淺析連鎖企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

孔慶國(guó)

淺析連鎖企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

孔慶國(guó)

隨著連鎖企業(yè)的快速發(fā)展，連鎖企業(yè)內(nèi)部資源的整合、連鎖企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整合、連鎖企業(yè)與連鎖企業(yè)的整合將會(huì)備受人們的關(guān)注。

連鎖企業(yè) 內(nèi)部資源 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 發(fā)展趨勢(shì)

連鎖經(jīng)營(yíng)符合現(xiàn)代化科學(xué)的經(jīng)營(yíng)原理。它使零售業(yè)擺脫了傳統(tǒng)形式對(duì)其獲得規(guī)模效益的束縛，創(chuàng)造了零售業(yè)更多的獲得規(guī)模效益的機(jī)會(huì)和途徑。同時(shí)，連鎖商店的出現(xiàn)把資本經(jīng)營(yíng)的大規(guī)模要求同零售活動(dòng)的分散化、個(gè)性化特點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合在一起，創(chuàng)造了既不違背零售經(jīng)營(yíng)本質(zhì)要求，又能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)的零售形式，但是隨著社會(huì)、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，我國(guó)的連鎖企業(yè)將會(huì)如何發(fā)展呢？筆者認(rèn)為有以下三個(gè)方面的整合：

一、連鎖企業(yè)內(nèi)部資源的整合

1．連鎖企業(yè)物流的整合。連鎖經(jīng)營(yíng)從運(yùn)作方式來看，采用了現(xiàn)代科學(xué)的營(yíng)運(yùn)手段。進(jìn)貨成本和銷售成本都有所下降，從總體上實(shí)現(xiàn)了低成本經(jīng)營(yíng)。另外，連鎖經(jīng)營(yíng)改變了舊的流通體系，減少了流通環(huán)節(jié)，直接面向消費(fèi)者，更及時(shí)地了解顧客的需求，更迅速地建立起生產(chǎn)與消費(fèi)之間的橋梁，從而提高了流通效率。

2．連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源的整合。人力資源整合是指依據(jù)戰(zhàn)略與組織管理的調(diào)整，引導(dǎo)組織內(nèi)各成員的目標(biāo)與組織目標(biāo)朝同一方面靠近，對(duì)人力資源的使用達(dá)到最優(yōu)配置，提高組織績(jī)效的過程。面對(duì)目前連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的這種人力資源狀況，加強(qiáng)人力資源整合應(yīng)注意以下兩個(gè)方面：第一是構(gòu)建科學(xué)合理的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略是一起人力資源活動(dòng)的根本，若想人力資源的配置最優(yōu)，組織效率最大化，必須要有合理且前瞻的人力資源戰(zhàn)略指引。第二是建立完善優(yōu)質(zhì)的用人機(jī)制。能否把合適的人用在適合的崗位發(fā)揮所長(zhǎng)，激活潛能，這才是人力資源整合的關(guān)鍵。

3．連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)信息流的整合。零售組織不再是樓層管理、門店管理那么簡(jiǎn)單。今天的零售組織遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了基礎(chǔ)門店系統(tǒng)業(yè)務(wù)的管理。零售企業(yè)與其上下游供應(yīng)鏈合作伙伴共同組成了零售業(yè)的工業(yè)化運(yùn)營(yíng)體系。目前，零售業(yè)大規(guī)模連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，拉動(dòng)了零售、分銷和物流領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理的橫向一體化進(jìn)程。

二、連鎖企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整合

在強(qiáng)大的信息處理技術(shù)和全面的顧客資料數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)便可以根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，甚至是每一個(gè)顧客的獨(dú)特需求來為他們?cè)O(shè)計(jì)“量身定制”的產(chǎn)品了。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展，打破了傳統(tǒng)時(shí)空概念的傳統(tǒng)分銷渠道，使信息存儲(chǔ)、傳遞、使用成本大幅度下降，為零售商業(yè)體系提供了全新產(chǎn)品和服務(wù)再分配系統(tǒng)，使制造商、零售商和消費(fèi)者之間可以克服時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)交流。企業(yè)在物流管理中，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來協(xié)調(diào)和管理整個(gè)供應(yīng)鏈上形成直接的信息共享，把以外部為導(dǎo)向的營(yíng)銷計(jì)劃、以內(nèi)部為導(dǎo)向的制造計(jì)劃和供應(yīng)鏈物流計(jì)劃連在一起。連鎖經(jīng)營(yíng)方式能解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的物流問題自然是兩者結(jié)合的首要原因，同時(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也存在許多相似的地方，這也決定了兩者的結(jié)合是一種絕佳的選擇。因?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整合，不僅能夠擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)，而且會(huì)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理水平和自動(dòng)化程度。具體表現(xiàn)如下：

1．為企業(yè)帶來更大的市場(chǎng)空間。連鎖經(jīng)營(yíng)可以幫助企業(yè)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)市場(chǎng)中占有盡可能多的市場(chǎng)份額，同時(shí)幫助企業(yè)在虛擬社會(huì)市場(chǎng)中以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式擴(kuò)展自己的“領(lǐng)地”，為企業(yè)的發(fā)展帶來更大的市場(chǎng)空間。

2．為企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來較高的起點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷形式，其內(nèi)涵偏重于知識(shí)經(jīng)濟(jì)和先進(jìn)的信息處理手段，而其最后的落腳點(diǎn)在于促成大量電子化交易與購(gòu)物活動(dòng)的開展，然而在此方面顯然缺乏經(jīng)營(yíng)之道。連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種有著百余年發(fā)展歷史的成熟、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)制度，正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展之所需。

3．使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中擁有巨大的潛力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在發(fā)展中對(duì)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化有著很高的要求。而連鎖經(jīng)營(yíng)可以使企業(yè)具有組織形式的聯(lián)合化和標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營(yíng)方式的一體化和專業(yè)化以及管理方式的規(guī)范化和現(xiàn)代化，這些地正好滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的要求。

4．可以使企業(yè)降低市場(chǎng)進(jìn)入成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展使企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)成本降低，而采用連鎖經(jīng)營(yíng)方式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入成本將降到更低。一個(gè)企業(yè)，尤其是一個(gè)新興企業(yè)通過連鎖經(jīng)營(yíng)的方式可以依附在一個(gè)成功的大企業(yè)之下，利用其散布全球的廣告宣傳、家喻戶曉知名品牌以及先進(jìn)的管理與技術(shù)，以最低的成本、最小的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入市場(chǎng)，并在市場(chǎng)中謀得一席之地。

5．可以使企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。如今在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的推動(dòng)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，孤軍作戰(zhàn)必形成勢(shì)單力薄的局面，后果難料。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展為中小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)提供了良機(jī)。中小企業(yè)采用連鎖經(jīng)營(yíng)方式，在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中可以輕易地形成集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，各成員之間資源共享、互相幫助，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，獲取更大的商業(yè)利益。

三、連鎖企業(yè)與連鎖企業(yè)的整合

所謂連鎖連的就是規(guī)模鎖的就是利益。連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，終其價(jià)值，是一種現(xiàn)代商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，一般實(shí)行的是采購(gòu)與銷售職能相分離而最終利益相結(jié)合的方式。由連鎖組織的總部統(tǒng)一供貨、調(diào)配銷售，并規(guī)定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)行進(jìn)入市場(chǎng)的營(yíng)銷策略?，F(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展離不開這一社會(huì)化生產(chǎn)特性規(guī)定下的高度組織化實(shí)現(xiàn)方式。與傳統(tǒng)的分店管理不同，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖經(jīng)營(yíng)為企業(yè)做大做強(qiáng)或日后的資本購(gòu)并提供了全面解決方案。例如2003年4月24日成立上海百聯(lián)（集團(tuán)）有限公司正式揭牌開業(yè)，由上海一百（集團(tuán)）有限公司、華聯(lián)（集團(tuán)）有限公司、上海友誼（集團(tuán)）有限公司、上海物資（集團(tuán)）總公司歸并而成，注冊(cè)資金為10億，2006年位列零售業(yè)榜首。還有2006年由武商、中商、中百、漢商四家零售業(yè)集團(tuán)成立武商聯(lián)，當(dāng)然由于武商聯(lián)組建不久，還沒有顯現(xiàn)出他的經(jīng)營(yíng)成就，但是隨著發(fā)展，我相信他一定會(huì)顯示出他在零售業(yè)中的魅力。當(dāng)然有的連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的初期，一些企業(yè)分離子公司、發(fā)展分店、兼并小企業(yè)以致迅速擴(kuò)張后，往往束手無策，不知如何處理。因此，連鎖企業(yè)與連鎖企業(yè)的整合的時(shí)候要以科學(xué)的發(fā)展觀和創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念引領(lǐng)企業(yè)，借著營(yíng)銷活動(dòng)帶來的好“勢(shì)頭”，全力做好品牌提升銷售，在業(yè)態(tài)組合最優(yōu)化、營(yíng)銷策劃整體化、服務(wù)管理精細(xì)化等方面取得了顯著的成績(jī)，保證連鎖企業(yè)集團(tuán)健康和諧有序的發(fā)展。連鎖企業(yè)與連鎖企業(yè)在整合的時(shí)候應(yīng)從以下四個(gè)方面做起：一是以積聚人氣和商氣，擴(kuò)銷增收為重點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化拉動(dòng)消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)模式，在增強(qiáng)績(jī)效能力上下工夫；二是以滿足和創(chuàng)造需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)態(tài)的組合模式，在增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力上下工夫；三是以發(fā)揮綜合累積和放大效應(yīng)為方向，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷策劃的運(yùn)作模式，在增強(qiáng)創(chuàng)新力上下工夫；四是以健全機(jī)制為前提，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)的管理模式，在增強(qiáng)管控力上下工夫；五是以提高行為能力和綜合素質(zhì)為目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源的管控模式，在增強(qiáng)執(zhí)行力上下工夫。從而保證我們中國(guó)的連鎖企業(yè)順利邁入新的時(shí)期。

[1]黃金火．連鎖經(jīng)營(yíng)[M]．武漢：武漢大學(xué)出版社，2004．

[2]董惠良．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M]．北京：高等教育出版社，2001．