怎樣提高公費醫(yī)療管理人員的凝聚力

【摘要】凝聚力是一個團(tuán)隊的核心，也是圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)的前提條件之一，本文以下內(nèi)容將對如何提高公費醫(yī)療管理人員的凝聚力進(jìn)行研究和探討，以供參考。

【關(guān)鍵詞】公費醫(yī)療；管理人員；凝聚力

1、前言

凝聚力指團(tuán)隊對成員的吸引力，成員對團(tuán)隊的向心力，以及團(tuán)隊成員之間的相互吸引。也有人把凝聚力定義為這樣的一種力：團(tuán)隊使成員積極從事團(tuán)隊活動，拒絕離開的吸引力。凝聚力外在表現(xiàn)于人們的個體動機(jī)行為對群體目標(biāo)任務(wù)所具有的信賴性、依從性乃至服從性上。而在改革開放以后，公費醫(yī)療的管理更趨復(fù)雜化，這就更需要由于具有凝聚力的團(tuán)隊加強(qiáng)管理，才能確保公費醫(yī)療更加規(guī)范，更加能為廣大職工服務(wù)。本文以下內(nèi)容將對如何提高公費醫(yī)療管理人員的凝聚力進(jìn)行研究和探討，以供參考。

2、凝聚力的影響因素分析

根據(jù)本人多年的實踐經(jīng)驗，認(rèn)為凝聚力的影響因素主要有如下幾個方面：第一，自覺性對凝聚力的影響。自覺性一旦形成具有它的相對獨立性，它對凝聚力不僅可能是正面的作用，也存在著負(fù)面的作用的可能。這表現(xiàn)在：一方面能、責(zé)、權(quán)、利分配不公正公平缺乏誠信的狀況下自覺性過低會影響凝聚力的健康形成，而另一方面過度的自覺性也會危害凝聚力。就過度自覺性來講是因為群體成員高度自覺性的形成與建立是與高度的放權(quán)相統(tǒng)一的，而高度的放權(quán)又可能會形成各群體成員之間的妄自尊大、自行其是，最終反而會嚴(yán)重影響群體成員凝聚力的形成。第二，行為榜樣對凝聚力的影響。當(dāng)一個人在群體中時，他就會盡量與群體融為一體，而不再是獨立思考的個人，而這時群體成員的凝聚力也就不斷受到各種正面的或負(fù)面的影響。正面性的行為榜樣傳達(dá)了一種不僅應(yīng)該做到，而且肯定能夠做到的信息，這種言傳身教，是那種僅僅靠講大道理的效果所不能比擬的。第三，思想教育對凝聚力的影響。心理學(xué)家科內(nèi)爾證明人們的政治態(tài)度在很大程度上是學(xué)校、社會團(tuán)體對人們自小進(jìn)行思想灌輸和社會教育的結(jié)果，而與父母的意見，家庭出身有很少的關(guān)系，所以通過教育感化而改變?nèi)藗兊恼螒B(tài)度是可能的，也就是說對團(tuán)隊進(jìn)行適當(dāng)?shù)乃枷胝谓逃翘嵘龍F(tuán)隊凝聚力的重要因素。第四，利益制約對凝聚力的影響。利益補充程序和利益制約程序共稱為利益調(diào)節(jié)體系，利益補充程序致力于滿足個人的需要和愿望，但很多需要和愿望是無法滿足或不能滿足的，如果在實際需要不能滿足或無法滿足的情況下單純利用利益補充系統(tǒng)，則就很難使個人產(chǎn)生高度的團(tuán)隊意識。這樣，既不能通過滿足其需要來維持其執(zhí)行群體任務(wù)的自覺性，則就只有通過壓制或破壞其產(chǎn)生越軌愿望的利益基礎(chǔ)，從而迫使其產(chǎn)生與其責(zé)任任務(wù)相應(yīng)的凝聚力。

3、提高公費醫(yī)療管理人員的凝聚力的措施研究

我認(rèn)為要提高公費醫(yī)療管理人員的凝聚力應(yīng)從如下幾個方面采取措施：

第一，提升公費醫(yī)療管理辦公室負(fù)責(zé)人的個人魅力。辦公室負(fù)責(zé)人是維系團(tuán)隊凝聚力與戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵人物，塑造公費醫(yī)療管理團(tuán)隊的凝聚力，作為辦公室負(fù)責(zé)人需要做到如下幾點：①不斷給予科室成員鼓勵，不與其爭利、爭權(quán)，給予充分授權(quán)。②讓科室成員感受到成長的快樂。在公費醫(yī)療管理團(tuán)隊中，要讓科室成員真正能體驗到自身得到了成長，在成長的過程當(dāng)中體會到成就的快感，方能塑就團(tuán)隊成員的向心力和歸屬感。③主動與科室成員保持良好的溝通。積極主動的與科室成員溝通，了解每個人的工作狀態(tài)和生活狀況，及合理需求并盡力滿足他們，創(chuàng)造一個良好和諧的溝通氛圍。④尊重科室成員，充分信任。作為管理者對科室成員要給予充分的信任，缺乏信任關(guān)系是做不好工作的。

第二，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)。一個管理混亂的團(tuán)隊對成員是缺乏凝聚力的。管理上的規(guī)范化、制度化不僅可以使成員在團(tuán)隊內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實現(xiàn)團(tuán)隊公平。健全完善的規(guī)范管理，如考勤制度、獎懲制度、檢查制度等，是鼓勵先進(jìn)，約束落后，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的重要保證。健全完善的管理規(guī)范將在很大程度上決定著團(tuán)隊上下能否順利溝通、制度政策能否順利實施，各項管理能否到位。

第三，明確一致的公費醫(yī)療管理目標(biāo)。管理者與管理人員共同建立目標(biāo)，融團(tuán)隊目標(biāo)與個人目標(biāo)于一體，使個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)高度一致，可以大大提高凝聚力。有效目標(biāo)的建立一般有如下原則：①運用中等難度的目標(biāo)。②目標(biāo)的具體化、可量化。③清楚地確定時間限制。良好的目標(biāo)應(yīng)該是適時的，它不僅需要確定的時間限制，而且還要對完成任務(wù)的時間進(jìn)行合理的規(guī)定。除了上述三個方面以外，定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況；運用過程目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)以及成績目標(biāo)的組合；利用短期的目標(biāo)實現(xiàn)長期的目標(biāo)；設(shè)立團(tuán)隊與個人的表現(xiàn)目標(biāo)等等都有利于團(tuán)隊凝聚力的培育。

第四，堅持杜絕損害整體利益的公正原則。不拉幫結(jié)派，不親此疏彼，勞動紀(jì)律面前人人平等。用公家資源，占工作時間，大搞個人業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，不允許發(fā)生。這種現(xiàn)象特別影響同事們的工作熱情，特別影響團(tuán)隊的形象和威望，特別影響集體的形象，對凝聚力的毒害是立竿見影的。

第五，強(qiáng)化職業(yè)道德教育。隨著社會分工的不斷發(fā)展，職業(yè)道德素質(zhì)成為衡量一個人、一個部門文明程度的重要標(biāo)志。要使隊伍具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，就要不停地加強(qiáng)對隊員的職業(yè)道德教育，這也是思想政治工作的重要組成部分。要通過教育，做到以高尚的品德影響人，以良好的美德感染人，以誠信的道德服務(wù)人，以優(yōu)良的公德帶動人。要注意理論與實踐相結(jié)合，逐步引導(dǎo)公費醫(yī)療管理人員樹立忠于職守、敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的良好意識品質(zhì)。

第六，注重培養(yǎng)團(tuán)隊的合作意識。團(tuán)隊的合作意識是指團(tuán)隊和團(tuán)隊成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點?？剖页蓡T間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個性的差異；彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。良好的合作氛圍是高績效團(tuán)隊的基礎(chǔ)，沒有合作就無法取得優(yōu)秀的業(yè)績。所以，要努力培養(yǎng)團(tuán)隊成員的合作意識。一是要強(qiáng)調(diào)大家的共同長遠(yuǎn)利益，管理者要使團(tuán)隊成員擁有共同的未來前景，使大家相信團(tuán)隊可以實現(xiàn)目標(biāo)，這樣團(tuán)隊成員就不會計較眼前的一些得失，主動開展合作。二是要建立長久的互動關(guān)系。作為團(tuán)隊的管理者，要積極創(chuàng)造機(jī)會使團(tuán)隊成員不斷增進(jìn)相互間的了解，融為一體。如組織大家集中接受培訓(xùn)、開展各種有益的文體娛樂活動、進(jìn)行比賽或采取多種激勵的活動等等。三是要在團(tuán)隊內(nèi)部積極營造融洽的合作氣氛。團(tuán)隊合作受到團(tuán)隊目標(biāo)和團(tuán)隊所屬環(huán)境的影響，只有團(tuán)隊成員都具有與實現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的知識技能及與他人合作的意愿的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊合作才有可能取得成功。四是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是力求通過合作消除分歧，達(dá)成共識，建立一種互溶互信的領(lǐng)導(dǎo)模式。

4、結(jié)尾

凝聚力是提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵要素，也是公費醫(yī)療管理人員實現(xiàn)自身價值的重要因素，作為一名管理人員，必須注重對團(tuán)隊凝聚力的培養(yǎng)，只有這樣才能帶領(lǐng)團(tuán)隊圓滿完成各項任務(wù)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 默爾思等.《提高凝聚力的八個關(guān)鍵方面》.地震出版社

[2]吳學(xué)剛等.《凝聚力》.中國致公出版社

[3]馬學(xué)寬等.《組織凝聚力》.中國經(jīng)濟(jì)出版社