微信公眾平臺(tái)安全應(yīng)用研究

0 引言

微信是騰訊公司 2011年推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個(gè)類別的內(nèi)容。微信公眾平臺(tái)支持 PC端網(wǎng)頁、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端登錄，并可以綁定私人帳號(hào)進(jìn)行群發(fā)信息。微信公眾平臺(tái)是一個(gè)自媒體平臺(tái)，目前利用微信公眾平臺(tái)，用戶可以享受到二維碼訂閱、消息推送、品牌傳播等個(gè)性化服務(wù)。通過這一平臺(tái)，個(gè)人或組織等都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。

1 微信公眾平臺(tái)在職業(yè)院校應(yīng)用的可行性分析

從微信的發(fā)展來看，它已成為國內(nèi)第一大移動(dòng)社交應(yīng)用，并且用戶群體還在不斷的發(fā)展壯大中，我們完全有理由相信微信公眾平臺(tái)借助于微信可以發(fā)展的更好。

目前智能手機(jī)在年輕人這個(gè)群體里的普及率最高，使用智能手機(jī)的用戶大多會(huì)使用一種以上社交軟件，而微信作為第一大移動(dòng)社交軟件，被安裝的可能性高于其他軟件。從微信發(fā)布的用戶群統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，微信的受眾人群年齡大多處在16-28歲之間，職業(yè)院校學(xué)生都在目標(biāo)人群里，用戶群的龐大會(huì)促進(jìn)受眾群體的正向增長(zhǎng)。因?qū)W生對(duì)新興事物的接受能力比較強(qiáng)，所以微信公眾平臺(tái)更易于被接受。微信公眾平臺(tái)開放API會(huì)使得微信公眾平臺(tái)應(yīng)用向著更加多樣化的發(fā)展，學(xué)生群體也正需要多元化、個(gè)性化的服務(wù)，也會(huì)促進(jìn)微信公眾平臺(tái)的發(fā)展。

2 微信公眾平臺(tái)的建設(shè)意義

通過對(duì)全國28個(gè)省（區(qū)、市）208所高校2500名大學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微信作為一種新的傳播媒介，對(duì)大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、人際交往、價(jià)值觀念等產(chǎn)生了重要影響。大學(xué)生對(duì)微信這一新媒體認(rèn)可度和接受度較高，微信與大學(xué)生的日常生活愈來愈密切。目前，已有眾多高校和職業(yè)院校開通微信公眾號(hào)，微信公眾平臺(tái)在學(xué)校中的應(yīng)用包括學(xué)生管理、教務(wù)管理、后勤服務(wù)、新聞宣傳、交流互動(dòng)等眾多領(lǐng)域。開通微信公眾平臺(tái)的意義如下：

2.1 推送學(xué)校資訊，打造學(xué)校品牌形象

學(xué)?？梢岳梦⑿殴娖脚_(tái)推送關(guān)于學(xué)校招生就業(yè)、學(xué)生活動(dòng)等方面的最新資訊，有助于學(xué)校品牌建設(shè)與推廣。

2.2 加強(qiáng)溝通、拓展師生、生生的社會(huì)性交互空間

注重交互功能，問教于學(xué)生、問教于家長(zhǎng)、問教于社會(huì)，體現(xiàn)出微信高于傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)，例如：“開學(xué)了，家長(zhǎng)們，對(duì)于新學(xué)期，您對(duì)孩子在校有什么期待，對(duì)學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)，課堂內(nèi)外的班級(jí)活動(dòng)有沒有建議或是金點(diǎn)子，感謝您的貢獻(xiàn)，讓我們共同努力讓孩子的明天更加美好”，這樣一條信息不僅讓家長(zhǎng)覺得貼心溫暖，更會(huì)讓他們有參與學(xué)校發(fā)展、孩子學(xué)習(xí)活動(dòng)的成就感。起到了遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)征求意見、通知公告的作用，這就是一次有效的互動(dòng)。

2.3 利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，拓寬學(xué)生展示舞臺(tái)、拓展大學(xué)生思想教育新陣地

傳統(tǒng)的學(xué)?；顒?dòng)、評(píng)選等都停留在張貼、公示的層面上，學(xué)生的才藝展示停留在固定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)、特定的人群觀看。如果通過微信家長(zhǎng)、同學(xué)和本人都看到了學(xué)生的榮譽(yù)、才藝，這樣的反饋就是一次全面的有效的反饋，對(duì)本人的激勵(lì)、對(duì)同學(xué)的觸動(dòng)意義更加深遠(yuǎn)。

2.4 隨時(shí)隨地接收信息，提供移動(dòng)學(xué)習(xí)支持

教師可以將文本、音頻、視頻等多種適合移動(dòng)學(xué)習(xí)的材料通過微信公眾平臺(tái)群發(fā)給自己的學(xué)生，也可以通過相關(guān)頁面將問題的答案發(fā)送給特定的學(xué)生，而學(xué)生只要擁有移動(dòng)設(shè)備，就可以利用碎片化的時(shí)間，在車站、機(jī)場(chǎng)或某一個(gè)特定等待的場(chǎng)合隨時(shí)掌握自己想學(xué)的知識(shí)。如此，學(xué)習(xí)便無時(shí)無處不在發(fā)生。從這個(gè)意義上分析，微信公眾平臺(tái)的誕生也有助于移動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)。

3 微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營管理

為傳播校園文化，傳遞校園信息，提高學(xué)院影響力，服務(wù)廣大師生和所有關(guān)心學(xué)校發(fā)展的朋友。江蘇省交通技師學(xué)院綜合參考其他高校微信平臺(tái)，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，已開通微信公眾平臺(tái)并試運(yùn)行交院概況、微校園、招生就業(yè)三個(gè)欄目（如圖1）。

圖1 江蘇省交通技師學(xué)院官方微信界面

為加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)陣地的建設(shè)和管理，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校微信的運(yùn)營與發(fā)展，充分發(fā)揮新興媒體在信息傳播、輿論引導(dǎo)、輿情應(yīng)對(duì)、網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等方面的積極作用，學(xué)校要制定相應(yīng)管理辦法，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1 發(fā)布內(nèi)容

微信發(fā)布信息必須嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，不得發(fā)布、傳播任何違反法律、法規(guī)及各類規(guī)范性文件有關(guān)規(guī)定的信息，違者將追究其法律責(zé)任。主要發(fā)布學(xué)校教育教學(xué)的最新動(dòng)態(tài)、重要公告以及與學(xué)校、師生相關(guān)的其他信息，其宗旨是服務(wù)師生學(xué)習(xí)、工作、生活、發(fā)展，以凝聚師生校友情感，宣傳學(xué)校發(fā)展成就，展示學(xué)校形象。未經(jīng)授權(quán)，不得擅自發(fā)布涉及學(xué)校的重大事件、突發(fā)事件和社會(huì)熱點(diǎn)及敏感問題的相關(guān)內(nèi)容。如確有需要，在報(bào)學(xué)校相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后方可發(fā)布，并應(yīng)與學(xué)校保持口徑一致，同時(shí)做好發(fā)布內(nèi)容備案。微信不得發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)與學(xué)校無關(guān)的信息。

3.2 管理與審核

微信由黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨委宣傳部歸口管理，各學(xué)院黨組織書記、各部門主要負(fù)責(zé)人為本單位官方微博、微信的內(nèi)容審核和管理的第一責(zé)任人，信息工作分管領(lǐng)導(dǎo)為具體主管領(lǐng)導(dǎo)。按照“誰建設(shè)誰負(fù)責(zé)，誰使用誰負(fù)責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，各學(xué)院（部門）應(yīng)主動(dòng)建立健全微信管理制度，明確落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)微信日常管理和維護(hù)工作，明確職責(zé)，責(zé)任到人。微信主辦單位要對(duì)發(fā)布信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。管理員發(fā)布信息前，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核通過后方可對(duì)外發(fā)布。

3.3 信息安全

要高度重視微信的信息安全工作，不得私自將官方微信的用戶名、密碼外傳。各級(jí)單位發(fā)布、轉(zhuǎn)載有關(guān)信息時(shí)應(yīng)依照國家法律法規(guī)和保密規(guī)定執(zhí)行。凡涉及黨和國家秘密等相關(guān)資料及文件、學(xué)校內(nèi)部辦公信息或暫不宜向公眾公開的事項(xiàng)，要嚴(yán)格把關(guān)，一律不得發(fā)布，以避免泄密事件發(fā)生。

4 微信公眾平臺(tái)的評(píng)價(jià)

微信公眾號(hào)被大多數(shù)人接受，前提是一個(gè)“好的”公眾號(hào)。何謂“好的”公眾號(hào)？目前還沒有一個(gè)權(quán)威的評(píng)價(jià)體系，從我們開發(fā)和維護(hù)的過程中來講，“好的”公眾號(hào)至少要滿足這幾點(diǎn)：

（1）內(nèi)容選擇要結(jié)合“我想要讓學(xué)生知道什么”和“學(xué)生想要知道什么”兩點(diǎn)。

（2）語言如何組織要正面積極但要貼近師生生活、融入網(wǎng)絡(luò)。

（3）在每天推送時(shí)間上要分析受眾閱讀高峰期，最好能在這個(gè)高峰期或者高峰期前半個(gè)小時(shí)推送，比如對(duì)于師生來說上下班（課）前后30分鐘內(nèi)，晚飯后，睡覺前。

（4）就是推廣，有針對(duì)性選擇受眾，知道受眾想要了解什么，在提高關(guān)注度的同時(shí)要保持這種關(guān)注度。

（5）平臺(tái)的運(yùn)營陳本和易用性，開放的API和不斷完善的接口解放了開發(fā)者的雙手，使得有更多的時(shí)間來關(guān)注界面的友好度上，不斷提高易用性。

5 結(jié)束語

微信公眾平臺(tái)在輔助提高學(xué)校管理方面起著舉足輕重的作用，特別是職業(yè)類院校。希望本文能為了解研究微信公眾平臺(tái)的建設(shè)提供有用的參考。