珠海供電局員工績效管理體建設及應用

廣東電網(wǎng)有限責任公司珠海供電局 廣東珠海 519000

摘要：為全面貫徹網(wǎng)公司《公司績效考核管理規(guī)定》《公司員工績效管理辦法》，積極探索績效管理與日常生產(chǎn)、管理工作相結合的模式，特別是確?？冃Ч芾砜己嗽谝痪€班組的公平性、有效性，珠海供電局一直秉持著“邊推進，邊完善”的工作原則，在總結以往成績經(jīng)驗的基礎上，以業(yè)務特點、企業(yè)文化、現(xiàn)階段發(fā)展目標和主要矛盾為出發(fā)點，以信息化管理工具為支撐，不斷優(yōu)化和完善績效管理體系，發(fā)揮廣大員工的工作積極性和主觀能動性。

關鍵詞：績效管理；員工績效考核；主基二元法

一、提前謀劃，有效管理，促進發(fā)展

（一）順勢而為，提前謀劃，不斷提升績效管理水平。

實施全員績效管理是省公司深入貫徹落實南網(wǎng)中長期發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，為了推動績效管理工作水平的不斷提升，省公司以應用促管理，通過不斷強化績效考核結果的多重應用，增強基層單位績效管理的責任意識。目前已在薪酬分配體系中建立了以績效為導向的工資分配和晉升機制，而績效考核結果則會對員工的福利分配、選拔提升等方面產(chǎn)生一系列的影響，因此如何提升績效考核結果的公信力則對績效管理水平和能力提出了要求，為了把績效管理這把“雙刃劍”用好則需要提前布局、提前謀劃。

（二）以績效管理提升組織的執(zhí)行力。

高效的執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的關鍵，關系到組織戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)。安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務、電網(wǎng)建設工作目標的實現(xiàn)有賴于全局員工的大力支持，為了有效實現(xiàn)上述管理目標，就必須落實到對部門、班組、員工的關鍵績效指標考核和工作行為要求上，只有上下貫通，實現(xiàn)閉環(huán)管理，才能把計劃變成實際行動。

（三）為員工提供更好的發(fā)展平臺和空間，促進員工個人能力的提升。

員工是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的財富，我們有責任和義務為員工個人能力的發(fā)展提供良好的平臺。因此崗位責任書要充分體現(xiàn)崗位工作的重點和職責，并通過績效詞典對員工的工作、行為標準提出相應的要求，讓員工清楚 “該干什么，干到什么程度”。在對員工實施績效管理的過程中我們堅持采用“多正向激勵，少負向懲罰”的原則，通過各環(huán)節(jié)的充分溝通，以激發(fā)員工潛能、分調(diào)動員工工作積極性為主，最終實現(xiàn)目標，而并非簡單地評價結果和實施懲罰。

二、先行先試，不斷創(chuàng)新，科學推進

（一）績效管理體系的建立不僅是為了搭設構架，更重要的是在實際工作中取得成效，而成效的取得則源于績效管理措施與方法的落實?？冃Ч芾眢w系的建立必須具備可操作性；必須以戰(zhàn)略為核心，圍繞目標運作；必須抓住重點工作、核心工作；必須褪去浮夸、返璞歸真。因此，珠海供電局的績效管理創(chuàng)新的思路主要集中在以下五個方面：

1、戰(zhàn)略與組織、組織與崗位、崗位與個人緊密聯(lián)系，保證戰(zhàn)略目標落地；

2、通過績效監(jiān)控、績效反饋全面掌握戰(zhàn)略目標的實施情況，實現(xiàn)過程動態(tài)管理，確保整個管理過程的可控、在控，變事后考核為全過程管理；

3、根據(jù)崗位工作性質(zhì)差異，選擇不同的考評方法，增強考核的針對性；

4、考核內(nèi)容設定采取主基二元法的技術方法，考核內(nèi)容突出重點、突出關鍵，具體體現(xiàn)在員工干什么、如何干、干好干壞三方面，將績效評價與日常工作管理相結合；

5、評價標準公開，評價信息來源真實可靠，提高評價的公信力。

圖一 組織目標到員工績效落地流程圖

（二）實現(xiàn)績效管理創(chuàng)新思路主要措施：

1、員工績效合約內(nèi)容設定與戰(zhàn)略目標分解和崗位職責緊密掛鉤，實現(xiàn)員工績效管理與戰(zhàn)略管理的協(xié)同（見圖一）。

2、應用主基二元法的技術方法，優(yōu)化員工績效合約考核項，精細化推進主要績效，挑異常確?；A平穩(wěn)。

任何一項工作任務都包含兩方面因素，一是看得見的結果或行為，即顯性業(yè)績部分（主要績效），另一部分是支持結果和行為產(chǎn)生的基礎，即隱形業(yè)績部分（基礎績效）。在對員工績效進行管理時，按照管理的“二八”原則，對主要績效采取精細化管理，對基礎績效采取異常管理。

應用主基二元法技術方法，在管理上首先要求對工作進行細分，將與戰(zhàn)略推進有關的具體工作、重點需要提升的工作或崗位當期重要工作歸為主要績效，重點推進。其他需要保持的工作或高壓線行為要求作為基礎工作不列入績效表，編入績效詞典進行控制，主基二元法技術應用模型如下表（見表一）：

（三）應用案例

原績效體系考核內(nèi)容分為“指標類、任務類”方式，這種結構對于每月工作內(nèi)容變化且難用指標評價的普通員工來說，有諸多不便。主基二元法突出主要績效和異常項，使考核簡單化。

1、生產(chǎn)一線班組員工

生產(chǎn)一線班員，以工作量為主要績效，工作質(zhì)量、工作行為等工作要求作為基礎績效，基礎績效只考核有異常的項目。

例如：某繼保班五位員工，其工作累積分轉(zhuǎn)化為主要績效成績分別為84、80、100、88、94；第四、五位員工因新增反措計劃和反措完成后后未按時上報，出現(xiàn)異常，分別加2分和扣兩分。所以這個五位員工的績效成績是84、80、100、90、92。

2、職能部門專責

一個安監(jiān)部安全管理專責，承擔了“工作簡報編制及時率、標準整合完成率、風險評估完成率、體系建設指導到位率、內(nèi)部審核完成率、安全生產(chǎn)風險管理體系建設評級等，和一些事故次數(shù)”等指標，但他二季度的主要工作是組織一次“停電演練活動”，那些指標對這個專項任務促進作用不大。按主基二元法考核：

主要績效：停電演練活動

基礎績效：其它所有指標、要求、規(guī)定

考核操作，將“停電演練活動”進行精細化分解，考核任務的結果和關鍵節(jié)點；基礎績效僅以有異常即進行加扣分。

因為只有一項主要績效，即可以將其列細，其考核表的內(nèi)容和考核結果如下表二：