格力 全方位“觸網(wǎng)”

營(yíng)銷者說

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)是督促我們提速，把這樣的技術(shù)應(yīng)用到營(yíng)銷，來(lái)快速提效率和效益，但并不是讓我們騰云駕霧，實(shí)體經(jīng)濟(jì)不能飄起來(lái)，依然要腳踏實(shí)地，干好自己該干的事。

董明珠

珠海格力集團(tuán)董事長(zhǎng)、珠海格力電器董事長(zhǎng)兼總裁

連任第十屆、第十一屆和第十二屆全國(guó)人大代表，擔(dān)任民建中央常委、全國(guó)婦聯(lián)第十屆執(zhí)委會(huì)委員、聯(lián)合國(guó)城市可持續(xù)發(fā)展宣傳大使、中國(guó)家電協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查研究中心理事會(huì)理事、廣東省婦聯(lián)執(zhí)委會(huì)委員、廣東省女企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、珠海市女企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、珠海市紅十字會(huì)榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)等職務(wù)， 連續(xù)九次被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選為“全球50名最具影響力的商界女強(qiáng)人”。

2015年1月19日格力電器發(fā)布2014年業(yè)績(jī)快報(bào)。報(bào)告顯示，公司2014年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入1400.05億元，同比增長(zhǎng)16.63%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為141.14億元，同比增長(zhǎng)29.84%；2014年納稅148.07億元，連續(xù)13年位居中國(guó)家電行業(yè)納稅首位。

格力產(chǎn)品（包括自主品牌和OEM產(chǎn)品）遠(yuǎn)銷全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中“格力”品牌空調(diào)（自主品牌）遠(yuǎn)銷全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球用戶超過3億；格力家用空調(diào)產(chǎn)銷量自1995年起連續(xù)20年位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一，自2005年起連續(xù)10年世界第一；據(jù)暖通空調(diào)資訊最新發(fā)布的《2014中國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，格力中央空調(diào)以16.7%的市場(chǎng)占有率再度雄踞第一，將盤踞中國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)數(shù)十年的洋品牌拉下神壇，至此格力空調(diào)成為名副其實(shí)的家用、商用雙冠王。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，格力順勢(shì)啟動(dòng)電商模式，成立了專門的電商團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)線下線上聯(lián)動(dòng)。格力設(shè)計(jì)了一套完整的電商平臺(tái)方案，線上銷售不是簡(jiǎn)單地將產(chǎn)品放在線上來(lái)銷售，而是要讓整個(gè)售后服務(wù)能支撐線上銷售。格力對(duì)線上銷售的后期服務(wù)和線下一樣非常重視，如果售后服務(wù)無(wú)法滿足線上的銷售，那么格力絕對(duì)不會(huì)進(jìn)行線上推廣。目前格力90%的銷量雖然由格力專賣店完成，但隨著電商的發(fā)展線上的銷量會(huì)逐步增加。2014年11月11日，格力與天貓合作的官方旗艦店首次運(yùn)行，當(dāng)天成交數(shù)超過4萬(wàn)筆，銷售額輕松破億，占據(jù)“雙十一”空調(diào)類目銷售排名第一，大家電類目銷售額排名第二，首戰(zhàn)告捷凸顯品牌優(yōu)勢(shì)。

2015年，格力電器會(huì)站在新的高度，運(yùn)用新思維，通過自主創(chuàng)新的核心科技，在制冷領(lǐng)域不斷謀求縱深發(fā)展；始終堅(jiān)持為客戶和消費(fèi)者提供節(jié)能、環(huán)保、健康和舒適的產(chǎn)品，不斷改變?nèi)藗兊纳罘绞?，改善人類的生存環(huán)境，創(chuàng)造真正的社會(huì)價(jià)值；同時(shí)會(huì)堅(jiān)持線上線下聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷方向，加大電商的發(fā)展力度。

2015營(yíng)銷關(guān)鍵詞

電商渠道改革

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣有了顛覆性的改變，作為制造企業(yè)的格力不僅要在營(yíng)銷渠道上“觸網(wǎng)”，將來(lái)還要在生產(chǎn)、服務(wù)、安裝等各個(gè)方面全面“觸網(wǎng)”。格力最大的挑戰(zhàn)是自己，營(yíng)銷人必須突破舊思想，改變舊的營(yíng)銷模式，真正為消費(fèi)者考慮。如何生產(chǎn)出更加節(jié)能環(huán)保、舒適便捷的產(chǎn)品，并讓全世界的消費(fèi)者都認(rèn)識(shí)并且認(rèn)可格力，這是營(yíng)銷人員和研發(fā)人員一起努力的方向。特別需要注意的是，當(dāng)前在過度放大的商業(yè)精神主導(dǎo)下，許多企業(yè)只重結(jié)果而不問過程，急功近利，扭曲市場(chǎng)價(jià)值觀念，缺乏戰(zhàn)略眼光，幾乎成為中國(guó)制造企業(yè)的通病，格力會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持誠(chéng)信、共贏的理念。

2014營(yíng)銷感悟

2014年互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)翻天覆地的變化，對(duì)于格力而言，變的是要思維轉(zhuǎn)型，不變的是工業(yè)精神和誠(chéng)信文化?；ヂ?lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具，帶來(lái)的好處是提高效率、帶來(lái)便捷，但制造業(yè)成功的關(guān)鍵依舊是核心技術(shù)、過硬品質(zhì)、貼心服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代是督促我們提速，把這樣的技術(shù)應(yīng)用到營(yíng)銷、企業(yè)管理和技術(shù)開發(fā)上，通過這種先進(jìn)技術(shù)快速提高我們的效率和效益。但并不是讓我們騰云駕霧，實(shí)體經(jīng)濟(jì)不能飄起來(lái)，依然要腳踏實(shí)地，干好自己該干的事。中國(guó)需要一部分耐得住寂寞的人，愿意把實(shí)體企業(yè)與整個(gè)社會(huì)、國(guó)家、人民的利益結(jié)合到一起，轉(zhuǎn)型升級(jí)才能成功。