淺談如何提高離退休工作人員素質(zhì)能力

摘 要：干好離退休工作，離退休工作人員要不斷提高自身思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和奉獻(xiàn)精神。

關(guān)鍵詞：政治素質(zhì)；業(yè)務(wù)能力；協(xié)調(diào)能力；奉獻(xiàn)精神

中圖分類號(hào)：D422 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-07-00-01

企業(yè)離退休人員從年齡、身體、收入來(lái)看，都是相對(duì)弱勢(shì)、相對(duì)特殊的群體。作為離退體管理服務(wù)的工作人員，不但要有全心全意為離退體人員服務(wù)的意識(shí)和滿腔熱情的工作態(tài)度，還必須具有與離退休人員工作要求相適應(yīng)的基本素質(zhì)和要求。大力提高工作人員的綜合素質(zhì)，造就一支政治思想過(guò)硬，有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，能積極熱情為老同志服務(wù)的工作隊(duì)伍，是做好新時(shí)期離退休工作的迫切要求。

一、提高離退休工作人員的思想政治素質(zhì)

從事離退休老同志工作要求我們要有過(guò)硬的思想政治素質(zhì)。離退休老同志工作是一項(xiàng)政治性、政策性很強(qiáng)的工作，它不僅關(guān)系到老干部的切身利益，而且還是維護(hù)改革發(fā)展、和諧穩(wěn)定的重要保證。它要求管理工作人員要具備良好的思想政治素質(zhì)。包括堅(jiān)持正確的政治方向、政治立場(chǎng)、政治觀念，自覺遵守政治紀(jì)律，具有政治敏銳性和政治鑒別能力。這就要求離退休工作人員在日常工作學(xué)習(xí)中保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和鮮明的政治態(tài)度，在思想上、行動(dòng)上和黨中央保持一致，在大是大非面前頭腦清晰、旗幟鮮明。有崇高的理想和高度的覺悟，全面正確的貫徹黨的路線、方針、政策，堅(jiān)定為社會(huì)主義和共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的決心。在工作中有高度的責(zé)任感、使命感，不斷開拓進(jìn)取、勇于拼搏，嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行黨中央對(duì)離退休工作的各項(xiàng)要求和精神，與時(shí)俱進(jìn)的開創(chuàng)離退休工作新局面。

二、加強(qiáng)離退休工作人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)

（一）加強(qiáng)理論政策學(xué)習(xí)，提高離退休工作的政策水平

黨和國(guó)家關(guān)于離退休老同志工作的政策，體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)離退休老同志的關(guān)懷，是老同志工作的重要依據(jù)，也是老同志們最為關(guān)心的。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，新時(shí)期離退休政策也在逐步更新、逐漸完善。這就要求離退休工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研政策，熟悉、了解、掌握各項(xiàng)政策更新和變化，領(lǐng)會(huì)政策的精神和內(nèi)涵。只有對(duì)政策精神理解深入，對(duì)政策內(nèi)容融會(huì)貫通，才能在具體工作中更好的貫徹、執(zhí)行政策，讓離退休老同志深切感受到黨和人民時(shí)刻在關(guān)心著他們，讓他們能夠真正過(guò)一個(gè)幸福、安寧的晚年生活。

（二）加強(qiáng)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高離退休工作人員的文化素養(yǎng)

離退休工作是一項(xiàng)綜合性工作，它的工作對(duì)象是為祖國(guó)的革命事業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)付出過(guò)心血和汗水的老人們。他們?cè)诟髯缘膷徫簧瞎ぷ?、奮斗了幾十年，具有一定的政治和文化素養(yǎng)，相當(dāng)多的老同志在自己從事過(guò)的領(lǐng)域里還擁有較高的專業(yè)技能和專長(zhǎng)。這就要求離退休管理工作人員加強(qiáng)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，擁有較高的文化素養(yǎng)。首先，要重視在工作和生活中不斷積累知識(shí)，了解多方面的常識(shí)。如：醫(yī)療常識(shí)、心理常識(shí)等，以適應(yīng)離退休老同志多方位的知識(shí)需求和生活中的實(shí)際需要，更好的為老同志開展工作。其次，要注重文字表達(dá)能力的培養(yǎng)，練好自己的筆桿子。離退休日常工作中，經(jīng)常需要撰寫相關(guān)文件、通知、說(shuō)明等文件和材料，因此對(duì)文字表達(dá)能力的要求也是比較高的。這就要求我們管理工作者，注重自己的文字能力培養(yǎng)，訓(xùn)練自己的表達(dá)思路和方法，做到主題明確、思路清晰、文字順暢、表達(dá)清楚。最后，要注重管理工作人員的計(jì)算應(yīng)用能力的培養(yǎng)和提高?，F(xiàn)代化辦公離不開計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用。因此，離退休工作管理人員要注重提高計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力，用現(xiàn)代化手段不斷提高辦事效率和工作效率，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

三、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力

離退休管理人員要與老同志們打交道，所以要善于溝通，懂得傾聽和理解他們的想法和要求，要細(xì)心、耐心，思維敏銳，待人謙和有禮貌，對(duì)老同志遇到的煩心事、麻煩事、困難事要事事上心、熱情誠(chéng)懇，要保持微笑常掛嘴邊，以積極健康、樂觀的態(tài)度對(duì)待老同志，用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言為他們帶去輕松愉快的心情。要為老同志營(yíng)造善于溝通的言談氣氛，將全社會(huì)、企業(yè)的慰問及溫暖傳遞給他們，同時(shí)，將他們反映的問題和建議及時(shí)向上級(jí)傳達(dá)。做到在溝通中匯總信息，保證信息渠道的暢通，讓信息傳遞有序順暢的進(jìn)行，打造一條通暢的信息通道，做到讓老同志滿意，讓企業(yè)放心。

四、提升奉獻(xiàn)精神

尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，離退休工作就是讓這種美德得到延續(xù)和升華。這就是要求離退休管理工作者具有服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神，樹立正確的人生觀、強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、敬業(yè)精神。只有這樣才能不斷提高離退休管理工作者奉獻(xiàn)精神，牢固樹立全心全意為老同志服務(wù)的思想，以飽滿的工作熱情、細(xì)致周到的工作作風(fēng)做好具體工作，將我們對(duì)事業(yè)的追求轉(zhuǎn)化為對(duì)離退休老同志的關(guān)愛，通過(guò)自己真誠(chéng)的服務(wù)，為離退休管理工作奉獻(xiàn)出自己的青春和力量，推動(dòng)離退休工作不斷向前發(fā)展。

總之，離退休老同志是國(guó)家的寶貴財(cái)富，關(guān)心、關(guān)愛、呵護(hù)好這些老同志，全心全意為他們服務(wù)是黨和人民賦予離退休管理人員的光榮使命。因此，離退休管理工作者必須在實(shí)踐中不斷提高，超越發(fā)展，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)和能力，打造一支適應(yīng)離退休工作新形勢(shì)和發(fā)展的新要求、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬的管理隊(duì)伍，推動(dòng)離退休工作的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

《離退休工作隊(duì)伍建設(shè)及人員素質(zhì)能力提高方法研究》A1235888888