輔導員在大學生心理危機干預中應具備的綜合能力

【摘 要】高校輔導員作為一線管理者，在大學生心理危機干預中發(fā)揮著重要作用，應具備較高的綜合能力。

【關鍵詞】輔導員 心理危機干預 綜合能力

【中圖分類號】G451 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）12-0040-01

大學生心理危機干預工作已成為高校學生工作的難題、社會普遍關注的焦點、教育部高度重視的問題。處于高校學生工作一線的輔導員與大學生聯(lián)系最密切，了解最深入，影響最直接，作為大學生心理危機預警體系管理中的執(zhí)行者，輔導員已成為大學生心理危機干預工作的重要環(huán)節(jié)，輔導員的綜合能力成為大學生心理危機識別及干預成功的關鍵因素，優(yōu)秀的輔導員同時也應該是一名專業(yè)的心理危機干預人員，這要求輔導員提高認知能力，掌握咨詢技術，提高干預能力，合理分配精力，鍛煉優(yōu)秀品質，在大學生心理危機干預中發(fā)揮主觀能動性。

一 提高認知能力

輔導員的境界決定著工作的水平。大學生心理問題和思想問題的增多迫切需要高水平、高境界的輔導員。學生工作的艱巨性客觀要求輔導員既能深度了解大學生的內心世界和校園生活，成為“有理論的實踐者”，又能精通并有效執(zhí)行國家教育政策和時代性教育理念，成為“會實踐的思想者”。輔導員應認真系統(tǒng)地學習一切有助于提高工作水平的理論，如哲學、心理學、教育學、管理學、倫理學和法學等知識，提高思維分析和判斷能力，善于分析困擾大學生的各種思想問題和心理問題，為他們提供智力支持和多種解決思路，更重要的是，有針對性地改進和訓練學生的認知能力和應對能力。這對輔導員來說也是一種極大的考驗，因此，輔導員在繁忙的工作中必須多思考、多總結，靈活運用多種理論來提高工作效率和質量，只有不斷提高思維能力，才能引導學生更深刻、更準確地思考問題和應對困難，幫助他們構建完善的意義世界。

二 掌握咨詢技術

輔導員掌握一定的心理咨詢技術有助于增強心理危機干預工作的成效。了解心理咨詢技術和方法，在日常學生事務中不斷訓練和總結，能夠提高思想政治教育的針對性和專業(yè)性。常見的心理咨詢技術包括：（1）非語言性觀察技術。人的面部表情和身體動作所能傳遞的信息極為豐富，輔導員應學會從學生軀體行為，如姿勢、動作、面部表情、聲音、生理特征及印象來仔細觀察學生的情緒特征和心理外在的細微表現(xiàn)。（2）非言語性技巧。在與學生的交談中，輔導員應注意視線的接觸和肢體語言的運用。一直注意視線的自然接觸，表達對學生的尊重與關注，使自己的肢體語言融合到咨詢過程中去，選用正確的坐姿、手勢表現(xiàn)對對方自然的關注。此外，還要調節(jié)說話的語氣、語調和速度，帶著對學生的理解和關懷去講話，運用抑揚頓挫、變速、停頓等技巧使語言富有生氣，充滿吸引力。（3）影響學生的技巧。輔導員通過解釋、知道、提供信息或忠告、反饋、邏輯推論等方式對學生進行正面的影響。

三 提高專業(yè)能力

大學生心理危機多樣性、變化性的特點客觀上決定了輔導員不僅在多角色中轉換，還要求其具備各個角色所要求的較高執(zhí)行能力，輔導員不僅是學生的領導者、教育者、管理者，還要做學生的人生導師、知心朋友。這些多角色發(fā)揮的功能，對心理危機干預是多種角度的補充，因此，輔導員應注意補充相關知識，注意收集各方面的信息，在實踐中反復訓練和不斷總結經驗，有意識地提高教育、管理、服務、咨詢等方面的能力，并根據學生的實際需要，在遵循心理危機干預原則的基礎上靈活、創(chuàng)造性地應用相關有效技術來解決問題。在實際危機案例處理中綜合運用各種能力，提高干預效果。

四 合理分配精力

危機的產生多為突發(fā)性，心理危機的干預需要耗費大量的時間和精力。因此，輔導員應該有充沛的體力與精力，良好的組織和領導能力，以便及時做出決定的反應能力。保持充沛的精力是輔導員的一項重要能力，因為要不定時地去面對和解決各種突發(fā)和復雜的危機問題，需要毅力和恒心，更需要健康的身體心理素質。只有保持旺盛的精力，才能更好地幫助學生化解心理危機。但是輔導員任務繁重，事務性工作瑣碎，在現(xiàn)行的高校行政體制下，與學生相關的工作大多靠輔導員去實施，輔導員的精力損耗很大，這也是制約輔導員心理危機預防深入的重要因素，因此，保留充足的精力是輔導員順利進行心理危機預防和干預工作的重要前提，輔導員應注意培養(yǎng)學生干部的工作能力，調動他們參與學生事務工作的積極性，提高學生自我教育、自我管理能力。合理設置工作重點、分配節(jié)點時間，提高管理效率和事務處理效率，以充足的時間和精力保證心理危機干預的順利進行。

五 鍛煉優(yōu)秀品質

輔導員還應在實踐中鍛煉優(yōu)秀心理咨詢者所應具備的優(yōu)良品質，具體表現(xiàn)為：堅韌、知足、勇氣、樂觀、現(xiàn)實、客觀、冷靜、自信以及戰(zhàn)勝危機的信心。輔導員應當將學生工作中遇到的挑戰(zhàn)和難題當作鍛煉機遇，以極強的敬業(yè)心、開闊的眼界、樂觀的心態(tài)、良好的心理素質積極面對復雜的工作挑戰(zhàn)，善于教育，精通管理，熱心服務，在工作中提升各項能力。通過與領導、同事和學生的交流取長補短，堅持寫日記，每天進行反省和總結，多參與各項活動，積極參加體育鍛煉，擬定品質鍛煉計劃，對照實施和調整。只有不斷具備多方面的優(yōu)秀品質，才能保證輔導員自身多方面能力的積累和提高，為成為一名優(yōu)秀的心理危機干預者提供基本的品質保障，為大學生心理危機的順利化解成為現(xiàn)實可能。

〔責任編輯：肖薇〕