圖書館推行精細(xì)化管理的有益探索

摘 要：目前圖書館固定不變的常規(guī)型管理顯然已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化時代的發(fā)展需要，只有實行創(chuàng)新管理，圖書館才能始終處于良性的和可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。本文從著重探討圖書館精細(xì)化管理，以此來提高服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：圖書館；精細(xì)化管理；

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-07-00-01

圖書館作為知識的集中地，是全民教育機(jī)制中不可缺少的一部分，它承擔(dān)著傳播知識和信息的重要職能，在數(shù)字化發(fā)展的今天，圖書館管理也在經(jīng)受著計算機(jī)技術(shù)\"通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)\"高密度存儲技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的考驗。所以，當(dāng)今的圖書館管理是一個古老而又年輕的行業(yè)，讓古老的生命煥發(fā)年輕的活力就要求圖書館工作者，敏銳地感受圖書館變革發(fā)展的新動向，進(jìn)行創(chuàng)新實踐。精細(xì)化管理是相對于粗放型管理而言的一種高效的科學(xué)管理，它以效益最大為目標(biāo)，以國際規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)為引導(dǎo)，以及精細(xì)、嚴(yán)密、系統(tǒng)、科學(xué)的管理過程，在當(dāng)下的大部分圖書館管理系統(tǒng)使用，它的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標(biāo)分解、細(xì)化和落實的過程，提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的過程，是有效貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。它是一種科學(xué)的管理方法，是一種制度化管理方法，它在尊重人、理解人基礎(chǔ)之上，充分發(fā)揮人的主觀能動性，實現(xiàn)組織管理的各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化。

一、圖書館精細(xì)化的緊要性和可行性

（一）圖書館精細(xì)化管理的可行性：在我國，精細(xì)化管理在工業(yè)企業(yè)和高校管理中已經(jīng)經(jīng)歷了一定的實踐檢驗，比如海爾、萬科、紅豆等實行精細(xì)化管理的優(yōu)秀典范，而且已經(jīng)在社會上形成了廣泛的共識，就當(dāng)前通過百度搜索“精細(xì)化管理”詞條就有1000多萬條，就可以看出來它已經(jīng)在實際運(yùn)用中有了一定的地位。所以將它應(yīng)用到圖書館管理中是切實可行的。

（二）圖書館管理的緊要性：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對于高素質(zhì)和富有創(chuàng)造力人才的需求不斷提升，人才缺口也在擴(kuò)大?，F(xiàn)在，通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人們?nèi)找娑鄻踊男畔@取方式，越來越多的圖書館服務(wù)要求的提高，所以為了適應(yīng)社會對人才培養(yǎng)的需求，滿足社會對人才培養(yǎng)的需求，管理人員應(yīng)不斷探索科學(xué)的管理方法，提高管理效率，促進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的更好實現(xiàn)，滿足不同人員對于學(xué)習(xí)的需求。通過明確圖書館工作人員的管理責(zé)任，精確、量化和規(guī)范化服務(wù)過程，精細(xì)化管理就能夠?qū)崿F(xiàn)以上目標(biāo)，并且這是圖書館適應(yīng)改革發(fā)展所必須經(jīng)歷的。實施精細(xì)化管理，能夠最大限度的滿足被服務(wù)者的需求，發(fā)揮圖書館的作用和職能，最大限度地減少內(nèi)耗損失，減少人力資源成本開支，提升員工工作的積極性、主動性，提高員工執(zhí)行力和工作效率，進(jìn)而增強(qiáng)圖書館的核心競爭力，并全面樹立圖書館服務(wù)至上、服務(wù)育人的良好形象，更好的社會公共服務(wù)職能。

二、圖書館精細(xì)化管理的實現(xiàn)措施

圖書館管理是一項系統(tǒng)工程，涵蓋了圖書館業(yè)，它不但承載了圖書館文化，也包含著圖書館對讀者的各項服務(wù)承諾，必須重點(diǎn)突破、持之以恒。圖書館要想實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)精細(xì)化，應(yīng)該實現(xiàn)由隨意化管理向規(guī)范化、制度化管理的轉(zhuǎn)變，管理不浮于表面，不重形式，重效果。

（一）健全和規(guī)范圖書館的管理制度和管理體系：圖書館實施精細(xì)化管理工作的必要前提是管理制度和管理體系的健全和規(guī)范，有了健全的管理制度，就能形成一套完善的管理體系。我們可以從以下兩個方面考慮：一方面是圖書館內(nèi)部管理的制度體系的建立和完善，這實際上是圖書館工作人員規(guī)章制度和工作規(guī)范，并通過它們規(guī)范工作人員的服務(wù)態(tài)度和行為言語，從而使工作人員具備全面的文明服務(wù)意識和嚴(yán)格自律的工作態(tài)度。二是要建立完善的圖書館服務(wù)對象的制度體系，也就是讀者應(yīng)遵守的規(guī)定，從而使讀者在圖書館產(chǎn)生的各項行為活動更加的規(guī)范和合理。

（二）堅持求精求細(xì)的管理：圖書館的戰(zhàn)略目標(biāo)要落實到實處，進(jìn)而高效的發(fā)揮戰(zhàn)略規(guī)劃的指引性的作用，這也是實施精細(xì)化管理根本目的。因此我們在管理的過程中應(yīng)堅持求精求細(xì)的工作原則。精”即為精益求精，做到對工作人員的各項管理行為高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求?！凹?xì)”即為細(xì)化目標(biāo)，將每項工作不斷的細(xì)化分解。

在工作中細(xì)節(jié)非常重要，俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)注細(xì)節(jié)是精細(xì)化管理的根基。實踐中，只有關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，圖書館才能真正站在讀者角度，審視自身的各項業(yè)務(wù)和服務(wù)工作，想讀者所想，急讀者所急，把握好“讀者第一”這一主旋律，例如開辟讀書“綠色通道”，關(guān)注服務(wù)溝通細(xì)節(jié)、服務(wù)環(huán)境細(xì)節(jié)，讀者對圖書館工作的認(rèn)可，是圖書館賴以生存和發(fā)展的源泉，是圖書館管理效益的最佳表現(xiàn)。

（三）培育圖書館的管理精英：培育一批具有先進(jìn)管理思想的圖書館管理者是現(xiàn)代圖書館科學(xué)發(fā)展的要求，它不僅僅單只管理層面的領(lǐng)導(dǎo)精英，還包括熟悉圖書館業(yè)務(wù)流程的館員精英。

我們現(xiàn)在圖書館管理和服務(wù)員工正朝著年輕化，專業(yè)化的發(fā)展，但是，在這其中也存在著一些問題厄待解決，比如圖書館的領(lǐng)導(dǎo)只重結(jié)果， 抓事故，并由于自身的原因，對細(xì)節(jié)性的問題常常是處于查缺補(bǔ)漏，疲于應(yīng)付的狀態(tài)，所以培育圖書館精英勢在必行。不管是新進(jìn)員工和管理人員都要加大培訓(xùn)，新進(jìn)員工注重服務(wù)意識和自身素質(zhì)鍛煉，管理人員在加大服務(wù)意識的同時，增強(qiáng)自身的管理能力，集中精力做好決斷工作。

（四）積極創(chuàng)建圖書館文化：所謂圖書館文化就是在圖書館長期的發(fā)展過程中，逐步形成日趨穩(wěn)定的具有圖書館特點(diǎn)的價值體系、倫理觀念和精神信念以及由此而形成的圖書館員的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、從業(yè)觀念和傳統(tǒng)習(xí)俗等，圖書館文化建設(shè)是精細(xì)化管理的核心，它是一種自覺地以文化為導(dǎo)向的現(xiàn)代管理思想和管理模式。在這一模式下， 館員的積極性、向心力都能得到充分調(diào)動，所以圖書館文化越發(fā)達(dá)，館員的個體歸屬感則越強(qiáng)烈，圖書館的凝聚力、向心力就越強(qiáng)，越能促使圖書館向著制度規(guī)范化、管理科學(xué)化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、服務(wù)精細(xì)化的和諧局面發(fā)展。

三、結(jié)束語

圖書館實施精細(xì)化管理并不是短時間內(nèi)就能完成的，我們必須不斷的研究和探索，將精細(xì)化的管理概念融入到圖書館的每個部門以及每一個員工的心中，提高員工服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量，提升管理人員責(zé)任意識，管理能力，讓每一到館人員都能查詢、學(xué)習(xí)到對自身有用的知識，實現(xiàn)樂于讀書、便于讀書。

參考文獻(xiàn)：

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