基于高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的思考

【摘 要】本文簡述了嵌入式學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵，分析了目前制約嵌入式學(xué)科服務(wù)的影響因素，就嵌入式學(xué)科服務(wù)的基本模式進(jìn)行了闡述。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館 學(xué)科館員 嵌入式學(xué)科服務(wù)

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）24-0044-02

隨著數(shù)字化信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已普及。對(duì)高校圖書館而言，用戶的信息需求，用戶的信息環(huán)境以及用戶獲取信息的手段與方式也發(fā)生了很大的變化。相應(yīng)地，高校圖書館的服務(wù)模式也應(yīng)隨之改變。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式主要是以圖書館和圖書館的文獻(xiàn)資源為中心，為到館用戶提供紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)或信息服務(wù)，很少為用戶提供深層次的對(duì)口學(xué)科服務(wù)。印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊在其圖書館五定律中提出：圖書館是一個(gè)生長著的有機(jī)體。如今圖書館變得更加智能化，高校師生的信息素養(yǎng)也在不斷提高，高校師生可以在“智慧圖書館”中自主地獲取所需的文獻(xiàn)服務(wù)或信息服務(wù)，因此傳統(tǒng)的圖書館學(xué)科服務(wù)已不能滿足用戶的信息需求。而作為一種貼近用戶需求，多層次融合用戶的嵌入式學(xué)科服務(wù)模式已日益受到圖書館界的關(guān)注。

一 關(guān)于嵌入式學(xué)科服務(wù)

“Embed-ded”（嵌入）一詞始源于伊拉克戰(zhàn)爭時(shí)期，隨軍記者負(fù)責(zé)在特定環(huán)境下進(jìn)行實(shí)地追蹤報(bào)道的一種方式。2004年“嵌入”一詞被引入圖書館行業(yè)，在實(shí)踐過程中人們發(fā)現(xiàn)采用嵌入式學(xué)科服務(wù)能更有效地滿足用戶的信息需求之后便被廣泛關(guān)注并日益推廣開來。

關(guān)于嵌入式學(xué)科服務(wù)的定義，目前沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。劉穎認(rèn)為嵌入式學(xué)科服務(wù)是以用戶為中心，有機(jī)融入用戶物理空間或虛擬空間，為用戶構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)其個(gè)性化需求的信息保障環(huán)境為目標(biāo)，主要以學(xué)科為單元提供集約化的深入信息服務(wù)以及以此為基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)重組、資源組織、服務(wù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)構(gòu)架等全新運(yùn)行機(jī)制。嵌入式學(xué)科服務(wù)是學(xué)科服務(wù)的有效延伸，它打破時(shí)間和空間的局限，將圖書館的學(xué)科服務(wù)融入到用戶的教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、工作等環(huán)境中。積極主動(dòng)地參與用戶的教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、工作，充分體現(xiàn)了用戶在哪里圖書館的服務(wù)就延伸到那里，最大限度地滿足用戶需求，真正成為用戶教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、工作的得力助手。

二 影響高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的因素

當(dāng)前學(xué)科館員建設(shè)和服務(wù)仍然是大多數(shù)高校圖書館的工作重心。國內(nèi)高校圖書館的嵌入式學(xué)科服務(wù)還處于實(shí)踐探索初期，至今在嵌入式學(xué)科服務(wù)方面還沒有形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模式。總的來說其服務(wù)效果還不是很理想。在實(shí)施過程中，也受著諸多因素的影響。

1.管理機(jī)制

嵌入式學(xué)科服務(wù)是一項(xiàng)主動(dòng)參與、多方協(xié)作的服務(wù)。要使其有效地開展就必須要有完善的制度來做保障。然而目前我國大多數(shù)高校圖書館的嵌入式學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐才剛剛起步，還沒有得到普遍的發(fā)展。所以，尚缺乏一套行之有效的管理機(jī)制。正因如此，導(dǎo)致有些學(xué)科館員不夠重視嵌入式學(xué)科服務(wù)，工作積極性不高，工作形式也停留在表面，從而弱化了嵌入式學(xué)科服務(wù)的效果。使嵌入式學(xué)科服務(wù)的理念很難真正地體現(xiàn)出來。因此，圖書館在設(shè)立管理機(jī)制的同時(shí)，還需要用戶參與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，以此來促進(jìn)和提高嵌入式學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量。

2.嵌入式學(xué)科館員的綜合素質(zhì)和能力

學(xué)科館員作為提供嵌入式學(xué)科服務(wù)的主體，其素質(zhì)和能力的高低直接影響嵌入式學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。也就是說館員的深度決定了服務(wù)深度。嵌入式學(xué)科館員除了要具備專業(yè)的學(xué)科知識(shí)、信息分析和檢索能力這些硬件條件外，還要有靈活的服務(wù)手段和較強(qiáng)的溝通技巧和溝通能力。古人云“一言以興邦，一言以喪邦”，溝通得越順暢越及時(shí)，嵌入式學(xué)科服務(wù)就開展得越順利越深入。在溝通過程中，要隨機(jī)應(yīng)變，依據(jù)不同的用戶采用不同的服務(wù)方法與服務(wù)手段，真正地將嵌入式學(xué)科服務(wù)滲透到用戶的科研、教學(xué)等方面中。同時(shí)圖書館應(yīng)適時(shí)地為館員創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)、進(jìn)修、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，給館員提供上升空間，使圖書館學(xué)科館員的綜合能力和素質(zhì)得到提高。

3.嵌入式學(xué)科服務(wù)的宣傳

目前許多用戶對(duì)高校圖書館的嵌入式學(xué)科服務(wù)認(rèn)識(shí)還不夠全面。要把這項(xiàng)服務(wù)開展好，圖書館就要積極地做好宣傳工作，加大推廣力度。古人云“君子性非異也，善假于物也”。圖書館可以借助圖書館網(wǎng)站、學(xué)校的宣傳張貼欄或?qū)W科館員的微博、QQ等媒介，向用戶介紹和推廣嵌入式學(xué)科服務(wù)。定期組織一些關(guān)于嵌入式學(xué)科服務(wù)的講座，在每年的新生入館教育中，嵌入式學(xué)科服務(wù)也應(yīng)是一項(xiàng)不可缺少的內(nèi)容。圖書館也可利用校級(jí)或院級(jí)的集體會(huì)議時(shí)，向重點(diǎn)的服務(wù)人群介紹和宣傳嵌入式學(xué)科服務(wù)。在整個(gè)宣傳和推廣過程中，學(xué)科館員應(yīng)集思廣益，利用各種方式與渠道，讓更多的用戶通過最短的時(shí)間了解嵌入式學(xué)科服務(wù)的價(jià)值。

三 高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的模式

高校圖書館需要不同專業(yè)背景的學(xué)科館員。學(xué)科館員在為專業(yè)對(duì)口的院系或部門開展嵌入式學(xué)科服務(wù)時(shí)要以用戶為中心，站在用戶的角度，充分利用和發(fā)揮高校圖書館的資源和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，把圖書館的服務(wù)充分地融入用戶的教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)中。

1.針對(duì)科研的嵌入式學(xué)科服務(wù)

高校教師除了完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)之外，還要在教學(xué)之余花費(fèi)一定的精力在科研上。高校圖書館的嵌入學(xué)科服務(wù)就是對(duì)口學(xué)科知識(shí)的館員把自己作為對(duì)口學(xué)科研究團(tuán)隊(duì)的一個(gè)成員深入到該研究團(tuán)隊(duì)中，積極了解科研人員課題研究情況，在其申報(bào)課題時(shí)為他們的選題做好前期策劃準(zhǔn)備工作，按照其要求幫助他們搜尋各種信息資料，做好科技查新工作；在課題研究過程中收集、整理、分析與課題有關(guān)的信息資源，為其下一步的論文寫作提供幫助；最后認(rèn)真為其做好結(jié)題的相關(guān)工作，使其得以順利結(jié)題。有調(diào)查表明，文獻(xiàn)的收集整理工作耗費(fèi)科研人員一半以上的時(shí)間和精力。高校圖書館的嵌入學(xué)科服務(wù)既為科研用戶節(jié)約了寶貴的時(shí)間又更好地促進(jìn)了科研用戶對(duì)信息的理解、消化和使用。

2.針對(duì)教學(xué)的嵌入式學(xué)科服務(wù)

嵌入教學(xué)服務(wù)就是高校圖書館的學(xué)科館員尋找合適的方式或途徑，嵌入到課堂或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，直接或間接地參加教師的教學(xué)，提高教師的信息素養(yǎng)水平，使教師及時(shí)掌握學(xué)科或?qū)I(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在授課過程中將學(xué)科發(fā)展的最新知識(shí)傳授給學(xué)生。嵌入式教學(xué)服務(wù)能促進(jìn)圖書館的學(xué)科館員與教師攜手合作，把高校圖書館資源的開發(fā)與利用全方位的整合到教學(xué)計(jì)劃中，學(xué)科館員通過參與制定和研究教學(xué)計(jì)劃的同時(shí)，把信息素養(yǎng)教育滲透到教學(xué)當(dāng)中，充分體現(xiàn)出信息素養(yǎng)教育與課程學(xué)習(xí)的有機(jī)融合。

3.針對(duì)學(xué)習(xí)的嵌入式學(xué)科服務(wù)

高校圖書館的學(xué)科館員要走出圖書館進(jìn)入課堂，把圖書館的學(xué)科服務(wù)融入大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)中，為其學(xué)習(xí)提供盡可能的支持與幫助。針對(duì)低年級(jí)的大學(xué)生群體，圖書館員要對(duì)他們進(jìn)行基本的信息素養(yǎng)教育：如在新生入館教育時(shí)，要幫助他們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)了解圖書館的各類文獻(xiàn)資源，文獻(xiàn)信息檢索的方法與技巧等；對(duì)二、三年級(jí)的學(xué)生群體開展嵌入專業(yè)課程的教學(xué)，充分了解學(xué)生的課程體系與教學(xué)安排，通過與學(xué)生互動(dòng)，全面把握他們對(duì)課程相關(guān)專業(yè)知識(shí)的需求，提供課程信息資源服務(wù)平臺(tái)，幫助學(xué)生完成課程的學(xué)習(xí)；針對(duì)畢業(yè)班學(xué)生的特點(diǎn)，圖書館的學(xué)科館員可以適時(shí)地組織一些講座，教授學(xué)生信息獲取與信息分析的方法與技巧，指導(dǎo)學(xué)生熟練有效地利用圖書館的文獻(xiàn)信息資源，幫助他們順利完成畢業(yè)論文的寫作。

四 結(jié)束語

嵌入式學(xué)科服務(wù)是高校圖書館的一種新型的服務(wù)模式，是高校圖書館學(xué)科服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的新的生長點(diǎn)與著力點(diǎn)。隨著科技的不斷進(jìn)步與圖書館人員素質(zhì)的不斷提高，高校圖書館的嵌入式學(xué)科服務(wù)將日益完善，嵌入式學(xué)科服務(wù)的前景也將更為廣闊。

參考文獻(xiàn)

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〔責(zé)任編輯：林勁〕