電力企業(yè)電費(fèi)核算管理的初步探討

【摘要】電力企業(yè)中電費(fèi)核算管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，它與電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有直接關(guān)系。而電費(fèi)核算管理作為一項(xiàng)重點(diǎn)核算工作，離不開電力企業(yè)各部門的協(xié)作。本文基于電力企業(yè)核算提出電力企業(yè)電費(fèi)核算管理的幾點(diǎn)措施。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；電費(fèi)管理；企業(yè)經(jīng)營(yíng)

1.前言

電費(fèi)核算作為電費(fèi)管理的核心工作，也是在電力企業(yè)管理中的一項(xiàng)核心工作內(nèi)容。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們用到的電器種類日益增多，進(jìn)而使電費(fèi)核算的難度不斷增加。在實(shí)際管理中，電費(fèi)核算工作包括電費(fèi)收回、企業(yè)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確性等較廣范圍的工作，因此，電費(fèi)核算是一項(xiàng)綜合性管理工作，需要多個(gè)部門協(xié)同工作，對(duì)現(xiàn)有管理模式進(jìn)行優(yōu)化，使電費(fèi)核算實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化。

2.電費(fèi)核算的重要性

在電力企業(yè)中電費(fèi)核算是基礎(chǔ)性工作，企業(yè)管理層通過電費(fèi)核算，對(duì)企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)發(fā)展等情況詳細(xì)掌握，對(duì)于電力企業(yè)市場(chǎng)秩序與供電環(huán)境維護(hù)的正常管理比較有利，利于電氣事業(yè)的健康有序發(fā)展。電量電費(fèi)核算與電力企業(yè)各部門工作都具有一定的關(guān)系，并在很多方面得到體現(xiàn)，對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用。在正常運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)需要處理電力設(shè)施建設(shè)維護(hù)、設(shè)備管理、工作環(huán)境管理及維護(hù)等多方面事務(wù)。而電費(fèi)收入是電力企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)來源，電費(fèi)收入對(duì)于電力市場(chǎng)維持正常供應(yīng)具有資金保障作用。所以，如要保證電力企業(yè)健康有序發(fā)展，就要對(duì)電量、電費(fèi)核算管理進(jìn)行加強(qiáng)，為電費(fèi)管理建立一套完整的流程。

3.電力企業(yè)提高電費(fèi)核算管理的措施

3.1電費(fèi)核算原則

確保電力企業(yè)電費(fèi)核算工作質(zhì)量的前提是堅(jiān)持原則，為電費(fèi)核算工作效率得到提高，工作人員應(yīng)落實(shí)有關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行，主要應(yīng)堅(jiān)持以下四點(diǎn)原則。

一是全局性。電力企業(yè)的電費(fèi)核算管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要作用，還能對(duì)順利展開社會(huì)電能管理工作起到重要促進(jìn)作用。核算人員核算電量電費(fèi)時(shí)，應(yīng)基于企業(yè)利益對(duì)核算管理制度全面落實(shí)。只有重視電力企業(yè)的利益，才可以使工作人員對(duì)核算過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)提高重視，進(jìn)而使電費(fèi)核算管理工作效率得到有效提高。

二是真實(shí)性。保證核算真實(shí)性是電力企業(yè)電費(fèi)核算的核心工作，核算數(shù)據(jù)的真實(shí)性對(duì)于確保后續(xù)工作順利的有序開展都具有重要作用，如抄表人員采集的數(shù)據(jù)與實(shí)際不一致，就會(huì)造成電力企業(yè)電費(fèi)核算的真實(shí)性不足，進(jìn)而達(dá)不到電費(fèi)核算的預(yù)期作用。

三是持續(xù)性。電力企業(yè)保持電費(fèi)核算持續(xù)性是重要基礎(chǔ)，所以要采用的管理措施應(yīng)具有創(chuàng)新性，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，在運(yùn)行過程中保持持續(xù)性。工作人員進(jìn)行電費(fèi)核算管理時(shí)，應(yīng)基于對(duì)基本流程的嚴(yán)格遵守，分析企業(yè)運(yùn)行實(shí)際情況，并結(jié)合電力市場(chǎng)變化實(shí)際對(duì)電費(fèi)核算方法進(jìn)程重新調(diào)整，以保證電費(fèi)核算達(dá)到市場(chǎng)變化的實(shí)際需求。

四是獎(jiǎng)懲性。在電費(fèi)核算管理中，采用的管理措施應(yīng)具有創(chuàng)新性，并實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)工作人員積極性，并使電量電費(fèi)核算工作效率得到明顯提高。如考核核算人員績(jī)效，結(jié)合工作人員工作內(nèi)容、目標(biāo)及質(zhì)量等方面認(rèn)真考核，合理的獎(jiǎng)勵(lì)核算電量電費(fèi)工作良好的人員，對(duì)于表現(xiàn)不良的人員應(yīng)盡行懲罰，進(jìn)而使核算人員的工作積極性得到有效提高。

3.2電量電費(fèi)核算制定的方案要科學(xué)

電力企業(yè)的電量電費(fèi)核算方案要結(jié)合客戶實(shí)際需求進(jìn)行制定，因電量電費(fèi)核算與用電客戶具有直接關(guān)系，所以企業(yè)在電費(fèi)核算方案制定過程中應(yīng)考慮用戶實(shí)際情況，以確保有效提高電量電費(fèi)核算的工作效率。一般情況下，電力企業(yè)可采取以下三方面措施做好電量電費(fèi)核算方案。

一是收集核算電量。電力企業(yè)為用戶提供供電設(shè)施及電量計(jì)量裝置，定期采集用戶用電量，即定時(shí)抄表與計(jì)量裝置檢查，收集的用電量等有關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確，并結(jié)算好各個(gè)用戶的用電量，抄表時(shí)工作人員應(yīng)保證具有完整的供電計(jì)量裝置與準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。管理人員要對(duì)記錄裝置進(jìn)行準(zhǔn)確讀數(shù)，使電量核算的數(shù)據(jù)依據(jù)更加可靠。工作人員對(duì)于電力的有關(guān)制度與規(guī)定應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，結(jié)合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算處理客戶用電量，并對(duì)用戶用電量采用電力軟件系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)查，使用戶電量核算準(zhǔn)確性得到有效提高。

二是核算電費(fèi)。電力企業(yè)人員在對(duì)電費(fèi)計(jì)算過程中，應(yīng)結(jié)合用戶實(shí)際電量，依據(jù)國(guó)家電力有關(guān)法規(guī)及計(jì)算方法對(duì)用戶電費(fèi)逐一進(jìn)行核算。基于電力軟件系統(tǒng)的核查，使用戶實(shí)際用電量與電費(fèi)保持一致。若用戶某月用電量與繳納電費(fèi)存在差異，電力企業(yè)應(yīng)重復(fù)核對(duì)用戶信息、抄表及用電計(jì)量情況等有關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)電量電費(fèi)進(jìn)行重新調(diào)整，使數(shù)據(jù)符合用戶實(shí)際用電量。

三是完善收費(fèi)環(huán)節(jié)。在收費(fèi)環(huán)節(jié)上電力企業(yè)收費(fèi)方式不斷豐富，對(duì)收費(fèi)流程進(jìn)行完善，使電費(fèi)收繳順利。收繳電費(fèi)的傳統(tǒng)模式是用戶到供電營(yíng)業(yè)點(diǎn)直接進(jìn)行繳費(fèi)，不只是由于排隊(duì)浪費(fèi)用戶的大量寶貴時(shí)間，還易于由于人為的意外差錯(cuò)增大收繳電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也在一定程度上影響收繳電費(fèi)的及時(shí)性。目前，隨著不斷發(fā)展的現(xiàn)代管理技術(shù)的應(yīng)用，以及增加的用于對(duì)計(jì)量預(yù)付費(fèi)進(jìn)行管理的專用裝置，增加的預(yù)繳費(fèi)模式補(bǔ)充了傳統(tǒng)電費(fèi)繳納方式的不足，不只是為用戶提供十分方便的電費(fèi)繳納方式，同時(shí)對(duì)于電力企業(yè)及時(shí)順利收繳電費(fèi)也十分有利，進(jìn)而使收繳電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上得到有效降低。

3.3提高服務(wù)水平，提高工作效率

主要可采取以下兩方面措施提高服務(wù)水平與工作效率，一是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電力企業(yè)提高為客戶的服務(wù)質(zhì)量使雙方距離拉近，進(jìn)而使用戶對(duì)抄表人員的意見盡可能減少。在工作中認(rèn)真對(duì)待每位用戶，與用戶加強(qiáng)溝通交流，并耐心解答用戶的各種疑問，協(xié)助用戶處理用電困難的問題。而且，電力企業(yè)還應(yīng)通過各種管理形式與方法的利用，使電力企業(yè)人員的待遇不斷提高，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極主動(dòng)性，進(jìn)而使工作效率明顯提高，使用戶得到優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

二是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理。在電力企業(yè)中引入崗位工作與作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，結(jié)合整個(gè)過程的管理要求，對(duì)管理人員有關(guān)工作流程及工作程序制定出嚴(yán)格規(guī)定，有效改善企業(yè)管理方法，同時(shí)對(duì)管理程序進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而使企業(yè)電費(fèi)核算管理工作效率得到有效提高。

4.結(jié)語

總之，在電力企業(yè)營(yíng)銷管理中電費(fèi)核算是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要不斷完善工作方案與管理方法，并對(duì)核算數(shù)據(jù)的真實(shí)性與準(zhǔn)確性進(jìn)行辨別，進(jìn)而使電費(fèi)核算的工作效率得到明顯提高。

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作者簡(jiǎn)介

董緒巖（1971-），現(xiàn)供職于國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司牡丹江供電公司。