盡義務(wù)
醫(yī)療管理部門(mén)加快建立能被醫(yī)、患方和社會(huì)接受的解決醫(yī)患糾紛的途徑;對(duì)醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)法制教育,讓醫(yī)方明白凡在醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療活動(dòng)中,違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),造成患方人身?yè)p害的行為都會(huì)受到制裁;督促醫(yī)方加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平,適應(yīng)醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展;加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè),增強(qiáng)醫(yī)患溝通力度和技巧,降低醫(yī)患不對(duì)稱信息程度,提高患者的滿意度;醫(yī)方真實(shí)及時(shí)運(yùn)用社會(huì)或自身媒體,向社會(huì)公布醫(yī)患糾紛中的確切信息,主動(dòng)掌握輿論導(dǎo)向,消除各方誤解,贏得社會(huì)信任。
(3)捍衛(wèi)醫(yī)方權(quán)利
醫(yī)學(xué)職業(yè)肩負(fù)了太多的社會(huì)責(zé)任,醫(yī)者在這一職業(yè)過(guò)程中付出了更多的身心勞動(dòng),醫(yī)者理應(yīng)受到社會(huì)的尊重和理解。衛(wèi)生主管部門(mén)應(yīng)加快建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為安全保障機(jī)制,嚴(yán)懲醫(yī)療行為過(guò)程中傷醫(yī)行為。適當(dāng)提高醫(yī)生的薪酬待遇,尊重醫(yī)生的勞動(dòng)價(jià)值,最大限度解放醫(yī)療生產(chǎn)力;在職稱、業(yè)績(jī)等方面重視一線醫(yī)療人員;激發(fā)醫(yī)療工作人員發(fā)揮潛能,調(diào)動(dòng)其積極性,廣泛宣傳報(bào)道好醫(yī)生典型事跡。
(4)合理分配和利用醫(yī)療資源
合理分配醫(yī)療資源最大的問(wèn)題是改善底層醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的薪酬、解決底層醫(yī)護(hù)人員的職稱、進(jìn)修等問(wèn)題;合理利用醫(yī)療資源最重要的環(huán)節(jié),是重視引導(dǎo)百姓加強(qiáng)預(yù)防、保健意識(shí),了解常見(jiàn)病的常識(shí),從而引導(dǎo)百姓合理有序享用醫(yī)療資源。
[1]劉延?xùn)|:聚焦聚神聚力全面深化高等教育綜合改革[EB/OL].http;//www.gov.cn/guowuyuan/2014-07/21/content_2721378.htm,2014-07-21.