探討計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障處理及維護(hù)方法

【摘要】進(jìn)入21世紀(jì)這個(gè)科技大爆炸的時(shí)代，電子信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來越普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活、學(xué)習(xí)、工作不可缺少的一部分。然而，一些突發(fā)性的網(wǎng)絡(luò)故障在給用戶帶來不便的同時(shí)，甚至還會(huì)造成嚴(yán)重的損失，所以為了及時(shí)預(yù)防并發(fā)現(xiàn)故障，確保網(wǎng)絡(luò)暢通、高效的為用戶服務(wù)，掌握一些常見的故障處理和維護(hù)方法是很有必要的。本文總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)的常見故障，并提出了部分相應(yīng)的維護(hù)方法。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)；故障；維護(hù)；計(jì)算機(jī)

所謂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是指將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。因此在當(dāng)今計(jì)算機(jī)被廣泛應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)日趨普遍的社會(huì)，如何確保網(wǎng)絡(luò)能夠安全有效的為用戶服務(wù)，不影響人們的日常生活、學(xué)習(xí)和工作，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員的一項(xiàng)非常重要的工作。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障

由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，網(wǎng)絡(luò)故障也是非常復(fù)雜的，一般分為物理故障和邏輯故障。物理故障又稱為硬件故障，包括線路故障、路由器或集線器故障、端口故障、主機(jī)或其它硬件故障；邏輯故障也稱為軟件故障，主要指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備配置錯(cuò)誤，包括路由器邏輯故障和主機(jī)邏輯故障等。

1.物理類故障——線路故障

在日常網(wǎng)絡(luò)故障中，線路故障發(fā)生頻率是最高的，約占發(fā)生故障的70%。這其中線路故障又簡單分為兩類：其一為線路的損壞導(dǎo)致的線路不通，例如工程施工中的破壞、人為的不小心破壞或因?yàn)榫€路老化等造成的線路斷路不通。其二是線路可能受到嚴(yán)重的電磁干擾，造成信號(hào)不穩(wěn)或斷開的網(wǎng)絡(luò)故障。

2.物理類故障——端口故障

端口故障也是常見的現(xiàn)象，例如插頭松動(dòng)或端口本身的物理故障。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在長時(shí)間使用后，網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)接口插頭都有可能會(huì)出現(xiàn)松動(dòng)、接觸不良等，影響與設(shè)備的連接，出現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定或信號(hào)斷開，另外可能是由于網(wǎng)絡(luò)管理或使用人員沒有弄清楚網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)造成網(wǎng)絡(luò)插頭誤插或誤接，使網(wǎng)絡(luò)不能正常使用。

3.物理類故障——路由器或集線器故障

在局域網(wǎng)絡(luò)中路由器被廣泛應(yīng)用，而路由器的故障主要表現(xiàn)在CPU溫度過高，造成路由器被燒毀，使網(wǎng)絡(luò)癱瘓。在局域網(wǎng)絡(luò)中集線器也被廣泛應(yīng)用，大多用于星型和樹型網(wǎng)絡(luò)中，其中較常見的是HUB燒壞等。

4.物理類故障——主機(jī)或其它硬件故障

網(wǎng)卡一般是裝在主機(jī)內(nèi)來完成配置和通信，可視為網(wǎng)絡(luò)終端。主機(jī)物理故障的主要表現(xiàn)一般是網(wǎng)卡松動(dòng)或卡槽出現(xiàn)故障，其它關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備出現(xiàn)損壞或松動(dòng)也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)故障。

5.邏輯類故障——路由器邏輯故障

路由器由于CPU利用率過高或內(nèi)存余量太小而造成路由器丟包率上升，影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

6.邏輯類故障——主機(jī)邏輯故障

主機(jī)邏輯故障是造成網(wǎng)絡(luò)故障率較高的一種，主要包括網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡與其它設(shè)備有沖突、網(wǎng)卡參數(shù)設(shè)置不當(dāng)?shù)?。例如IP地址不在子網(wǎng)范圍內(nèi)或主機(jī)配置的IP地址與其他主機(jī)發(fā)生沖突造成計(jì)算機(jī)不能上網(wǎng)或與其他主機(jī)不能連通。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理與維護(hù)

1.物理故障——線路故障處理

當(dāng)故障為短距離范圍時(shí)，可以將網(wǎng)線的一端插入一臺(tái)能正常連接局域網(wǎng)工作的計(jì)算機(jī)RJ45插槽內(nèi)，另一端插入正常的HUB端口之后用主機(jī)Ping線路另一端的主機(jī)來判斷。如果是長距離或網(wǎng)線不方便調(diào)動(dòng)，則采用網(wǎng)線測(cè)試器進(jìn)行測(cè)量即可判斷故障。

2.物理故障——端口故障維護(hù)

端口故障一般通過信號(hào)指示燈的狀態(tài)就能比較直觀的觀測(cè)出來，比如網(wǎng)絡(luò)端口松動(dòng)那么主機(jī)網(wǎng)絡(luò)插口指示燈不亮，通過嘗試插拔插頭或直接更換插頭來排除故障。另外要熟悉雙絞線不同顏色線的用途和意義，了解并掌握插頭規(guī)范，依靠經(jīng)驗(yàn)就能很好的排除并解決。

3.物理故障——路由器或集線器故障維護(hù)

一般路由器或集線器均通過指示燈來觀測(cè)檢驗(yàn)，當(dāng)端口指示燈為綠燈時(shí)一般為正常，如果不顯示可直接認(rèn)定是由于其故障造成。另外也可通過最為簡便的替換排除法來預(yù)判，把能正常工作的網(wǎng)絡(luò)主機(jī)連接本路由器或集線器來判定是否仍能正常工作，判斷是否為路由器或集線器故障。當(dāng)正常時(shí)再轉(zhuǎn)換集線器端口來判斷是否為端口故障。

4.物理故障——主機(jī)或其它硬件故障維護(hù)

判斷網(wǎng)卡松動(dòng)、損壞或卡槽故障最簡便的方法是直接換插卡槽來預(yù)判，如不能解決，則將網(wǎng)卡插入其它能夠正常工作的主機(jī)來檢測(cè)是否為網(wǎng)卡損壞。

5.邏輯故障——路由器邏輯故障維護(hù)

當(dāng)路由器內(nèi)寬口參數(shù)設(shè)定有誤時(shí)就會(huì)造成不能找到遠(yuǎn)端通信地址產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障，可采取Ping命令或Traceroute命令來查看遠(yuǎn)端地址的哪個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)此進(jìn)行參數(shù)修正。當(dāng)路由器循環(huán)出現(xiàn)問題時(shí)可重新配置路由器，將靜態(tài)路由轉(zhuǎn)換為動(dòng)態(tài)路由，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)線路。另外對(duì)于路由器CPU利用率過高或內(nèi)存太小而造成的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，可利用觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中的管理進(jìn)程，看是否有路由器關(guān)鍵數(shù)據(jù)報(bào)警，或通過MIB變量瀏覽器查看路由器數(shù)據(jù)判斷。

6.邏輯故障——主機(jī)邏輯故障維護(hù)

針對(duì)主機(jī)網(wǎng)卡邏輯問題可分為三種：一是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)安裝出現(xiàn)問題。當(dāng)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)未安裝或安裝出現(xiàn)錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致機(jī)器不兼容無法連接網(wǎng)絡(luò)。檢測(cè)方法有打開計(jì)算機(jī)管理器窗口檢查網(wǎng)卡選項(xiàng)，確定是否驅(qū)動(dòng)程序安裝正常。當(dāng)出現(xiàn)“！”或“X”時(shí)表示網(wǎng)卡工作不正常需要重新安裝驅(qū)動(dòng)。二是網(wǎng)卡與其它設(shè)備發(fā)生沖突。當(dāng)發(fā)生此類問題時(shí)刻通過檢測(cè)并設(shè)置網(wǎng)卡接頭類型、I/O端口地址等參數(shù)或更換插槽，讓計(jì)算機(jī)重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)解決。三是主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址設(shè)置出現(xiàn)問題造成不能連接網(wǎng)絡(luò)，可通過檢查TCP/IP選項(xiàng)屬性參數(shù)設(shè)置包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS參數(shù)等進(jìn)行修改。另外主機(jī)也可能出現(xiàn)被黑客攻擊、病毒感染、主機(jī)資源被盜等造成網(wǎng)絡(luò)不通。此類問題可通過安裝防火墻并加裝系統(tǒng)補(bǔ)丁、監(jiān)視主機(jī)流量、掃描主機(jī)端口等防止，必要時(shí)通過殺毒軟件殺毒。

三、小結(jié)

隨著當(dāng)今科技迅速發(fā)展以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)大范圍普及，網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生也越來越復(fù)雜，做為網(wǎng)絡(luò)管理者或使用者，在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)日志、提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，同時(shí)建立較完整的組網(wǎng)文檔以供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)查詢。應(yīng)提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，提高口令的可靠性，可通過為計(jì)算機(jī)加裝補(bǔ)丁程序、防火墻和防黑客程序等，從而做到對(duì)可能出現(xiàn)漏洞的有效防范。

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