淺析基于勝任特征的企業(yè)員工培訓(xùn)

【摘要】本文首先對企業(yè)開展勝任特征員工培訓(xùn)活動中存在的問題進(jìn)行了簡單闡述，結(jié)合當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，淺要分析了如果建立起以勝任能力為特征的企業(yè)員工培訓(xùn)模型與體系的開發(fā)，希望對相關(guān)領(lǐng)域的研究提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)勝任特征員工培訓(xùn)

勝任特征是指能將夠某一項(xiàng)工作（或文化、組織） 中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)普通者進(jìn)行區(qū)分開來的個人潛在的、深層次的一種特征， 并且能顯著區(qū)分企業(yè)中優(yōu)秀績效和一般績效的個體特征[1]。在企業(yè)競爭日趨激烈的今天，能夠有效的開展勝任特征的員工培訓(xùn)，對于企業(yè)的發(fā)展具重要意義。

一、企業(yè)勝任特征員工培訓(xùn)存在問題

1.培訓(xùn)需求分析缺乏科學(xué)性

企業(yè)員工的培訓(xùn)需求是任何培訓(xùn)活動過程中的重要環(huán)節(jié)，主要對企業(yè)為什么要進(jìn)行員工培訓(xùn)、如何制定培訓(xùn)內(nèi)容、怎樣落實(shí)培訓(xùn)計劃以及怎樣達(dá)到培訓(xùn)效果等問題進(jìn)行分析并提供相關(guān)依據(jù)。企業(yè)只有對培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析，才能達(dá)到培訓(xùn)的期望效果，也才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)。然而當(dāng)前在企業(yè)的培訓(xùn)中，多數(shù)企業(yè)沒有對企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)合理的分析，往往都是以工作分析作為培訓(xùn)的基礎(chǔ)，沒有對員工的工作和技能之間的差距進(jìn)行準(zhǔn)確分析，就確定企業(yè)培訓(xùn)的員工對象和內(nèi)容，因而無法有效的來對員工的績效優(yōu)異進(jìn)行合理辨別，對于員工的勝任能力也不能做出有效鑒別。

2.培訓(xùn)內(nèi)容制定缺乏準(zhǔn)確性

企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容的制定與培訓(xùn)效果以及培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成息息相關(guān)[2]。從勝任能力模型及構(gòu)成要素角度來分析，員工培訓(xùn)內(nèi)容的確定必須要以提高員工勝任能力為核心，通過培訓(xùn)，來改善和提高企業(yè)員工的素質(zhì)、能力及工作行。內(nèi)容制定中要包含企業(yè)員工的知識、社會角色、自我價值等特質(zhì)，然而在實(shí)際的培訓(xùn)中，多數(shù)企業(yè)沒有對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的把控，而員工為了追求新奇，不能對培訓(xùn)內(nèi)容有清晰的認(rèn)識和準(zhǔn)確把握，表面上企業(yè)的培訓(xùn)工作開展的非常順利，而卻沒有實(shí)質(zhì)性的效果。

3.評價機(jī)制缺乏有效性

企業(yè)開展勝任特征的企業(yè)員工培訓(xùn)需要花費(fèi)大量的人力、物力和財力，在培訓(xùn)前期也會對培訓(xùn)結(jié)果充滿期待，但多數(shù)情況下卻總是事與愿違。大部分企業(yè)對員工開展的培訓(xùn)活動往往都是虎頭蛇尾，在培訓(xùn)工作初期能夠熱情高漲，而當(dāng)培訓(xùn)活動結(jié)束時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)卻想當(dāng)然的認(rèn)為員工都具備了一定程度的勝任能力，沒有對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核和檢驗(yàn)。而有的企業(yè)雖然對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行了評估和考核，也往往只是局限于感性形式的評估，沒有真正發(fā)揮出評價機(jī)制的功效。

二、基于勝任特征的員工培訓(xùn)模式與體系開發(fā)

1.構(gòu)建企業(yè)員工勝任能力培訓(xùn)模型

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工勝任能力培訓(xùn)效果的最大化，主要途徑就是建立起勝任能力模型，這不僅是解決員工培訓(xùn)問題的一種有效工具，而且還能夠準(zhǔn)確的對培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)的分析，從而能夠?qū)T工培訓(xùn)需求和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來，更好地推動企業(yè)的變革與轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與資源的有效整合。由此可見，組建起勝任能力特征模是企業(yè)員工培訓(xùn)的培訓(xùn)關(guān)鍵所在，該模型的好壞將直接影響到企業(yè)員工培訓(xùn)的效果，因此首先一定要構(gòu)建起以勝任能力為特征的員工培訓(xùn)模型，并將此作為企業(yè)員工培訓(xùn)體系設(shè)計的基礎(chǔ)。

2.制定培訓(xùn)計劃

依據(jù)勝任能力模型的特點(diǎn)，首先要找出企業(yè)員工當(dāng)前個人具備實(shí)際能力與勝任能力之間存在的差距，通過對這些差值的對比與分析，制定出科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃。對企業(yè)員工的培訓(xùn)，是為了滿足當(dāng)前在崗人員的專業(yè)知識與實(shí)際所需技能的需求，同時也是為了企業(yè)未來發(fā)展壯大打好堅實(shí)基礎(chǔ)。對企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行合理的分析，制定出具有實(shí)用性和針對性的企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。因此要對企業(yè)員工的差距與勝任能力做出正確科學(xué)的比較，兼顧企業(yè)和員工個人兩者之間的利益，培訓(xùn)前期需要做出哪些動員工作、采用何種形式開展培訓(xùn)、培訓(xùn)要取得怎樣的預(yù)期效果、怎樣應(yīng)對培訓(xùn)期間出現(xiàn)的突發(fā)狀況等培訓(xùn)計劃。

3.確定培訓(xùn)目標(biāo)

基于勝任特征的員工培訓(xùn)目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求分析結(jié)果而來確定的，對培訓(xùn)有所期待，希望通過培訓(xùn)來達(dá)到預(yù)期的理想效果。但是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)效果是要量化和實(shí)現(xiàn)的，培訓(xùn)目標(biāo)的制定，主要是對員工的培訓(xùn)實(shí)踐活動，通過對員工勝任能力和水平的提升來塑造企業(yè)整體競爭實(shí)力。企業(yè)培訓(xùn)目的是提高員工高績效能力、強(qiáng)化員工適應(yīng)未來環(huán)境變化的能力以及提升員工勝任潛能。通過對培訓(xùn)目標(biāo)的制定，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并能夠?qū)T工個人的職業(yè)生涯進(jìn)行合理規(guī)劃。與此同時企業(yè)員工也能夠感受到企業(yè)對自己發(fā)展的重視，從而更加有利于提高員工對自我價值的認(rèn)知程度，發(fā)揮出更大的潛能我企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

4.明確培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容的制定，要充分考慮到員工的所需的必備知識、工作技能以及思想道德和價值觀等等勝任能力要素，并要對員工當(dāng)前掌握技能與勝任能力之間的差距做出正確的評估和分析[3]。而勝任能力模型培訓(xùn)體系是一個比較有個性化的培訓(xùn)方式，需要對員工的勝任能力做出分類別和分層次的剖析，從而明確員工培訓(xùn)的內(nèi)容。而在確定培訓(xùn)內(nèi)容時，還要考慮到培訓(xùn)的內(nèi)容是否與員工的能力相匹配、培訓(xùn)內(nèi)容能否對員工的成長有促進(jìn)作用、是否能吸引員工參加培訓(xùn)的情趣和熱情等等。

5.設(shè)計培訓(xùn)方式

由于企業(yè)當(dāng)中的員工都是成年人，他們已經(jīng)具備了一定的知識技能和工作經(jīng)驗(yàn)，因而他們的學(xué)習(xí)方式和青少年學(xué)生學(xué)習(xí)方式會有所不同。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，員工們往往會調(diào)用起大腦中已經(jīng)儲備的知識和經(jīng)驗(yàn)對新鮮事物進(jìn)行比較和分析，而且多數(shù)的企業(yè)員工都對能夠起到立竿見效果的培訓(xùn)項(xiàng)目較為感興趣，不太喜歡按部就班的培訓(xùn)形式，因而在設(shè)計培訓(xùn)方式的時候，企業(yè)一定要把動手實(shí)踐操作放在首位，而不是一味通俗化的講解一些大道理，這樣不但起不到應(yīng)有的培訓(xùn)效果，反而還會使員工產(chǎn)生厭惡情緒。因而在培訓(xùn)中，適當(dāng)?shù)闹v解相關(guān)的案例和實(shí)際操作內(nèi)容。根據(jù)成年人的喜好和工作習(xí)慣，保證培訓(xùn)方式的可行性和針對性。在培訓(xùn)中可以采用一定的案例研討、專家講解、行為示范、員工崗位互換、員工角色扮演、互動游戲以及視頻觀摩等眾多培訓(xùn)方式，以此來提高企業(yè)員工的勝任能力。

結(jié)束語

基于勝任特征的企業(yè)員工培訓(xùn)對于企業(yè)的實(shí)力增長和長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要作用，企業(yè)要加強(qiáng)對該種培訓(xùn)形式的應(yīng)用，通過對企業(yè)員工能力的提高，不斷提高員工的績效，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，在激烈的市場經(jīng)濟(jì)中博得一席之地。

參考文獻(xiàn)

[1]喬志林，萬迪防.管理培訓(xùn)模擬方法的辨析及應(yīng)用[J].中國人力資源開發(fā)，2012（11）.

[2]吳能全，許峰.勝任能力模型設(shè)計與應(yīng)用[M].廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2012.

[3]（美國）安托尼特.D.露西亞，勝任：員工勝任能力模型應(yīng)用手冊.郭玉廣譯[M].北京大學(xué)出版社，2013.