如何貫徹堅持黨的群眾路線為人民群眾服好務(wù)

摘 要：人民群眾是社會實(shí)踐的主體，是社會變革的最終決定力量，是歷史的真正創(chuàng)造者。我們黨的生命線和根本工作路線是群眾路線，鞏固黨的執(zhí)政地位的根本保證和關(guān)鍵所在是密切聯(lián)系群眾。因此，我們必須強(qiáng)化群眾觀念，牢固樹立正確的感情觀、公仆觀、政績觀、名利觀，扎根人民，幫民解困、為人民群眾謀利。

關(guān)鍵詞：群眾路線；人民群眾；服務(wù)；

中圖分類號：D64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-07-00-01

堅持黨的群眾路線是我黨在長期革命斗爭中創(chuàng)造和發(fā)展起來的行之有效的根本工作路線和組織路線，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。新中國成立的偉大成功，社會主義建設(shè)初期取得的巨大成就，改革開放以來創(chuàng)造的輝煌成績，都是由于我黨始終堅定不移地堅持黨的群眾路線而取得的。當(dāng)前，世情、國情、黨情發(fā)生了深刻變化，精神懈怠的危險、能力不足的危險、脫離群眾的危險、消極腐敗的危險更加尖銳地擺在全黨面前，形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問題群眾深惡痛絕，群眾身邊存在的各類問題日益突出。這些問題群眾看在眼里，急在心里，迫切期望通過教育實(shí)踐活動，有步驟、有方法逐一解決。

在與廣大干部群眾座談中，發(fā)現(xiàn)群眾提的意見建議很雜，涉及反四風(fēng)、改革轉(zhuǎn)型發(fā)展、保障和改善民生、保護(hù)環(huán)境及維護(hù)社會和諧穩(wěn)定等各個方面，其中大部分直接涉及群眾貼身利益，諸如社區(qū)環(huán)境治理、路燈不亮、上下水管網(wǎng)破損、老舊小區(qū)改造等。以前，總覺得各項(xiàng)工作群眾滿意度很高，已無可挑剔，通過座談，才深刻認(rèn)識到問題和差距。有些事情雖小，但群眾看在眼里、記在心里，群眾就是通過一點(diǎn)一滴的小事看企業(yè)、評企業(yè)，而企業(yè)發(fā)展往往“抓大事”，對群眾身邊的小事，常常在大局中淡化，在服務(wù)上弱化。對此，必須嚴(yán)格整治四風(fēng)，對群眾反映的問題毫不猶豫地認(rèn)真加以解決，只有把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有將小事辦好，才能將社稷民生的大事辦好；只有真正解決問題，才能真正贏得民心、樹立威信。

一、樹立為人民群眾服務(wù)的理念

（一）真心真意愛護(hù)群眾。對人民群眾的感情，直接影響黨群干群關(guān)系，是黨員干部人生的最高境界。只有具備真摯而深厚的百姓情懷，才能形成為民利民的自覺自愿。一是全身心融入群眾。始終把群眾當(dāng)親人，用心接納群眾，用情感化群眾，而不能半心半意、虛情假意。二是零距離接近群眾。放下架子、邁開步子，多到車間班組，與群眾交朋友、做知己、心貼心，真切體驗(yàn)群眾的甘苦憂樂，與群眾干在一起、苦在一起、樂在一起。三是多渠道關(guān)心群眾。把群眾的事當(dāng)作大事來辦，一切從群眾利益出發(fā)，設(shè)身處地為群眾著想，群眾期盼的事情再難也要真抓實(shí)干。

（二）盡職盡責(zé)服務(wù)群眾。對于黨員而言，無論你職位多高、權(quán)力多大，都是人民的公仆。任何時候都要把黨和人民的利益放在首位，對黨忠誠，對人民負(fù)責(zé)，恪盡職守、忘我奉獻(xiàn)，把全部心思和精力用在為群眾排憂解難上，當(dāng)好人民群眾的服務(wù)員。一是要牢記權(quán)力屬于人民。珍惜人民提供的舞臺，顧念人民的疾苦，嚴(yán)防特權(quán)思想，切實(shí)為人民掌好權(quán)、用好權(quán)。二是要牢記人民公仆須受監(jiān)督。把接受監(jiān)督作為一種境界、一種覺悟、一種美德，虛心接受黨和人民的監(jiān)督評判，改進(jìn)思想作風(fēng)，嚴(yán)守紀(jì)律底線，提高工作成效，讓群眾貼得近、信得過、靠得住。

（三）自始自終造福群眾。追求什么樣的政績、怎樣取得政績，是黨員干部必須思考的一個現(xiàn)實(shí)課題。一是始終尊重群眾。堅持問政于民、問需于民、問計于民，拜人民為師，向群眾求教，把實(shí)事好事辦到群眾心坎上，不追求脫離實(shí)際的盲目攀比，不提嘩眾取寵的空洞口號。二是始終想著群眾。多想想群眾的事情辦好了沒有、群眾的困難解決了沒有、群眾還需要我們做什么，急民之需、解民之憂、紓民之難，使群眾最大程度地享受改革發(fā)展成果。三是始終依靠群眾。把領(lǐng)導(dǎo)力量與群眾力量聚合起來，把教育群眾與組織群眾統(tǒng)一起來，在為民務(wù)實(shí)的工作中團(tuán)結(jié)群眾、贏得群眾。

（四）克己奉公利及群眾。名利之心人皆有之，關(guān)鍵是追求什么樣的名、什么樣的利。黨員干部如果心里只有自己的小算盤而沒有群眾的大利益，甚至貪圖一己之虛名浮利而與民爭利，工作上弄虛作假、追求享樂，作風(fēng)上庸懶散奢，必然遭到群眾唾棄，甚至受到法律制裁。應(yīng)在思想上保持清醒、在行動上恪守本分，兢兢業(yè)業(yè)、清廉自守，以平和之心對待名、以淡泊之心對待位，時刻為百姓謀、不為個人計，追求更多為群眾認(rèn)可的名，爭取更多對群眾有益的利。這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)人生價值，才能真正建功立業(yè)。

二、創(chuàng)新為人民群眾服務(wù)的方法

（一）深入調(diào)查研究。帶頭堅持深入基層、深入群眾、深入實(shí)踐，問政于民、問需于民、問計于民，多到矛盾集中的地方、群眾意見較大的地方、工作推不開的地方，主動接地氣，面對面聽取群眾呼聲，了解群眾期盼，真正把基層情況摸清摸實(shí)。根據(jù)實(shí)際，一個時期圍繞一個重點(diǎn)問題或?qū)ｎ}，深入分析矛盾，深入研究問題，提出推動工作的對策和辦法。

（二）建立服務(wù)機(jī)制。一是健全直接聯(lián)系群眾制度。樹立群眾觀點(diǎn)，強(qiáng)化宗旨意識，站穩(wěn)群眾立場，堅持一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去，不斷做好聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾的工作，切實(shí)解決人民群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。結(jié)合實(shí)際，不斷探索完善群眾工作的長效機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)群眾工作的制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。建議制定建立領(lǐng)導(dǎo)班子及成員經(jīng)常聽取群眾意見的渠道和制度。黨員干部要每年深入基層聯(lián)系點(diǎn)不少于2次，與群眾開展有組織的談心活動不少于2次。二是健全領(lǐng)導(dǎo)主動包案接訪化解信訪難題制度。圍繞協(xié)調(diào)解決群眾合理訴求，真誠傾聽群眾呼聲，真情關(guān)心群眾疾苦，真心為群眾辦實(shí)事、解難事，深化以定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、帶案下訪、上門回訪和包掌握情況、包思想教育、包調(diào)處化解、包息訴息訪為主要內(nèi)容的“四訪四包”制度。

（三）拓寬服務(wù)渠道。高度重視做好群眾工作，不斷提升群眾工作能力，拓展群眾工作渠道，創(chuàng)新群眾工作平臺。總結(jié)開展的群眾工作日活動的經(jīng)驗(yàn)做法，將群眾工作日活動作為聯(lián)系服務(wù)群眾的重要載體，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全長效機(jī)制。啟善于運(yùn)用各種方式解決涉及群眾切身利益的矛盾和問題，發(fā)動、依靠群眾就地化解矛盾。綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，推進(jìn)群眾工作和社會管理創(chuàng)新相結(jié)合，進(jìn)一步豐富和完善群眾工作網(wǎng)格化管理，增強(qiáng)群眾工作的針對性和時效性。