移動互聯(lián)時代圖書館公共服務(wù)均等化的思考
2015-01-01 00:00:00劉永剛
【摘 要】移動互聯(lián)技術(shù)的興起，大大改變了人們的閱讀習(xí)慣，本文從人們的閱讀特征入手，思考了圖書館在移動互聯(lián)時代應(yīng)做的準(zhǔn)備與面對的挑戰(zhàn)，借助于移動互聯(lián)技術(shù)更好地體現(xiàn)公共服務(wù)均等化。
【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)時代；圖書館公共服務(wù)均等化
圖書館作為向公眾開放的公益性文化事業(yè)單位，其基本價值原則與目標(biāo)是為全體公民提供均等化的文化科技和精神價值服務(wù)，它是開展公共文化服務(wù)的重要場所，是推行社會均等化服務(wù)的重要力量。近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展已讓3G、4G網(wǎng)絡(luò)，智能手機(jī)完全滲入到人們生活、工作、娛樂的方方面面，可以說人們的生活已進(jìn)入了移動互聯(lián)時代。在圖書館公共服務(wù)均等化研究方面，少有結(jié)合移動互聯(lián)時代鮮明合一問題的時代特征，對圖書館公共服務(wù)均等化進(jìn)行思考與展望的研究，本文從移動互聯(lián)時代的人們的閱讀習(xí)慣出發(fā)，對這一問題做不成熟的思考，探求圖書館在未來可以充分利用移動互聯(lián)技術(shù)為讀者提供更加均等的公共服務(wù)。
1.移動互聯(lián)時代讀者的閱讀特征
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)46.9%。網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，傳統(tǒng)PC整體使用率達(dá)80.9%。手機(jī)使用率首次超過傳統(tǒng)PC使用率[1]。
得益于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以手機(jī)為代表的移動終端使社會中的每個具有了前所未有的自由選擇和自主行動的權(quán)利，能通過智能手機(jī)、平板電腦等移動終端隨時隨地迅速分享到在移動互聯(lián)網(wǎng)上傳播的資訊，在接收這些的資訊的同時還可以與資訊的發(fā)出者展開互動，人們接收資訊的方便性、及時性、互動性得到了極大地增強(qiáng)，這些都改變了人們的閱讀習(xí)慣，基于移動終端的閱讀其最明顯的特征不外乎閱讀地點的移動性和閱讀時間的碎片化，在此基礎(chǔ)上，再加上人們生活節(jié)奏的加快，閱讀不可避免地從慢閱讀走向快閱讀，從深閱讀轉(zhuǎn)向淺閱讀，從大閱讀轉(zhuǎn)向微閱讀。據(jù)第十次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2012年我國國民數(shù)字化閱讀方式的接觸率為40.3%，其中，有31.2%的國民進(jìn)行過手機(jī)閱讀，4.6%的國民通過電子閱讀器閱讀?？梢?，基于移動終端的數(shù)字閱讀已成為一種重要的閱讀方式。
2.均等化是圖書館在移動互聯(lián)時代的內(nèi)在要求
圖書館是社會公眾閱讀的主要場所，公民在其中享受閱讀的權(quán)利與機(jī)會應(yīng)該是平等的。聯(lián)合國教科文組織的《公共圖書館宣言》中表述：“公共圖書館應(yīng)不分年齡、種族、性別、宗教、國籍、語言或社會地位，向所有的人提供平等的服務(wù)?！?002年，國際圖聯(lián)頒布的《格達(dá)斯哥宣言》：“圖書館與信息服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該為所有用戶提供平等服務(wù)，不允許有種族、國籍、性別、性取向、年齡、是否殘疾、宗教和政治信仰的歧視?！鄙鲜鲫P(guān)于公共圖書館的規(guī)定，還有學(xué)界的眾多研究均指出，公共服務(wù)的均等化本是圖書館面向公眾服務(wù)內(nèi)在的必然要求，任何國家或地區(qū)的公共圖書館服務(wù)體系應(yīng)均能以保障居住其中的任何人都能獲得知識、信息、文化資源以及其他圖書館服務(wù)為己任。
所以，圖書館在移動互聯(lián)時代應(yīng)積極主動地去面對社會大眾閱讀方式的變革，深入研究分析公眾閱讀方式變革的內(nèi)涵和特點，做好思想、理論及物質(zhì)上的準(zhǔn)備。國外圖書館2000年以前就開始了面向手機(jī)等移動設(shè)備研究探索，國內(nèi)圖書館近幾年隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及迎來了大規(guī)模的建設(shè)時期，如深圳市圖書館為讀者提供數(shù)字閱讀、自助服務(wù)及手機(jī)服務(wù)等，讓讀者自由、平等地享受圖書館服務(wù)，還構(gòu)建了覆蓋全城、服務(wù)全民的文獻(xiàn)信息資源共享網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了圖書館資源借助于信息網(wǎng)絡(luò)在全市范圍內(nèi)的大流通，為所有市民提供均等一致的服務(wù)，讓讀者充分享受統(tǒng)一服務(wù)的均等、便捷和高效。
圖書館能夠利用移動互聯(lián)網(wǎng)中每個人都享有平等地位的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，使讀者更能充分的有機(jī)會享受到平等的公共文化服務(wù)，通過移動互聯(lián)網(wǎng)享受到更加便捷、迅速的圖書借閱、文獻(xiàn)檢索、專業(yè)咨詢、知識共享、文化交流等基本公共文化服務(wù)，激發(fā)讀者快閱讀、淺閱讀、微閱讀興趣，引領(lǐng)社會公眾的閱讀潮流，使圖書館成為社會主義核心價值體系建設(shè)中提升公眾文化水平的重要陣地。
3.移動互聯(lián)時代圖書館面對的挑戰(zhàn)
移動互聯(lián)網(wǎng)給圖書館服務(wù)帶來了新的變化，一方面，圖書館可以以數(shù)字化建設(shè)為方向，網(wǎng)站建設(shè)為依托，定制手機(jī)APP服務(wù)軟件，通過移動客戶端隨時隨地的進(jìn)行信息傳輸與服務(wù)，利用手機(jī)信息平臺延伸、拓展傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)；另一方面，圖書館也可以充分利用手機(jī)服務(wù)的精確化特性，通過為讀者提供更具個性的點播和定制自己所需信息的服務(wù)，創(chuàng)造更具特色、細(xì)致的服務(wù)。移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展對圖書館的公共服務(wù)提出了更高的要求，圖書館將會面臨著技術(shù)、資金、服務(wù)理念的三大挑戰(zhàn)：
3.1技術(shù)的挑戰(zhàn)
在推進(jìn)服務(wù)均等化方面手機(jī)圖書館具有傳統(tǒng)圖書館所無法比擬的優(yōu)勢。首先，需要圖書館加強(qiáng)移動館藏建設(shè)，在購買商業(yè)數(shù)據(jù)庫支持移動設(shè)備轉(zhuǎn)變成移動館藏的同時，還需加強(qiáng)自身特色館藏數(shù)字化建設(shè)，把圖片、照片、古籍、音視頻資源數(shù)字化加工處理后供讀者移動設(shè)備訪問。其次，重視圖書館移動互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)，移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站是圖書館對外服務(wù)的依托，可以提供內(nèi)容豐富的服務(wù)（目錄查詢、圖書預(yù)約續(xù)借、新書通報、數(shù)據(jù)庫檢索、電子圖書閱讀、講座信息等）。再次，面向移動終端開發(fā)定制客戶端應(yīng)用程序，這些程序的使用使客戶無需登錄網(wǎng)站就可享受到圖書館的服務(wù)。以上這些都需要圖書館數(shù)字化和移動互聯(lián)更高的技術(shù)支持，不同的服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫采用多種數(shù)據(jù)平臺，整合的復(fù)雜性提高了技術(shù)難度，另外網(wǎng)站建設(shè)、應(yīng)用軟件的開發(fā)也是不得不面對的技術(shù)問題。
3.2資金的限制
圖書館是公益性的文化機(jī)構(gòu)，經(jīng)費主要來源于政府，經(jīng)費不足是制約公共圖書館事業(yè)發(fā)展的主要因素，這本就是一個老生常談的問題，現(xiàn)如今圖書館不僅要面對加強(qiáng)館藏電子資源建設(shè)，也需要在網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、應(yīng)用程序研發(fā)方面投入不菲的資金，因此足夠的財力保障是實現(xiàn)圖書館公共服務(wù)均等化的現(xiàn)實基礎(chǔ)。
3.3理念的轉(zhuǎn)變
在移動互聯(lián)時代，每一個人都是在網(wǎng)絡(luò)上擁有話語權(quán)的“微主體”，人們可以忽略身份、財富、專業(yè)等因素的阻礙，一起相互交流，釋放內(nèi)心的想法。所以，圖書館要將“以人為本”理念自始至終貫穿于圖書館建設(shè)之中，以讀者的角度考慮提供公共服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)；另外還需把“待字閨中”，坐等上門的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃油其N自己，成立專門的營銷部門，對已有服務(wù)、或即將推出的服務(wù)進(jìn)行宣傳，把圖書館服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)均等的推行到社會上每一個人。
4.展望與結(jié)語
可以預(yù)見，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)帶寬不斷增大、速度越來越快，移動終端設(shè)備的處理能力越來越強(qiáng)、存儲容量越來越大，操作越來越便利，移動互聯(lián)圖書館系統(tǒng)功能將越來越強(qiáng)，信息通知、借閱管理、在線閱讀等幾乎所有的數(shù)字圖書館功能都能在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上得到體現(xiàn)，最終將實現(xiàn)向讀者提供及時交流的參考咨詢、更精準(zhǔn)的資源定位、用戶聲音得到體搜索等服務(wù)功能，移動互聯(lián)圖書館必將隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步把公共服務(wù)的均等化推向深入。
移動互聯(lián)時代，是圖書館傳統(tǒng)服務(wù)工作創(chuàng)新的一次重大機(jī)遇，是緊密聯(lián)系圖書館與讀者之間的橋梁，移動互聯(lián)網(wǎng)真正拉近了圖書館與社會公眾的距離，是圖書館公眾服務(wù)均等化的必然選擇。
【參考文獻(xiàn)】
[1]張玉棋.我國公共圖書館基本服務(wù)均等化研究綜述[J].圖書館學(xué)刊，2013（4）：130-132.
