標準信息服務平臺的構建及服務模式研究

摘 要：隨著信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡資源愈加豐富，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們獲取信息資源的一個主要手段，但網(wǎng)絡信息資源具有數(shù)據(jù)量大，篩選困難的缺點，如何對網(wǎng)絡信息資源進行整合，并為用戶提供一站式服務已經(jīng)迫在眉睫。本文結合我所的惠州標準化信息公共服務網(wǎng)進行分析，探討建立一個整合網(wǎng)絡標準信息資源的服務平臺，闡述其構成意義和基本原則。

關鍵詞：網(wǎng)絡信息；網(wǎng)絡信息資源；標準信息資源整合

中圖分類號：TP335+.4

隨著經(jīng)濟和科學技術的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡也得到高速發(fā)展，網(wǎng)絡信息資源的優(yōu)勢是傳播速度快、數(shù)據(jù)量大，但由于網(wǎng)絡信息資源缺乏統(tǒng)一的管理，很難有效的為人們服務，通常會導致急需信息資源的用戶花費大量的精力和時間之后一無所獲，如何有效管理網(wǎng)絡信息資源，提高網(wǎng)絡信息資源的利用率是建立網(wǎng)絡信息資源管理標準化體系首先要解決的問題[1]。

1 網(wǎng)絡信息資源標準化的意義

1.1 網(wǎng)絡信息資源的特點

傳統(tǒng)信息資源具有格式清晰、范圍明確及數(shù)量規(guī)范的特點，管理員可以通過相應的規(guī)范將信息歸類，并掌握信息傳播和處理的動態(tài)。網(wǎng)絡信息則相對龐大，任何一個人都能夠接觸到自己權限范圍內(nèi)的全部數(shù)據(jù)信息，并通過網(wǎng)絡檢索進行數(shù)據(jù)信息的查詢與使用，但網(wǎng)絡中信息不具有規(guī)范性，且存儲狀態(tài)一直在發(fā)生變化，某些個人網(wǎng)站所存儲的信息資源很可能在某個時期之后就失效了，故網(wǎng)絡信息資源具有一定的不確定性[2]。而我單位所提供的惠州標準化信息公共服務網(wǎng)以標準文獻及WTO/TBT預警通報數(shù)據(jù)庫為基礎，整合各行業(yè)標準信息資源，統(tǒng)一揭示，構建資源齊全、更新及時、信息準確、持續(xù)發(fā)展的標準信息公共服務平臺，解決我市標準信息資源封閉分散、信息獲取渠道單一、信息共享環(huán)境差、信息揭示程度低等問題，以滿足地方經(jīng)濟對標準信息的需求。

1.2 網(wǎng)絡信息資源管理的特點

傳統(tǒng)信息資源管理均以實體形式進行管理，包括紙質媒體、光存儲媒體和電磁存儲媒體，這樣就能夠使人們在管理過程中通過一定的技巧及方法將其歸類存儲，在需要的時候可以通過手動檢索的手段進行調用。而網(wǎng)絡數(shù)據(jù)信息的分類則更復雜，簡單分類為文本信息和超文本信息，文本信息是指以文字形式存儲的信息，超文本信息則包括圖片、音頻、視頻等多種形式，并且每一種形式的信息數(shù)據(jù)還包括多種格式，這就使得超文本信息在保存的時候具有一定的復雜性[3]。在建立數(shù)據(jù)庫時應將全部信息逐一進行細化分類，并保證相同類別的數(shù)據(jù)存儲具有一定的規(guī)律行，進而方便用戶訪問和獲取。我單位的網(wǎng)站在建立時對全部數(shù)據(jù)進行歸類，從而保證數(shù)據(jù)庫結構的簡潔性，這樣保證用戶在訪問時能通過簡單檢索，迅速獲取需要的信息資源。

1.3 我國網(wǎng)絡信息資源管理存在的問題

（1）現(xiàn)有搜索引擎效率較低。我國現(xiàn)有的搜索引擎種類繁多，以百度為首的搜索引擎服務雖然取得了巨大的成就，但綜合性搜索引擎在搜索專業(yè)數(shù)據(jù)上則表現(xiàn)出冗余數(shù)據(jù)和無用數(shù)據(jù)量過大的缺點。比如說在綜合搜索引擎中搜索MARS列出10余種信息結果，并且這些結果錯落分布，同時伴隨一些死鏈和錯鏈的存在導致用戶根本無法第一時間找到自己想要的信息。越來越多的專家學者傾向于選擇專業(yè)的數(shù)據(jù)庫而不是通過綜合搜索引擎尋找自己想要的信息。

（2）信息資源管理標準落后于國際水平。很多資本主義國家已經(jīng)將信息資源標準化進行了定義并實施，我國在文獻分類和標準化方面做了很多努力，但由于理論研究較少，缺乏理論支持的實踐工作嚴重影響工作效率和工作的準確性。我國大部分數(shù)據(jù)信息管理部門還處于各自為政的局面，較少部門開展了聯(lián)合工作。目前我國對文獻管理做的相對較好的就是同方知網(wǎng)，其無論是對數(shù)據(jù)的管理還是數(shù)據(jù)的全面性均保持國內(nèi)領先。

2 標準化體系設計方案

2.1 內(nèi)容充分

從整體觀察，網(wǎng)絡信息具有充分性，網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)信息能夠滿足用戶各個方面的需求；但是從某個用戶角度來觀察，則會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡信息又是不充分的，因為面對繁雜的網(wǎng)絡信息，當用戶僅需要特定信息時卻難以實現(xiàn)，經(jīng)常會有用戶在付出大量的時間和精力之后卻不能從大量的網(wǎng)絡信息中獲取自己真正想要的信息。這就需要信息提供機構能夠保證自己具有大量的充分的信息，并有能力對其進行歸類，從而為用戶提供服務[4]。我單位網(wǎng)站，通過官方渠道獲取各類信息，并存儲于我單位的數(shù)據(jù)庫服務器，這樣能夠使用戶在檢索相關信息時僅通過我單位網(wǎng)站就能夠獲取，從而保證信息的充分性。

2.2 整合網(wǎng)絡資源，提供一站式服務

標準文獻在工業(yè)化、全球化和信息化時代增長速度快、更新周期短、技術含量高、制定部門多、用戶范圍廣，需要通過有效的機制和完善的技術手段才能實現(xiàn)標準信息資源的整合、加工、傳遞和利用。以往企業(yè)需要檢索標準信息，往往需要走訪不同行業(yè)的標準信息服務部門和訪問不同領域的標準信息網(wǎng)站。標準文獻信息資源的分散導致了“獲取標準信息難”的問題，企業(yè)迫切需要標準文獻信息的“一站式”服務。

2.3 完善檢索措施

完善檢索功能主要是為用戶提供高效且友好的搜索引擎，面向所有的用戶并能夠提供明確的服務[5]。搜索引擎應保證模糊搜索、概念搜索和自然語言搜索的功能，只有這樣才能保證所有的用戶群都能通過搜索引擎進行檢索，查找自己需要的文獻。

2.4 保證資源共享

網(wǎng)絡信息豐富，但僅滿足于單一渠道獲取信息則會導致信息量過少，現(xiàn)階段應該盡可能與同類網(wǎng)站開展合作，使資源充分共享，這樣能夠使網(wǎng)站信息量大幅提高，同時能夠避免物理資源浪費，使網(wǎng)絡數(shù)據(jù)信息獲取渠道增加。

2.5 服務模式轉變

服務模式的轉變首先可以從單向服務向雙向互動轉變，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡信息資源的提供僅限于網(wǎng)絡平臺搜集信息并將其發(fā)布，“等待”用戶進行檢索后使用，在轉為雙向互動的服務模式后，平臺可以將信息資源的修改及上傳權限向部分或全部用戶開放，用戶根據(jù)自己掌握的信息資源與平臺中的資源進行比較，同時可進行上傳或修改；其次可以增加服務內(nèi)容，傳統(tǒng)的信息服務平臺并不會對自己掌握的信息資源進行修改，而我平臺對部分外文文獻進行翻譯后放出，能夠為用戶提供更多的信息資源，與用戶下載后自行翻譯的區(qū)別如下：（1）節(jié)省用戶時間；（2）專業(yè)性強。

3 結束語

惠州標準化信息公共服務平臺在惠州標準信息資源整合、開放服務、標準研究應用上取得了突出成效。平臺以提供標準信息的一站式服務、專業(yè)化檢索和技術貿(mào)易壁壘預警服務為創(chuàng)新點，服務社會和地方經(jīng)濟，品牌效應和社會影響力大大提高，為本地企業(yè)提供了在技術標準方面便捷、有效的服務，為惠州推進技術標準戰(zhàn)略的實施，及時應對各國技術性貿(mào)易壁壘發(fā)揮了重要作用。

參考文獻：

[1]賈惠芳.試論信息資源管理的標準化問題[J].晉圖學刊，2013（02）：1034-1036.

[2]劉櫻.網(wǎng)絡信息資源標準化管理體系研究[J].大學圖書情報學刊，2011（01）：1044-1045+1066.

[3]尹鋒，許向陽，李學勇.略論網(wǎng)絡信息資源管理標準化[J].高校圖書館工作，2012（02）：1009-1011+1035.

[4]彭晨曦，尹鋒.完善網(wǎng)絡信息資源管理標準化法律制度的思考[J].情報雜志，2011（01）：1113-1114+1117.

[5]李世頡.網(wǎng)絡管理視域下的地方政府信息資源集成研究[D].武漢大學，2010.

作者簡介：彭文鋒（1983-），男，廣東興寧人，部長，學士學位，研究方向：標準化。

作者單位：惠州市質量技術監(jiān)督標準與編碼所，廣東惠州 516003